本书是当代秘书走向成功的指南，是顶尖秘书获取高薪和地位的必备书。它将给你全面的、系统的指导和帮助：它将教你如何在众多秘书中塑造顶尖的个人形象，从打扮、举止、说话、精神面貌等方面全面提升自己；它将教你如何提高自己的工作能力，如何养成良好的意志力，如何增强自己的职业感，如何练就高强的专业能力，以顶尖的素质赢取人心；它将教你如何辅助领导决策、当好高参，如何处理好日常事务，成为领导的贴心人；它将教你如何帮助领导协调好各种关系，把秘书的各项具体工作做好做活；它将教你如伺去得心应手地与领导巧妙地有所为有所不为，获取领导的青睐：它将教你如何与同事相处，针对不同性格的人采取不同的策略，让竞争的同事成为助力的伙伴；它将教你如伺与倨傲、自私、逞强、自我防卫、没有经验、爱唠叨、甚至“剃头”型的下属巧妙周旋，成功交际处理好方方面面的矛盾；它还教你如何接待信访，如何组织会议，如何进行电话应酬，如何进行调研，如何进行文字撰写，使你在普通秘书中脱颖而出；它还教你如何做党政领导的秘书，如何去做企业经理的秘书，如何去做涉外秘书，让你在各个领域纵横驰骋，游刃有余，饽取成功，获得地位和高薪！

顶尖的领导需要顶尖的秘书。因为只有顶尖的秘书才能成为领导培养的对象，才能不会一辈子为人作嫁衣，才能成为未来的领导。但是，如何做个顶尖的秘书，却是一门大学问。这门学问高深、博大，既包括处世的哲学，又包括为人的技巧，还包括糊涂学、忍学、知识能力的内容。这门学问深奥、艰辛，既难以把握，又至关重要。它是一位渴望晋升、获取高薪的秘书不得不要掌握的人生玄机。

第一篇 塑造顶尖的个人形象

 一、顶尖秘书的穿着打扮要注意分寸

1.要注意外在形象的穿着

2.保持大众化

3.切忌标新立异

4.保持清洁与健康

5.不要戴首饰

6.要注意“配套”

