本书中的上百个故事会引你们进入爱与感动的深情世界，会使你们活得充满激情；会使你们更有信心地去追求梦想。

也许某些故事会给你特别深的感触，有些会有特别意义，有的会让你会心一笑，有的则会使人满怀温馨。不管你有什么感觉，重要的是，这是你的感觉，请真诚地面对。

本书收录了近干则清新隽永的小故事，这些故事经典耐读，流传广泛。每则故事后都总结出了精辟的人生哲理，让人们明白如何才能拥有一颗健康的心灵，保持积极乐观的心态，创造幸福美好的人生。当你心烦意乱、困惑彷徨的时候，请打开这本书，相信你会得到最及时的指点、最细心的呵护。

致谢

序言

1 热爱工作

杰西的手套

攀登通往天堂的梯子

无论你需要什么

一切都发生在一天的工作中

我听到了一个轻微的声音

圣诞老人

他一生的工作

为了我父亲的爱

2 关 怀

来自于父亲的一堂课

把心带到工作中

一石击水

不敢相信

门阶上的安琪儿

圣诞老人向琼走去

雅克天使

我从监狱中得到的好运

以人为先

真正的管家

感谢你充分地相信我

善举

人的力量

善意的话

亚利桑那州最年轻的警察

3 感谢的力量

鲸的故事

不可估量的富有

卡车与信任

一位名叫莉儿的姑娘

“你的工作得到了认可”

两只成熟的香蕉

剪贴簿

一个具有高尚情操的教练

4 服务：确定新的标准

最佳的储蓄

一位充满激情的乘务员

按摩就是广告词

无需埋单

让我们重新开始

“啊，小孩！”

立足于售货之上

欢迎来威尼蒂

顾客服务绝非小事

把它传下去

与猫王相约星期三的早晨

神圣的奶牛

价值百万的一课

讲客户的语言

怎么样留住客户——即便受到损失时

你收到我的信了吗

有人正在聆听

超出预期

5 随心而动

走向成功

为明天制造明亮的记忆

我发现了自己说是

梦境

我从未真正地写作

当梦想尚未熄灭时

黛比·菲尔兹有了方向

在“愿意”中的一次漫步

一个我们的时期的标志牌

神圣的诡计

来自一位少年的拥抱

6 在工作中创造

按摩治疗

好上加好

经营太空计划

关注细节

“让开一点”

发现并分享微笑

清除垃圾

时间到

诗人的想象力

7 克服障碍

怎样得到他们的注意

态度决定一切

冲在前头

幻影

保持激情

我们将会幸免于难

信贷，而非施舍

问题

托尼·特里维桑诺的美国梦

巨大的莳萝交易

友谊之旅

8 关于勇气

比利

“如果我真的重要

那一时刻

一点勇气走出一条长远的路

这需要勇敢

一个被迷住的听众

一位真正的领导

童子军团长与枪手

在圆石海滩上的较量

拥有一个立足点

9 功课与洞察力

盲人

怎么由减到加

杰出的专家

压力排除法

领导能力的一课

母亲最清楚

为什么教练们真正地训练

让你的光放出来

在世界银行的精神展现

这比你想到的更晚

足够等于多少

谁是杰克·坎菲尔德

谁是马克·维克多·汉森

谁是梅达·罗杰森

谁是马丁·鲁特

谁是提姆·克劳斯

人们是如何评价的

在过去的许多年中，我从没有认为我的父亲是一个非常爱动感一情的人，至少在我的面前，他从来没有那样过。即使他已经六十八岁，只有五点九英尺的个头，而我则身高六英尺，体重达二百六十磅，在我看来他却似乎比我高大。我总认为他是那种很少露出笑容的坚定的厉行纪律的人。在我还是一个孩子的时候，他从没有告诉我他爱我，不过我也从没有因此而怨怪他。我认为，我对于父亲真正要求的全部，就是能因为我而骄傲。还在我幼年的时候，母亲总是在每一天都让我沐浴在“我爱你”的雨露中。因而，我事实上也从未在意于没有从父亲那里听到这样的话。我在内心里觉得，我认为他是爱我的，他只是从没有这样说过罢了。想起来了，我也不认为我曾经跟他说过我爱他。事实上，直到我面对着死亡的事实为止，这类问题我也从没有多想过。

1990年11月9日，我接到消息说，我们的国民警卫队将要实施沙漠盾牌行动。我们将被护送到印第安纳州的本·哈里森城堡，然后直接前往沙特阿拉伯。我在国民警卫队已经十年了，从未梦想到我们将要被用在战争上，尽管我知道我们就是为此而训练的。我前去父亲那儿，把这个消息告诉了他。我能够感觉到，他在为我的离去而担心。我们再也没有提起过这个话题，而且在八天以后，我便出发了。

战争期间，我有几个曾经在部队的近亲。我的父亲、叔叔亲历了第二次世界大战，两个哥哥以及一个姐姐在越南服役过。尽管因为要离开家庭，在战区效忠于我的祖国，我感到极度的心神不安，但我知道这是我要去做的事情。我祈祷着这会让我的父亲为我自豪。我的父亲非常专心于外战退伍军人协会的事情，而且一直就是一名强健的军人。因为不曾有过在战区的经历，我不符合参加外战退伍军人协会的条件——一个总让我觉得在我父亲的眼里好像我不符合标准的事实。但是现在，就在这时，他最小的儿子，我正在被运送到九百英里之外的外国土地上，在一个我此前几乎不曾听说过的国家，去进行一场战争。

