细节不容忽视，魔鬼在细节中，很多时候细节决定成败。成功属于善于把握细节者，把事情做细，精益求精，方能成就人生伟业。笔耕编写的这本《人一生要注意的细节大全集(超值白金版)》从工作细节、识人细节、说话细节、办事细节、礼仪细节和生活细节等多方面入手，全方位、多角度地阐述了细节的重要性，同时，还详细介绍了我们在不同场合下要注意的细节。

老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”成也细节，败也细节。注意细节成就你的一生，不注意细节毁掉你的一生。一些人因为忽略某些细节而错失良机，导致失败；一些人因为抓住了细节，从而走向了成功，改变了命运。细节并不是小事，往往是把握复杂问题、事物真相、社会和人性规律的关键。所以，细节在人的一生中举足轻重、非同一般，我们忽视不得、马虎不得。

笔耕编写的《人一生要注意的细节大全集(超值白金版)》汇集了人一生最具指导意义和必须注意的细节，内容从工作细节、识人细节、说话细节、办事细节、礼仪细节和生活细节等多方面入手，全方位、多角度地阐述了细节的重要性，同时，还详细介绍了我们在不同场合下要注意的细节。《人一生要注意的细节大全集(超值白金版)》用通俗的语言，将人一生要注意的细节结合精彩的故事和典型案例，从人际交往、职场、面试、识人、处世、谈判、沟通、礼仪、生活等内容进行了深入浅出、细致生动地描述，内容兼具指导性和实用性。可以说，这是一本指点读者学习为人处世之道，从平凡走向伟大、从平淡走向成功的幸福指导书。同时，本书能够让读者及早了解细节的重要性，并尽快掌握人生的主动权，在未来的人生旅途中，多一些得，少一些失；多一些成，少一些败。这些经过岁月洗礼、大浪淘沙的宝贵经验是我们受益一生的法宝。只要你深刻领悟其中的细节，娴熟地掌握、运用，相信你一定能够成就自我，走出不平凡的一生。

序章 细节决定成败

 万事之始，事无巨细

 要成大事，先做小事

 大的利益源于小的付出

 忽视细节让他屡屡败走大公司

 迟到几分钟，丢掉大生意

 一顿奢侈的晚餐吓走了外商

 小不忍则乱大谋

 莫因小利失荆州

 小疏忽带来大损失

 一个小阀门酿成大惨剧

 细节是一种创造

 细节是一种能力

 细节隐藏机会

 事事留心皆机遇

 说者无意，听者有心

 善于从细节中发现机会

 独具慧眼识商机

 只要多留心，到处都是客户

 把握时机，秀出自己

 细节是开启金库的钥匙

 注重小细节，带来大效益

 留心细节，化腐朽为神奇

 崇尚节俭，创造财富

 点点爱心生财源

 不用一文，占尽风流

 留心小事，捕捉生意灵感

 小智慧带来大财富

 处处留心皆学问

 在细节上找突破

 细心才有灵感

第一章 人一生要注意的60个工作细节

 1.睡前多几分钟准备，工作少几小时麻烦

 2.着装比你想象的更重要

 3.遵守时间

 4.向你周围的人问声“早上好”

 5.提前5分钟开始工作

 6.不要以为迟到只是小事

 7.保持办公桌的整洁有序

 8.让别人看到你的热情

 9.先做最重要的事

 10.主动向上司汇报自己的工作情况

 11.不要比你的上司更显眼

 12.开会或向上司汇报工作时，尽可能关掉手机

 13.向上司请示工作前先想好一个解决方案

 14.出现工作失误及时汇报

 15.原谅别人的错误

 16.不要轻易打越级报告

 17.在工作中养成使用“日常备忘录”的习惯

 18.首先做好分内的事

 19.不强调分内分外，分外的工作更要出色完成

 20.切忌不懂装懂，要虚心向上司和同事学习

 21.避免卷入派系斗争

 22.一脸苦相自断前程

 23.不要随便和同事称兄道弟

 24.避免成为绯闻或闹剧的主角

 25.养成重要文件留副本的习惯

 26.工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲

 27.做决断时再多考虑3分钟

 28.“主动完成”和“上司安排”有差别

 29.让你的工作充满创意

 30.小事情蕴含大责任

 31.保守秘密，不拿秘密四处炫耀

 32.贪功抢功会令你陷入孤立境地

 33.否定他人成果是最无谓的事

 34.做一只尽快适应环境的“变色龙”

