本书是为那些创业、开店者出谋划策，指点迷津的。书中广征博取，汇集了经商入门的多种经验，并根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。书中篇篇新颖，招招是窍门，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业、开店的艺术技巧和策略，可令商界新手跃跃欲试，茅塞顿开；令商界老手若有所恩，若有顿悟。

对一个创业者来说，创业的艰辛不是只言片语就能够说明的，每一个成功老板的背后都有一把辛酸泪。

经营无不与开店有关，那些叱咤风云的大商家几乎都有过从小本开始创业、开店的经历。

靠遗产致富、靠横财致富的人确实有，但只有白手起家的人最光荣。

做生意不要斤斤计较金钱账，而是要算算积累财源的人情账。

个性与特色是开店、经商的“灵魂”。

第一章 经商入门的38个忠告

一、积极的心态是开启经商大门的钥匙

 1.赚钱源于强烈的欲望

 2.要发财，先做发财梦

 3.想发财就不要太爱面子

 4.信心坚定好从商

 5.老板都有辛酸泪

 6.不顺利时尤其需要乐观

 7.优柔寡断者一事无成

 8.意气用事很危险

 9.老板要有失败的心理准备

 10.商界祖师爷的“四字”心诀

二、老板要有经商的才干

 1.培养自己的经营头脑和眼光

 2.求神拜佛不如靠自己

 3.脑子里要装个小算盘

 4.想到做到，果断决策

 5.要有打破常规的创新精神

 6.培养敢于冒险的精神

 7.不要受制于别人的想法

 8.善于工作，擅长领导

三、为经商储备知识与经验

 1.知识和智慧是成功老板的指南针

 2.商业知识多多益善

 3.向同行“偷”学知识

 4.书本知识要活学活用

 5.做生意需要知识，更需要胆量

 6.老板需要掌握哪些知识

四、良好的社交能力使老板如虎添翼

 1.老板要有老板样

 2.商务形象就是老板的财富

 3.如何树立老板的公关形象

 4.爽快的老板更能赚钱

 5.好人缘是一笔财富

 6.老板要广交天下友

 7.做生意切忌过河拆桥

五、老板必知的7个成功“秘诀”

