本书突破了原有理论框架,按公共关系的工作过程编写。本书共有十一章,基本由四个部分构成:一是公共关系的原理、构成、功能、职能、发展及公关人员素质;二是公关调查、公关模式、CIS设计、企业文化;三是公共关系传播、专题活动、公关评估、危机管理;四是人际关系、公关礼仪。循序渐进,由浅入深,结构紧凑。各章既相对独立,又相互联系,以适应各校各专业根据不同特点选择与组合,以满足人才培养和教学的需要。本着理论知识必需、够用的原则,本书还突出了实用性,重点介绍公关策划方法和技巧以及公关活动组织等方面的内容,并配合案例分析、复习思考题,强化学生公关知识的运用能力。
该书是为适应我国经济发展的形势和高、中等教育的特点而编写的。
全书共分十一章。第一章详细阐述了公共关系的定义、特征、职能、原则和内容;第二章介绍了公共关系的产生与发展;第三章讲述了公共关系机构的设置与公关人员的素质要求;第四章讲述了公共关系的信息管理与调查方法;第五章介绍了公共关系系策划与创新思维;第六章详细讲述了企业CIS设计的概念、方法,以及企业文化的建设;第七章讲述了公共关系各种活动模式的确定和选择;第八章介绍了公共关系传播的种类及方法;第九章讲述了公共关系专题活动的组织方法;第十章介绍人际关系的交往艺术;第十一章详细讲述了各种公关礼仪规范。
本书按照理论够用,突出实践的思路编写,吸收了当前公共关系的一些新的理论知识和实践经验,体现了“能力本位”,强调了分析问题和解决问题的能力培养。
本书适用于高职高专、中专学校的经济管理类专业必修课和其他专业选修课的教学用书,也可为企事业单位实际从事公关工作人员提供参考。