 35.废弃文件要妥善处理

 36.多注重自己的言谈

 37.多赞许和承认他人

 38.反省比辩解更容易令你受器重

 39.别抱怨你的工作单位

 40.年节不忘借薄礼与上司沟通

 41.开会时切忌人身攻击

 42.指使他人办私事要慎之又慎

 43.不要介入流言飞语的传播

 44.坚持背后只说同事的好话

 45.千万不要对批评有抵触情绪

 46.攀比薪水会让你踯躅不前

 47.微笑着面对你的话筒

 48.不贪占公司一点便宜

 49.多留意对公司有利的信息

 50.不放过任何一个学习的机会

 51.请假也需要艺术

 52.过去的事情不必全让人知道

 53.与同事或朋友聚餐先讲好付账方式

 54.离职前安排好自己的工作

 55.下班后不要立刻离开单位

 56.越是加班越要精神饱满

 57.职场中谨慎向人借钱或借钱予人

 58.工作之余多和同事协调关系

 59.学会说善意的谎言

 60.在工作与生活之间找到平衡

第二章 人一生要注意的30个办事细节

 1.遇事多考虑3分钟

 2.不要轻易责备别人

 3.记住他人的名字

 4.不要和上司争功

 5.别抢老板的“风头”

 6.不要和朋友斤斤计较

 7.拒绝别人要讲究艺术

 8.不为自己的错误做任何辩解

 9.每天反省5分钟

 10.办事礼貌为先

 11.微笑是办事的一把钥匙

 12.不轻易许诺

 13.用亲和力打造关系

 14.经常进行感情投资

 15.定期拜访父母的老朋友

 16.先为自己留好退路

 17.找领导办事要把握好分寸

 18.办事要掌握好火候

 19.让对方尝到甜头再求其办事

 20.用兴趣牵着对方走

 21.放长线，钓大鱼

 22.借亲戚之“名”办事

 23.懂一点儿送礼心理学

 24.投其所好送礼

 25.送礼不一定非得自己出马

 26.求人办事送礼最忌临时抱佛脚

 27.送礼可以走老人、孩子路线

 28.找个理由宴请求其办事

 29.确定宴请地点要考虑周边情况

 30.宴会结束时的相关细节

第三章 人一生要注意的30个说话细节

 1.学会说“对不起”

 2.切忌喋喋不休

 3.开玩笑要注意分寸

 4.谈论对方感兴趣的话题

 5.赞美要具体而有新意

 6.不要和朋友争口舌的胜利

 7.多用“我们”这个词

 8.把握和领导谈话的细节

 9.说服前认真听取对方的意见

 10.劝说，不妨给别人“戴高帽”

