首部本土女性职场圣经。她的故事比世界500强企业更具参考价值真实融合100位公关行业资深人士的职场心得。

职场上从来没有过一蹴而就的进球，要想赢得成功前有尊严地活着，只有一条路。那就是：奋斗。

《商场官场》、《上市公司》作者丁力，《大盛魁商号》作者邓九刚，《狼商》作者新朝，《秘书长》作者洪放，《北京诱惑》作者北京顽主联合推荐。

人人以为公关小姐貌美如花，但黄贝贝是个例外。跟貌美完全不靠边、并且总有着退不去的婴儿肥的黄贝贝偏不信邪，愣是挤进了这个行当做了一名公关小姐。贝贝在公司遭遇美女同事的捉弄和打击，但她从不放弃，反而以之为动力，努力证实自己。

人人以为公关小姐貌美如花，但黄贝贝是个例外。跟美貌完全不靠边、并且总有着褪不去的婴儿肥的北京女孩黄贝贝偏不信邪，愣是挤进这个行当做了一个公关小姐——俗称PR。但她在公司遭遇了来自美女同事的打击和捉弄。由于贝贝已到大龄“剩女”的尴尬年龄，老妈忙着为她安排相亲对象，在马不停蹄的相亲道路上，奈何遭遇的总是极品男。

此时，贝贝所在的公关公司正面临着生死存亡的重要关头，客户总监杰克把希望寄托在新入职的新鲜血液上，满以为将力挽狂澜，谁料想意外频频发生。在一个又一个的危机公关事件中，东方视点公司跌跌撞撞地前行。

贝贝最后情归何处？贝贝的事业又将如何发展？一个邻家女孩的职场故事让我们在笑过以后顿悟：通往成功的道路两旁，荆棘丛生。

序一：PR的胡言乱语

序二：作者自序

主要人物表

ONE

 1.有三个博士头衔的经理

 2.办公室里是非多

 3.醉翁之意不在酒

 4.分分钟可以换掉你们

 5.不见兔子不撒鹰

 6.学会说“不”

 7.人在曹营心在汉

 8.MBA不是美容院

 9.“剩女”集中营

 10.中英文混杂

TWO

 11.上天入地皆不难

 12.两种废寝忘食

 13.“恶算”赔偿金

 14.茶水间的大红人

 15.媒体集体失语

 16.“老中青”三结合

 17.如何嫁个钻石王老五

 18.新仇旧恨

 19.请假秘诀

 20.炒不爆的“铜豌豆”

Three

 21.非正常相亲

 22.危机公关失败

 23.A类媒体

 24.翻云覆雨手

 25.头脑风暴

 26.别为上司的态度而辞职

 27.没有新闻就制造事件

 28.极品助理赵二

 29.相亲遭遇极品男

 30.搬石头砸自己的脚更多章节

 31.细节决定成败

 32.疑似下半身诗人

 33.第N次相亲

 34.恋爱有什么好谈的

 35.对公关稿件说“NO”

 36.赵二的二

 37.最反感的事

 38.你要是嫁人就先嫁给别人

 39.不和谐的音符

 40.封口费

 41.喜新不厌旧

 42.“氨气门”事件

 43.二十四小时

 44.公关是什么

 45.找个“放心牌”

 46.桃花朵朵开

 47.延时下班

 48.办公室的潜规则

 49.减肥的良机

 50.说出真相

 51.打单失败

 52.“白领”的感觉

 53.恶魔女上司

 54.赵二辞职

 55.又见危机

 56.柳暗花明

 57.马失前蹄

 58.豪门恩怨

 59.初试牛刀

 60.脱颖而出

其实，对于“公关小姐”，黄贝贝一直是这么看的：吃吃喝喝，搞搞关系，发发稿子。

黄贝贝认为：揣着公款吃喝，还能拿高薪，就算干“三陪”的活儿也认了。想想自己吃穿用度皆是名牌，兜里哪能缺得了钱呀？单冲那高薪去，也是值得的。甭说别的，单是每季买那最新款的LV手袋，也不是普通工薪族能承受的。做上公关小姐，虽说不能保证一定有什么大出息，最次，那也算是个体面的小白领儿吧？！做公关也不难，说简单点儿，不就是比别人多背几个英语单词，多拽几句洋文，多白话几句的事儿吗？北京女孩还就天生有这本事，贫嘴，绝对全国第一。

