“助人为快乐之本”，这句话大家应该不陌生。但是有时候别人向你求助，你可能会因为某些情况不能或者不愿去做。那这时候，该怎么拒绝呢？

安素编著的这本《拒绝的艺术》讲述了拒绝的艺术。相信读过以后，当你再次面对这些问题时，将会处理得游刃有余。

生活中、职场中，人与人交流，难免会遇到需要拒绝的时候；其实，拒绝有时也是一种获得；拒绝别人的同时，又不伤害对方，这就是拒绝的艺术；怎么个拒绝法？何时该严词拒绝？何时该婉拒？需要技术。《拒绝的艺术》一书让你做一个懂得拒绝的人。

《拒绝的艺术》由安素编著。

拒绝的方法论——拒绝也是一门艺术/1

 1.“脸”是情感之窗——表情拒绝法/3

 2.“动作”有暗语——姿势拒绝法/4

 3.“人靠衣裳马靠鞍”——着装拒绝法/5

 4.让他“坐立不安”——位置拒绝法/7

 5.善假于人——权威拒绝法/8

 6.善假于物——道具拒绝法/9

 7.板凳“进攻”策略——设备拒绝法/10

 8.“毕恭毕敬”——恭敬拒绝法/12

 9.装聋作哑——糊涂制胜法/13

 10.随机应变——软硬兼施法/14

不做生活的小丑——拒绝是你的权利/17

 1.生活方向盘你掌握——如何拒绝频繁饭局/19

 2.玫瑰再美终有刺——如何拒绝身边的谎言/22

 3.糖衣炮弹听不得——如何拒绝不切实际的夸赞/26

 4.不做庇荫的参天大树——如何拒绝成为他人的依靠对象/29

 5.构建一面心灵保护墙——如何拒绝被他人打探隐私问题/32

 6.不做“万能胶”——如何拒绝替他人收拾烂摊子/35

 7.高富帅与白富美都是浮云——如何拒绝朋友的炫耀/38

 8.“垃圾桶”的可悲——如何拒绝成为他人无节制倾诉的对象/41

 9.有借有还，再借不难——如何拒绝朋友借东西不还/45

 10.我的地盘我做主——如何拒绝他人干涉你的私生活/48

职场中的兵法达人——战略制胜之道/53

 1.我不是超人——如何拒绝棘手的任务/55

 2.生活不是电视剧——如何拒绝办公室的钩心斗角/57

 3.时间就是生命——如何拒绝他人占用你的工作时间/61

 4.小心披着羊皮的“狼”——如何拒绝办公室性骚扰/65

 5.一个抉择决定一个未来——如何拒绝不想聘用的求职者/69

 6.顾客不是全都对——如何拒绝客户的无理要求/72

 7.有选择性地作答——如何拒绝下级的刁难/76

 8.天上会掉“钱”吗——如何拒绝下属提出的不合理的加薪要求/78

 9.兄弟间也要明算账——如何拒绝同事之间的非常规借贷/81

 10.不做“小白菜”——如何拒绝上司工作之外的要求/84

对外界压力说“NO”——拒绝完美，享受缺陷/89

 1.不做被荣誉绑架的人——如何拒绝虚名/91

 2.维护权利，免受伤害——如何拒绝做违背自己的原则的事/93

 3.不当被上司邀约的红人——如何拒绝上司的约会/96

 4.不要把爱情关在笼子里——如何拒绝不爱的人/98

 5.爱不是无条件的顺从——如何拒绝不公平的待遇/101

 6.鱼和熊掌不可兼得——如何拒绝做欲望的奴隶/104

 7.不做“小丑”——如何拒绝被乱开玩笑/108

 8.不做守财奴——如何拒绝被金钱驱使/112

 9.划出“界限”——如何拒绝“分外事”/115