 11.婉转指出他人犯的错误

 12.拟好说服过程的大纲

 13.选择适合对方性格的场所

 14.在说服的过程中注重声音效果

 15.讲道理时最好打个比方

 16.准许自己多点时间考虑问题

 17.拒绝前表明你对他的同情

 18.说“不”时保持温和的态度

 19.用幽默的话拒绝别人

 20.变换话题，转移对方注意力

 21.拒绝求爱者最好委婉些

 22.控制一下说话的音量

 23.培养受人欢迎的语调

 24.培养恰如其分的节奏

 25.适时的停顿

 26.把握说话的语速

 27.调整好说话的语气

 28.字正腔圆，音色甜美

 29.让你的眼睛会说话

 30.运用手势

第四章 人一生要注意的60个识人细节

 1.从体型看性格

 2.从外貌看职业

 3.从手势透视心理

 4.从举止风度可见其心理

 5.从说话的声音辨识人

 6.从兴趣爱好看人的情操

 7.从眼睛透视对方的心灵

 8.从眼神窥视对方的动机

 9.眉形不同，表明人各有异

 10.从鼻形和鼻势看心理

 11.从嘴巴的动作观察人的性格

 12.从双手看人

 13.从敲门声透视对方

 14.从刷牙探查他人的内心

 15.从购物方式观察对方

 16.从笔迹洞悉对方的心理特征

 17.从下意识的小动作看透人

 18.从声调探知人心的深度

 19.透过说话的韵律见人心

 20.从声音大小探测人心

 21.从幽默识别对方的性情

 22.口头禅后面的真实内心世界

 23.由笑来看透对方

 24.从打招呼习惯用语中观察对方

 25.从聊天场合的选择上观察对方

 26.从接受表扬的态度看透对方

 27.从回答时间的习惯上看透对方

 28.从衣服的选择判断人的性格

 29.从女人对内衣的喜好透视对方

 30.从头发的质地与发型观察你的对手

 31.从签名习惯上透视人心

 32.从打电话的方式分析不同的人性

 33.从阅读习惯上看人的内心

 34.从开车来观察对方

 35.从付款方式看人

 36.从吃饭的习惯识别对方

 37.从抽烟的方式看人

 38.从个人嗜好识别对方

 39.从音乐的爱好得出人的性格规律

 40.从读书看人的性格特征

 41.从益智游戏来观察对方

 42.从喜欢的宠物看人的心理

 43.从对水果的喜好看透对方

 44.从对酒的喜好看人的性格

 45.从喜欢的汽车观察对方

 46.从对喝茶场所的喜好观察对方

 47.从对饮酒场所的喜好看人的品位

 48从女人的手探视对方

 49.从女人的微笑分析她的性格

 50.从女人的发型观察她

 51.从心理揣摩女人

 52.从鞋子看透朋友的心

 53.从外观上识别有教养的朋友

 54.从对菜品的喜好分析人的性格

 55.从点菜的方式透视人心

 56.从名片偏好分析对方的性格

 57.从握手观察对方的性格

 58.开场白太长的人缺乏自信

 59.喜欢请客的人自我满足欲望强

 60.主动当介绍人的人喜欢自我表现

第五章 人一生要注意的80个礼仪细节

 1.手插口袋打招呼是不礼貌的

 2.握手时谁先伸手有讲究

 3.死鱼式的握手令人生厌

 4.作介绍分清先后别失礼

 5.不同场合的自我介绍

 6.拨打电话选择对方方便的时间

 7.不是自己的电话也要礼貌对待

 8.代接、转接别忘礼仪

 9.一般关系的交谈相距1.5米为宜

 10.声音刺耳会让人头疼

 11.目光亲善的人有魅力

 12.请求别人时要“请”字当先

 13.向人致谢要及时

 14.及时恰当的道歉能成功取得谅解

 15.拒绝他人要含蓄委婉

 16.把握好批评与攻击的界限

 17.赞美是人际关系的要诀

 18.口出脏话，人无修养

 19.过分的玩笑要不得

 20.倾听是最大的礼貌

 21.永远不揭别人的伤疤

 22.别给失误者再添尴尬

 23.潦草马虎的信还不如不写

 24.整洁是地位的标志

