“尊崇”式赞美
这种方式主要用于对上司的赞美。赞美上级是对上级的认可、支持和褒扬，是下属与上司融洽关系的“润滑剂”。上级也是人，也需要鼓励和喝彩。下属对上级的赞美，有别于其他赞美。需要更加把握好称赞的技巧。
一是思想正当 上级同其他人一样，也有七情六欲，也会为成功而欢欣，为失败而痛苦。适度的赞美，可以增强他的自信，但不可去吹捧。也不要想通过赞美企图达到其他目的。一位秘书想得到局长的重用。年初，局长到省里开完劳模会回来，心情很好，秘书说：“您呀，干局长真是委屈了，那些区长有谁能和您比？”不等他说完，局长严肃地说：“你怎么能这样说呢？这是第一次，也是最后一次！”假如秘书说：“您当劳模，全局上下都高兴……这几年全局人员减少三分之一，效率却翻了番，确实靠您领导有方啊……”还会挨局长的批评吗？
二是言语恰当 不要故弄悬殊，言过其实。不可滥用形容词和副词。发改委刘主任的一篇论文在省报发表，小张不失时机夸赞：“刘主任，下面都在学习你的论文呢！都认为您的视角度独到，立论新颖……”刘主编听后很高兴。
一位领导经常亲自写讲稿，偶尔秘书为他准备稿子时，他也列提纲给秘书参考。秘书说：“都说写稿子是苦差事，可您当美事。像您这样当领导，我们都快失业了。”这种赞美也是恰如其分的。
诸如“您的能力没几个可比。”“您真是独一无二的专家。”“别的领导都比不上您。”这样的赞美话，不要去对领导说，不然你就显得很俗。
三是方法得当 直接赞美。对上级的讲话，采取的措施等都可以直接赞美，但不要说违心的话，不要说含糊的话，不要说抽象的话。可以说：“您主持制定改革措施出台后，税收已直线上升……”这样内容具体的话。不要说：“讲的很精彩……”“很不错……”等抽象的话。
间接赞美。在外单位人员面前或自己的同事面前，给以上级具体而高度的实事求是的赞美。
谷刚在一次同学聚会时，谈起了自己的领导，说：“遇到我们那样的处长，是我的幸运。我们做事没有压力，更不压抑，你只管做就是，无论谁做错了什么事，从来不挨板子。处长只是在没有旁人的时候找你谈谈心，让你不背包袱。假如上级追究责任，他全揽在身上……每个人的成长他都真诚的关心，不断地向人事部门和领导推荐，我们处没有超过五年而没提职加薪的人。处里近三十号人，他关心得非常仔细。我们老王的爱人下岗了，他跑了几天，求局长给办理老王爱人的调动……大家都认为。我们就是把自己当牛马，在这样的处长手下干，也心甘情愿。”
谷刚赞美的言词是真诚的。说的是事实，倾注了浓厚的感情。使人知道了那位处长的魅力所在。
四是场合适当 不要在交际场合反复赞美领导；当着领导上级的面要慎重赞美；在领导的熟人、同学面前对领导不要多加赞美；
在会议上对领导应简洁赞美。
在一次上级对经济责任制工作的检查中，劳资科长当着上级领导对公司经理大加赞芙，他说：“我们的经理敢于改革创新，经济责任制在实施的同时，进行了承包制的实践，效果很好，明显优于经济责任制，得到了职工的一致拥护，使经济效益也提高了八个百分点……
上级领导的脸挂不住了。他觉得劳资科长是在告诉自己，这次检查不该进行，因为该公司领导有方，已经走在了前面，而且实践证明是对的，是好的……劳资科长对公司和公司领导的赞美实际上起到了批评上级的作用，并且是在上级已经来检查的当口，使上级觉得自己很无能，很没面子。假如是换在其他场合说同样的话，可能会起到真正的好作用。
“欣赏”式赞美
欣赏式赞美主要用于对女人、年轻人、下属的赞美。女性的感情比较细腻，即使表面看上去很平静的女性，其内心深处也在渴望关注与赞美。