1990年11月17日，我们的军事运输车辆驶出了密歇根州的乡村小镇格林维尔。街道上挤满了来为我们送行的亲人和善良的祝福者们。当我们走近了小镇的边缘时，我从车窗朝外望去，我看见了我的妻子吉姆，我的孩子们，还有母亲和父亲。除了我的父亲外，他们全都在挥手示意并且大声叫喊着。父亲只是站在那儿，像一尊石头雕像。在那一瞬间，他看起来令人难以置信的老了。我不知道为什么，他恰恰会那样。

那个感恩节我已离开了家乡，没能参加家庭的宴会。由于我的两个姐姐，以及她们的丈夫与孩子，再加上我的妻子与我的家庭，这种宴会上总有很多人。我为自己不能在那里而感到深深的懊恼。感恩节后没几天，我能够给我的妻子打电话了。她告诉了我一些事，自此以后，这些事便让我用不同的眼光来看我的父亲了。

我的妻子知道父亲怀有什么样的心情，而且当她说话时，我能听得出她的声音在颤抖。她告诉我，我的父亲诵读了他通常的感恩祈祷。但是这一次，他增加了最后一句话。当他的声音开始失去控制，泪水顺着脸颊滑落下来时，他说道：“主啊，当我的儿子雷奋需要效忠于他祖国的时候，请用您的手保护并引导他，把他平安地带回家交给我们吧。”就在这个时候，他突然失声痛哭起来。我从未见到我的父亲伤心落泪过，但当我听到这里，我也禁不住地哭了起来。我的妻子问我发生了什么事。在我恢复了平静后，我说道：“我认为，我的父亲确实是爱我的。”  八个月后，在我从那场战争中回到家乡时，我跑了过去，在泪雨中拥抱了我的妻子和孩子们。当我走向了父亲时，我搂住了他，给了他一个超乎寻常的拥抱。他对着我的耳朵低声地说道：“我非常地为你骄傲，儿子，我爱你。”我用双手捧着父亲的脑袋，直视着那个人——我的父亲的双眼时，我说道：“我也爱你，父亲。”于是我们又再次地拥抱在一起。接着，我们两人同时都落下了泪水。

自从那一天以后，我与父亲的关系再也不像以前那样了。我们有过许多次深入的交谈。我认识到，他一直都以我为骄傲，而且他已经不再害怕说“我爱你”；当然我也是如此。我只是感到遗憾，发现这一点，用了二十九年的时间以及一场战争。

P18-20

一个成功的商人来到了印度，用一个月的时间在特里莎修女的一个收容所里工作。他渴望遇见这位小修女，但是特里莎修女正旅行在外，直到他离开的前一天，他才收到一个觐见通知。当最终出现在她的面前时，意想不到的是，他竟然哭了起来。他曾经以自我为中心的忙碌或只关注于他自己的财富获取的情景，一直闪现在他的眼前，他感到了极大的悲哀，因为在他的生活中，他失去了很多献出他自己与他的财力的机会。特里莎修女没有说一句话，走到了他坐着的地方，将自己的手放在他的肩膀上，深切地注视着他的眼睛。“你不知道，”她说道，“上帝已知道你正在尽力做你能做的事了。”

工作是我们生活中一个完整的部分，充满了广泛的多样的感受。在写作这本书期间，我们收到了来自教师、工程师、木匠与会计、艺术家、经理、家庭主妇、脊椎指压治疗者——以及来自许多其他职业的工人们的故事。读着这些故事，我们被那些人通过他们的工作表现出来的博大的心胸、灵魂与精神深深地感动了。日复一日地，我们全都每天一大早就起床，安排好一个忙碌的家庭的许多事务，然后开始工作，用去八个、十个甚至十二个小时做出我们的贡献。这是在行动方面的承诺。

在我们工作场所，广泛而深刻的变化每一天都在发生着，但是我们仍然渴望我们基本的人类需求得到满足——富有意义的关系、有创造力的实施，以及认识到我们的工作的宝贵与价值。

有一些明确的征兆，那就是我们的工作正在经历着某种更新。这种情况反映在我们的章节标题上，包括《感谢的力量》(第三章)——发现生命的确认和肯定的能量；《服务：确定新的标准》(第四章)——探索给予的富有；以及《随心而动》(第五章)——强调直觉的价值。

你可以在很多方面使用这些故事——作为一本不错的读物，作为思考的燃料，在你情绪低落或高涨时作为你寻找的暂时歇息——但是最重要的是，请与你的朋友及同事们分享这些故事，让它们引导你们去开展讨论。如果你获得了灵感，就与别人分享你的灵感；如果你得到了快乐，就去分享你的笑声：如果你的心被感动了，就把你的感动传给另一个人。

当我们在走向新的千年的时候，让我们互相支持，以使我们所做的工作能够完成，得到回报，成为我们所有人的贡献。就像托马斯·阿奎那斯说的那样：“工作中没有快乐，生活中便没有快乐。”

就像这些故事曾经提醒过我们一样，阅读它们，将会再次提醒你，当一切都已被抹去时，我们便成了工作的灵魂——友爱、成长、总是向前发展——“尽力做我们能做的事”。

对于一个人来说，没有什么比得上吃好与喝好，以及告诉他，他的活儿干得不错。