互联网时代，打造高效团队、提升公司竞争力的终极法门！

彼得·德鲁克、丹尼尔·戈尔曼、吉姆·柯林斯、约翰·科特等10位殿堂级管理大师，亲授10项核心领导技能！

丹尼尔·戈尔曼、吉姆·柯林斯、罗纳德·海费兹等编著的《什么造就了领导者》指导创业者们如何掌握与提升领导力、如何成为高效领导者，因为这是每一位创业者的必修课。旨在为你的创业与管理之路献上最核心的商业智慧与最贴身的实用指导。

丹尼尔·戈尔曼、吉姆·柯林斯、罗纳德·海费兹等编著的《什么造就了领导者》由全球顶级管理大师为你解答如何掌握与提升领导力、如何成为高效领导者。彼得·德鲁克、吉姆·柯林斯、约翰·科特等管理巨匠指出，创业者要成为非全能型领导者，仔细打磨自己的优势，同时寻找合伙人来弥补自身的局限性。本书帮助你在这个瞬息万变的时代，始终掌握主动权，打造目标一致、高效率的团队。

1 是什么造就了领导者

2 如何成为高效领导者

3 领导者的真正使命

4 领导适应性变革

5 你凭什么领导别人

6 “熔炉”铸就领导力

7 第五级领导力：谦逊与坚毅的胜利

8 领导力的七重转变

9 真诚领导力

10 做一个“非全能型领导者”

自我调控

生理冲动往往会导致情绪波动；这一点我们无法摆脱，但可以设法加以管理。自我调控犹如一场持续的内心对话，是情商的组成要素之一，能将我们从自己的情绪中解放出来。能进行这种内心对话的人，虽然也会和其他人一样情绪低落、感情冲动，但他们会找到控制情绪的方法，甚至能将这些情绪转向正面的方向。

假设某位高管手下的团队向公司董事会提交了一份分析报告，但这份报告漏洞百出。这位高管发现后难免怒气冲天，很想砸桌子踢凳子。他可以暴跳如雷，朝下属大声吼叫；或者保持可怕的沉默，对每个人怒目而视，拂袖而去。

不过，如果他擅长自我调控，就会采取另外一种处理方式。他会谨慎地选择一些措辞，承认团队的问题，但不会急于下结论。他会退一步反思出现问题的原因。是个人原因吗，比如团队成员努力不够？或者事出有因，他们遭遇了一些不可控的情况？他本人在其中又扮演了何种角色？考虑了上述问题之后，他会召集整个团队，说明此次事件造成的后果，并直陈自己的感受。然后，他会提出自己对问题的分析，并提供详细的解决方案。

对于领导者而言，自我调控的能力为何如此重要呢？首先，能够控制情绪和冲动的人，属于明达事理的人，他们有能力打造一个信任和公平的环境。在这样的环境中，钩心斗角和内讧大为减少，工作效率大大提高。人才蜂拥而至，而且不会因外界诱惑轻易跳槽而去。此外，自我调控还具有传导性：如果老板处事冷静，那么下属也不愿莽撞行事；高层管理者的情绪稳定，整个组织的氛围就会变得更加平和。

其次，自我调控能力对于竞争来说也十分重要。众所周知，如今的商业世界充满不确定性和变化，企业分分合合已成常态，科技以令人眩晕的速度改变着我们的工作。善于调控情绪的人能够顺应变化。在公司宣布新的计划后，他们不会惊慌失措，也不会急于下论断；他们会去收集信息，聆听公司管理层对新计划的解释。因此，当新计划逐步推进时，他们也能共同前进。

具有自我调控能力的人，有时甚至能引领变革。让我们来看看一位大型制造企业经理的一段经历。和其他同事一样，她过去5年间一直在使用某种软件。该软件决定了她收集和上报数据的方式，也影响到她对公司战略的理解。然而有一天，高管层宣布公司要改用一种新软件，这将彻底改变全公司的信息采集和评估方式。当许多人还在对新软件将带来的麻烦抱怨不已时，这位经理却对公司采用新软件的原因进行了深思，确信它有望提升业绩。公司提供了培训课程，她的一些同事拒绝参加，而她却满怀热情地参加了。最终她获得了提拔，负责管理好几个部门，部分原因就在于她能高效运用这个新软件。  在此我想进一步强调自我调控对领导者的重要性，并借此证明，自我调控有助于增加诚信——诚信不仅是一种个人美德，也能成为组织优势。许多公司丑闻都是因个人冲动造成的。很少有人会计划好要谎报利润、虚报开支、挪用公款，或滥用职权以谋取私利；但是当这样的机会在不经意间出现时，一些自控力差的人就容易犯错。

我们可以看看一位大型食品公司的高管是如何克制冲动的。在与各地分销商谈判时，他始终能做到至诚至真。他向各分销商详细解释公司的成本结构，让对方对公司的定价有切实的理解。这就意味着，他一般无法从分销商那里获得一个好价格。有时他也会有一种冲动，想隐瞒一些产品成本信息以提高公司利润；不过他最终还是遏制了这种冲动，因为他认识到，从长远看诚实的做法利大于弊。他这种对自我情绪的调控，帮助他与经销商建立起了长期稳固的关系，给公司带来的好处远大于任何短期的财务收益。

因此，自我调控情绪不难识别：它表现为一种反省和深思的倾向，一种坦然面对不确定性和变化，以及一种正直诚实的品质——能够对自己的一时冲动说“不”。

和自知之明一样，自我调控的能力也没有受到人们的重视。善于控制情绪的人知道三思而后行，有时他们会因此被看成冷血动物——在有些人眼里，这就是缺乏激情。相比之下，那些脾气火暴的人却往往被看作“典型”的领导者，他们的情绪发作被视为领袖魅力和权威的标志。不过，这些人在晋升到组织高位后，其情绪冲动常常给自己带来不利影响。我的研究表明，过度宣泄负面情绪从来都无益于优秀领导力的发挥。

P10-12

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《哈佛商业评论》出版集团总编辑 殷阿笛

程明霞 编译

柳传志 联想控股股份有限公司董事长、联想集团创始人

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钱颖一 清华大学经济管理学院院长

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殷阿笛（Adi Ignatius） 《哈佛商业评论》出版集团总编辑

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