当然，社会上对于“公关小姐”的认识比这还浅薄，如果不刻意解释一下是做媒体公关或者政府公关，那八成儿还会被误会就是马路牙子那电线杆上老张贴着的招聘广告上“月薪过万”的暧昧“男女公关”。

一想到这点，黄贝贝那刚找到工作的兴奋劲儿就打了点折扣。看来回家给亲戚朋友报喜时还得委婉一点，要不就欺骗欺骗他们纯真善良的心，索性说自己在一广告公司上班得了。反正，听说广告业和公关业都要整合了。所谓整合，就是业务的互相渗透越来越多。有的公关公司，就同时经营着广告和公关两种业务。

黄贝贝对于公关的这点初浅认识，在东方视点公关公司客户总监杰克给所有员工做培训那天，贝贝还没来得及阐述，就被同事给抢答了。

在一个逼仄的会议室内，客户总监杰克背对着大家，先在一块白板上写下一排龙飞凤舞的字，然后摆出一副观音脸，对着挤成一团的员工们说：“你们挨个儿上来回答一下吧。”说完，杰克便在白板最近的座位上坐了下来，保持着高深莫测的神情。

一眼看过去，会议室内女员工居多，而男员工屈指可数，杰克叹了口气：公共关系行业的从业人员结构，“阴盛阳衰”那是常态。这次新入职的客户代表黄贝贝、高洋和媒介经理亚菲都是清一色的女将，没办法，又辜负女下属们的请求了。每次招人之前，必有女下属半真半假地跟杰克开玩笑：“求求您了领导，能给我招个帅哥吗？男女搭配，干活不累嘛！”

黄贝贝从手袋里取出一副窄方框的红边近视眼镜戴上，抬头一看，广告板上写着一行字：“怎样的人适合做公关？”仿佛是为了突显问题的深度，那个问号被重复涂写过，显得傻大黑粗，使人想起早些年间日报头版头条的黑体字。

正待上去回答，兜里的手机突然震动起来，贝贝掏出来一看，是“闺蜜”发来的，只好先回短信再说。“闺蜜”阿鹃说她应聘进了一家广告公司。

新入职的媒介经理亚菲首先走了上去，拿起黑色签字笔，迅速地写下几个字：貌美如花、巧舌如簧、奇思妙想。

黄贝贝撇撇嘴表示不屑，这答案怎么那么像暗示呢？难道，是嫌我不够美丽吗？那亚菲倒有几分姿色，不过谁能保证她不是一只花瓶吗？

新入职的AE（客户代表）高洋上去也写了几个字：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。

新入职的人员当中就剩下黄贝贝没表态了，她十分后悔刚才为了给“闺蜜”阿鹃回一个短信，没有把握住抢答的机会；现在好，该说的都被她们说完了，自己怎么着也得写点跟她们不一样的见解吧？！好在，巧合的是，前两位强调的都是天赋，要不，自己干脆来个最基本的做人原则吧！想到这里，她冲上去大笔一挥，写上：除了天赋，最重要的是诚恳待人。这话有些讨巧，似乎适用于任何场合。

剩下的老员工们似乎远没前三位那么积极，磨磨唧唧地挨个儿上前去，随手写了些答案。贝贝惊讶地发现，那些答案千奇百怪，居然有人说“O型血的人更适合做公关，B型血的其次，AB型血和A型血的人不适合做公关”。贝贝至今还不知道自己的血型是什么呢。  还有人说，“学新闻的适合做公关”。

最后上来的是一个带蓝牙耳机的时髦女子，只见她袅袅娜娜地走到广告板前拿起笔来，在所有同事的回答之下又写了几个字：“综上所述。”

贝贝立马惊了：“太有才了！”所有的人都殚思竭虑，企图找出最佳答案，可这位蓝牙女子轻轻巧巧的四个字便夺了头彩。这简直是太有水平了：既有点幽默，又有点闷骚的意味儿，叫人回味无穷禁不住拍案叫好。

