“伟人的伟大之处就在于他对待小人物的方式。”
——托马斯·卡莱尔
如果你想有效地与人沟通，你必须对这个人心怀尊重。很多人可能会说尊重是赢得的，并不是每一个人都值得尊重。每个人都有权保留自己的观点，但是一旦持有这样的观点，你就很难与人沟通了。
在白宫玫瑰园召开的一次新闻发布会上，美国总统的话还没说完就被一位记者打断了。这是一种完全不尊重公职的行为，也完全没有尊重这位在职的个人。新闻评论员基于他们的个人政治倾向——支持或反对总统，对这件事进行了措辞激烈的评论。其他人对这件事情也很关心，因为缺少修养在我们国家已经变得司空见惯。无论你如何看待这件事，最终的结果就是这件事在两个人之间以及在国家民众之间的有效沟通方面产生了负面影响。
实际上，在我们的日常生活中缺乏尊重的事情要远比这个例子微妙得多。有一次，我与一位客户在他的办公室会谈。我的这位客户是这家公司的高管，到了午餐时间，我们准备休息一会儿，去一家饭店用餐。当时，这家公司陷入了严重的财务困境，一周前刚刚完成了一次大裁员。我们边走边聊，穿过公司大厅。他很兴奋地指着他新买的那辆跑车给我看，那辆车就停在办公楼前面。我微笑地冲着前台接待点了点头，朝她轻轻地挥了挥手。这位前台接待是刚刚来到公司的，在这之前我从来没有见过她。
当我们走向他的新车时，我向这位总裁打听新来的接待员的名字。他根本没留意我的问题，挥手说了一句“不知道”。等我们走到他的新车前，他有点急切地说：“我把车门打开，这样你就可以看到车的里面了，够漂亮吧！”
但愿你的举止不会像那位记者或这位总裁一样。
什么是尊重？
“尊重”一词，字典中给出的定义是钦佩别人、重视别人且不失礼貌。奥蒂斯·雷丁与艾瑞莎·弗兰克林曾共同演唱过一首名为《尊重》的歌曲，这也是最受欢迎的歌曲之一。在部队里，新兵每见到一位上级军官时都要主动称呼“长官”，同时行军礼，以示对等级制度的尊重。不过，每个人对于尊重的理解都略有不同。
人与人之间若想进行有效的沟通必须尊重对方，而且是完全尊重对方。尊重别人的方式有很多种，但最好的方式就是掌握倾听的艺术。你一定听过这种说法：上帝创造人类的时候，给了我们两只耳朵，两只眼睛，但只给了我们一张嘴。嘴是用来讲话的，而耳朵是用来倾听的，所以我们一定要少说多听。
尊重他人更多时候不是通过我们的语言表达出来，而是通过我们的行为体现出来。口齿伶俐的推销人员、政客以及市场上叫卖的小贩可能会讲出各种顺耳讨喜的话。他们会想方设法地恭维你，让你觉得他们很在意你。有没有某个推销员曾对你讲过你的衣服、首饰，或者你的聪明机智给他留下了深刻印象？一旦推销员注意到你书架上的奖杯或挂在墙上的鱼时，他会立刻对你讲述他对运动或钓鱼的兴趣。
我认识一位非常善于沟通的人，她曾给我讲过一件趣事，是关于她如何完成第一笔销售任务的。故事发生在她刚走出大学校园的第一年。有一天，当她拿着遥控器随便换频道时，碰巧看到了一个介绍深钓的电视节目。一两天后，当她在一间行政办公室试图推销她的产品时，她注意到墙上挂着一条大鱼。她想起了她看过的那个电视节目，并将那个电视节目与她的魅力和微笑巧妙结合在一起。正如人们说的那样，故事的其他部分就成了历史，她成功地完成了那次销售任务，还大赚了一笔。
实际上，并不单单是推销员会采用这种方式推销产品，政客们也会通过调查及民意测验决定在下一个镇或下一个州应该讲点什么来拉拢最高选票。依靠广告吃饭的行业有很多种，在我们的生活中，最常见的应该是汽车销售人员，在金融行业从事或与金融服务行业相关的人（如保险行业、股票债券行业、抵押贷款行业、产权保险以及房地产行业）。当然，关于代理人，你也可能有你自己的故事。
