本书是高等学校旅游管理专业课程教材。全书共分十五个单元，分别是合格导游员、车上沿途导游、酒店住宿、旅游计划、带团技巧、解说与游客体验、导游过程中的非语言信息等。

本书适用于高等学校旅游管理相关专业学生使用，也可供高等职业院校学生参考使用，还可供在职人员作为工作参考用书。

本书是高等学校旅游管理专业课程教材。

本书共分十五个单元，分别是合格导游员、车上沿途导游、酒店住宿、旅游计划、带团技巧、解说与游客体验、导游过程中的非语言信息、建立良好工作关系、与旅游者沟通、导游解说词设计、导游词解说艺术、中国佛教及佛教寺庙、中国烹饪与茶文化、应对突发事件、送团等。

本书适用于高等学校旅游管理相关专业学生使用，也可供高等职业院校学生参考使用，还可供在职人员作为工作参考用书。

本书还特别配套了免费的光盘版教学支持资源(教学课件)，具体索取方式详见本书倒数第二页：教学支持说明。

1 合格导游员

 什么是导游员？

 迎接游客

 中国人的姓名

 Key Words and Concepts

 Exercises

 Role-play

2 车上沿途导游

3 酒店住宿

4 旅游计划

5 带团技巧

6 解说与游客体验

7 导游过程中的非语言信息

8 建立良好工作关系

9 与旅游者沟通

10 导游解说词设计

11 导游词解说艺术

12 中国佛教及佛教寺庙

13 中国烹饪与茶文化

14 应对突发事件

15 送团