如果是男人赞美女人就是对女人魅力的一种欣赏。在男人眼里，女人身上总有特别的展现，或皮肤细腻，或身材苗条，或眉目含情，或穿着得体，或性情温和，或温柔细腻。但捕捉到的，发现了的美不一定都是赞美的范围。有品位的男人能慧眼独具，赞美得体，那样才能博得她的赏识与青睐。
赞美女人的漂亮可谓老生常谈。容貌娇好的女人，已习惯了别人的赞叹，不稀罕你多说。对于容貌不佳的女性你又不能赞美其容貌。所以说，赞美外在美太普通，也没有多少可用的词语；发掘内在美、特质的美才显真功夫，才能真正把赞美送到女性的心里。
你应该去赞美女人的内涵。有许多女人，虽然长得漂亮，稍一相处，便会让人感到俗不可耐。内涵丰富的女性有性格美、内在美、精神美，可以永久地征服男人的心。
女性最关心的并不在于男人的长相，更看重的是，谁对自己最为欣赏。男人的赞美会使女人感到安全，获得心理上的满足，所以她们对那些赞美过自己的男士印象最为深刻，对给予她特别赞美的男人，也许终生难忘。
有一名王姓的普通女工，离婚后一直很自卑，别人给介绍对象也没信心见面……在为灾区捐赠时，她一下就拿出半月的工资和几件半新的衣物。车间工会主席抓住这次机会，与她认真地谈了一次。工会主席真诚地对她说：“……王师傅，其实，你身上有许多美好的品质在闪光，大家心里都有数。比如你一向热心肠，年轻同志工作没干好，你默默地帮助，不多要奖金，也不声张；你的技术是一流的，大家公认……我就不明白，你何苦去封闭自己，自己看不起自己呢？离婚，并不丑，也不是你一人，重组家庭和感情是你应有的权利，所以，我认为你一次次放弃机会不妥当……希望你从此会振作起来……”
女工感动得大哭起来，她从内心感激组织和工友们的理解。此后，她变了，活泼，开朗，重组的家庭也很美满。
可以说，是真诚的赞美给了她内在的驱动力。P9-11
《能言善辩的心理学》就是告诉读者把话说好。怎样为好？方法正确，言语得当，话说得清楚，对方听得明白，心里舒服。
病从口入，祸从口出。生活的实际就是如此。许多的问题，许多的烦恼都是由于言语不当引起的，可是我们过去对此多有忽视，把原因归咎于其他了。《能言善辩的心理学》就是要引导读者把错误的观念改变过来，从心理上给予高度重视。说话是一个互动过程，心理的因素至关重要。没有深入的观察与分析，没有顾及环境和对方的感受，怎么可能把话说得好，说得让人舒服呢？《能言善辩的心理学》从心理角度谈言语，就是让读者明白只要你留心，是能够做到言语圓满的。本书淡化理论性，着眼实用性，以平常人日常生活实际为基本点，采撷实例说明，让读者清楚话应该这样说，不应该那么讲。
说话，过去都称为语言，而《能言善辩的心理学》则称作言语。言语，就是说出的话，听到的话。泛指说话。
言语和语言是两个既有联系又有区别的概念。语言是人类社会所使用的声音和意义相结合的符号系统。比如英语、俄语、汉语、藏语都是不同的语言。语言是社会现象，是语言学研究的对象。
言语则是对某种语言的具体使用，亦即人们在相互交际中的说、听、读行为。言语是心理现象，是心理学研究的对象。
语言通过言语来作有声表达。言语表达必须运用某种语言。比喻我们使用汉语来说话就称为言语，而汉语则是我们言语的语言。
言语是日常生活最广泛、最频繁的社会交际活动，把话说好是人人都需要的，也是人人都能够做到的。《能言善辩的心理学》能助你一臂之力。
要把话说好，首先要对言语的总体要求有一个基本认识。
一是有五样“不说”的话。
不说大话 大话就是不切实际的话，说过了头，让人怀疑，让人好笑，让人无所适从。比喻，某大型企业的老总挺着胸膛说：“在三年之内，我要让公司上市，进入世界五百强。你们中层干部在这个时限内，必须取得硕士以上的学位。”此话一出，大家面面相觑。
