怎样利用行之有效的方法从心理层面去影响与控制他人，避免正面的攻击和对搞，是一门高超的心理战术。所谓“知已知彼，百战百胜”，正是本书讲述的心理操纵法则。本书的独家心理操纵法则定能帮助您迅速地解读他人的心理，并在职场及商海中成为超级大赢家。

为了满足现代人生存和竞争的需要，避免交往中的误会和失望，怎样从“心理层面”去影响、驾驭和改变你的朋友、同事和部下是人们普遍关心的问题。

本书利用心理操纵的战术，告诉你各种如何掌握对方的心理变化，如何削弱对方的自信，如何操纵对方的情感等方面的方法，只要你巧妙地运用这些方法，就能够按照自己的意愿操纵对方，从而达到你所需要的目的。

第一章 留下深刻第一印象的心理操纵术

 1.自报姓名时最好附带其他相关词语

 2.初次会面时迟到最好不做辩解

 3.与人会面之前应确定一项推销自我的要点

 4.令最初应对的人接受你，也会令最终要见的人有好印象

 5.刚开始就问清会谈所需时间，通常可以争取到更充分的时间

 6.把对方名字反复应用于谈话中将会更易记住

 7.感谢的话语里若能附上对方名字效果将更好

 8.初次会面时要想办法赢得对方的好感

 9.欲得到对方的信任只需用平常之语

 10.强调相异点比强调共同点更易给人深刻印象

 11.借一般人或第三者之口提出相反意见不致引起反感

 12.知道并说出对方所欲获得的评价便足以在其心中建立深刻印象

 13.倾听他人说话时加进自己的看法更能显示专心倾听的态度

 14.与对方有相同的擅长之处时仍然做个倾听者，较易贴近对方的心

 15.初次见面时忽略对方所犯的小过错往往有很好的结局

 16.初次见面时应少用“因为”“所以”

 17.想尽力推销自我时应诉诸对方的“四觉”

