本书内容包括：第1章，推销概论，主要介绍推销的概念，现代推销学的产生与发展，推销的作用、原则，推销员的素质、职责与任务；第2章，推销理论，主要介绍了需求与推销、顾客需求规律、推销方格理论、顾客对推销的接受过程、推销模式；第3章，推销礼仪，主要介绍送访、交谈、体态及服饰礼仪；第4章，推销准备工作，主要介绍推销员的自我准备、制订推销计划；第5章，认知顾客，主要介绍寻找顾客、顾客资格审查、约见顾客及接近顾客的方法；第6章，推销洽谈，主要介绍推销洽谈的程序、策略、方法和技巧；第7章，顾客异议的处理，主要介绍顾客异议的含义和类型、处理顾客异议的原则与策略、处理顾客异议的常用技术、价格难题的处理和推销关系的处理；第8章，推销成交，主要介绍推销成交的内涵和原则、信号和条件、推销成交的常用方法、合同的签署及成交的后续工作；第9章，推销服务，主要介绍推销服务的理论、客户管理与货款回收；第10章，推销管理，主要介绍推销控制与人员管理。
本书是3年制或2年制高职高专管理类专业的规划教材，也可作为厂矿企业推销人员的岗位培训教材和自学参考用书。