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本书介绍了商务谈判方面的知识，使各层级管理人员学习如何提高商务谈判的能力。主要内容包括：常用的谈判技巧、与各种不同类型的人谈判的技巧以及如何根据谈判进程和实力大小来灵活地运用谈判技巧。

本书为“为我的管理课堂”系列之19。本书分两个部分：商务谈判概述以及商务谈判的技巧。内容包括商务谈判的概念、商务谈判的实施步骤、谈判技巧的含义运用、不同情境中的谈判技巧。

本书可用作企业内部管理培训教材，也可供个人提升谈判能力阅读。

第一部分 商务谈判概述

 第一单元 商务谈判的概念

第一课 商务谈判的概念

第二课 谈判的构成要素和基本原则

第三课 商务谈判的风格

 第二单元 商务谈判的实施步骤

第一课 准备阶段

第二课 开局阶段

第三课 磋商阶段

第四课 终局阶段

第二部分 商务谈判的技巧

 第三单元 谈判技巧的含义与运用

第一课 谈判技巧的含义

第二课 各个谈判阶段的技巧运用

第三课 不同形势下谈判技巧的运用

 第四单元 不同情境中的谈判技巧

第一课 引起谈判对手兴趣的技巧

第二课 谈判的语言技巧

第三课 谈判中拒绝的技巧

第四课 处理僵局时的技巧

第五课 应对不同谈判者的技巧

附录一 案例分析参考

附录二 状态测试分析

附录三 21天能力提升计划