旅游市场营销是一般市场营销在旅游市场的深入和发展。本教材立足于现代旅游市场运行的特点和发展趋势，广泛吸收了国内外旅游市场营销探索的理论和实践成果，力求体系规范、内容严谨、学术性与普及性兼顾、理论与实践并重。本书共分十一章，其内容覆盖旅游营销的基本知识、基本理论和荩本技能。每章均配有相关案例，行文简练明了，适宜课堂教学的展开和学生自学。本书不仅可以作为旅游管理专业本科、高职专科的教科书，也可以供广人旅游工作者学习和参考。

编写说明

前言

第一章 绪论

第一节 市场营销与市场营销学

第二节 旅游市场营销 

第三节 旅游市场营销学

复习思考题

案例 “为客人着想”的四季饭店

第二章 旅游市场营销环境分析

第一节 旅游市场营销环境概述

第二节 旅游市场宏观营销环境分析

第三节 旅游市场微观营销环境分析

第四节 市场营销机会和企业经营风险分析

复习思考题

案例 深圳千名长者温馨结伴游港澳的成功

第三章 旅游市场营销信息系统与市场调研

第一节 旅游市场营销信息系统

第二节 旅游市场调研

第三节 旅游市场预测

复习思考题

案例 自然保护区生态旅游市场调研

第四章 旅游购买行为分析

第一节 旅游购买行为及其类型

第二节 影响旅游购买行为的内部因素

第三节 影响旅游购买行为的外部因素

第四节 旅游购买行为决策过程

第五节 一般组织机构的购买行为

复习思考题

案例 九寨沟风景名胜区消费者行为分析

第五章 旅游市场营销战略

第一节 旅游市场营销战略概述

第二节 制定旅游市场营销战略规划的内容及原则

第三节 旅游市场营销战略的类型

复习思考题

案例 博鳌的旅游发展战略

第六章 旅游市场细分与目标市场选择

第一节 旅游市场细分的作用与原则

第二节 旅游市场细分的依据与方法

第三节 旅游目标市场的选择

第四节 旅游市场定位

复习思考题

案例 香港迪士尼乐园的成功之道

第七章 旅游产品策略

第一节 旅游产品概述

第二节 旅游产品生命周期策略

第三节 旅游新产品开发策略

第四节 旅游产品组合策略

第五节 旅游产品品牌策略

复习思考题

案例 “旅游+培训”概念拓展训练营

第八章 旅游价格策略

第一节 旅游产品价格概述

第二节 旅游产品价格的制定

第三节 旅游产品价格的调整

第四节 旅游产品价格决策的误区与非价格竞争策略

复习思考题

案例 我国的旅游价格信用缺失问题

第九章 旅游营销渠道策略

第一节 旅游营销渠道概述

第二节 旅游中间商

第三节 旅游营销渠道的设计

第四节 旅游网络营销渠道

第五节 旅游营销渠道的管理

复习思考题

案例 美国旅游网站经营模式

第十章 旅游促销策略

第一节 旅游促销概述

第二节 旅游广告

第三节 旅游营业推广

第四节 旅游人员推销

第五节 旅游公共关系

复习思考题

案例 韩国在中国旅游消费者市场中的有效促销

第十一章 旅游市场营销管理

第一节 旅游市场营销管理的任务

第二节 旅游市场营销管理矛盾冲突与协调

第三节 旅游市场营销计划

第四节 旅游市场营销控制

第五节 旅游市场营销组织

第六节 旅游市场营销部门的人事管理

第七节 旅游企业的内部营销

复习思考题

案例 宾至如归

主要参考文献