7.如何选择上班服装

 二、顶尖秘书的举止要优雅

1.站姿要有风度，要得体

2.坐姿要端庄大方

3.走姿要洒脱

4.蹲姿要优雅

 三、顶尖秘书要有强烈的生活热情

1.保持自己心情舒畅

2.自我放松

 四、说话清晰明快

1.顶尖秘书说话的魅力要求有哪些

2.顶尖秘书的说话技巧

第二篇 以顶尖的素质赢取人心

 一、如何提高秘书的工作能力

1.秘书工作具有四性

2.顶尖秘书如何提高自己的工作能力

3.顶尖秘书应如何提高工作技巧

 二、顶尖秘书如何培养良好的意志力

1.顶尖秘书的良好意志力是什么

2.如何锻炼意志耐受力

3.如何培养爱的能力

4.如何培养决策力

5.如何形成威慑力

6.如何培养意志自制力

 三、顶尖秘书如何培养较强的专业能力

1.如何锻炼表达能力

2.顶尖秘书如何提高交际能力

3.顶尖秘书如何加强组织管理能力

4.顶尖秘书如何培养应变能力

5.顶尖秘书还需要一些特殊能力

 四、怎样培养提高秘书的职业意识

1.敬业爱岗

2.奉献

3.任劳任怨

4.求真务实

5.严谨细致

6.要有做好每一件工作的意识

7.要有效率意识

8.要有纪律意识

9.要有形象意识

 五、顶尖秘书如何适应文秘工作的需要

1.勤学习

2.抓大事

3.善理事

4.会协调

5.能吃苦

第三篇 顶尖秘书要善于做好各项秘书工作

 一、顶尖秘书要把握好自己的工作范围

1.辅助决策

2.处理事务

3.协调关系

 二、顶尖秘书如伺做好日常秘书工作

1.办公室管理

2.通讯工作

3.接待工作

4.督查工作

5.保密工作

6.印信工作

7.值班工作

第四篇 如何与领导相处

 一、首先把文章写好

1.顶尖秘书要把文章写好

2.顶尖秘书写作文章中，获取领导赏识的技巧

 二、要有良好的精神面貌和素质

1.显示自己对领导的忠诚

2.精神要抖擞

3.保持一种谦虚的姿态

 三、要有才能而不要有心计

1.大凡领导用人都把才干作为重要标准

2.领导会防范有心计的秘书

3.顶尖秘书要处理才干与心计的关系

 四、多向领导灌输他感兴趣或关注的信息

1.充分的信息是领导进行决策的基础

2.秘书应善于领会领导的意图，密切关注其思想动向

3.顶尖秘书向领导灌输信息的原则有哪些

 五、守口如瓶，保守秘密，维护领导的声誉

1.守口如瓶，是顶尖秘书赢得领导信任的重要因素

2.顶尖秘书保守秘密，维护领导声誉的技巧

 六、与领导的亲属和朋友加强联系和沟通

1.非正式群众对领导与秘书的关系影响不可小看

2.如何处理与领导的非正式群体关系

 七、作为心腹，处事要细致周到

1.细致周到，是秘书与领导融洽相处的要诀

2.如何做到细心周详

 八、敢于出面处理麻烦

1.秘书要为领导分忧解难

2.顶尖秘书为领导分忧解难的技巧

 九、顶尖秘书与领导相处的忌讳

1.不要冲撞领导

2.不要顾上不顾下

3.不要唯唯诺诺

4.不要恃才傲上

5.不要过分疏远

 十、做好市职工作，赢得领导满意

1.要做好领导的助手

2.要主动搞好服务

第五篇 如何与同事相处

 一、处理好同事关系的基本原则

1.顶尖秘书处理同级关系的基本原则有哪些

2.顶尖秘书处理同级关系的技巧

 二、顶尖秘书与同事相处的交心防备

1.不可随便交心

2.不可有亲疏远近

3.不可随便分担别人的工作

4.不可在同事面前批评领导

5.不可有过多的金钱往来

6.不可加入传播流言的队伍

7.不可命令别人

8.不可过于张扬

9.不可轻易上“贼船”

 三、怎样与不同性格的同事相处

1.存小异，求大同

2.设法和对方产生“共鸣”

