这是一部通俗易懂的人际交往艺术读物。它以最通俗的语言，最生动的故事，为你娓娓道出为人处世的人生哲学。

一个没有良好人际的人，即使他再有知识，再有技巧，也很难得到施展的空间。因此，多看人际交往艺术书籍，绝对于你大有好处。赶快从本书开始吧。

　　多看少说，透悟处事常胜的哲学；机智办事，驾驭人生不败的智慧。

成大事者必知的处事艺术，多看，少说，巧办事，让你的人生顺畅通达！一个没有良好人际的人，即使他再有知识，再有技巧，也很难得到施展的空间。本书以通俗易懂的语言，娓娓道出为人处世的人生智慧。

第一章 少说多听：和谐相处有规则

 1.言多必失，祸从口出／3

 2.言不在多，点睛即可／6

 3.把握时机，该说话时再说话／10

 4.倾听是最好的尊敬／14

 5.少说多听常点头／18

 6.最会听才算最会说／21

第二章 广结人缘：同事关系巧相处

 1.同事相处平等是首要／27

 2.不搞个人英雄主义／30

 3.善意的谎言有助交往／33

 4.幽默话语有神奇的效果／36

 5.该谦让时就谦让／40

 6.让赞美之声不绝于耳／44

 7.适度“恭维”也无妨／47

 8.真诚关心身边的同事／51

 9.做个受同事欢迎的人／54

第三章 树威立信：领导下属有诀窍

 1.通过谈话建立权威／61

 2.发自内心地尊重下属／64

 3.与下属保持适当的距离／68

 4.敢于为下属承担责任／71

 5.批评讲艺术，良药不苦口／75

 6.把赞扬当作一件礼物／79

 7.积极化解与下属的矛盾／82

 8.听得进下属的谏言／86

 9.给下属一个机会／89

第四章 与人为善：会用人际巧办事

 1.把“关系”变成办事资本／97

 2.好机遇不如好人缘／100

 3.与人为善才能处处逢源／104

 4.墙高还靠众人扶／106

 5.以“礼”服人，难事好办／109

 6.对朋友既要善于“识”，又要善于“交”／112

 7.平时多走动，急时有亲情／116

 8.晴天留人情，雨天好借伞／119

 9.不要轻易给自己树敌／122

 10.经营你的贵人／126

第五章 把握分寸：尺度适宜巧取胜

 1.成功法则：“以和为贵”／133

 2.别让暴躁的脾气毁了你／136

 3.办事要讲究中庸之道／140

 4.漠然对待“敌”意，四两拨千斤／142

 5.凡事要懂得留有余地／145

 6.凡事不能一味迁就别人／148

 7.学会说“善意的谎言”／151

 8.合理应对社交中的尴尬／153

 9.把握好该问的和不该问的／157

第六章 方圆有度：刚柔并济事通达

 1.圆场要打得巧妙／163

 2.放低姿态，主动与人交往／166

 3.要懂得“技术性”地拒绝对方／170

 4.该出手时就出手／174

 5.败在一时而赢得一世／177

 6.淡然处世，赢得成功／179

 7.蛇打七寸，办事牢稳／182

 8.取人之长，补己之短／185

 9.不要硬碰硬，学会以退为进／188

第七章 难得糊涂：洞察时势是关键

 1.适当“糊涂”是一种智慧／195

 2.做人不能太精明／198

 3.低头是稻穗，昂首是莠稗／202

 4.有时吃亏就是福／205

 5.功成身退，防患于未然／209

 6.沉默是金，糊涂是福／212

 7.以德报怨来做人／216

 8.退让是处世的智慧／218

第八章 成功法则：有低有高路好走

 1.成大事者需先放低自己／225

 2.在低调中修炼自己／228

 3.脚踏实地才能走得更远／231

 4.做人要有自知之明／234

 5才高而不自诩，功高而不自傲／237

 6.避免无谓的争论／241

 7.伸屈自如，乃真丈夫／244

第九章 自我升华：办事的无形资本

 1.有远见才能办成事／251

 2.自信是成功的第一步／253

 3.办事忌没有条理／256

 4.速决果断是办事的行动资本／260

 5.好心态——成功办事的基石／262

 6.诚信——办事的最佳凭证／266

 7.办大事要有冒险精神／269

1.言多必失，祸从口出

古人云：“君子慎言，祸从口出。”其实就是说，无论是对人还是对事自己心里明白的同时，说话也应加以注意，有些话能少说就少说，能不说就不说。轻易说话，就容易失言，基于在无意中伤害了别人，或者给别人留下攻击自己的口实。因为，说者无心，听者却有意的事，无论在什么环境都是最常见的。