 10.人善被人欺，马善被人骑——如何拒绝贬低自己的人/119

说“不”的窍门——雄辩是银，沉默是金/123

 1.防患未然，先发制人——拒绝他人给予的伤害/125

 2.以彼之道，还施彼身——拒绝无理的要求/127

 3.开门见山，直接拒绝——夺取说服先机/129

 4.糖衣炮弹，赞美拒绝——从容面对社交中的尴尬/131

 5.假借他物，无声拒绝——让对方感受到一种无声的拒绝/135

 6.隐约委婉，绵里藏针——要尊重对方的感觉/137

 7.正话反说，点到为止——劝将不如激将/140

 8.循序渐进，为我所诱——拒绝他人需要采取主动/142

 9.开诚布公，直言不讳——拒绝说话绕弯子/144

 10.沉默，于无声处听惊雷——拒绝附和/146

对自己说“NO”——塑造自己的“全新形象”/149

 1.不要在摔了跟头后才后悔——如何拒绝口头承诺/151

 2.“梦想太遥远”——拒绝放弃梦想/154

 3.不做冥顽不化的人——拒绝固执/157

 4.“铁杆哥们”——如何拒绝造谣中伤的人/161

 5.不做午夜游魂——如何拒绝无休止的加班/165

 6.不做“冤大头”——拒绝盲目消费/168

 7.不做“无用”的人——拒绝懒惰和拖延/171

 8.口是心非的靠边站——如何拒绝言而无信的人/174

 9.不做“隐形人”——拒绝自卑/176

 10.不做牢骚满腹的人——拒绝抱怨/179

6.善假于物——道具拒绝法

其实利用东西，就可以很容易做出拒绝的意思，这样听起来，好像跟变魔术一样。事实上，对于我们口袋里的那些小东西，只要善加利用，也可以成为拒绝他人有力的武器。例如，男人口袋中的香烟盒、打火机，以及女人口袋中的袖珍型书本、口香糖、小钱包、钥匙串等。

假如两个人在圆桌旁面对着面坐着，一人率先拿出烟点上，然后又把烟盒和打火机推给对方，随后，他又将烟灰缸轻轻地向对方推一下。这样一来，对方就很靠近烟灰缸、香烟盒、打火机了。在一切准备停当以后，这个人就从物理上和心理上占据了绝对的优势，以至于自己可以很轻易地去拒绝别人了。

在平常，当人们坐在圆桌旁相对而视时，在人们的潜意识里，会在圆桌的中心画出一条看不见的线条，然后把彼此所在的领域分开。这是一种暗示，这种暗示实际在客观位置上承认双方对等的立场，而那些侵入对方的小物品，则等于把属于自己的地方扩大了。这样，对方的心里，会因为受到你的干扰，而受到很大的动摇。

大家一定知道，在动物世界里，猴子很喜欢争夺地盘，尽管人类比猴子要保守一些，但潜意识也是一样。也正是因为这样，侵犯地盘的行为，通常会给人造成极大的心理压力，以至于使人屈居于不利的地位。德斯蒙·毛里斯认为，人类是“裸露的猴子”，因此我们可以利用小工具来刺激潜藏在“文明化了的猴子”的潜意识里的动物性感觉。

有这样一个例子，有一个男人曾经在轮胎厂工作，作为推销员，他旅行了全美国，来推销他的商品。他说服顾客所使用的策略，就是我们上面所提到的方法。他一边把手放在轮胎上，一边抓住它慢慢地推向顾客。这样一来顾客就把注意力集中在了轮胎上面，他们通常会不断地看它。而后，这个推销员就会抓住某一个机会，把轮胎滚到顾客那边，这样顾客不得不接住它。在商谈的整个过程当中，轮胎会一直停留在顾客的手中，最后，顾客就不得不买下他的轮胎了。