 1.经商先从做人始

 2.追求利润是第一要务

 3.老板应是出谋划策的高手

 4.成功老板的金钱观

 5.成功老板具备的七大品质

 6.老板之道有张有弛

 7.“花架子”不可能长久

第二章 开店前要做哪些准备

 1.开店之前须三思

 2.开店者必需的三大准备

 3.开店当老板看个性

 4.开店应了解的知识

 5.创业开店五步走

 6.过来人的十二条开店忠告

第三章 选择热门行业和赚钱店铺

 1.如同择偶一样择业

 2.从最熟悉的行业做起

 3.“女人”和“嘴巴”是两大财源

 4.将目光对准青年消费者

 5.开店的热门行业有哪些

　6.最赚钱的零售业

　7.最赚钱的餐饮业

　8.最赚钱的家居服务业

　9.最赚钱的新兴行业

　10.开一家什么店适合你

第四章 市场预测是开店的先导

 1.拉车先看路，开店先预测

 2.开店前要斟酌哪些市场要素

 3.如何确定开店意向

 4.投资前如何进行市场分析

 5.如何找到你的客户源

 6.市场定位正确才能树立独特的店铺形象

 7.不可忽视对竞争对手的调查

 8.发现市场机会的十一个绝招

 9.制定一份开店计划书

第五章 周全策划，保障开店资金

　1.开店前要考虑资金问题

　2.没有资金如何开店

　3.依靠勤俭积累开店资金

　4.“五招”筹到开店资金

　5.宏观规划好你的开店资金

　6.开业资金最好是自筹

　7.投资开店要精打细算，将钱用在关键处

第六章 巧借“东风”、合伙创业的智慧

　1.钱是一个人赚不完的

　2.找到合适的搭档，共同投资经营减风险

　3.寻找合伙人要遵循哪些原则

　4.合伙经营成功的秘诀

　5.如何化解合伙人的利益冲突

　6.好朋友不一定是最好的生意伙伴

　7.哪些行业不适宜合作

　8.合伙经营有禁忌

第七章 如何避免开店风险

 1.投资前应做出正确决策

 2.投资前应考虑的问题

 3.尽量减少投资利润高、风险大的项目

 4.一锤子买卖不是长期事业

 5.点子不等于生意

 6.重点突破避免分散经营

 7.不做自己不熟悉的生意

第八章 如何选择开店的“风水宝地”

 1.开店选址是关键

 2.什么是商圈

 3.开店选址的基本原则

 4.好店址应具备哪些条件

 5.哪些是开店的最佳区域

 6.如何寻找稳赚不赔的黄金店面

 7.怎样选择专业店铺

 8.开店选址八个“窍门”

 9.哪些地段不宜开店

 10.选择店址应注意哪些问题

第九章 好店名带来好财运

 1.好店名可以帮你赚大钱

 2.店名应取得既耐听又容易记忆

 3.店铺起名的六种方法

 4.独具特色与个性的店铺命名方法

 5.店铺取名的六大策略

 6.店铺起名的新思路

 7.店铺起名的五大禁忌

第十章 塑造独树一帜的店铺外观形象

　1.如何用个性扮靓店铺的外表

　2.独具特色的室外装饰技巧

　3.店门设计使人耳目一新

　4.店铺招牌巧设计

　5.如何将橱窗变为店铺的“秀脸”

　6.制作橱窗讲究灯光效果

　7.如何设计合理的出入口

　8.店面设计的五个注意事项

　9.小店超人气设计法则

第十一章 让店内环境独具特色

 1.让迷人的店内环境动人心扉

 2.店内布局有哪些种类

 3.掌握独特的室内装潢技巧

 4.如何使店内装潢设计和谐协调

 5.如何因地制宜地设计店内通道

 6.如何设计货柜、货架

 7.如何让五彩缤纷的灯光扮靓你的店铺

 8.如何以色彩吸引顾客的眼球

 9.如何用音乐营造热烈的购物氛围

第十二章 商品陈列是门大学问

　1.商品陈列要以提高销售额为目的

　2.商品陈列要有文化色彩

　3.商品陈列要考虑哪些事项

　4.商品陈列有哪些形式和方法

　5.怎样使商品易看、易选、易买

　6.商品陈列有哪些技巧

　7.不同类别商品的陈列方法

　8.各种类型店铺的商品陈列策略

　9.善于利用陈列细节打动顾客的心

　10.商品陈列三大误区

第十三章 成功进货的艺术

　1.进货是一门大学问

　2.店铺要有自己的当家商品

　3.进货必须遵循哪些原则

　4.如何确定进货的数量

　5.进货成功需要掌握哪些要领

　6.进货成功有哪些新经验

　7.店铺成功进货的四个绝招

　8.防止进货上当受骗的三个“心眼儿”

第十四章 商品定价有“玄机”

 1.个性定价才能随行就市

 2.商品定价应考虑哪些要素

 3.商品定价要注意哪些事项

 4.与众不同，以奇引客的定价法

 5.利用数字错价定价

 6.折扣定价，灵活经营

　7.商品定价的五个“诀窍”

　8.商品涨价有哪些技巧

　9.商品降价有哪些技巧

第十五章 特色广告是开店制胜的“法宝”

　1.特色广告，一鸣惊人

　2.巧妙选择消费对象做商业广告

　3.可利用的广告媒介有哪些

　4.把握做广告的四个时机

　5.制作广告要遵循五个原则

　6.做广告有哪些技巧

　7.如何让广告富有文化品位

　8.为广告披上幽默的“外衣”

　9.六种个性化的广告形式

第十六章 个性与特色是店铺的“灵魂”

 1.个性经营是生意长久不衰的“秘诀”