3.对对方感兴趣

4.尊重别人的隐私

5.多了解别人

6.多发现别人的优点，取长补短

7.要有宽广的胸怀和气量

8.讲究不同的方式方法

9.完善自己

 四、如何与难相处的同事相处

1.怎样与口蜜腹剑的人相处

2.怎样与尖酸刻薄的人相处

3.怎样与挑拨离间的人相处

4.怎样与翻脸无情的人相处

5.怎样与愤世嫉俗的人相处

6.怎样与踌躇满志的人相处

7.怎样与心胸狭窄的人相处

8.怎样与城府深的人相处

9.怎样与对自己有意见的同事相处

10.怎样与利用你的同事相处

11.怎样与虚伪高傲的同事相处

12.怎样对付同事的恶意攻击

13.如何应对排挤你的同事

 五、如何与新秘书处好关系

1.要尊重

2.要相互关心，相互帮助

3.发挥新秘书的积极性

 六、顶尖秘书成功交际的十大原则

1.切忌背后议论人

2.说话要有分寸，有条理

3.不显露有恩于别人

4.不忘别人的恩德

5.做不到的宁可不说

6.不说穿别人的秘密

7.要注意谦虚待人

8.不要憨言直语

9.要有助人为乐的强烈道德感

10.要有理解、宽容的态度

第六篇 如何与下属相处

 一、怎样与倨傲的下属相处

1.了解倨傲下属的特点

2.如何与倨傲的下属相处

 二、怎样对付自私自利的下属

1.满足正当要求

2.拒绝不合理要求

3.办事公平

 三、怎样对付争胜逞强的下属

1.不与其争，也不动怒

2.不必自卑，要有自信

3.推心置腹

 四、怎样对付自我防卫型的下属

1.尊重

2.切忌当面指责

3.少提意见

 五、怎样对付社会经验不足的下属

1.不求全责备

2.寻找沟通的机会

3.适时指导

 六、怎样对付爱唠叨的下属

1.多用眼少用嘴

2.不要发怒

3.培养信任

4.不出尔反尔

 七、怎样对付“刺头”型的下属

1.忍让

2.微笑

3.沉默

第七篇 顶尖秘书如何接待信访

 一、顶尖秘书接待信访工作有什么作用

1.参政议政作用

2.监督控制作用

3.信息反馈作用

4.化解矛盾作用

5.公关形象作用

 二、我国信访工作的原则有哪些

1.办理原则

2.处理原则

 三、顶尖秘书接待信访工作的要求

1.必须遵守信访工作的规章制度

2.努力做到事事落实

3.坚持原则、秉公办事

4.应具有新观念和敏感性

 四、受理、登记

 五、立案、呈批

 六、承办、交办、转办

1.承办

2.交办

3.转办

 七、调查、处理

1.调查

2.处理

 八、催办、回告

1.催办

2.回告

 九、审查、结案

1.审查

2.结案

 十、复信、督查

1.复信

2.督查

 十一、总结、综合研究

 十二、立卷

第八篇 顶尖秘书如何组织会议

 一、会议概述

1.会议的涵义与作用

2.会议的要素

 二、会前准备

1.会议计划和成本预算

2.文件准备

3.会场准备

4.会议议程、程序的拟定

5.会议通知的发送

 三、会间工作

1.会场的组织与服务

2.会议信息的收集与编发

3.会议文件的起草

 四、会后工作

1.会后事务

2.会议文书立卷

3.会议传达

4.会议催办

 五、会议组织列举

1.工作会议

2.代表会议

3.联席会议

4.学术会议

5.记者招待会

6.报告会

7.座谈会

8.国际会议

9.签约仪式

10.电话、电视会议

第九篇 顶尖秘书如何进行调查研究

 一、什么是调查研究

1.调查研究的含义

2.调查研究的作用

 二、调查研究的方法

1.秘书调查研究的内容

2.调查的类型

3.调查的方法

4.研究的方法

5.调查研究的程序和步骤

第十篇 顶尖秘书如何安排领导出行

 一、领导出差。秘书须做哪些准备

1.订出周密的计划

2.与对方秘书联系

3.预订车票

4.安排住宿

5.整理好随身携带的用品

6.临行前的工作安排

 二、领导动身的当天该做什么

1.安排送站的车

2.检查所坐的车次或航班

3.检查是否有遗漏

4.通知好对方

 三、随领导一起出差

1.在车内

2.出站时

3.注意回避

4.出差回来后

 四、领导走后，秘书在家的工作

1.检查领导遗漏的东西

2.抓住机会学习

3.电话的处理

4.领导回来的时候要接站

 五、秘书如何随从领导出访

1.秘书随从工作有什么特点

2.如何做好领导随从的要求