 25.垂头耷拉肩是典型的失败者形象

 26.气质与派头尽在走姿中

 27.笔直的站姿意味着你正直的人品

 28.真诚的微笑比所有的穿着都有价值

 29.当众下蹲，女性品位尽失

 30.别让你的化妆倒了别人的胃口

 31.衬衣的袖口要长出西服二指

 32.学会系好领带是男人生活中最严肃的一步

 33.配饰是一种身份和品位的象征

 34.一般性访友不要超过半小时

 35.贸然上门拜访不礼貌

 36.赴约一定要准时

 37.在他人家里做客不可太随便

 38.隆重仪典请客需先发请帖

 39.接到请柬后要及时回复

 40.应当容光焕发地接待客人

 41.敬客茶斟七成满，诚意如何看杯中

 42.不要冷落了任何一位客人

 43.满足需求最让对方开心

 44.将长辈和重要客人送到门外

 45.做客后要向主人致谢

 46.选送的礼物要精致包装

 47.受礼后要当面打开包装欣赏

 48.选好礼物送对人

 49.送礼要选好时机和理由

 50.公务礼品公开送，私人礼品私下送

 51.看望病人的时机和礼品选择技巧

 52.领口越低，职位越低；裙子越短，权力越小

 53.总穿旧衬衫的人升迁无望

 54.办公室里小称呼大学问

 55.工作时间做私事不合礼仪

 56.切忌在办公室谈论同事隐私

 57.背后议论领导，后果很严重

 58.讨论、争论时必须就事论事

 59.办公室情绪冲动难收场

 60.对同事常加赞美与鼓励

 61.进出领导办公室的叩门与关门

 62.听上司讲话要全神贯注

 63.站在上司的立场上为他分忧

 64.开会迟到给人留下不良印象

 65.参加会议时要关掉手机

 66.会上发言要简明清晰

 67.演讲时目光照顾到全场观众

 68.参加面试应穿深色衣服

 69.牢记办公室准则与禁忌

 70.接听电话左手持听筒右手持笔

 71.复述核实要点后请对方先挂机

 72.商务接待要做到“三到”

 73.恰到好处的化妆是对客户的尊重

 74.没有谁会与穿脏皮鞋的签单

 75.递名片时要把正面朝向对方

 76.商务谈话做到不补充、不质疑

 77.谈判时把上座安排给客方

 78.双方签字面门而坐，宾右，主左

 79.公务接待注意规格

 80.陪同引导，行进中的位次有讲究

第六章 人一生要注意的100个健康细节

 1.早春当心“倒春寒”

 2.夏季常用凉水冲脚可能惹病上身

 3.秋夜凉，睡觉不要露肚皮

 4.秋季洗手不宜过勤，水温不宜过热

 5.睡懒觉会使免疫力下降

 6.睡得太晚有损健康

 7.开灯睡觉易患癌

 8.在沙发上睡觉易伤脊柱

 9.高枕也有忧

 10.衣服最好不要干洗

 11.起床后不宜立即叠被子

 12.洗脸方法不当会揉出皱纹

 13.不宜过频使用精华素

 14.面膜别等干了再揭

 15.果酸美容要慎之又慎

 16.不化妆也要卸妆

 17.洗发不可反复搓洗

 18.梳子的选择不能太随便

 19.常喷发胶会给健康带来危害

 20.经常舔唇，只会加重唇部的干燥

 21.常拔眉毛害处多

 22.居住楼层不要超过6楼

 23.居室不要太洁净

 24.充满阳光的居室更健康

 25.新房不要急于人住

 26.封闭阳台有损健康

 27.硬木家具有益健康

 28.夏天不宜在室内泼水降温

 29.不要在室内摆放太多家具

 30.哪些花卉不宜在室内摆放

 31.不要长期使用室内照明

 32.少用芳香剂，健康有保障

 33.床的摆放有哪些不宜

 34.马桶边的废纸篓要慎用

 35.别拿电脑的“后脑勺”冲人

 36.别让电脑伤害了你的脸

 37.电冰箱最忌倾斜

 38.食品在冰箱里的贮存时间不要太长

 39.看电视要谨防致癌物

 40.勿将植物与电视机摆在一处

 41.每天看电视不要超出3小时

 42.不宜边吃饭边看电视

 43.微波炉清洁不能只顾“面子漂亮”