让我们停下来思考一分钟。这些职业真的那么糟糕吗？不，不是这样。真正的重点不在于你做什么谋生，而在于你是怎样做的。我上面列出的每一个行业中都有很多可爱可敬的人。遗憾的是，如果我们与某个行业中的某个人有过不愉快的经历，并且这段经历带给了我们严重的负面情绪，我们就会对整个行业做出差评。这被称作“熔毁”或“过激反应”。（稍后我会在这本书里解释为什么我们会有这样的反应。）
与别人交流时，知识渊博的人通常都会比较谨慎，或持有一点怀疑态度，每个人的激情都曾被点燃过。人们通常会联想到过去自己与某些人打交道的经历，并据此得出结论。当你与某人见面时，几秒钟之内你就可以判断出这次见面是一次积极的经历，还是一次消极的经历。有一些人你喜欢，还有一些人甚至在还没开口讲话之前就让你觉得厌烦。这种判断几乎是即刻发生的，是一种直觉。
若想判断某人是否傲慢自负或狂妄自大，并不需要受过大学教育：观察他是不是鼻孔朝天；观察他是不是用眼角的余光瞥你，而不是直视你；他也可能转身从你身边走开，走向别人。这种行为绝不会有助于你们展开一次有效的沟通交流，恰恰相反，你很可能认为这个人根本不尊重你。
你对他人的行为方式表达了你对他人的尊重。当你毫无偏见地关心他人的忧虑、想法及处境时，你就是在尊重他人；即使你并不同意某人的观点，但仍然能以尊重他人的方式行事，你就是在尊重他人。这并不意味着你作出了让步、贬损了自己的价值，或放弃了自己的原则。P20-22
这是一本罕见而珍贵的书，作者本人就是一个鲜活的例子，成功的人生远远不止天赋和才能。大卫不但自己践行着管理的智慧，还在这本视角新颖的书中，与广大读者分享他的经验。
——鲍勃·但泽，赫斯特报社前CEO，著名演讲人
大卫·罗兰德在他那丰富多彩的职业生涯中深切体会到沟通交流所具有的价值，特为广大读者制定了一个职场腾飞计划，将整个过程分解成一个个具体可行的步骤，确保最后大功告成。
——霍华德·帕特南，美国西南航空公司CEO，演说家
不要让书名欺骗了你。这本可读性很强的书以大量研究成功为依托，采用丰富的真实案例素材，对于任何一位有志于提高沟通能力的人士而言，都极具指导实用价值。
——爱德华·斯坎内尔，美国培训与发展协会前主席，国际培训与发展组织联合会前执行主席
如果你听从大卫的中肯建议，养成良好的新习惯……记住，其中一个良好的新习惯就是阅读这本书——一遍又一遍地反复阅读。
——琼·古德曼，洛杉矶市政厅厅长
会带人就是让员工完全融入团队
选择什么道路并不重要，重要的是我们内在的东西决定了我们的行为方式。
——欧·亨利
三位公司高管人员和一位司机挤在一辆商务车里，他们感到非常烦恼，因为他们的车卡在了傍晚时分拥堵的交通中，哪儿也去不了。洛杉矶市区向来以交通大堵塞而闻名。外面响着刺耳的喇叭声，小商务车里面则又闷又热。 坐在车里的一位公司高管——安迪，是一家建筑公司的总裁。：安迪坐在副驾驶位，另外两位高管人员坐在后座。尽管司机使出浑身解数还是毫无进展，大街简直成了停车场。坐在后座上的一位公司高管看了看表：“还有一刻钟，我们要迟到了！”
“开进那条小巷，往右转。”安迪平静沉着地对司机说。小巷里没有车辆，只有一面又一面办公大楼陡峭的混凝土高墙遮蔽着天空。小巷很狭窄，他们只能左转右拐，避免撞上垃圾箱，艰难地在高层建筑中间穿行。“过了下一个大楼，往左转。”安迪在对司机下达行车指示时，语气仍然是那么镇静平稳。坐在后座上的两位公司高管夹在箱子中间，感到有些不安，只能沉默不语。
他们驱车行驶在不为人知的小巷，这里没有过往车辆，而且肮脏不堪，尘土飞扬，到处都是成堆的垃圾。“沿这条道走三个街区，然后向右转，”安迪