 18.脸部的表情比服装更重要

 19.对方如果开始看表，请做好结束这次会面的准备

 20.分手时将感想说出来更能使对方加深印象

 21.会面之后立刻寄出信件可强化对方印象

第二章 消除紧张与畏惧的心理操纵术

 1.时时在意别人的评价不如反过来评估对方

 2.一开始便大声讲话你就不再惧怕对方

 3.忘掉见面前的不愉快以培养愉悦情绪

 4.主动要求提前与“大人物”见面的日期

 5.踩着轻快的步伐则心情也会随之轻松愉快

 6.约定见面时须比对方先行到达

 7.为求心理上的平等请对方一起坐下来谈话

 8.见面地点最好定在自己所辖的地盘上

 9.交谈时目光注视对方

 10.一见面即点出话题可解除紧张感

 11.以自嘲来摆脱窘境

 12.与人见面之前先让自己内心强弱两方交战

 13.列出自己的长处可增加自信消除不安

 14.同为初次见面何须畏惧对方

 15.同样为人何须慑于对方的地位与头衔

 16.告诉自己“与对方只见这一次面”可减少拘束感

 17.由第三者提供的情报可看出他与对方的关系

 18.身边的资料册或记事本可帮助你谈话

 19.被动回答问题不如主动提出问题

 20.失言时想些无关之事以忘掉自己的过失

 21.慢条斯理的动作有助于化解紧张

 22.事先制定退路你便能坦然面对对方

 23.把握初次见面时的前10秒钟

第三章 打开对方心扉的心理操纵术

 1.想得到对方的共鸣就要先“同意”其看法

 2.赞美对方的为人不如赞美其穿着和实绩

 3.赞美他人要恰到好处

 4.贬低自信的人彼此反而容易产生亲密感

 5.以含蓄的话语称赞异性更有效

 6.与对方见面时请忘掉别人对他的评语

 7.谈论共同体验可搭起彼此沟通的桥梁

 8.初见面时最好让对方讲笑话

 9.话题尽量从对方的情况谈起

 10.直呼其名比称谓头衔来得亲近

 11.“喜欢对方”的想法也会使其对你产生好感

 12.暴露自己的缺点可解除对方的戒心

 13.拜托对方做事时请事先说明细节

 14.事先打听清楚对方的故乡与母校

 15.寒暄时巧妙加进能引起共鸣的话题

 16.即使对方言语无味也请珍惜其心意

 17.面对木讷寡言者可以用事实为话题

 18.借着评论对方的竞争引起话题

 19.提到某件事时先对对方说“或许您已经知道了吧”

 20.重复对方的话能留给其专心倾听的好印象

 21.对方脱离话题时以小动作提醒他

 22.话题间歇时可为说过的话做结论

 23.沉默有助于心灵的沟通与思考

 24.对方自夸前千万不可先自鸣得意

 25.询问对方时请先讲明询问意图

 26.千万不可打断对方的谈话

 27.与对方并排坐有助于建立友好关系

 28.在陌生环境中见面可加深友情

 29.不可冷落同时见面的“次要者”

 30.别具一格的名片可打开彼此的话匣

 31.缄口不言给对方发表意见的机会

 32.不妨邀请对方与你同乐

 33.向对方表达你关心时对方也会关心你

第四章 迅速掌握对方心理的心理操纵术

 1.为确认对方的意思请提出问题反问

 2.对方已表示了解也要坚持讲完你的话

 3.对方粗鲁无礼正表明其内心的不安

 4.对方刺探你的隐私是想握有你的弱点

 5.“面无表情”的表情正是其内心无言的表达

 6.对方突然多话时可能是想逃避话题

 7.对方特别亲切时往往是拒绝的信号

 8.不要责难对方违反礼仪的举止

 9.提出过分要求借以观察对方反应

 10.故意提出相反意见以探知对方的真心

 11.对方若把话岔开就让他继续说

 12.不能了解对方意向时则改说闲话家常

 13.对方露出担心神色时应关切询问原因

 14.通过询问第三者的看法引发真心话

 15.如果认为对方怀有敌意就直接说出来

 16.抓住对方关键的话反复追问求其真意

 17.借在会面之前的“等待时间”认清对方

 1 8.见面时先测量一下对方的“共感能力”

第五章 快速透视对方内心世界的心理操纵术

 1.打招呼或问候是对他人的最初了解

 2.根据坐姿洞察对方心理

 3.眼睛是心灵的窗户

 4.一举一动无不是内心的映射

 5.癖性是一个人最具特色的反映

 6.表情是对方心理直观的反映

 7.人如其表没有错

 8.根据话题洞察对方心理

 9.根据说话方式洞察对方心理

 10.根据嗜好品洞察对方心理

 11.根据玩物和用品洞察对方心理

 12.根据与异性的关系洞察对方心理

 13.根据生活方式或生活环境洞察对方心理

 14.根据工作方式洞察对方心理

 15.根据错误洞察对方心理

 16.根据趣味洞察对方心理

 17.根据用钱方式洞察对方心理

 18.胜负时候的态度往往是其真实的内心

 19.根据信件和电话洞察对方心理

第六章 令对方首肯的心理操纵术

 1.从对方容易首肯的话题着手，再坚强的堡垒也会崩毁

 2.以辩解的方式开始交谈，直到最后将处于守势

 3.赞美对方可以影响其言行

 4.一开始就说出最低指标牵制对方的意念

 5.难以启齿之事可借玩笑方式表达出来

 6.以强有力的手劲与对方握手显示自信

 7.与对方保持相当距离可提高说服效用

 8.使用具体的字眼措辞较易吸引听众.