 44.饮水机不宜放在厨房里

 45.虾皮含钙高，不宜晚餐吃

 46.吃肉时应适量吃一点蒜

 47.鸡头、鸭头少吃为妙

 48.酱油最好还是熟吃

 49.腐烂生姜绝不能吃

 50.吃豆腐过量对肾脏不利

 51.贪吃荔枝当心低血糖

 52.水果早上吃更营养

 53.喝水多了也会中毒

 54.蒸锅水含有致癌性物质，千万不能喝

 55.熬夜提神，茶比咖啡好得多

 56.饭后八不急，疾病不上门

 57.适当吃辣更有助于健康

 58.吃过烫的食物隐患多

 59.油炸食品越薄越有害

 60.常吃酸菜会增加患癌的风险

 61.蔬菜垂直竖放，维生素损失小

 62.大葱怕动不怕冻

 63，油瓶别放在灶台上

 64.给剩菜覆上保鲜膜

 65.尽量不使用铝或铝合金餐具

 66.不锈钢餐具要慎用

 67.大米淘洗次数愈多，营养损失也愈多

 68.生肉解冻莫用水泡

 69.煮鸡蛋不要用凉水冷却

 70.每炒一道菜，请刷一次锅

 71.味精不能随便放

 72.男性不宜穿过紧的衣裤

 73.坐着打盹事小危害大

 74.在伤处涂抹唾液的做法不可取

 75.饭后马上刷牙有损牙齿健康

 76.洗澡不要太频繁

 77.搓澡时不要过于用力

 78.不要用浓茶解酒

 79.总跷二郎腿，易得四种病

 80.不要随便挖耳屎

 81.蹲厕所看书报易得痔疮

 82.上班路上不宜补觉

 83.服药也有时间限制

 84.有些药片不能掰开吃

 85.服药前后不宜吃水果

 86.服中药勿忽视忌口

 87.服用西药也需忌口

 88.服药后不要立即睡觉

 89.运动后不宜立即洗澡

 90.运动后不宜大量饮水和吃冷饮

 91.运动后不宜吃鸡鸭鱼肉

 92.剧烈运动后不宜马上停下来

 93.运动过度将导致未老“心”衰

 94.吃饭前后不宜剧烈运动

 95.老人行走莫背手

 96.久坐不动，易诱发哪些疾病

 97.早晨空腹跳并不能长高

 98.赤足健身不能随意

 99.“饭后百步走”未必适合你

 100.溜达也要定时、定量、定强度

小不忍则乱大谋

小谭费了九牛二虎之力进了这家带“中国”字头的大公司。这公司虽说也是上市公司，但国有企业长期积累的一些习气仍在发生作用。这些天小谭他们11楼的锅炉热水器坏了，喝开水要到15楼去打。这样，每天提热水壶上15楼打开水自然成了小谭份内的事，谁让他在办公室资历最浅。这天上午，小谭先到外面办事，11点多回到办公室，回来时大汗淋漓，他揭开热水壶盖一看，里面空空如也。小谭很生气，大声说从明天起轮流打开水，他不能一个人承包。没人响应，于是，第二天早晨上班后他也不打开水了……结果可想而知，当天中午他就被领导叫去训了一通，让他勤快一点……

这太不公平了！小谭心里想，觉得自己再也不能这么夹着尾巴做人了，于是，他开始琢磨跳槽的事了。

应该说，这事对小谭的确不公平，但在现代职场上，永远也不会有绝对“公平”出现！道理很简单，无论社会进步到什么程度，企业管理如何扁平化，企业内部永远是个金字塔结构。既然是个金字塔，就必然会有上下之分，既然有上下之分，就必然会有不平等的现象存在。企业作为一台利润压榨机，与追求“公平”相比，它更喜欢“效率”。在一个公司内部，如果没有适当的等级制度和淘汰制度，它就会因为自己的“仁义”而失去竞争力，就会在竞争中遭到淘汰。因此，在现实生活之中，永远不会出现你想像中的那种“公平”。