不说套话 言语没有个性，没有指向性，没有具体性，放之四海而皆准，实际上毫无用处。比喻，有些领导就喜欢说：“要超越自我，超越能力，超越极限。”“我们要勤勤恳恳工作，踏踏实实贡献”。这些话再过几十年也不错，但是，它让听众领会到什么呢？
不说废话 有些人就善于说不着边际的废话。“所谓废话，就是不应该说的话，不应该说的话说了就是多余的，多余的就是不必要说的，不必要说的而说了就是闲言，闲言就是没有用处的话，没有用处的话还要去说就是罗嗦，既然罗嗦要说它干啥呀，所以就不要讲那些废话，说了废话……”这一段痛斥废话的讲话，让人感受到什么了？好似幽默，而生活中却不少见。此风不可长。人们的时间都宝贵，没有精力和时间空耗。
不说空话 空话连篇，内容全无，就象天上的月亮，美丽而温柔，看得见摸不着，仿佛和煦的春风，捉不住，留不下。空话除了内容空洞，还有一个言语人说话不算数的行为。许下的愿如风吹过，不留踪迹。如“我们的目标就是要让大家的收入一天更比一天高，心情一天更比一天好。所以做好事，办实事就成为各级干部的主要职责。好事要做好，实事要办实……”就象天边的云彩，只见在飘，没见其落。
不说谎话 谎话不等同于假话。假话是在特定的情况下，有意编造的，有时出于善意，如医生告诉病人说：“你的情况比你想的要好，肿瘤是良性的……”隐瞒实际病情，用假话遮掩，为的是病人的情绪稳定。谎话是有意为之。自以为高明，欺骗他人，是不端的道德品质。
二是要掌握言语表达的基本方法。 简明扼要。言不在多，简明则行；语不在华，准确则灵。以说得清楚为准则，尽量剪裁枝叶。
借言寓理 一些事理如果从理论上讲，虽然能说清楚，但让人难以理解，接受不了。如果能用俗语说，就能让人难忘。如“打虎亲兄弟，上阵父子兵”、“戏唱三遍少人看，话说三遍讨人嫌”包涵着深刻的哲理。
推陈出新 有些俗话谚语或词组已被人们广泛接受，如果旧瓶装新酒，便能推陈出新使人产生新鲜感，给人留下深刻印象。中国古代对妇女有“三从四德”之说，“三从”是：在家从父，出嫁从夫；夫死从子；“四德”是：妇言、妇德、妇容、妇功。相传胡适由于惧内，便在朋友面前宣传他对夫人的新“三从四得”。“三从”是：太太出门要跟从，太太命令要服从，太太说错了要盲从。“四得”是：太太化妆要等得，太太生日要记得，太太打骂要忍得，太太花钱要舍得。当然，这不过是笑话，胡适也未必真正惧内。但由于他借用了人们熟知的言语格式，使这种奇谈怪论产生了特殊的表达效果，给人们留下了深刻印象。
刻意比对 把那些事物或生活仅有的一点儿相似点结合起来，故意增大比对的反差，让人觉得妙趣横生。
赵本山曾在《车把式》的小品中有个情节：……汽车司机对他不礼貌。他便说你神气什么，不就是跟我同行吗？……不都是车老板儿吗？……司机说，你知道怎样转向吗？他说，这有什么，不和我赶驴车一样吗？‘喔’、‘喔’，朝右；‘里’、‘里’，朝左；‘驾’，就是前进；‘捎’，就是倒档；‘吁’，就是刹车。把赶驴车和开车搅和在一起，虽然有些牵强，经过一比对；倒也让人觉得别有一番趣味。
言出心声 言语有比较深刻的思想，有超人的见解。
有个财主少爷出外游玩，见一年轻美貌的村妇在木桥边淘米，便生歹意。于是凑到跟前，嘻皮笑脸地说：“有木便是桥，无木也念乔；去木添个女，添女便为娇；阿娇休避我，我最爱阿娇。”说完，他的眼睛直勾勾地盯着村妇淫荡地笑着。
村妇听了这言词，非常生气，回敬道：“有米便为粮，无米也念良；去米添个女，添女便为娘；老娘虽有子，子不敬老娘。”
