本书全面描述了社会工作督导艺术。作者力求帮助读者了解督导在社会服务机构中的地位、作用、实施督导的过程以及目前与之相关的一些问题。本书列举了大量生动的案例，通过“杂取种种人”的“艺术加工”，为读者呈现出一个个督导的“典型形象”。

本书全面描述了社会工作督导艺术。作者力求帮助读者了解督导在社会服务机构中的地位、作用、实施督导的过程以及目前与之相关的一些问题。其目的是为学习如何做好督导工作奠定知识基础并做好必要的准备。该书自1976年第一版问世以来就广受关注，是社会工作督导领域的经典之作，成为社会工作教育培养方案中十分重要的教科书。目前翻译的第四版是最新版本，反映了社会工作督导领域的最新发展和研究成果。

本书对于督导不仅有理论上的阐述，而且提供了丰富的实际工作案例分析与工作指南，对于从事和接受督导的员工及学生来说是不可或缺的督导知识来源。

序／1

致谢／1

第一章  历史、定义和意义／1

历史沿革／1

概念的形成／15

督导的定义／19

定义的经验效度／19

社会工作督导的生态环境／22

社会工作督导的人口特征／26

督导在社会工作中的重要意义／27

小结／36

第二章  行政性督导／37

导言：组织的科层制／37

任务／38

小结／61

第三章  行政性督导工作中的问题／63

连带责任问题／63

权威与权力问题／66

督导权威与权力的来源／67

运用督导权威中的问题／77

规章制度、违章办事和纪律处分问题／88

小结／100

第四章  教育性督导的定义、分类、内容和方法／101

区别于在职培训与员工发展的教育性督导／101

教育性督导的意义／102

教育性督导与行政性督导的联系／103

教育性督导的内容／106

个别督导／112

过程研究／128

个案示范／130

小结／136

第五章  教育性督导的原则与问题／137

富有成效的教与学的条件导论／137

建立教育性督导的架构／151

教育性督导中督导员与受督导者的关系的重要性／151

实施教育性督导中督导员的问题／153

区分教育性督导与治疗／156

开展治疗性教育督导中的问题／160

对督导与治疗的区别的接纳：经验性数据／162

教育性督导中的并行进程／163

发展性督导／166

小结／169

第六章  支持性督导／170

绪论／170

职业倦怠的定义与表现／175

受督导者所承受的与工作相关的压力来源／178

职业倦怠中工作者个性上的因素／191

开展支持性督导／193

重点总结与局限／203

支持性督导的价值：研究发现／204

受督导者获得支持的其他来源／207

受督导者的博弈／209

反博弈／216

督导中的幽默／217

小结／218

第七章  走上督导岗位遇到的问题与压力／219

从工作者到督导员的转变／220

与成为督导员有关的压力总结／228

担当督导工作的压力：身为督导员遇到的问题／228

督导员的现实压力：人的多样性带来的挑战／232

与职级有关的问题／244

督导员所遇到的压力总结／247

应对压力：督导员的适应力问题／248

督导员的博弈／251

“好”督导员／253

小结／256

第八章  评估／257

定义／257

评估的价值／259

评估的目标／262

对评估的反感／263

合意的评估程序／266

召开评估会议的过程／270

沟通与运用评估／274

评估中容易犯的错误／276

评估纲要和评价形式／278

评估内容／280

评估资料的来源／292

对督导员的评估／294

有争议的问题／299

小结／304

第九章  小组督导／305

定义／305

小组督导的优势／306

小组督导的劣势／312

恰当地运用个别督导与小组督导／315

有关小组督导的研究／315

小组督导的过程／317

小组督导中的幽默／328

小组督导案例／329

小结／333

第十章  问题与创新／335

对工作表现的观察：问题的性质／335

对工作表现的直接观察／340

通过录音录像资料进行观察：对工作表现的间接观察／342

面谈中的现场督导／347

无休止督导问题／352

旨在增加工作者自主性的创新／358

无休止督导与去科层化／359

管理式照顾环境下的督导／362

问题：专业人员与科层制／367

督导工作中的一些伦理困境／370

性别歧视与社会工作行政管理／373

督导教育问题／375

一个视角：专业督导的积极价值／376

小结／380

参考文献／381

人名与主题词对照表（索引）／436

译后记／473