3.随从事务的工作程序

4.秘书陪同领导出访客户

5.秘书随领导外出应禁忌什么

 六、随领导出国

1.审查选定最佳旅程表

2.准备好必须携带的文件资料

3.经办旅行的各种必要手续

第十一篇 顶尖秘书如何进行电话应酬

 一、通讯工作

1.接听电话的程序和要求

2.通话处理

3.打出电话的程序

 二、接听电话的技巧

1.转入正题

2.避免将电话转给他人

3.一手摘机，一手拿笔，随时准备记录

4.避免电话中止时间过长

5.打电话时应注意的方面

6.如何处理找领导的电话

7.如何应付特殊情况

第十二篇 顶尖秘书如何进行撰写

 一、秘书写作概述

1.秘书写作的内容

2.秘书写作的特点

3.秘书如何进行写作

4.秘书写作的表现手法

 二、秘书写作的原则和要求

1.秘书写作的原则

2.秘书写作的要求

 三、文书处理概述

1.文书处理的内容与要求

2.文书处理工作的组织

3.文书处理工作的基本原则与要求

 四、公文的行文规则

1.公文的行文关系

2.公文的行文方式

3.公文的行文规则

 五、公文办理程序

1.收文办理程序

2.发文办理程序

 六、公文立卷

1.公文立卷的概念及意义

2.公文立卷的组织

3.公文立卷的原则与方法

4.公文立卷的准备

5.案卷的组合

6.编目成卷

7.案卷归档

第十三篇 如何做党政领导的秘书

 一、党政秘书的要求

1.党政领导的秘书应具备五种政治素质

2.党政领导的秘书要做到“三讲”

3.党政领导秘书应努力做到“十要”

4.党政领导秘书力戒“十忌”

5.党政领导秘书应具备的职业道德

 二、党政领导秘书如何处理好与领导的关系

1.党政领导秘书与领导是什么关系

2.党政领导秘书如何与领导处理好关系

 三、如何向党政领导汇报工作

1.如何进行汇报

2.如何回答领导的提问

 四、如何处理与党政领导的各种矛盾

1.与领导产生误解怎么办

2.当领导发火时如何对待

3.受领导冷落怎么对待

4.与领导发生分歧怎么办

5.看不惯领导的某些行为怎么办

 五、如何与弱点明显的领导相处

1.如何与平庸型领导相处

2.如何与优柔寡断型领导相处

3.如何与多疑型领导相处

4.如何与武大郎开店型领导相处

5.如何与其他缺点型领导相处

第十四篇 如何做企业经理的秘书

 一、如何安排企业社交会晤

1.秘书就是公司的商标

2.秘书如何迎接远方来客

3.秘书引导客人的讲究

4.招待客人的方法

5.如何安排会见会谈程序

6.如何处理会客中又来新客

7.秘书如何作出精彩的介绍

 二、如何协助领导进行商务谈判

1.什么是商务谈判

2.谈判谋略

3.商务谈判中秘书的本职工作

第十五篇 如何做好涉夕卜秘书

 一、涉外秘书是外向型秘书

1.什么是涉外秘书

2.涉外秘书是一种专门管理人才

3.涉外秘书的称呼

4.涉外秘书的分类

5.涉外秘书一般做些什么工作

6.涉外秘书工作有什么要求

 二、涉外秘书的任职资格

1.美国秘书的任职资格

2.英国公司秘书

3.日本企业秘书

4.香港企业的秘书

5.国内涉外秘书的任职资格有哪些

 三、如何求职涉外秘书

1.求职途径和应聘信

2.面试

 四、涉外秘书的晋升

第十六篇 女秘书如何与男上司相处

 一、发挥女性优势，赢得领导赏识

1.外表要优雅

2.细致周到

3.表示崇敬

4.一定程度的亲昵

 二、言行稳重、自尊、切忌轻浮

1.女秘书应学会自尊

2.女秘书如何去自尊

3.女秘书如何避免给人轻浮的印象

 三、尽可能避免私下接触，注意保持距离

1.距离感是女秘书与领导交往的根本性原则之一

2.女秘书如何与领导保持正常的距离

 四、独立解决问题，减少依赖性

1.独立解决问题是女秘书赢得领导赏识的成功之本

2.女秘书如何增加独立性

 五、领导对你“有意思”怎么办

1.警惕性骚扰

2.女秘书处理男领导进行性骚扰的应变方法

一、顶尖秘书的穿着打扮要注意分寸

顶尖秘书的形象首先来自外在的穿着。在信息社会的今天，许多人是通过电视、报纸、杂志等大众宣传媒介来认识秘书的。然而，无论是在那些扑朔迷离的电视剧中，还是在那些情节波澜起伏的连载小说里，人们看到的秘书大多是一些身材修长、容貌姣好的年轻女郎。她们穿着时髦，身手不凡。在现实生活中。秘书果真都是如此吗？