 9.就对方“语焉不详”之处提问避免冷场

 10.转换到切身话题以应对大谈理论的人

 11.对于可能会有麻烦的会面，应做好取得“间歇”时间的准备

 12.用对方的话陈述自己的意见让其接受

 13.以反问抗议式代替没有把握的答案

 14.“请给我一个机会”比“请让我做”更受欢迎

第七章 削弱对方自信的心理操纵术

 1.态度暧昧会使对方的不安感增强

 2.从小问题着手对方会有更大的恐怖感

 3.反复攻击对方没提防的小问题，再冷静的对方也会动摇

 4.要求对方举例说明，或用例子反驳他会使其思路混乱

 5.要让对方心理动摇，就先批评他喜欢或引以为荣的事物

 6.对滔滔不绝的人须设法打断其逻辑

 7.最后通牒打断优柔寡断者的“尚未意识”和“再意识”

 8.过分强调注意事项对方反而会紧张

 9.耐心与优势对手周旋会动摇其判断力

 10.制造声音打扰对手讲话以取得主动发言机会

 11.批评他人时说“你心里一定觉得很过意不去吧”

 12.乱发脾气会使对手产生畏惧心理

 13.表现出严厉态度后，随即又表示亲密，往往使对方心理动摇

 14.只要说“最近你好像缺乏活力”就能使对方产生不安的感觉

 15.分配能干的人最无用的工作会降低其能力

 16.绰号术在对比强烈的条件下威力倍增

 17.想迅速终止对方谈话时视线不要看对方

 18.完全否定对方的存在在心理上压倒对方

 19.跳开话题出其不意地一击会使对方不知所措

第八章 不让他人说“不”的心理操纵术

 1.先同意对方是让其赞同自己的第一步

 2.欲说服对方可先让其处在你的位置

 3.要想得到对方同意需先让其说出“是”

 4.站在对方的立场说服对方

 5.要使人同意大事项，可先让其同意小事项

 6.表示与对方是同一个“圈子”让其接受你

 7.唤起对方优越感的话语最能达到目的

 8.使用比较级形容词对方将乐于同意你的请求

 9.反复使用不明确的称呼可麻痹对方

 10.使用指示代词“那”，容易使对方产生已经十分了解事情的印象

 11.欲化敌为友必须承认自己的错误

 12.以退为进，先接受再推辞

 13.讲些会引起反驳的话使持拒绝态度的对方开口

 14.用表示同情的态度可使对方说出不愿说的话

 15.让对方知道“我因你的话才想到”的，你的意见就很容易被接受

 16.热忱的努力可成为打动对方的武器

 17.当对方以太忙为理由拒绝时对其说“我知道你很忙”

 18.对犹豫不决的人应促使他下决心

 19.与对方价值观不同时多发问可避免对峙

 20.把对方下意识的行为当话题可使缄默的人开口

 21.同一事物换一种称呼对方便能接受

 22.要使人对某事感兴趣就对他说“大家都这样”