 2.个性经营的生命在于创新

 3.“回归自然”已成为风尚

 4.精致的专卖店渐受重视

 5.经营店铺从经营文化开始

 6.特色经营，成功之道

 7.出奇制胜，财源茂盛

 8.环境独特，生意兴隆

 9.从市场空缺中巧妙“淘金”

第十七章 百战百胜的店铺推销术

　1.智慧是打开推销之门的“钥匙”

　2.感情推销，事半功倍

　3.赞美推销，让顾客心甜如蜜

　4.商场高手的推销“绝招”

　5.制造悬念，利于推销

　6.让顾客充当你的推销员

　7.免费赠送，投小获大

　8.建立档案，把顾客记在心中

　9.店铺营销小窍门

第十八章 店铺促销有技巧

　1.曲径通幽，酒香也怕“巷子深”

　2.名人效应，偶像助促销

　3.有奖促销，巧抓顾客侥幸心理

　4.欲擒故纵，先送后卖有绩效

　5.厚利适销，紧盯富人“口袋”

　6.常用的八种促销高招

　7.店铺促销的五大误区

第十九章 使顾客心满意足的店铺服务艺术

　1.特色服务赢得顾客青睐

　2.热情服务，顾客就是你的财源

　3.笑脸迎顾客，和气生财

　4.巧妙接待，让顾客心甘情愿进店

　5.为顾客着想，让顾客“恋”上你

　6.摸透顾客的心，跟着顾客需求走

 7.以“诚心”换来顾客的“耐心”

 8.得体赞美，妙语待顾客

 9.巧妙对待六种类型的顾客

 10.引导顾客购买商品的六个绝招

 11.如何接待不同年龄的顾客

第二十章 提升店铺竞争力

 1.比隔壁的店铺做得好一点

 2.知己知彼，方可竞争取胜

 3.如何活用商业竞争手法

 4.旺季一定要“热卖”

 5.使顾客变为“常客”

 6.充分利用销售淡季

 7.店铺竞争，靓货是关键

 8.店铺营销常用的竞争策略

 9.赚钱店铺的八大特征

第廿一章 智慧老板的识人、用人高招

　1.聪明老板靠人赚钱

　2.知人善用，唯才是举

　3.大胆起用比自己优秀的人

　4.舍得高薪引进人才

　5.千金买马，广纳贤才

　6.如何招聘员工

　7.弃人之短，用人之长

　8.识别人才有哪些方法

　9.人才具有哪些特点

　10.如何做到因才适用

　11.不能重用的十五种人

第廿二章 聪明老板的管人方略

　1.在员工管理上下功夫

　2.支付员工薪酬的九个秘诀

　3.用奖金激励员工的三项原则

　4.与员工同甘苦，共患难

　5.对待员工恩威并重

　6.委婉含蓄地批评员工

　7.老板应学会平等真诚地与下属沟通

　8.调动员工积极性的五种手段

　9.老板要善于授权

　10.采取积极措施，挽留优秀员工

　11.老板留住人才的三个秘诀

　12.解雇员工前要三思而后行

　13.员工管理存在哪些误区

第廿三章 如何做个理财高手

 1.老板要学会理财

 2.理财贵在有“道”