其实，大多数秘书都是男性，并且他们比较注意自己的外在形象，这是为什么？其实道理很简单。因为。虽然秘书主要是从事一些日常性的服务工作，但是他们是领导的助手。

因此，秘书对衣着打扮不可以非常随便，秘书在衣着打扮方面一定要注意分寸。

一般来说，顶尖秘书的穿着打扮有如下原则：

1.要注意外在形象的穿着

大多数领导对自己的形象是很注重的，他们对自己秘书的穿着也有一定的要求。没有一个领导会希望自己的秘书是一个蓬头垢面，形象龌龊的人。因此，顶尖秘书，必须讲究自己的穿着打扮，穿衣不可太随便。

(1)要注意衣服的面料，不能低档。

(2)要合体，不能太牵强。

(3)要体现工作特点，不能花俏，也不能太没品味。

2.保持大众化

顶尖秘书穿着要有档次，但又要大众化。

大多数时装都是很美的，它们是现代物质文明进步的表现。但是，秘书不能赶时髦，也不能把自己弄得太洋气，尤其是女秘书不能弄得自己浑身珠光宝气。

保持大众化是秘书工作本身的要求。

秘书大部分时间是与领导打交道。一般来说，领导的年龄偏高，他们在服装观念上的更新不如年轻人快。所以，秘书在穿着上注意大众化，在形象上更易获得领导的心理认同。

评价一个人长得美还是长得丑，都是相对的，因为客观上没有统一的标准，每个人都有自己的主观审美意识。但是，美有一条原则，那就是必须合乎自然，如果过分打扮，显得鹤立鸡群，这与秘书工作的从属性不相符合。因此，大众化的打扮能显得更加自然。

秘书的衣着打扮不仅要与自己的体形、性格相称，而且要与工作环境所需要的气氛相协调。

3.切忌标新立异

在穿着打扮上，顶尖秘书还要注意不能标新立异。秘书可以穿一些时兴的衣服，但不能显得很特别，穿得太显眼，让人觉得与工作所需的宁静气氛不协调。

尤其是在党政机关，这是秘书穿着的大忌。

在公司里，有专门适应科室工作的统一制服，秘书最好穿制服。女秘书可再略微化妆。

许多女秘书喜欢穿各种时兴的服装上班，这样虽能给她们的妩媚增添了一种现代的潇洒，但是，必须适可而止。

4.保持清洁与健康

对于一个顶尖秘书来说，在穿着上，必须注意清洁卫生，保持健康外形。秘书要勤洗澡，勤换衣服，保养好自己的皮肤和头发。

要保持健康，顶尖秘书平时要注意以下4点：

(1)不偏食，营养适中。

这是健康的基础。

(2)经常锻炼。  这是健康的保证。

(3)劳逸结合。

这是健康的保持方式

(4)精神愉快。

这是保持健康最有效、最重要的方面。

5.不要戴首饰

女秘书最好不要戴首饰。

因为像耳环、戒指、手镯这类东西太显眼，在接待客人时。容易分散客人的注意力，与会见客人所需的宁静气氛不和谐。

另外，在给客人送茶时，客人听到秘书的手镯叮当地响，肯定会感受不好。

男秘书戴首饰更显得不庄重。

6.要注意“配套”

一般人在打扮时，往往把注意力集中在上半身，特别是把注意力集中在脸上，但是忽视全身打扮的“配套”。

比如，一些女秘书对今天该穿什么样的外套，眉毛描得如何，可能会很讲究，但对于该穿什么样的鞋袜，则可能显得漫不经心。

根据对一些交际观察的结果，在引起别人的注意之后，人家首先观察的是对方的脸，紧接下来就是对方的脚。

所以，顶尖秘书不能忽视全身衣着的“配套”作用。

假如一位秘书的化妆浓淡适宜，衣服也挺合身，但鞋袜很随便，这同样会让大家感到不得体。

在过去，只有雨天才穿长靴，而且进屋后要把长靴脱下来放在门口。现在，冬天喜欢穿长筒靴上班的人越来越多，似乎已成了一种时髦。作为秘书，最好不要穿长靴上班，而穿那些鞋跟不太高的轻便鞋。特别是对于女性来说，鞋跟又高又细的话，容易崴脚，这方面更要小心注意。