这就需要你学会控制自己，学会忍耐，学会去适应身处的这个真实的环境和社会，这是许多成功人士能够超越他人成就大事的一个重要方面。

大学毕业后，李明应聘到一家公司做助理。刚开始，他很难受，特别是老张、小李什么的动不动就唤他去打杂时，他就会发无名火，觉得很没尊严。他觉得他们在把他当奴才使唤。不过，事后他冷静一想。又觉得他们并没有错，他的工作就是这些。刚进来时，王经理也这么事先对他说过，但一旦涉及具体事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“已经做好了！”如此违心的两面派角色，他自己都感到恶心。有几次，他还与同事争吵起来。从此以后，他的日子更不好过了，同事们都不理他，李明在公司感到空前的孤独。

有一天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫李明到他办公室去整理一下办公桌并为他煮一杯咖啡。他硬着头皮去了。王经理是很厉害的，他一眼就看出了李明的不满，便一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，这点我信，但你必须从这个做起。”

他叫李明先坐下来，聊聊近况。可李明身旁没有椅子，他不知道自己该坐到哪里，总不能与王经理并排在长条双人沙发上坐下吧！

这时，王经理意有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一个舒适的椅子。”难得见到他如此亲切和慈祥的面孔，李明放松了很多。

手脚忙乱地弄好一杯咖啡后，李明开始整理王经理的桌子，其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的光。李明觉得奇怪，不知道这干吗用的。

王经理似乎看出他的心思。伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！王经理神秘地一笑：“小伙子，你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪…

原来，那一盆沙子是用来“消气”的。那是王经理的一位研究心理学的朋友送的。一旦他想发火时，可以抓抓沙子，就可以舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽少年打工仔，成长为一位稳重、老练、理性的管理者。王经理说：“先学会管理自己情绪，才能管理好其他。”

一个人的发展往往会受到很多因素的影响，这些因素有很多是自己无法把握的，工作不被认同、才能不被重用、职业发展受挫、上司待人不公平、别人总用有色眼镜看自己……这时，能够拯救自己出泥潭的只有忍耐。比尔·盖茨曾告诫初人社会的年轻人：社会是不公平的，这种不公平遍布于个人发展的每一个阶段。在这一现实面前任何急躁、抱怨都没有益处，只有坦然地接受这一现实并忍受眼前的痛苦，才能扭转这种不公平，使自己的事业有进一步发展的可能。

莎莉·拉斐尔很早就立志于播音事业。但由于当时美国各家无线电台都约定俗成地只聘用男性，所以，当她在各家电台应聘时，都被认为不能胜任这类工作而屡遭拒绝。

后来，她在纽约的一家电台找到一份工作，但不久却以“赶不上时代”为由遭到辞退，结果又失业了。

一天，她向一家广播公司的负责人谈起她的节目构想。“我相信公司会有兴趣。”那人说。但此后不久那人便离开了公司，她的美梦破灭了。后来，她又找到公司另外两名职员，却被要求主持她最不擅长的政治节目。

但是，她并没有退缩，而是抓住了这次机会，通过自己的勤奋，使她主持的节目一时间成为最受欢迎的节目。

“我遭人辞退18次，本来大有可能被这些遭遇所吓退，做不成我想做的事；结果相反，这鞭策我勇往直前。”拉斐尔自豪地说。

如今，莎莉·拉斐尔已成为著名的自办电视节目主持人。在美国、加拿大和英国，每天都有800万观众收看她的节目。

莎莉靠着坚忍的毅力承受了一次又一次的挫折，她不但没有丧失信心，反而勇敢地面对一切，用积极的心态赢得了最终的成功。

有很多人，遇到挫折后，不是去寻求合适的方法克服困难，而是把一切原因都归结到别人的身上，喜欢迁怒于别人。挫折心理都是由刺激即挫折源引起的。自然逆境引起的挫折没有人为性，而社会逆境和个体自身因素引起的挫折都具有人为性的特点，这样就必然涉及挫折后要如何对待他人的问题。

