在《卓越领导者的成果导向》中，约翰·巴尔多尼将管理理念和领导力故事结合在一起奉献给读者，这些领导力故事全都基于一个关键概念，即为了促成良好的过程和结果，领导者必须和员工进行沟通。领导力的焦点必须是构建信任和驱动成果。在管理理念部分，我们将探索管理者如何用故事阐释与愿景、结盟、执行、纪律、风险和勇气相关的观点。每章都将介绍一位成功通过个人示范清晰传达相应领导理念的领袖。虽然从传统意义上来讲，很少人会把这些领袖当成故事讲述者，但毫无疑问，本书中提到的所有领袖全都是优秀的故事讲述者，通过个人成就和言传身教，他们成功地行使了领导力，取得了理想的成果。因此，从他们的故事中，我们可以领悟到与领导力相关的价值和真理。

组织如果设定了愿景而没有行动，或行动偏离正确路线，都法得到预期的成果，愿景将沦为空洞的说辞。以成果为导向是领导者领导力的体现，他们工作中着眼于最初目标的实现。《卓越领导者的成果导向》从设定愿景、团结一致、执行力、坚守原则、敢于冒险、行动勇气、获得成果几个方面描述如何保持在通往最初目标的路上前进。书中包含了郭士纳、乔布斯、斯皮尔伯格等人的故事及对他们做事风格的分析，包含领导力课堂、沟通行动步骤，是作者约翰·巴尔多尼基于其多年的顾问经历总结出的宝贵的启示。

第1章 领导者沟通的必要性

 3个目的明确的故事

 沟通推动成果

 行使领导力

 讲故事的人

 全面的领导力沟通

 打造成果型的英雄

 故事铺就的路径

 卡洛斯戈恩：善于沟通的领导者

诉求

第2章 愿景

 英勇愿景

 简约与华丽的平衡

 创建共同愿景

 局部愿景

 愿景对日常沟通的影响

 重塑愿景

 承诺的标志

 史蒂夫乔布斯：追寻梦想

第3章 团结

 两个关于团结一致的故事

 将对的因素联结

 强化沟通

 在目标中找到使命

 使命为重

 和谐的团结

 推进使命

 文化的作用

 团结一致是战略性的

 状态检查

 安妮马尔卡西：和员工团结一致

行动

第4章 执行

 两种类型的执行

 授权驱动执行

 和员工对话促进了解

 推动执行过程

 领导者放手

 执行等于成果

 郭士纳：善于推动执行

第5章 原则

 何为原则

 发展问责文化

 责任感的培养

 以正确的方式做事

 激活原则精神

 推动原则精神

 为实现卓越而沟通

 一对一领导

 征求反馈信息

 有原则的沟通

 比尔比利奇克：坚守原则

要求

第6章 冒险

 敢于冒险的三种人

 冒险的原因

 推动冒险

 愿景和冒险

 寻找解决方案的步骤

 责备的方式

 风险的净收益

 詹妮弗格兰霍姆：勇于冒险

第7章 勇气

 发出勇气的声音

 勇气让冒险成为可能

 勇气之行动

 敢于推迟行动的勇气

 应对恐惧

 身边的勇气

 约翰麦凯恩：充满勇气的一生

发生

第8章 成果

 两种类型的成果

 目标的一致性

 模糊地带

 获得成果

 为持续获得成果而努力

 克服抵触情绪

 把成果转变为新消息

 促进成果的产生

 预期成果与非预期成果

 关于信心

 创造非凡成就的关键人物

 价值方程式

 成果的持续性

 梅格惠特曼：聚焦成果

第9章 关于成果导向的故事

 对成果导向的教育

 做出积极影响

 讲故事促进成果的产生

 品质就是行动

 打造自己的故事

 故事的好坏

 史蒂文斯皮尔伯格：关于成果的电影人生

附录A

 为员工而努力获得成果

 为自己而努力取得成果

讲故事是领导者可以使用的绝好沟通工具。讲故事的一个结果是树立成果型的英雄人物——从组织内崛起、贡献、成功实现成果的人。通过对话和演讲的方式，讲述这些故事将能够传达可能性，鼓舞和激励其他人。如今，面对各种企业管理丑闻及不稳定的经济环境，人们对于鼓舞和励志故事的需求从未如此强烈。相比于抬头仰望天空来寻找答案，也许向四周寻求启发更加明智。首席执行官已走下神坛，讲述真理、求真务实、说到做到的人才是真正的宝贵资源。组织需要正直的人在岗位上坚持工作，也需要找到有能力亲身示范来完成管理和领导任务的人，给予赖以施展才华的合适岗位。

成果型的英雄没有固定的形象和套路，他们是不拘一格的，他们可能装束、身份各异，他们可能会在店面教授他人如何工作，可能在办公室为消费者争取权利，也可能在董事会上全力倡导对社会有利而不只是企业权宜之计的做法。英雄主义隐含的主题是正直，也就是勇于承担角色、发挥自身作用的精神。正直生发出勇气，有了勇气，人们会乐于去做对的事情，甚至不惜牺牲个人利益。英雄主义是把他人需求放在首位。在企业各个级别均有英雄存在，重要的是发现他们，把他们提升为企业的榜样人物。

