本书重点介绍了礼仪的基本理念、职业形象的塑造，以及职业礼仪基础。全书兼顾了理论知识学习和实践应用训练指导，重点突出了能力培养的实际操作指导，具有极强的社会需求性、实践性、实用性和可操作性。

本教材既适合于高职高专院校和职业培训的教学需要，义可用于成人教育、函授学习、自学考试以及在职人员的自学教材。

上篇　职业形象的塑造——如何让外表为你增光溢彩

　第一章 塑造职业形象的意义和途径

　 第一节 礼仪概述

　 第二节 职业礼仪的定位

　 第三节 培养礼仪修养的基本途徭

　第二章 仪表与仪态塑造

　 第一节 仪表与仪态

　 第二节 姿态塑造

　 第三节 表情

　 第四节 手势的运用

　 第五节 常用相关职业仪态

　第三章 仪容修饰

　 第一节 仪容修饰与职业形象塑造

　 第二节 仪容修饰的原则

　 第三节 发部修饰

　 第四节 面部修饰

　 第五节 肢体和其他部位修饰

　 第六节 化妆修饰

　第四章 服饰装扮

　 第一节 服饰概说

　 第二节 服装穿着的一般原则

　 第三节 职业男性着装技巧（西装）

　 第四节 职业女性着装技巧

　 第五节 制服

　 第六节 饰品

　第五章 交谈艺术

　 第一节 讲究交谈艺术

　 第二节 交谈礼仪

　 第三节 接待服务用语

中篇　职业礼仪的运用——如何让礼节 为你铺路架桥

　第六章 礼宾礼仪

　 第一节 见面礼节 

　 第二节 日常交往礼节 

　第七章 办公礼仪

　 第一节 电话接打礼仪

　 第二节 迎送与接待礼仪

　 第三节 拜访与会客

　 第四节 会务礼仪

　 第五节 礼仪信函

　 第六节 尊重上级和同事

　第八章 仪式礼仪

　 第一节 仪式礼仪的规范

　 第二节 签字仪式

　 第三节 剪彩的礼仪

　 第四节 交接仪式

　 第五节 庆典的礼仪

 第九章 行业礼仪

第一节 银行工作人员礼仪

第二节 商务人员礼仪

第三节 饭店服务礼仪

第四节 导游服务礼仪

第五节 民航礼仪

第六节 商场服务人员礼仪

第七节 政务人员礼仪

 第十章 社交礼仪

第一节 西餐礼仪

第二节 宴会礼仪

第三节 舞会礼仪

第四节 派对礼仪

第五节 娱乐礼仪

第六节 运动礼仪

 第十一章 国际礼仪

第一节 国际礼仪的重要性

第二节 国际交往技能

第三节 主要国际交往

下篇 职业礼仪基础——如何让明天的你因今天的你而自豪

 第十二章 校园礼仪

第一节 大学生青春的形象

第二节 校园礼仪

第三节 课堂礼仪

第四节 师生相处的礼仪

第五节 同学相处的礼仪

第六节 其他行为礼仪

第七节 公共场所礼仪