司机按着吩咐驾车前行。安迪说话时颇为自信，他穿着讲究，身高六英尺四英寸，气宇轩昂。坐在后座上的两位公司高管注意到外面有一些无家可归的人，他们有些站在阴影里，倚靠在建筑物旁，也有些坐在硬纸板上。驱车行驶在城中这片区域，他们心里别提有多不痛快了。
忽然间，阴暗的小巷变得明亮起来。他们看到了前方的天空，紧接着，仿佛一些巨门被同时打开，他们离开了迷宫一样的小巷，来到了大街上。使司机和坐在后座上那两位焦虑不安的公司高管感到吃惊的是，他们正好到达了目的地的楼前。除了安迪以外，商务车里每个人都是既惊讶佩服，又迷惑不解。有位公司高管禁不住问道：“安迪，你是怎么知道这条路的？”
安迪直视前方，不动声色地回答道，“过去我酗酒时，曾经在这一片街道上住了两年半。那时我已经到了人生的低谷，值得庆幸的是，我又痛下决心，决定改变自己的命运，结果杀了个回马枪。”
公司的这辆小型商务车里装满了节日食品和礼物，都是准备送给洛杉矶市区里的无家可归者。再过几天就是圣诞节，这几位公司高管来到这里发放圣诞礼物。
变化
变化有多种形式，赫拉克利特曾经说过：“唯一不变的就是变化本身。”简单地说，人们的变化方式主要有两种：一是遇到了对情感有重大影响的事情，从而导致自身发生变化。这方面典型的例子有离婚、破产、心脏病发作、孩子出生、继承一大笔钱财，或者恋爱。几年前，我认识的一位肥胖的律师，因妻子出走而离婚，对他来说，离婚就是一件影响情感的大事。如今他已经养成新的饮食、健身习惯，身体清瘦健康，坚持马拉松长跑和健身，他的整个生活正在发生变化，不久他就要结婚了。
但是，有些人即使在遇到影响情感的大事以后仍然不想改变自己。我认识的一位高管曾经三次心脏病发作。尽管长期住院，疗养康复，他还是手不离烟，抽个没完。心脏病这件大事并没有使他改变自己的生活习惯。
人们发生变化的另一个基本方式是在有了个人见解之后，主动做出决定，养成新的行为习惯。然后开始学习课程，接受培训和熏陶，逐渐发展变化。
本书旨在帮助你避免因重大情感事件发生而改变。你会通过阅读《所谓管理好，就是会带人》这本书提高自己的洞察力，激励自己欣然接受有益的变化，不断提高自己的能力。本书会引导你制订自己的计划，成就一番伟业。
安迪在那片街道居住期间遇到过一系列情感方面的冲击，这些冲击加在一起使他倍感痛苦。于是他便寻求帮助，逐渐地扭转了生活局面。如今他是一位非常成功的商界领导人，享受着快乐健康的家庭生活。
我不止一次遇到过酗酒、吸毒，或者有其他上瘾问题的人。每当我问安迪如何帮助他们时，他总是说，在他看来只有当他们跌到人生最低谷时才能有救。他这样说是以自己的亲身体会为依据。
每个人都有自己的观点，他们的观点都以过去的人生经历为依据。这些年来我得到的经验教训是：一个人既不可能总对，也不可能总错。有些人自以为一贯正确。但我从亲身经历中得出：要对这些人持高度怀疑的态度。你适合担任什么职务？你分析评估过人们是如何变化的，更重要的是你是如何变化的吗？
在阅读本书时，你能有机会对自己的信念、态度和行为进行分析评估。朱利安·洛特在20世纪50年代提出一个被称为控制点(Locus of contr01)的相关理论。Locus来自希腊语，意为“地点”或“位置”；contml则同控制个人生活的因素有关，或者是内部因素，或者是外部因素。这两种视角分别被称为内控制点和外控制点。
如果你赞同内控制点，你便认为自己的行为和活动会影响未来的结果。赞同外控制点的人则认为，他们遇到的事情和情境受控于外部环境。研究表明，有些人具有明显的倾向性，其特点也比较突出。领导者倾向于赞同内控制点，认为他们有能力对外界产生重大影响。认为自己无法控制环境的人在生活中往往表现得更加焦虑，而且会感受到更大的J土力。