尽管我们渴望企业的秩序有条不紊，渴望企业员工团结为一个整体，但是有时候，实现愿景的最佳方式是允许员工走出疆界——不是指道德上，而是指创造力。领导者必须为员工创造这样的环境，在这种环境中，风险是可以接受的，而且是被鼓励的，前提是风险符合组织的使命、文化和价值观。因此，关于那些因冒险而成功或失败的人的故事能很好地推动员工出于企业利益的考虑，承担可管理的风险。

领导力的净产出是实现成果。所以领导力的大部分内容是专注于实现目标的。但是或许正因为如此，有时候我们反而会忘记讨论愿景实现之后的结果。对于成果的讨论会在员工心中生发～种喜悦之情，如目标实现之后的庆祝、对成果的认可，最重要的是，对贡献者的回报。通过宣传成果、对员工贡献的认可、对成就取得者和英雄人物作用的肯定，成果的力量将得到加强。

故事铺就的路径

另一个思考领导力的角度是把它看作一场旅程，伴随着旅程的开展，在时间与空间的积累中，领导者和追随者获得共同的经历。如果这样比喻，那么这场旅程本身便成为故事的中心线。在沿路，可能会发生数十个甚至数百个关于个体的小故事和趣闻轶事，但是对于成果的推动一定是所有故事的核心。个体小故事的重要性毋庸置疑，因为它们给整个旅程注入了人文力量，但这场从愿景到成果的旅程是一个伟大非凡的英雄主义故事。知名顾问、作家和编辑尼克·摩根曾写过一本关于公开演讲的名著，在书中他说，根据某一条故事线，可以构建起一篇优秀的演讲词。不妨把从愿景一直到取得成果的整个旅程当成一个故事，作为将愿景变成现实的推动力。

人们需要沟通来指出道路，也需要一个强有力的故事来为旅程注入动力，另外，还需要许多更小的故事来让旅程丰富多彩、生动有趣。卡罗斯·戈恩及其团队带领债务缠身、市场份额日益萎缩的日产汽车公司实现重构的故事非常励志。戈恩做了许多事情，但最重要的是，他用沟通来为员工注入能量。他充分利用员工的集体技能，让他们相信，拯救日产，只能靠他们自己。和所有成功的领导者一样，戈恩把企业中的个人承诺和集体承诺融合在一起。这样的领导者沟通强化了愿景、联盟、执行、纪律和成果，从而让梦成为现实。加入关于员工奋发努力的故事，既能鼓舞在困境中拼搏的人，也能让实现预期成果的人感到快乐。

故事，尤其是领导力旅程中发生的故事，可以把领导者和追随者凝聚在一起，也会令追随者的队伍更加团结。此外，故事会突出使命的意义——努力工作的目的；故事增加了旅程的人情味，此时，故事从虚构变成可以实现的目标，最终成就领导力的真正意义——取得预想结果，让组织变得更好，令顾客、员工和利益相关者更加受益。P10-12

老人就要死了，他知道自己已时日不多。他觉得在死之前必须要把自己的故事讲出来。为什么要讲，原因有很多，不过有两个最主要的原因。第一，他想用自己的语言，从作为领导将领的个人视角写出这场战争，在这场战争他曾发挥如此关键的作用。在写自己的故事时，他曾向某知名作家寻求意见并很好地参考了他的意见。他辛苦写作，终于在去世之前写完。他的名字是尤里西斯·S·格兰特，而他征求意见的对象是马克·吐温。格兰特讲述的故事是关于一个出身卑微、胸无大志的人如何成为一名将军并且在美国历史上最血腥的冲突中统帅北方军队并最终逼得南方缴械投降的。在这本回忆录中，关于他后来的总统生涯，格兰特只字未提，理由很充分，那是段不堪回首的经历。

当然，还有另外一个原因促使格兰特撰写回忆录：为家人赚钱。马克·吐温是他的出版商，格兰特为自己争取到很好的版税。幸运的是，这本书卖得非常好，为格兰特的妻子茱莉亚赚到50万美元(在19世纪晚期，这是一笔巨额收入)。因此格兰特的故事有双重的借鉴意义——故事本身传递的信息和故事产生的结果。所有领导者都应从中学到重要的一课：开发沟通能力，从某一特定视角叙述，以取得理想结果。每天，各级领导者(无论是企业高层领导或基层领导、一线领导或后台供应线上的领导)，都在做格兰特曾做过的事情：清晰地、有目的性地、优雅地沟通。