村妇才思敏捷，以“粮”拆解，一语双关。一是以同样的方式回敬财主少爷，二则暗示他，我就和你娘一样，调戏我也等于侮辱你娘。
比喻生动 善于运用比喻，使道理说得透，气氛也活跃。
曾有外国女子问辜鸿铭，为什么可以一夫多妻，却不能一妻多夫。辜鸿铭说：“见过一个茶壶配几个茶杯，哪里见过一个茶杯配几个茶壶。”这话虽然是“强词夺理”，但比喻形象，显得振振有词。
幽默风趣 幽默能给人笑声，给人快乐，也可以为自己解除尴尬。马克·吐温有一次乘火车旅行，中途列车员过来检票，马克·吐温翻遍身上所有口袋，就连座席和地板也仔细搜寻了一遍，可还是没有找到车票。这时列车员已认出这位大作家，便安慰说：“算了，先生，别找了，您回来时把车票让我看一下就行了。如果实在找不到，那也无妨。”马克·吐温却像十分焦急地说：“怎么无妨呢？要是找不到这张车票，我怎么会知道今天我是上哪儿去呢？”马克·吐温丢了车票不假，可他不至于连自己去哪里都忘得一干二净。面对列车员的宽慰，自嘲一番，简直把自己夸大成一个白痴。这样一来，不仅机智地解除了眼前尴尬，还通过幽默的调侃暗示列车员，自己确实有票，只是一时找不到罢了。
三是要注意言语的态度。
集中注意力。别人讲话时，要注意倾听。四下张望，或是翻看报纸书籍等等，别人就以为你对他的话没有兴趣，会很扫兴。
照顾情绪。自己的情绪、他人的情绪都必须顾及。如果你对别人表现出刻薄的神情，或者对所谈的内容反应冷淡或鄙视，那么对方谈话的兴趣也就消失了。
假如你不喜欢听对方言语，不同意对方的意见，但还得表示友善，不要因为对方不得体的话就否定其人格。你尊重他，并不妨碍你表示与他有不同的意见。实在没有时间消耗，就巧妙地变被动为主动，适时插话，扭转话题的方向。如说：“您的言论使我受到一些启迪，请教一下……”引出你想说或讨论的话题，不至于伤害对方。
轻松快乐 真诚、温暖的微笑，是打开别人心灵的钥匙。能使谈话进行得生动活泼，使大家无拘无束，心旷神怡。
力戒自我 跟自己趣味相投的人在一起就舒服，话多得很。遇见趣味不投的人就感到别扭，不想开口。依着这样的脾气去接近别人，真正能融洽的就很少。所以，在社交活动中，自我意识不能太强，应该主动适应别人。
谦虚谨慎 谦虚是真诚地尊重对方、关心对方的需要，言语要尽力避免伤害对方，用乎和的言词表达，也是自身留有余地的需要。每人的知识有限，要善于向别人学习。如果傲慢无礼，别人有可能出难题让你下不了台，那样更是丢人。
言语在实际运用中千变万化，需要不断实践，不断总结。只有掌握好言语的技巧，才能成功地搞好人际关系，取得事业上的辉煌。
本书从心理的角度出发，对日常生活中的言语现象，按照内容的属性，分为14个章节进行了阐述。
本书淡化理论，着重实用。结合生活事例，告知读者话应该怎么说，不应该怎么说。既有谈判桌上的运筹帷幄；又有生活中的和风细雨。其目的是让读者知道并掌握怎样才能把话说得圆满，使人听了舒服。
许多的问题，许多的烦恼都是由于言语不当引起的，可是我们过去对此多有忽视，把原因归咎于其他了。《能言善辩的心理学》就是要引导读者把错误的观念改变过来，从心理上给予高度重视。说话是一个互动过程，心理的因素至关重要。没有深入的观察与分析，没有顾及环境和对方的感受，怎么可能把话说得好，说得让人舒服呢？《能言善辩的心理学》从心理角度谈言语，就是让读者明白只要你留心，是能够做到言语圓满的。本书淡化理论性，着眼实用性，以平常人日常生活实际为基本点，采撷实例说明，让读者清楚话应该这样说，不应该那么讲。