“美眉”们各自带着得意的神情，颇以自己的见解为傲，只等着杰克发言，期待他给大家来个精彩点评。

杰克的表情变幻莫测，似乎并无打算给大家的回答排个座次一二三。

贝贝带着热切期待的眼神看着他，很期待这位老大说出点什么，应聘那天，黄贝贝就从人力资源部经理口中得知，这位杰克在国外拿过三个博士学位，多牛呀。博士学位在人家眼中就跟玩意儿一样，一拿就拿仨。而黄贝贝连一个学士学位都没拿下，因此她对那种学习好的人特别佩服。

P13-15

一到家，音乐打开，沉沉的睡意就轰然塌下来，压得眼皮直忽闪。思维冻结化不开，一时间难以找到合适的开头去回溯我的公关生涯。

公关行业(俗称PR)虽然已经在国内发展了多年，但说起公关，人们常常还是会不大理解其工作内容。大多数人对公关这一行业的印象还停留在二十年前一部名叫《公关小姐》的电视剧和一些电线杆上让人误会的小广告上。相信看完13格格这本《北京公关小姐》，大家应该就能对公关小姐先生们的工作内容有个比较全面的了解。

跟13格格的相识缘于一次市场活动。在飞往广州的波音737上，我正想抓紧这点宝贵的时间补补美容觉，却发现身旁的她已打开小巧的笔记本电脑忙碌笔耕。如果没猜错，一定是12寸的，有着黑色的钢琴烤漆面，晶莹透亮、绚丽高雅。我突然对这个如此善于管理时间、在飞行中居然也争分夺秒写稿子的女记者产生了好奇。是什么让她对写字如此热爱？

我的睡意就此消失，很快与她攀谈起来。看得出她是个富有亲和力的女子，并未因我的打扰而不耐烦，而是停止了打字，注视着我的眼睛与我谈话。

但搞笑的是，攀谈并未使我立即找到答案——我还是没弄清楚她喜欢写字的原因——因为，她的好奇心似乎远胜于我，并且，很快主导了话题的方向。她似乎对我所从事的公关行业很有兴趣，话题直指“我的公关生涯”。当我谈到有趣的细节时，我发现13格格快速地掏出一个迷你的小本子和一支笔，然后，用她自己才能看懂的草书在小本子上做记录。彼时的我十分疑惑，难道做记者的都有这种职业习惯？有句话说，好记性不如烂笔头——后来当我得知她正在写这本《北京公关小姐》时才恍然大悟，敢情她把我当做了采访对象。再后来，我还得知，为了这本书，她做了大量细致的调查，采访了100余位公关行业的资深人士。

在广州相处的时候，利用做活动的间隙，我终于再次找到机会问她这个问题：“为什么你这么喜欢写字？哪怕坐飞机的两小时也不放过？”

三月的广州春意正浓，一种学名叫“木棉”的树上盛开着硕大的攀枝花，我们并肩走在树下，13格格微微地笑着，回答我：“每个人只能活一辈子，但我写字，每写一本书，就可以体会不一样的人生，等于多活了几辈子。”

尽管做公关行业的人相对比较低调，但我依然为13格格的书欣然提笔：自两年前从市场方面的工作转投到公关行业，从完全陌生到现在可以独立服务大客户，我这一路的经历(以下特指媒体公关，至于政府公关这块我并未涉及)对于想要从事这一行业的毕业生或是打算半路出家的人来说还是有些许借鉴之处的。

一般来说，有过媒体或者市场方面工作的人比较容易进入PR的角色。但对于毕业生或者是从未接触过相关行业的人来说，保持热情和学习的劲头才是首要的。

做公关，需要你有充沛的精力和良好的学习能力。因为你所服务的客户从事的未必是自己熟悉和了解的行业，在开始工作之前就要花一些时间做足功课，从各个渠道尽可能多地对产品和市场进行了解和学习。工作过程中还要不断地补充，力求深入理解该行业。半路出家的尤其是这样，要面临甚至可能是一个完全陌生的产品和行业，陌生的媒体群。所有的一切你都要从头学起，学习过程可谓是风生水起，被压力和任务推着，成长之迅速完全不是你所能想象的，潜力会被尽可能地挖掘。不管是软件、硬件、消费品、B2B，还是B2C的公司，每一种产品、每一家公司、每一个行业、你所接手客户的所有相关内容，都需要你尽快琢磨清楚，才能以专业的姿态开展工作，准确地分析受众，选取适合的公关策略。