 23.以对方熟悉的语言使其说出“对”字

第九章 操纵他人情感的心理操纵术

 1.被赞美时明知是奉承也会感到高兴

 2.意外的赞美会使人喜悦倍增

 3.过分的赞扬使人不安

 4.言行超出对方预料便能胜利在握

 5.女人常为衣服、同伴、食物三大问题发愁

 6.讲话用词亲切才能避免伤害对方

 7.抽象的批评容易使人怀恨

 8.消除话中的“弦外之音”可避免误会

 9.以迎合的方式抚慰过于激动的对方

 10.谈话感到紧张时要如实讲出来

 11.采取客观的态度可以消除自卑感

 12.吵个痛快可以发泄内心的不满

 13.权威人士的话会产生巨大影响

 14.用语言将所有经验符号化可摆脱困境

 15.故意忘记对方的姓名暗示对他的轻视

 16.先说“你一定会生气的”再把事实说出来

 17.用“以后再说”来消除对方的紧张感

 18.让对方犯错误的有效手段是使他暴躁

 19.对方感情用事时先倾听他的理由

 20.让沉默者左右的人发言激发其参与意识

 21.斥责某一下属会使其他下属自省

 22.给犹豫不决的主妇一个行动的理由

第十章 诱使对方判断失误的心理操纵术

 1.悄悄转移论题可以混淆视听

 2.来点搪塞之词可避开问题要害

 3.“先人为主”可使对方产生错误判断

 4.暗示错误前提会使人判断失误

 5.使用低调语言会妨碍人的合理判断

 6.充满自信的生动言辞能造成对方错觉

 7.利用“崇洋心理”蒙住对方

 8.欲使对方动心，只需强调显而易见的优点

第十一章 摆脱讨厌对象的心理操纵术

 1.摆脱对方只需一句“我不想听这种话”

 2.巧妙地说些扫兴的话使对方自动退下

 3.找理由打断谈话对方就会失去兴趣

 4.“客气话”能使你和对方保持一定距离

 5.冷不防设个圈套便有了拒绝的“理由”