一个人要想在纷繁复杂的社会环境中求生存、互交往，说话是难免的，同时也要注意“言多必失，祸从口出”的道理。比如人在高兴的状态下，容易轻许诺言；人在醉酒状态下，容易胡言乱语；人在愤怒状态下，容易恶言相加；人在忧郁状态下，容易消极弱言；人在烦躁状态下，容易语无伦次……所以做人要谨言慎行，因为即使十句话你能说对九句，也未必有人夸赞你，但是只要你说错一句话，就会遭到众人的指责；即使十次办事中你取得了九次成功，也未必得到奖励和常识，可是其中有一次失败，埋怨和责难之声就会纷纷到来。所以，一个有修养的人，为人宁肯保持沉默寡言的态度，不骄不躁，不露锋芒，也绝对不会自作聪明，将喜悦得意之色溢于言表。

古人有训：言多必失

明太祖朱元璋出身寒微，在做皇帝之前曾在民间结识了一些朋友，而在他做了皇帝之后，昔日那些同甘共苦的朋友便到京城投靠于他。这些人原以为朱元璋会念在老朋友的情分上给他们封个一官半职，谁知朱元璋对他们大多拒而不见，因为他最忌讳别人揭他当日贫寒不堪的老底，认为那样会有损于自己的皇帝威严。

朱元璋儿时有个极其要好的朋友，从老家凤阳风尘仆仆地赶到南京去见朱元璋，几经周折后总算进了皇宫。刚一见面，这位老兄便当着文武百官的面大嚷大叫起来： “朱老四，你当了皇帝可真威风呀！你还认得我吗？当年咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抡起来，结果把瓦罐打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急了，豆子都卡在了喉咙里，还是我帮你弄出来的……”

听到这位老友在众人面前还喋喋不休唠叨个没完，朱元璋心底的火气也聚集了起来，心想：此人也太不识趣，居然当着文武百官的面讲我这些丑事，揭我的短处，让我这个皇帝的脸往哪搁。于是盛怒之下，朱元璋终于下了令将其杀了。

在现实社会中，人们最忌讳的就是碰到像朱元璋那个朋友一样喋喋不休，一味将那些不该拿到众人面前说的事情拿到众人面前夸夸其谈，而这样的人也是每个人都不想结交的，最终定是落个众人疏离的结果。朱元璋的老友不谙此道，落得身亡的下场，也是必然的结果。所以要想与他人和谐相处，就要管好自己的嘴，避免祸从口出。

无论什么场合，话说多了必然会引起人们的反感，许多不必要的过失，往往就是在自己不经意间说出来的，也许你觉得自己并没有说错，但事实就是如此。言多必失，为你的多嘴时刻敲响警钟。

时刻谨防祸从口出

人的一生有几十年的时间都是在工作，其中与同事相处、见面的时间最长，彼此间的谈话难免要涉及工作以外的各种事情， “讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。如何掌握与同事间谈话的分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。了解了谈话的分寸，就可以避免祸从口出。

1.工作环境不是互诉心事的场所

有许多能说、爱说、性子直的人，大多喜欢向熟悉的同事吐苦水。虽然彼此的交谈能够带动工作氛围，也能使彼此之间变得友善，但是研究调查指出，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免让自己成为办公室的注目焦点，从而给老板造成问题员工的印象。

2.办公室里最好不要辩论

与人相处总有产生争执的时候，而在这时，多数人都希望自己在争论中能够胜过对方才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，而事实上却是你损害了对方的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定某一天他就会用某种方式还以颜色。

3.不要成为“耳语”的散播者

耳语，即是在别人背后说的话。办公室是个社会的微缩群体，也是每个人每天呆的最多的地方，也是与人相处最多的地方，人多是非就多，当然就会有闲言碎语产生。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可以是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁？谁最吃得开？谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得，在办公室要掌握与人相处的艺术，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。

4.炫耀只会招致嫉恨

每个人都有与他人分享快乐的愿望，这当然是好事情，但一旦涉及你工作上的信息，譬如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金等，就不见得是好事了。在工作时最好不要把自己的成绩拿出来向别人炫耀。

人性感悟：

言多必失，祸从口出。自古以来，有诸多实例都证明了这一点。无论是生活中还是工作中，说得多并不一定代表别人都愿意听，但你却肯定会在无意中说出他人介意的事。也许说者无心，听者有意，想要和谐相处就不要让自己的多嘴多舌为你带来“灾祸”。

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