将人的性格分为金、木、水、火、土五种，能帮助领导者迅速掌握“识人之智、留人之道、用人之术”的真谛。

思想家就是对人性、对环境、对事物变化规律有深邃的洞察力和预见性。

读懂人性、了解人性、超越人性、超越自我，你将无所不能。

通过阅读本书，你就能找到与人相处的技巧！

本书重点谈的是性格，人的共同之处是本性，不同的是性格，差异之处是个性。人的本性是善还是恶我们没有办法分清楚。本书根据每种性格的优势与劣势、不同的处事风格与行为特征等将人的性格分为金、木、水、火、土五种。运用好这五种性格特征，使领导者对人、对人性、对人的性格能有彻底地了解，能让领导者迅速掌握“识人之智、留人之道、用人之术”的真谛。书中的五行性格学说是在中国传统文化的基础上提出的，视角新，实操性强。相信本书能帮助众多的领导者拨云见日，构建起另一种树立正确的思维方式和行为模式，提高领导的工作绩效，对团队的发展产生立竿见影的显著效果。

第一章 领导决定成败

 一、领导-人系兴衰

 二、企业家的责任

 三、得人心者得天下

 四、领导与管理的平衡

 五、领导必须做好的三件事

 六、中国人要用中国人的方式领导

第二章 性格决定命运

 一、性格是怎样形成的

 二、性格与命运

 三、性格产生领导力

 四、性格不可改变，但可改善

 五、坚持自己的性格

第三章 五行性格

 一、五行性格学说的形成

 二、性格属金的特征

 三、性格属木的特征

 四、性格属水的特征

 五、性格属火的特征

 六、性格属土的特征

第四章 怎样用好性格属“金"的人

 一、承认他们的领导天赋

 二、他们的本意并不想伤害人

 三、不要强迫他们承认自己的错误

 四、多商量，给足面子

 五、要有领导的样子

第五章 怎样领导好性格属“木”的人

 一、不必过多干涉他们的工作

 二、大胆委任原则性强的工作

 三、敏感使他们容易受到伤害

 四、称赞他们一定要具体、诚恳

 五、理解他们吹毛求疵，求全责备

第六章 怎样用好性格属“水"的人

 一、他们需要直接的推动

 二、帮助他们做出决定

 三、鼓励他们多承担责任

 四、说服他们要晓之以理，动之以情

 五、主动表示对他们情感的关注

第七章 怎样用好性格属“火"的人

 一、理解他们说话前不会三思

 二、对其工作要步步跟进

 三、细节琐事不让他们过多参与

 四、必要时可用激将计

第八章 怎样用好性格属“土”的人

 一、理解他们先立身、后做事的原则

 二、与其沟通和交流尽可能坦诚

 三、他们通常都有很强的责任感

 四、不要急于获得他们的信任

 五、不要冒犯他们的价值观

第九章 识人，用人，管人

 一、认识你自己

 二、人性及人性格的认知

 三、认识人与人的行为特征

 四、知己知彼者胜

 五、授权的关键在于知人善任

 六、着眼于对方的长处

 七、保护被授权人

第十章 五行性格与完美团队

 一、英雄PK团队

 二、为自己找个好搭档

 三、五行性格相生与相互促进

 四、五行性格相克与相互制约

 五、打造性格互补的完美团队

第十一章 领导自身性格调适与超越

 一、管理是修己安人的历程

 二、性格修养要历练

 三、性格属金的领导如何修身养性

 四、性格属木的领导如何养身修性

 五、性格属水的领导如何修身养性

 六、性格属火的领导如何养身修性

 七、性格属土的领导如何养身修性

第十二章 与不同性格的领导相处的艺术

 一、如何与性格属金的领导相处

 二、如何与性格属木的领导相处

 三、如何与性格属水的领导相处

 四、如何与性格属火的领导相处

 五、如何与性格属土的领导相处

现在很多企业内部普遍存在着这样的问题：企业人员流动过快，员工与企业间的矛盾日益加深。很多优秀员工不顾企业的挽留，翩然而去；潜力员工不顾企业的期待，悄然远离；甚至重点培养的员工，也不顾企业的重托，撒手而去，留给领导者无尽的懊恼和叹息。

企业的决策者们也是花了很多力气去解决这些问题，但是在过程中，似乎一直都有一把无法打开的大锁横在中间，让人头疼。究其原因就是没有做到对症下药，没能去了解他的“心”。

有这样一个寓言，在铁门上挂着一把坚实的大锁，一根铁杆仗着自己有力气，以为可以不费吹灰之力就可以把锁撬开，没有想到费了九牛二虎之力，还是失败了。这个时候，钥匙来了，他麻利地钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪的一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙不慌不忙地说：因为我最了解他的心。

企业的企字，上面是人，下面是止，当人没了这个企业也就停止了。所有员工都是最宝贵的财富，是企业顶天立地的力量。企业管理从根本的意义上说，就是充分调动企业员工赢利能力的主动性、积极性和创造性。想要赢利和有效率的企业就必须重视员工的作用。

全球首富比尔·盖茨也正是因为充分认识到这一点。才坦言：“如果把我们公司20个顶尖人才挖走，微软就会变成一家无足轻重的公司。”微软之所以能在全球经济一体化愈演愈烈的今天走向国际化，在全球市场上独占鳌头，并不是微软丰厚的物质的堆积，而是取决于一批优秀的人才。

在分析海尔模式成功时，人们都把目光盯在海尔的产品及服务品质优势上，但这一优势并不是来源于自动化，而是由于海尔模式搞出了一套依靠人的方法。他们有一支上紧了发条、鼓足了干劲的劳动队伍。这些人乐于工作，对海尔的产品及服务品质充满激情。