 6.谈话不按通常顺序对方便会不知所措

 7.不好意思直接说时可装作自言自语

 8.采用语言上恭维态度上厌恶的方式使对方自动离去

 9.让对方把心里话说完，不满自会消除

第十二章 使人奋发的心理操纵术

 1.抬高对方身份便能使之振奋

 2.询问语气比命令口吻更有效

 3.无伤大雅地开玩笑可以提高工作效率

 4.从“必定”式改成“或许”式可助有缺陷的人改变自己

 5.“二择一”式的语言助人从绝望中猛醒

 6.遵循“悲观一乐观”的顺序进行劝慰

 7.客观地评价他人促使其自我反省

 8.先肯定对方成就再提出更高目标

 9.“肯定一批评一鼓励”是批评的最佳模式

第十三章 识别男人真情假意的心理操纵术

 1.男人追究你的往事，是希望能独占你的一切

 2.向你表示“想吃你做的菜”的男人，是期待与你的关系更深一层

 3.男人在约会时想触摸你的身体，是想要确认你对他的爱有多深

 4.如果男人经常对你提起他的母亲，则表示他已对你有一定的依赖心理

 5.当男人对你挑剔或态度粗俗时，通常是关系更为亲密的象征

 6.如果男人对你抱怨工作上的不满，这是他开始信任你的表现

 7.如果男人喜欢同你谈些你不熟悉的话题，表明他对你的感情已超过普通朋友

 8.强调自己极受女性欢迎的男人，其实是想得到你的青睐

 9.不愿意触摸你身体的男人，表示对你的爱情还没有信心

 10.如果男人称呼你的方式一直没有改变，可以断定他还没有与你成婚的念头

 11.当男人对你说风流笑话时，通常还没有对你产生性的野心

 12.男友以试探的口气问起你的男朋友，表示他对那位男性有强烈的嫉妒心

 13.男人突然变得沉默寡言，通常是分手的心意已定

 14.如果男人在交谈中经常把视线移开，有可能是对彼此的交往产生了疑问

 15.谈话中突然抽烟不止的男人，是有心事或烦恼的表示

 16.男人说“喜欢孩子”，并不一定是表示他想结婚

第十四章 透视女性内心世界的心理操纵术

 1.女人故意挑衅，可能是在表达爱意

 2.女人暗示另有男友，是为了唤起男方的注意

 3.女人说不结婚，第二天就可能改变主意

 4.女人假意拒绝，是想测试男方爱的程度

 5.女人推说无法见面，是吊男方的胃口

 6.女人对你挑剔，说明她在意你

 7.女人以严父做盾牌，是为让你有所顾忌

 8.女人赞扬即将分手的男友，其实是故作姿态

 9.女人突然疏远你，说不定对你有好感

 10.女人含糊其辞，是羞于明示爱意

 11.女人大闹别扭，以示对男友的抗议

 12.女人对你有好感，才倾吐自己的过去

 13.女人变刁耍泼，是想制造矛盾分手

 14.女人说要中止关系，其实并未死心

 15.女人严厉的语气里，含有深深的柔情

 16.女人唱反调，是为激起男人的男子汉气概

第十五章 商战中的心理操纵术

 1.使他人感到新颖的战术

 2.促使商品流行的战术

 3.迅速抓住顾客心理的战术

 4.改善商品印象的战术

 5.促销昂贵商品的战术

 6.使顾客认为值得购买的战术

 7.使商品具有亲切感的战术

 8.让女性购买男性用品的战术

 9.使消费者成为推销员的战术

 10.完成消费者梦想的战术

 11.寻求大众欲望的战术

 12.抓住年轻人心理的战术

 13.争取顾客的战术

 14.处理顾客不满的战术

 15.挽留想要辞职员工的战术

 16.提高工作效率的战术

 17.提高工作满足感的战术

 18.使下属自觉工作的战术

第十六章 自我心理操纵术

 1.自我说服的战术

 2.改造自己的战术

 3.促使自己更积极的战术

 4.自我控制的战术

 5.创造自信的战术

 6.镇定神经的战术

 7.防止怯场的战术

 8.恢复自信的战术

 9.减肥的战术

 10.增进记忆的战术

 11.提高学习效果的战术

 12.临阵磨枪奏捷的战术

 13.利用睡眠时间的战术

 14.减少失望的战术

第一章 留下深刻第一印象的心理操纵术

这一章将要介绍的是如何给人良好的第一印象，在给予好印象之后，要如何强化此印象，如果已令对方产生了不良印象，则在分手之前该如何使其转变为好印象的心理战术。

1.自报姓名时最好附带其他相关词语

所谓“记忆联合”乃是记忆术的一种，它是将想要记住的事与其他事连在一起的一种记忆方法。面对一个初次见面的人，利用此法将能加深对方对你的印象。比方说：若你姓陈，在初次介绍你自己时，你只单纯地说一个“陈”字，那么只会将很少的印象留在对方脑海里，因为姓陈的人有数十万，你又怎能希望别人对你有深刻的印象呢？因此，建议你最好在姓名之外再加上一些较易记忆的词语。如你说你是“做室内装潢的”，对方马上就会记起是“室内装潢的陈先生”。

有人的姓氏比较特殊，所以比较能予人较深刻的印象；但尽管如此，也应在姓氏外附加一些较简单而顺口的词语，以助于对方的记忆。一位小学校长在第一次和新同学见面时总会如是说：“我姓章，‘文章’的‘章’、章鱼的‘章’，不是‘纸张’的‘张’，也不是‘脏乱’的‘脏’。”这样反复地说明有很大的效果，同学们以后在走廊上碰见这位校长时，即使是一年级的学生也会立刻清楚而正确地喊出：“章老师，您好”等话语。

2.初次会面时迟到最好不做辩解

初次会面就迟到，是礼貌上的问题，不用说当然是要绝对避免的。但是，人都会偶尔估计错误或疏忽大意。在现实中，总会有在重要的初次会面时迟到的情况。此时我们越是认清了自己犯了礼仪上的基本规则，就越感觉到此事的重大，从而也就更焦躁。

但是，刚一坐在座位上就马上慌慌张张地打招呼及道歉，并说出辩解的言词，这种做法并不恰当。当然，即使不是在初次见面的场合，哕哕嗦嗦地说出一段近似辩解的话也是很不好的，都会显露出没有自信的样子。本来对方或许会想早一点进入主题而不希望听那些辩解。更何况在初次见面的场合中，对方与自己之间尚未建立彼此的了解，如果凭空说出辩解的话，并要求对方的宽容，反而会给人厚颜无耻的印象。

如果对于自己没有遵守礼仪的基本规则而造成的不礼貌真的感到很抱歉的话，那么暂且不要急着辩解，而应首先考虑对方的立场与方便，结果反而能让对方的情绪转好，进而也对自己的解释有所助益。