社会逆境引起的挫折，挫折源都是人为的。对于有意为自己设置障碍的人，受挫折者该如何对待呢？是耿耿于怀，视为永远的敌人，还是宽容大度，化干戈为玉帛呢？应该是后者。因为，迁怒于别人只能给自己的人际交往带来障碍，对排除困难没有好处。

情绪是人对事物的一种最浮浅、最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只以维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物作复杂、深远和智谋的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上或为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了(人常常以情害事，为情役使，情令智昏)，情绪更是情感的最表面部分、最浮躁部分，以情绪做事，焉有理智？不理智，能有胜算吗？能占别人的便宜吗？

但是我们在工作、学习、待人接物中，却常常依从情绪的摆布，头脑发热(情绪上来了)，什么蠢事都愿意做，什么蠢事都做得出来。

但是明智的人却能以包容之心，以宽容的态度来化解人生中各种矛盾和麻烦。

明朝长洲的一老翁尤某开了家当铺，l临近年关，有一位曾在当铺典当衣物的邻居前来闹事，不还钱却要取回衣物。那个人蛮横不讲理又不示弱。老翁慢慢地劝解他说：“我知道你的意思，不过是为过新年考虑罢了。这是小事，为什么要争吵呢？”他让人拣出那人原来典当的衣物，找到的衣服不过四五件。老翁指着棉衣说：“这件御寒不能缺少。”又指着道袍说：“(这件)给你作为拜年时用，其他的衣物不是着急穿的，自然可以留下。”那人却不知所措，只好拿着衣服悻悻地走了。这天夜里那人竟死在别人家里，牵连那家春节都打官司。原来这个人因为欠债多，已经喝了毒药，知道老翁富有便来敲诈，结果没得手，诈死在别人家里。有人问老翁事先知道怎么又容忍了他，老翁说：“凡是无理取闹的，其中一定有什么依仗。小事如果不包容，那么大祸立刻就到了。”人们佩服他的包容和见识。

包容是为那些曾经侵犯我们的人着想而作出的，它使我们从中看到了非常强大的力量，可以帮助我们恢复友谊、爱情和事业，它的最高境界是心灵的净化和升华。

一个人的品德往往是体现在能否包容他人这一点上。这就决定了他在别人心目中的位置，而人们在选择自己所追随的目标时，也往往是以包容为标准的。也就是说，包容的人能以德服人。

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老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”成也细节，败也细节。注意细节成就你的一生，不注意细节毁掉你的一生。一些人因为忽略某些细节而错失良机，导致失败；一些人因为抓住了细节，从而走向了成功，改变了命运。细节并不是小事，往往是把握复杂问题、事物真相、社会和人性规律的关键。所以，细节在人的一生中举足轻重、非同一般，我们忽视不得、马虎不得。

决定人生命运的往往是一些看似无关紧要的细节，而这些细节体现的恰恰是一个人的教养、人格和胸襟。很多时候，一心渴望伟大、追求成功，成功却了无踪迹；甘于平淡，认真做好每一个细节，伟大与成功却不期而至。因此，只有注重细节的人，才能深刻体会到“细节决定成败”的真正含义；不善于观察细节，不能从细节中汲取营养、总结经验的人难以获得进步与成功。无论做什么，细节都检验着一个人是否具有敏锐的眼光，是否有于细微处洞察事理的头脑，能否在平凡的岗位上千出伟大的业绩。成大事若烹小鲜，做大事必重细节。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。其实，我们不缺少雄才伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各种管理规章，缺少的是对管理规章不折不扣的执行。中国有句名言：“细微之处见精神。”细节，在市场竞争中从来不会叱咤风云，不像疯狂的促销立竿见影地使销售额飙升，但细节的竞争，却如春风化雨润物细无声。一点一滴的关爱，一丝一毫的服务，都将成就自我，这就是细节的魅力所在。