人生如果不是故事，又能是什么呢？我们的出生是故事的开篇，成长和发展是故事的主体，最终我们会死去，故事也就画上了句号。这个故事固然平淡，却的确是叙事的。这样想来，我们当然有理由这么说：我们的周围存在各种故事，每个故事都像一锅包含众多思想、谜团、见解和事件的浓汤。喝下并体味这碗浓汤，我们便能更深刻理解自己，也更能了解我们对自己、家人和社会肩负的义务。当我们的祖先聚拢在篝火旁取暖并以火来抵御凶猛兽类的侵害时，他们一定是互相讲好听的故事。从他们留在洞穴墙壁上的原始艺术及歌曲中至今依然可寻的原住民的故事痕迹可以判断，他们当年讲述的故事，主要是关于生存的最基本要素的——食物、住所和社会。

直到几千年之后的今天，我们才有机会重新认识故事作为促进组织效力、成就组织目标的作用。无论走在任何企业的大厅中，我们总能在墙壁上发现关于企业创始人和优秀员工的事迹介绍。倾听人们的声音，既能学到过去的财富，也能得到未来的馈赠。故事无处不在，它们时刻向我们发出提醒，提醒我们的起源、现在的位置和有能力到达的目的地。这样的故事是我们的人生及人生诉求的反映。当由渴望集体成功的领导者公开讲述时，故事便成了激励大家坚持向前、为梦想拼搏的动力。目标太遥远了吧？不过，这不正是故事的宗旨吗——激励大家付出行动、成就有能力成就的目标。

伟大领导者成就卓越成果

在本书中，我们将管理理念和领导力故事结合在一起奉献给读者，这些领导力故事全都基于一个关键概念，即为了促成良好的过程和结果，领导者必须和员工进行沟通。领导力的焦点必须是构建信任和驱动成果。在管理理念部分，我们将探索管理者如何用故事阐释与愿景、结盟、执行、纪律、风险和勇气相关的观点。每章都将介绍一位成功通过个人示范清晰传达相应领导理念的领袖。虽然从传统意义上来讲，很少人会把这些领袖当成故事讲述者，但毫无疑问，本书中提到的所有领袖全都是优秀的故事讲述者，通过个人成就和言传身教，他们成功地行使了领导力，取得了理想的成果。因此，从他们的故事中，我们可以领悟到与领导力相关的价值和真理。

本书中提到的成果推动型领导者包括：

卡洛斯·戈恩——生于巴西的日本日产汽车公司首席执行官(现任雷诺公司首席执行官)，领导日产员工，成功实现日产公司的转型，使其重新走上赢利的道路，同时获得了业界的声誉。  史蒂夫·乔布斯——苹果电脑公司创始人兼首席执行官，被尊称为将技术与生活融合的先见型领袖，将苹果公司从一家电脑公司转型为一家融技术、音乐和艺术为一体并且引领消费者生活新方式的成熟企业。

安妮·马尔卡西——施乐公司首席执行官，领导施乐经历最新一次的企业重整，马尔卡西是一位拥有良好倾听技能和任务委托能力的领袖，此外她还是实现家庭和工作平衡的女性典范。

郭士纳——IBM前任首席执行官，通过把企业凝聚在一起，成功打造强大的企业部门并推动企业关注顾客服务的新方法，郭士纳拯救IBM于危机边缘。

比尔·比利奇克——三次率领新英格兰爱国者橄榄球队夺得超级碗大赛冠军。他把优秀的赛场战略和团队精神融合，为球队、球队老板和球迷带来理想成果。

詹妮弗·格兰霍姆——精力充沛的密歇根州州长，凭借直言不讳的说话风格和创意思维带领该州渡过经济困难时期。

约翰·麦凯恩——曾经作为战俘在北越监狱度过5年半时间，后来成为美国参议员，以注重正直和道德品质高于政治权宜之计而享誉。

梅格·惠特曼——帮助亿贝购物网成为世界领先网络拍卖市场，并在过程中强化了企业及企业品牌。

史蒂文·斯皮尔伯格一传奇性的电影人，他的电影是他的创造性才华和对故事的执着的证明。他的故事总能够在个人及社会层面引起人们的情感共鸣。

经过证明的实践性

领导力理念和故事的结合，为本书赋予一种独特的框架结构，令管理者能够很好地了解故事作为一种工具能传播思想、获得支持，并因此成就结果。在每章中介绍的故事和领导力理念均围绕关于领导力目的的一个关键概念展开——构建信任并推动成果。

通过这些关于人和组织的故事，读者将逐渐发现，故事可以成为强大的沟通工具，帮助推动领导力目标的实现。本书将重点介绍若干实用、成熟的领导力技巧，阐明领导者如何用故事把员工凝聚在一起，令他们对某种行动感到兴奋，并愿意为完成共同目标而释放个人能量。读者还将学习如何打造关于自己和身边人物的故事，创造“职场中的英雄”——职场中致力于成就愿景，并在此过程中实现自己、团队和组织发展的人。优秀的故事提高领导力成果，所以祝你好远！祝你享受你的故事和它们产生的成果。