采用这样的方法，这人成为了全美国最优秀的推销员。从他的工作来看，他不仅靠自己的嘴巴，而且运用到了自己的脑子，使用道具巧妙地达到了目的。

7.板凳“进攻”策略——设备拒绝法

对于你想拒绝的人来说，在他来访到结束的这段时间里，他坐的那张椅子，可以说是与他最为亲密的了。那么，在你想要表达拒绝时，何不运用它来作为一种武器呢？

据说，咖啡店里有这样一个原则：椅子要稍硬，不能太软。因为如果太软，坐起来就会很舒服，那么来喝咖啡的人就会不愿起来，顾客周转率就会不好，收入就会相应地减少。

“不要让他坐软的椅子”，这也是希尔顿饭店大获成功的原因所在。老希尔顿认为假如在饭店的大厅里摆一些坐起来很舒服的椅子的话，那么饭店就会因为大家都坐在那里而赚不到钱了。因此，餐厅的椅子在设计时要稍软一些，大厅的椅子要设计得稍微硬一些。这样客人才能从大厅进入到餐厅里，这样才能赚到钱。

学校里的椅子，是绝对不会设计成软软绵绵的样子的。那种木头做的长凳，通常作为学术报告用的椅子。用这样的一些椅子就是发出一些警告“你不应该在这里休息”，提醒学生要收敛一下自己的惰性，抱有谦虚的态度来倾听老师的教诲。

这样看来，如果能让对方坐在比较硬的椅子上的话，那么椅子就可以表达你的拒绝了。如果你想尽早结束谈话，让对方坐在硬椅子上，比用语言直接拒绝好得多，这样你可以在无言中漂亮地传达你的拒绝。如果让一个很烦人的推销员坐在你的沙发上，等于你承认他可以与你交流，这样你甚至连说不的机会都没有，并且还有可能被对方说服。

坐硬板凳的方式，就可以很好地避免对方长坐不起，因此，上策便是，对对方的屁股发起进攻，让对方感到“如坐针毡”，自然也就知道你的意思了。

另外，除了板凳，生活中还有很多是我们可以利用的，比如说现在几乎人手一部的手机。在电影或者电视中，我们经常可以看到这样的情节：剧中的人物被逼去相亲，但是自己又不想去，或者担心到了现场之后对方是“青蛙”或者“恐龙”，就会在出门之前告诉自己的死党，一定要在某某时间给自己打电话，说有急事找自己。如果自己对对方不满意，也可以假借有急事，改天再谈，趁机脱身。

总之，只要有心，身边的设备有很多可以拿来用，巧妙地表达自己的柜绝。

P9-11

在现代社会里，每个人都无法独立生活，也就意味着每个人都要与别人打交道。在这个过程中，我们难免会遇到别人提出的请求或者要求。大家都知道，接受这些是非常容易的，不过是动动嘴皮的事情，而拒绝可能需要足够的勇气，还得拉下面子。但是如果因为一时心软就把事情给答应下来，后果实在是不堪设想，因为你可能要赔上自己的时间和精力，还有可能会力不从心，最后不但不会让别人满意，反而会落埋怨。

喜剧大师卓别林曾说：“学会拒绝吧！你的生活将会美好很多。”对别人有求必应，说起来很容易，做起来却很难。因为别人提出的要求并不全是合理的，有时候是无理的，如果你不去拒绝，可能会给自己带来麻烦。

“助人为快乐之本”，这句话大家应该不陌生。但是有时候别人向你求助，你可能会因为某些情况不能或者不愿去做。那这时候，该怎么拒绝呢？

拒绝别人，也是要讲究方法的，如果方法合适，对方不但不会怪你，反而觉得你可交；如果方法不合适，轻则导致对方不满，重则对你怀恨在心。

所以，拒绝是门艺术，如何运用并不容易。遇到不同的请求，就要采取不同的措施，或直接，或委婉，让对方知难而退，也免得给自己添麻烦。

生活中处处需要拒绝，拒绝上司的命令、拒绝客户的要求、拒绝别人的请托等一系列令人感到棘手的问题。

本书讲述了拒绝的艺术。相信读过以后，当你再次面对这些问题时，将会处理得游刃有余。

作者

2013年11月