 3.严格把好财务关

 4.少花钱就是多赚钱：建立财务审批制度

 5.理财要遵循哪些法则

 6.双管齐下的理财艺术：一边节流，一边开源

 7.宁愿少赚，也不要赊账

 8.讨债不要心太软

 9.努力避免财务危机

 10.商界理财有哪些误区

第廿四章 居安思危，防败守业

　1.创业难，守业更难

　2.防微杜渐，时刻要有危机感

　3.及时寻找生意冷淡的原因

　4.越是不景气，越要有斗志

　5.摆正心态，想方设法突破难关

　6.不怕失败，逆境之中转败为胜

　7.做好企业防盗、防抢工作

　8.营业额尚可，就要努力支撑下去

　9.造成企业倒闭的原因有哪些

　10.什么时候转行最合适

　11.不要一条道走到黑

我们在探讨中国企业的成长史时，往往会发现一些令人震撼的数据：中国企业的平均寿命在7年左右，民营企业的平均寿命只有3年，中关村电子一条街5000家民营企业生存时间超过5年的不到一半。中国许多企业容易迷失本性，主要原因就是意气用事，导致急躁冒进而失败。稍微有点成绩就利令智昏，非常容易做出迅速扩张的决策，既没有科学的战略计划，对基础管理又不重视，这必然容易导致失败。

众所周知，“巨人集团”董事长史玉柱曾凭借超群的经商智慧，开创了一番事业。然而，后来他在企业扩张时，却回避了十分关键的问题——企业内部的产权改造和机制重塑。原有的职工动力不足、惰性严重，新的骨干队伍不能补充，管理失去控制。集团出现了许多违规、违纪案件。总公司对子公司失去控制，巨人集团内部已是千疮百孔。又加上他盲目地扩张，致使修建巨人大厦的设计方案一再更改，从原来的38层增加到70层，所需资金超出10亿元，投资超过了自身企业资金实力的十多倍。所以，在巨人大厦破土动工两年后，资金出现短缺。史玉柱又将保健品方面的全部资金调入巨人大厦，保健品业务因资金挪用太多，经营起来十分困难，先前红火的保健品业务迅速滑坡。巨人大厦也因为资金短缺太大，而没能完成交工任务，购楼者每天上门要求退款，使得巨人集团名存实亡。

商业巨人史玉柱曾凭借冒险精神而致富，但是意气用事也使他的巨人集团崩溃，每一个立志创业的人，都应该汲取“巨人”经营失误的教训。

温州有家私营企业的小老板，看到别人因生产某种塑料产品钱都赚多了，不由得焦虑起来，赶紧筹集了资金，决定要尽快投资上马这一项目。就在这时，他手下的一名技术员劝告他说：“老板，你只要将开工时间推迟四个月，我们就能安装调试好一种目前最先进的设备来生产这种产品。产品比现有设备生产的产品要好得多，相信也会畅销得多。”不料，这位老板听了十分不高兴地说：“推迟开工四个月？你知道推迟开工四个月意味着什么吗？那意味着我们将白白丢掉上百万元的利润。”于是命令马上开工。但不出那位技术人员所料，工厂开工没几个月，就因为配套技术陈旧、产品科技含量太低而使产品陷入滞销。这样老板不得不重新投入巨资对开工没多久的设备进行技术改造。

有些人不研究事物发展的必经过程和阶段，不了解其发展规律，抱着急于求成的心理轻率盲目地蛮干，结果遭到了失败。俗话说：“欲速则不达，想快反而慢。”要想在经商中取得成功，就必须遵循事物发展的客观规律及其发展进程，有步骤、有计划地进行，切不可丧失理智，胡乱行事。

砻.板要有失败的心理准备

在瞬息万变的市场中，谁也没有“百战百胜”的绝对把握，就连那些商场高手也经常会出现一些失误，甚至失败，何况刚刚涉足商场的初创事业者呢？失误、失败并不可怕，关键在于如何从失败中奋起，反败为胜。在商场中跌倒了要爬起来，才算好汉；爬不起来，恐怕就会掉在债坑里，而且将会越陷越深，不能自拔。

在市场经济的大潮中，败军之将，亦可言勇。经营者面对的是变幻莫测的市场。不可能总是十分顺利，他们都有失败的时候。那么，一个真正的经营者不应该被失败吓倒。而应该从失败中总结经验教训，继续进行自己的事业，这样才会取得成功。

面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。古人云：“安静则治，暴疚则乱”。如果心里先发慌，那么行动就必然会乱。只有沉着冷静，才有可能化险为夷、转危为安。