在不了解该行业的情况下，你很难做出贴切的策划案，也很难和媒体做顺畅的沟通。尤其是做知名度还不高的软件客户时，很多媒体的记者编辑们未必了解你服务的产品和客户，那就需要你去做全面的介绍和解释，常常还需要面对记者的提问，被问得哑口无言终归是不专业的表现。

当工作内容慢慢发生改变，不再是在客户代表阶段照葫芦画瓢做基础事务，或者只做执行以后，学习和研究的方向就要由产品和市场转向新媒介、目标受众等了。只有不断地学习，保持学习和研究的习惯才能在PR这行走得稳，走得远。做PR和做翻译一样，时间长了自然就成了杂家。

公关行业入行的要求其实并不算太高，一般来说乐于与人沟通，性格外向的人比较适合这一行业。但拥有良好的个人素质才能在公关这行游刃有余，不至于很吃力。由于这个行业要接触不同类型的客户和媒体人员，所以沟通能力尤为重要。具体来说，良好的沟通首先要学会倾听，听到客户真正的需求，听到实质，也能听到媒体的心声。其实，媒体的一帮人何尝不是从新人走过来的，他们一方面要学习行业知识，一方面要承受领导给予的业务压力，还得被一帮PR引导或者误导，所以有时候会说些有用的，有时候也会烦躁不安地不给面子。

做一个公关，学会跟不同的人打交道是最难的。有的人吃这一套，有的人吃那一套，同样的事儿找不同的人还得有不同的方式。所以做公关其实就是在做人，你的性格、你的为人处世袒露在媒体前面，认可或者不认可，你是否会“审时度势，因时制宜”了。

PR当然也是需要创意的行业，而且一定要想到人民大众的前面，比他们想得更远。整个团队的人一起做brain storm固然需要，但在大家的灵感火花碰撞的时候，肯定也是需要你加入其中的。最后你还要能从开始的天马行空中逐渐萃取出能回归现实、具有可操作性的好的方案。当然，这和平日的学习积累、信息收集也是分不开的。

很多刚接触这一行业的人，难免会习惯性地将客户奉为核心轴，甚至有可能因为客户的需求和媒体闹得不愉快，因为客户是付钱的甲方。其实客户和媒体对于公关这一桥梁角色来说重要度是一样的。媒体是公关工作的基础，而并不是所有的客户都能完全明白公关或者传播工作的方式方法的，有时候会急功近利地提出一些不合时宜的需求，例如有的想法如果有操纵媒体的嫌疑，就会让媒体很反感，也是违背媒体工作准则的。这时候就需要给客户做分析和教育，而不是一味地做执行了。

媒体与公关之间也并不存在所谓的高低之分，“媒体一定是大爷，公关一定是孙子”的想法不够客观，认识也是不够深刻的。我认为，两者的关系建立在信息的互通上。要明白，媒体本身是有获取信息的需求的，如果你提供的内容是媒体需要的，或者是有价值的，媒体是很乐于接受的。还是那句，只要你够专业，只要你懂，媒体的人是很乐于和你交流的，单纯靠个人魅力做公关工作是不能长远的。

另外，在公关这个高压行业，如何排解个人压力尤为重要。虽然经常会连轴转地加班，但一定要记得不能把自己的全部时间都排满工作，即便是在日程安排很满的情况下也要给自己留出一点空闲，以便稍作休息和调整，比如花点时间泡杯咖啡，睡前做个面膜等都是很有必要的。否则在长时间的高压状态下，难免会出现内分泌失调、长痘、心情郁结等状况了。适时调整是保持激情的必杀技。

所以，如果你性格外向、精力充沛，乐于接收挑战和机遇；如果你喜欢思考、积极上进，能承受巨大压力；如果你善于学习，爱吸纳新知识，希望扩大自己的视野和人际圈；如果你想追求饱胀的成就感和满足感，但不惧怕幕后工作的辛苦和寂寥，那么不用怀疑，你将会很适应并且爱上公关这一行业，并流连其中，痛并快乐着。