还有一点要注意的是，不论男女秘书，都不要穿拖鞋上班。

7.如何选择上班服装

秘书穿什么样的衣服上班，这是一个很重要的问题，因为它不仅关系着秘书的形象，也影响着秘书的工作。因此，秘书在选择上班的服装时，必须考虑以下4个因素：

(1)是否妨碍工作。

衣袖是否太长，用什么料子做的，会不会影响工作。

(2)是否舒适。

(3)是否有口袋。

(4)接待客人。是否端庄。

有些秘书因为经常要抄抄写写，所以总爱穿T恤衫上班，图个方便。但是，穿T恤衫接待客人则显得不够严肃。

一般来说，在党政机关，秘书应多穿西服上班，但西服又容易弄脏。有些秘书因为要接待客人，所以，要注意干净体面，勤洗勤换。

在公司，有统一的制服，只要颜色不是太深，秘书也应穿制服上班。

在外企，现在普遍提倡穿套服，有的是用中长纤维等料子做的简易西服或西服裙，女秘书可穿上上班，男秘书应以上班西服为主。

总而言之，秘书在选择上班穿的衣服时，不要过多地考虑自己个人的爱好，而应考虑环境和现实的需要。

……

P122-125

强将手下无弱兵。

顶尖的领导需要顶尖的秘书。

做秘书，就要做顶尖领导的秘书；要做顶尖领导的秘书，就要先是顶尖秘书。

因为只有顶尖的秘书才能成为领导培养的对象，才不会一辈子为人作嫁衣、搞服务，才能成为未来的领导！

但是，如何做个顶尖的秘书，却是一门大学问。

这门学问高深、博大，既包括处世的哲学，又包括为人的技巧，还包括知识、能力的内容；这门学问深奥、晦涩，既难以把握，又至关重要。它是一位有为进取的秘书搞好工作、处理好关系的必修课，是一位渴望晋升的秘书不能不要掌握的人生玄市几。

《顶尖秘书》将给你全面的、系统的指导和帮助！

它将教你如何在众多秘书中塑造顶尖的个人形象，从打扮、举止、说话、精神面貌等方面全面提升自己；它将教你如何提高自己的工作能力，如何养成良好的意志力，如何增强自己的职业感，如何练就高强的专业能力，以顶尖的素质赢取人心。

它将教你如何辅助领导决策、当好高参，如何处理好日常事务，成为领导的贴心人；它将教你如何帮助领导协调好各种关系，把秘书的各项具体工作做好做活；它将教你如伺去得心应手地与领导巧妙地有所为有所不为，获取领导的青睐：它将教你如何与同事相处，针对不同性格的人采取不同的策略，让竞争的同事成为助力的伙伴；它将教你如伺与倨傲、自私、逞强、自我防卫、没有经验、爱唠叨、甚至“剃头”型的下属巧妙周旋，成功交际处理好方方面面的矛盾。

它还教你如何接待信访，如何组织会议，如何进行电话应酬，如何进行调研，如何进行文字撰写，使你在普通秘书中脱颖而出；它还教你如何做党政领导的秘书，如何去做企业经理的秘书，如何去做涉外秘书，让你在各个领域纵横驰骋，游刃有余，饽取成功，获得地位和高薪！

如果你是一位艾秘书，它也教你与男领导成功相处的绝招，使你毫无受损，而又备受喜爱。

总之，《顶尖秘书》一书，是当代秘书走向成功的指南，是顶尖秘书获取高薪和地位的必备书。