在印度一家豪华的餐厅里。突然钻进一条毒蛇。当这条毒蛇从餐桌下游走到一个女士的脚背上时。这女士虽然感到了一条蛇的存在，但她未慌乱。而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。

一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，在印度把牛奶放在阳台上，只能是引诱一条毒蛇。他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现。他断定蛇肯定在桌子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇，而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了。谁就输掉50比索。”

顿时，大家都一动不动了，当他数到280个数时，一条眼镜蛇向阳台那盆牛奶游去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。

客人们见此情景都惊呼起来，尔后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧。如果不是这一招，此间肯定有不少人的脚要乱动，只要碰撞到眼镜蛇，后果便可想而知了。他笑着指指那位女士说：“她才是最沉着机智的人。”

这个故事中的女士和男士很值得老板学习。在商战中面临失败危机时，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会“活转”起来，帮你寻找到摆脱失败危机的办法。

要有失败的心理准备，以自己的安定、镇静来应付竞争对手的喧哗和失败的袭击，这是一种高明的谋略。

10.商界祖师爷的“四字”心诀

战国时期的白圭深谙经商之道，并从经商实践中总结出一套致富秘诀，因此他被奉为“商业祖师”。

白圭，战国时期洛阳人，以经商见长。他通过观察市场行情和年成丰歉的变化，奉行“人弃我取，人取我予”的经商方法，碰到丰收的好年头、他便购进粮食，并出售丝、漆。蚕茧结成的时候，他买进绢帛棉絮，销售粮食，并用观察天象的经验推算来年的雨水多少及丰歉情况。如果当年丰收，来年大旱，今年就大量购买粮食，屯积货物。想让粮价增长，就专门购买下等谷物。为掌握市场的行情及变化规律，他经常深入市场了解情况，对城乡谷价了如指掌。P14-16

当今时代，许多人手里都多多少少有些闲钱。这钱就这么放着，简直太可惜了；存在银行里利息太低；投进股市呢，风险又太高……其实，这钱可以用来开店、创业，由小钱生大钱！有句话说得好：思路决定出路。思路决定财路。

为什么闪亮眼镜和国关电器能够越做越大？为什么麦当劳的黄金双拱门几十年来一直深入人心？为什么老舍茶馆能让传统变为一个传奇……

只要稍加留意，以上问题就不难找到答案：经营无不与开店有关，那些叱咤风云的大商家几乎都有过从小本开始创业、开店的经历。

的确，开店是容易做，也容易赚钱的生意。开店并不难，它无需巨额资金、无需丰富经验，也无需先进技术，然而却见效快、风险低、市场广阔、成功率高。

创业、开店虽不难。但是要想开设一家财源茂盛、赢利滚滚的旺铺，却并不是件容易的事情。投资起步要经过种种考验，创业、开店过程中会充满多种风险，殊不知：同样的位置，有的店前人流如海，熙熙攘攘，而有的店前却门可罗雀，顾客稀少；同样的商品，有的店里顾客竞相购买，备受青睐，而有的店里却弃如敝履，积货如山；同样的生意，有的店越做规模越大，而有的店却无人光顾，冷落萧条

可见，创业、开店有学问，赚钱有门道。小店虽小，但五脏还是俱全的。小店不会从天而降，开店还是有许多准备工作要做的。这本集中了创业、开店生财之道和赚钱智慧的《创业·开店必读》，便是为那些创业、开店者出谋划策，指点迷津的。书中广征博取，汇集了经商入门的多种经验，并根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。书中篇篇新颖，招招是窍门，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业、开店的艺术技巧和策略，可令商界新手跃跃欲试，茅塞顿开；令商界老手若有所恩，若有顿悟。

古先贤说得好：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。其实，创业、开店并不难，只要你拥有独特的经商眼光、睿智的经营头脑，并能细心研读和熟练掌握本书中讲述的经商方法和技巧，将其运用到实践当中，就会获得滚滚财源，最终使你成为一名智慧的商人、一名成功的老板。