一个相貌平平的女孩儿，在一所极普通的中专学校读书，成绩也很一般。她得知母亲患了不治之症之后，想减轻一点儿家里的负担，希望利用暑假两个月的时间挣一点儿钱。她到一家公司去应聘，韩国经理看了她的履历，没有表情地拒绝了。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，看了看手掌，上面沁出了一滴红红的小血珠，原来椅子上有一枚钉子露出了头。她看见桌上有一条石镇纸，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离开。几分钟后，韩国经理派人将她追了回来——她被聘用了。韩国经理正是从她敲钉子的细节中看到了她对别人的关怀和爱，认为她是个可信赖的人。

加藤信三原本是日本狮王牙刷公司的小职员。有一天起床，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中牙龈被刷出血来。加藤信三不由得火冒三丈。因为刷牙时牙龈出血的情况已不止发生过一次了。他本想到公司技术部大发一通脾气，但走到半路上，他努力平息自己的怒火，并开始回想自己刷牙的过程，才发现自己一直都太急躁。同时，加藤信三发现了一个被常人所忽略的细节：他在放大镜下面看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。于是，加藤信三一改往日的急躁、粗心，在一次次试验后最终把新产品的样品正式呈给公司。公司领导看后欣然采纳了他的建议，并迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎。对公司做出巨大贡献的加藤信三也从普通职员晋升为部门主管，没几年就成了公司的董事长。谁也想不到，加藤信三因为关注刷牙细节，从此飞黄腾达起来。钦羡之时，也不得不令人思考“细节”这个问题。其实，生活就是由一些点点滴滴的细节组成，而往往正是这些细节在你人生中的某些时候起到了关键性的作用。

英国国王查理三世和公爵亨利准备为选举决一死战，这场战斗将决定由谁统治英国。战斗进行的当天早上，查理派马夫备好自己喜欢的战马。“快点儿给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的战马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。铁匠准备砸钉子将马掌钉好，但在马夫的催促下，只好将马掌挂在了蹄子下面。两军交锋了，查理国王就在军队的阵中，他冲锋陷阵，指挥士兵迎战敌人。远远地，他看见在战场的另一头自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以查理快速冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。他还没骑到一半，那只挂着的马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被掀在了地上。国王还没有抓到缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵纷纷转身撤退，亨利的军队包围了上来。他挥舞宝剑，喊道：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”从那时起，人们就说：“少了一个铁钉，丢了一个马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家。”

一趾之疾，丧七尺之躯；蝼蚁之穴，溃千里之堤。故不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。细节虽小，却往往决定一个人一生的成败得失。从点滴做起，精益求精，方能成就人生伟业。细节就是这样的神奇，细节就是这样的不可思议，你对平常生活中一个司空见惯、微不足道的小事情的关注或许会让你抓住生命中一次改变命运的机会！

《人一生要注意的细节大全集》汇集了人一生最具指导意义和必须注意的细节，内容从工作细节、识人细节、说话细节、办事细节、礼仪细节和生活细节等多方面人手，全方位、多角度地阐述了细节的重要性，同时，还详细介绍了我们在不同场合下要注意的细节。本书用通俗的语言，将人一生要注意的细节结合精彩的故事和典型案例，从人际交往、职场、面试、识人、处世、谈判、沟通、礼仪、生活等内容进行了深入浅出、细致生动地描述，内容兼具指导性和实用性。可以说，这是一本指点读者学习为人处世之道，从平凡走向伟大、从平淡走向成功的幸福指导书。同时，本书能够让读者及早了解细节的重要性，并尽快掌握人生的主动权，在未来的人生旅途中，多一些得，少一些失；多一些成，少一些败。这些经过岁月洗礼、大浪淘沙的宝贵经验是我们受益一生的法宝。只要你深刻领悟其中的细节，娴熟地掌握、运用，相信你一定能够成就自我，走出不平凡的一生。