本教材共分7章：第1章是电子商务概述，主要介绍中国电子商务现状和发展趋势，电子商务的特点及对传统企业产生的影响及意义。第2章是阿里巴巴的业务模式及特点，主要介绍阿里巴巴的发展历程、企业文化、阿里巴巴集团的业务、发展趋势及其各项业务对电子商务发展所起的作用。第3章是网络推广与营销，主要介绍基于阿里巴巴平台的网络推广和营销方式，介绍如何充分利用阿里巴巴中文站的各种推广资源及营销手段。第4章是网上洽谈与交易，主要介绍阿里巴巴电子商务工具的应用。第5章是企业在线管理，主要介绍阿里软件中小企业版的重要功能与操作方法。第6章是网络采购，主要介绍网络采购的优势、如何在阿里巴巴平台上完成采购。第7章是交易安全，主要介绍在阿里巴巴交易平台上如何防范网络风险，识别网络诈骗。

本教材主要用于阿里巴巴电子商务专员初级认证的教材，也可以作为电子商务专业或者其他专业学生参考用书。本书在编排上尽可能地体现循序渐进、简洁明了的特点，尽量做到通俗易懂，易学易用。

本书是阿里巴巴电子商务认证初级教材的“国内贸易方向”分册，主要结合阿里巴巴中文站平台，介绍如何利用网络开展国内贸易的电子商务实战技能。本教材共分7章，内容涉及阿里巴巴集团的业务、发展趋势；基于阿里巴巴平台的网络推广和营销方式；阿里巴巴电子商务工具的应用；阿里软件中小企业版的重要功能与操作方法；在阿里巴巴平台上如何完成网络采购；在阿里巴巴交易平台上如何防范网络风险，识别网络诈骗。

本书主要用于阿里巴巴电子商务初级认证(国内贸易方向)考试的教材，也可作为大中专院校电子商务专业、外贸类专业或其他专业的参考用书。

第1章 电子商务概述

 1.1 电子商务概述

1.1.1 中国的电子商务现状

1.1.2 中国中小企业的现状

1.1.3 电子商务对于中小企业的作用与意义

 1.2 中小企业电子商务的应用现状与趋势

1.2.1 中小企业电子商务应用现状

1.2.2 中小企业电子商务未来趋势

 1.3 案例分析

第2章 阿里巴巴的业务模式及特点

 2.1 阿里巴巴的历史及企业文化

2.1.1 阿里巴巴发展历史

2.1.2 阿里巴巴价值观

 2.2 阿里巴巴集团业务模式及特点

2.2.1 B2B业务——中文站和国际站

2.2.2 C2C业务——淘宝网

2.2.3 网上支付——支付宝

2.2.4 搜索——中国雅虎

2.2.5 软件——阿里软件

2.2.6 资讯——口碑网

 2.3 案例分析

第3章 网络推广与营销

 3.1 阿里巴巴中文站概况

3.1.1 网站的架构和基本功能

3.1.2 网站的用户类型

 3.2 商业信息

3.2.1 网络商业信息的分类及概念

3.2.2 商业信息的作用

3.2.3 商业信息获取的方式

3.2.4 商业信息发布的流程

3.2.5 分析高质量商业信息的评判标准

3.2.6 图片处理技巧

 3.3 竞价排名

3.3.1 竞价排名的概念

3.3.2 竞价排名的优势

3.3.3 竞价排名的规则

3.3.4 竞价排名的操作流程

3.3.5 案例分析：阿里巴巴中文站的竞价排名标王

3.3.6 竞价排名的提升技巧

 3.4 信用记录

3.4.1 信用积累的作用

3.4.2 阿里巴巴中文站的信用体系

3.4.3 案例分析：利用信用记录正确分析交易对象的可信程度

 3.5 诚信通企业网站

3.5.1 建立诚信通企业网站的重要性

3.5.2 诚信通企业网站简介及功能特色

3.5.3 建立诚信通企业网站的基本流程

3.5.4 案例分析：利用诚信通企业网站进行网络营销

 3.6 网络社区

3.6.1 网络社区的分类

3.6.2 网络社区的作用

3.6.3 案例分析：利用论坛进行产品营销

3.6.4 案例分析：利用博客进行产品营销

第4章 网上洽谈与交易

 4.1 询价、报价留言

4.1.1 询价留言

4.1.2 报价留言

4.1.3 留言管理

 4.2 利用阿里旺旺洽谈

4.2.1 阿里旺旺简介

4.2.2 使用阿里旺旺的优势

4.2.3 阿里旺旺功能简要介绍

4.2.4 使用阿里旺旺的移动功能

4.2.5 定制商务服务

4.2.6 个人日程管理

 4.3 发起订单

4.3.1 新建订单

4.3.2 发送订单

4.3.3 管理订单

第5章 企业在线管理

 5.1 中小企业的管理现状和管理中存在的主要问题

 5.2 阿里软件中小企业版的介绍

 5.3 阿里软件中小企业版的日常管理功能

5.3.1 客户模块

5.3.2 产品模块

5.3.3 进销存—财务模块

5.3.4 报表中心

5.3.5 其他功能

 5.4 阿里软件中小企业版销售业务流程

第6章 网络采购

 6.1 网络采购的优势

 6.2 阿里巴巴上的采购方式及流程

6.2.1 搜索供应信息

6.2.2 货比三家

6.2.3 询价和批量询价

6.2.4 网上洽谈

6.2.5 订货

6.2.6 发布采购信息

 6.3 网络采购技巧——买卖速配

6.3.1 买卖速配的功能

6.3.2 买卖速配操作流程

 6.4 阿里巴巴的特色服务——买家库和大买家采购服务

6.4.1 买家库

6.4.2 大买家采购服务

 6.5 案例分析

第7章 交易安全

 7.1 网络交易风险的识别

7.1.1 网络交易风险种类

7.1.2 网络交易风险的识别方法

 7.2 交易风险的防范及应对

7.2.1 针对卖家的经典骗局

7.2.2 针对买家的经典骗局

 7.3 网络安全实用宝典

7.3.1 账户密码安全

7.3.2 支付宝的应用

7.3.3 诚信论坛与防骗专家

7.3.4 重要安全提示