先不要辩解，而诚心诚意地为自己的迟到道歉，然后询问对方是否因自己的迟到而必须改变他的计划，以及还剩多少时间等，很有技巧地进行应该做的工作，这也是站在对方的立场而做的考虑。

就如有人所指出的，有的人竟出乎意料地对“道歉”显示了弱的一面。与其辩解，提出理由使自己正当化，倒不如诚心诚意地道歉，这样更能使人接受，从而达到自己“恢复失地”的目的。

3.与人会面之前应确定一项推销自我的要点

有一次，一位想研究才能开发的人来找他的内行的朋友。他奉了公司的命令要设计一项人才培养计划，但因是外行所以感到困难，因而前来请教朋友。朋友依据基本的理论给予了他建议。但是之后他却谈起自己的理论来了。总之，他像是要推销自己的样子。若真是如此的话，最初他说“想请你听听我的意见”就好了，而用不着在最初时说是来虚心讨教的。这显然是虚伪，令朋友产生不快之感。

不论是谁，与人会面时都是有目的的，然而，为了达成目的，一般人往往会全力以赴，努力让对方留下深刻的印象。然而，很多人都会像上面的例子一般的首尾不能一贯。如果在会面之后令对方感到你是言行不一的人，或是使人印象淡薄的人，那么你所期待的目的就不能达成了。至此，如何让人在对你尚未有任何印象的时候，对你的某一方面产生印象？我们的建议是：最好在会面之前就事先想好自己的推销要点。

4.令最初应对的人接受你，也会令最终要见的人有好印象

一位商人外出的时候，他的妻子代替他处理电话和接待来访的客人。有趣的是，妻子本身似乎没有意识到，当商人回家之后她向他报告时，即使都是初次见面的对象，商人听起来的感觉却因人之不同而有微妙的差异。“那个人好像非常急于请人帮忙的样子”；“那个人讲话的口气不太好，好像是冲着你来的”等等，都在妻子的语调中流露出来。经过妻子主观意识作用而产生的第一印象，大大地影响商人的判断。

正因此，在这一方面颇有心得的推销员在访问客户时，首先都要努力使最初出来的人产生好印象。若是能令最初出来应对的人有好印象，也就会令你要见的最后的对象有好印象。

5.刚开始就问清会谈所需时间，通常可以争取到更充分的时间

在开始面谈时，问清楚到几点为止，或几分钟的时间，观察此行为的心理是将面谈导向成功的重要因素。这是礼仪上的心理战术。P1-4

《一分钟心理操纵术》是一本讲解如何处理人际关系的书。

本书自出版以来，一直受到广大读者的欢迎和好评，到目前为止已重印多次。为了满足广大读者朋友的要求和愿望，我们决定再版本书。现将新修订的版本推荐给读者，希望读者朋友们喜欢。

为了满足现代人生存和竞争的需要，避免交往中的误会和失望，怎样从“心理层面”来影响、驾驭和改变你的朋友、同事和部下是人们普遍关心的问题。

心理学家认为，人类除了外在的喜怒哀乐之外，内心深处还隐藏着无法向人倾诉的烦恼和一些自己不愿承认的欲望，这就是所谓的“潜在心理”。这种“潜在心理”深受外界的意见、态度和行动的影响，只有在受到别人的诱导时，才能表现出来。

心理操纵术就是关于诱导对方的“潜在心理”，让对方按自己的意图去做的方法。在日常生活中，很多人之所以不能有效地管理自己的部下，妥善地与自己的同事和朋友相处，是因为经常用“正面攻击的方式”去操纵别人，进而造成对方心理上的对抗和反感。

本书利用心理操纵的战术，告诉你各种如何掌握对方的心理变化、如何削弱对方的自信、如何左右对方的情感等方面的方法。只要你巧妙地运用这些方法，就能够达到你预设的一些目标。

编者