《所谓管理好，就是会带人》中对成长变化进行了非常实际的探究。我的客户都是非常成功的公司高管人员，但是他们仍然想继续提高自己，大展宏图。如果你也想像这些大多数成绩斐然的公司高管一样，那么你需要继续努力，提高自己的能力，取得更佳业绩。本书阐述的各种观点均以多年商界经验的科学研究以及在现实世界中所观察到的具体事实为依据，我们已经破解了其中的奥秘。
你是否发现了表现一般的公司高管人员同那些成就斐然的公司高管人员有哪些不同？你是否问过自己：有哪些事情我不懂，但是他们却懂？靠运气，还是靠苦干？领导能力是后天培养的，还是与生俱来的天赋？
先天就有的才能当然美妙无比，人人都想拥有。但是更多成功来自于努力学习掌握所需的知识与技能，不断提高自己，不断踏实苦干。
当你决定尽最大努力学会改变提高自己，并最终付诸实际，坚持不懈时，你便开启了通向成功与辉煌的旅程。乔治·萧伯纳曾经说过：“明白事理的人使自己适应世界，不明事理的人想使世界适应自己。因此，所有的进步都离不开不明事理的人。”
《所谓管理好，就是会带人》确认并阐明了想要成为一位杰出领导者，应该具备鼓励员工成就一番事业所必需的知识、态度、技能和行为方式。尽管才能也有帮助，但最重要的是你能够学会什么，并将其运用到实践中，不断提高自己，取得更佳的工作业绩。我们的目标是对此熟练精通。
我们集中探讨三个重要问题。第一个最重要的问题是沟通交流。建立一个团队，一个运作顺利、效益很好的公司需要进行真诚的沟通交流。彼得’德鲁克经常引用一个简单的比喻：沟通交流就是润滑剂，可使我们称之为公司的机器保持良好运转状态。
第二个问题是执行能力。在执行策略和任务过程中表现出来的及时精确、能够胜任等特点能够确保最后取得富有成效的结果。你将从书中学会几个方法和技巧，有助于你执行工作计划，并确保你和你的团队有准备、有能力这样做。
第三个问题是具体运作过程。运作包括系统设置，使团队正常发挥作用；也包括确定一些方法以有效地监督完成分配工作的整个过程。我将与你一起分享一些解决方案，帮助你明确责任，制定奖励措施，使员工们工作热情高涨，以最佳的工作状态齐心协力完成任务。
现在是否已经到了你鼓起勇气、创造性地做出决策的时候了？你是否已经准备实现下一轮突破，取得更加显著的工作业绩？《所谓管理好，就是会带人》将协助你打造一个杰出的公司，以切实有效的方法激励你的员工取得骄人业绩。
让我们开始行动吧！
《所谓管理好，就是会带人》向我们展示了如何带人，让员工完全融入团队，成为优秀的管理者。
作者集中探讨三个方面：第一个是沟通交流。建立一个团队，一个运作顺利、效益很好的公司需要进行真诚的沟通交流；第二个是执行能力。书中介绍了五个方法和技巧，有助于你提升员工的执行力；第三个是实战方法。作者分享一些解决方案，帮助你明确责任，制定奖励措施，使员工们工作热情高涨，以最佳的工作状态齐心协力完成任务，快速打造属于自己的铁血战队。
《所谓管理好就是会带人》基于作者大卫·罗兰德30年商业经验，信息量丰富，充满启发性。
这是每一位高级管理人员、项目经理、团队领导者和高管助手床头或案头的必备之书！
《所谓管理好就是会带人》作者大卫·罗兰德是世界500强高管和企业首席执行官的培训师，现代管理学之父德鲁克高徒，本书根据其从业三十余年经验写就，实用性和操作性极强，让你快速打造属于自己的铁血战队！
赫斯特报社前CEO鲍勃·但泽、美国西南航空公司CEO霍华德·帕特南、美国培训与发展协会前主席爱德华·斯坎内尔等鼎力推荐！