在海尔，有这样一个真实的故事：有位接听维修电话的职员，每天下班回家，他都要把办公电话呼叫转移到手机上，一旦出现客户需要，可以随时处理。如果产品有毛病，他就如芒刺背，坐立不安，总是设法立即帮助客户解决问题。

在海尔公司里，讲究对待员工要三心换一心：解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，用三心换来职工对企业的铁心。海尔有一个运转体系，专门帮助职工及时解决生活上的实际困难。‘公司组织了许多员工自求自助的救援队，员工人手一册《排忧解难本》，如有困难，只要填一张卡或打一个电话，排忧小组会随时派人解决。在海尔，这被称为“上班满负荷，下班减负荷”的排忧解难工程。世界上最无价的东西是人心，企业领导者抓住了人心这个最有力的竞争武器，就能在竞争中所向披靡，无往不胜。领导者如果只是用很大的声音来号召下属努力，而不是用心去关怀他们，将很难起到感召作用而赢得人心。人们对领导的追随不是看表面现象，而是源自心灵。

全球最大的电脑周边装置供应商罗技集团董事长鲍丹宁从1995年开始，每年都来江苏，与苏州罗技公司的员工一起过传统的中国新年。在年会上，鲍丹宁每年都会说这样一句话：“罗技是一家不大的公司，但一直在与员工共同成长。”这句话的前半句是客套话，后半旬则所言不虚，因为它的确是努力把“员工是第一位的”这一理念落到实处。

罗技苏州公司一成立，就花了近1000万元买公寓提供给700多名来自五湖四海的“打工仔”、“打工妹”住，在当地引起了不小的轰动。但在苏州公司负责人魏国英眼里，这是很自然的，她说“基本的生存环境必须给人家。”公司为员工提供营养充足的伙食，尽管罗技的员工来自全国各地，口味干差万别，但食堂还是尽量做到面面俱到。有的女员工怕发胖，或觉得饭菜不好吃，而把饭菜倒掉，魏国英就苦口婆心地劝她们从自己的身体考虑多吃。把员工的需求放在第一位，使得罗技集团的员工流失率保持在很低的水平，而稳定的员工队伍保障了产品质量和生产的高效。目前，苏州罗技销售额超过4亿美元，公司也跻身中国政府公布的外商投资企业500强之一。

一流的领导，下属为他打拼；二流的领导，和下属一起打拼；三流的领导，每天自己打拼；四流的领导，没有机会打拼；五流的领导，员工找他拼命；还有更多不入流的，他们从不学习如何成为一个一流的领导。

事物运行永远都在遵循自己的规律，像因果、互惠等原理就是告诉我们，指望别人把心交给你，一定要先想想，你为别人考虑了什么？做了什么？9-11

在十几年的培训与咨询生涯中，我经常接受一些即兴提问，问得最多的问题是：什么才是决定组织成败的关键？我的答案只有一个：领导决定成败。

《孙子兵法》说，预知战争胜负的决定因素是：主孰有道(领导的能力与价值观)，将孰有能(高层管理者的能力)。可见，领导者能力的重要性。那么，怎样才能做好一个领导？开国领袖毛泽东曾说过，领导无非是干两件事：出主意和用干部。“出主意”就是做好战略规划。“用干部”就是发现人才并把他放在合适的位置上。“出主意”是大多数领导的强项，但主意能否产生好的效果，关键在于“用干部”，也就是用人。

自古以来，得人心者得天下，失人心者失天下。一得一失之间，正是成败的关键所在。历史上所有经天下的人，无所不用其极以求得人得民。所谓得民，就是赢得黎民百姓的爱戴；所谓得人，就是得人才。就组织而言也是如此。“人”是组织的核心竞争力，是决定组织存亡的关键。做决策的是人，犯错误的是人，定制度的是人，违反制度的也是人，所有的问题都是人的问题。这就要求领导者必须对人、对人性、对人的性格有彻底地了解。正所谓“知人者智，自知者明”。

本书重点谈的是性格，人的共同之处是本性，不同的是性格，差异之处是个性。人的本性是善还是恶我们没有办法分清楚。但人性都是自私和贪婪的，作为领导者清楚这一点是至关重要的。人的性格差异是与生俱来的，也是客观存在的，由于每个人的生活环境、生活习惯、脾气秉性、受教育的程度不同，其行为和心态还会受感情与理智的影响，所以，每个人所呈现出来的状态是不一样的，言谈举止和表现方式各有不同。另外，现实生活当中也有些人故意将自己真实的一面掩盖起来，真真假假，虚虚实实，这就使人与人的交往和沟通变得复杂了，也让我们在识人、用人、留人中把握不准。本书根据每种性格的优势与劣势、不同的处事风格与行为特征等将人的性格分为金、木、水、火、土五种。运用好这五种性格特征，使领导者对人、对人性、对人的性格能有彻底地了解，能让领导者迅速掌握“识人之智、留人之道、用人之术”的真谛。书中的五行性格学说是在中国传统文化的基础上提出的，视角新，实操性强。相信本书能帮助众多的领导者拨云见日，构建起另一种树立正确的思维方式和行为模式，提高领导的工作绩效，对团队的发展产生立竿见影的显著效果。

本书的面世一方面奉献给厚爱我的学员和读者，希望大家能够用它来开启通向更深层次的智慧之门；另一方面也是我对领导力的一个新探索和发现，让我在探索中感受生命的愉悦和惊喜。但也必须承认，本书对性格的分析和探讨在某方面只是我的体验和感知，我无法给予完整的定义或结论，可以说它还不完善，如有不足之处或朋友们还有更好的想法请不吝赐教，让我们在交流中共同进步。

赵菊春

2008年3月