钟晓光、马树林编著的《最富哲理的人性化管理故事》以企业故事为主，但又不局限于企业的故事，包括其他各行各业的故事；有现代故事为主，也有历史故事；以中国故事为主，也有深刻警示意义的国外的故事；有故事，也有点评。为了推动企业文化建设的开展，故事后面还附录了两篇企业文化的调研报告。这样就使本书的内容非常丰富，非常精彩，非常感人，不但企业领导员工会喜欢读，其他社会各行各业的人员也会喜欢读。

钟晓光、马树林编著的《最富哲理的人性化管理故事》与《最感动人的人性化管理故事》是姊妹篇。

本书以人民至上时代和实现中国梦为背景，以“情”作为贯穿全书的一根主线。以中外人性化管理故事为载体，全面系统地揭示了人性化管理的内涵、规律、作用和魅力，是作者继《企业文化中国化》一书之后又一经典力作。

本书有以下特点：

一是“大管理”的特点。管理是无国界的，管理是跨行业、跨国界、跨企业的。本书在人性化管理故事的编写上，以企业人性化管理的故事为主，也包括其它各行各业、各领域管理的故事。全书反映了各行各业对人性化管理的呼唤，反映了人性化管理已成为时代的一种潮流和主要发展趋势。

二是“大视野”的特点。本书以全球化的大视野。通过森林折枝、大海拾贝。精心编选了国内外人性化管理的经典故事。故事既有中国的，也有国外的；既有现代的、也有历史的；既有企业的，也有其它各行各业、各领域的人性化管理故事，纵可以看到中国几千年人性化管理的历史脉络，横可以看到世界人性化管理的发展趋势。给人一种视野开阔，站在高山之巅的感觉。

三是“可读性”强的特点。本书内容包括10篇故事和“两篇”调研报告。全书153个故事。每一个故事中，既有故事，也有点评。看故事，使人如见其人。如闻其声。发人深思，引人入胜。有一种可感、可知、可摸、可行的感觉；点评引经据典、言简意赅、见解独到、深邃深刻。两篇经典案例，揭示了人性化管理的规律、基本做法和基本经验。三者内容相辅相成、相得益彰、异彩纷呈，构成了本书的全部内容。可读性、指导性和借鉴性都比较强。

本书是中国第一本人性化管理的故事书！

本书是一本中外人性化管理故事集大成的书！

本书是一本对各行各业、特别是企业现代管理具有很强借鉴意义的书！

本书是一本集知识性、智慧性、思想性、感染力和穿透力于一炉的书！

本书是推动中国管理人性化、实现中国梦的书！

一、思维篇

 1．一家世界500强的公司“招聘”的故事

 2．“燕啤”思维一变天地宽的故事

 3．一个企业招聘“把梳子卖给和尚”员工的故事

 4．一个善于运用大脑“农民”的故事

 5．沃尔玛从小镇走向“世界商业帝国”的故事

 6．福特与一个工程师“打赌”的故事

 7．著名文学家高尔基“装蛋糕”的故事

 8．罗宾发动员工动脑筋“出点子”的故事

 9．哥伦布把鸡蛋“立“起来的故事

 10．齐木瓦为“梦想”打工传奇的故事

 11．“海王星”的发现与命名的故事

 12．发生在二战前夕一列火车上的故事

 13．亚历山大成为“亚细亚王”的故事

 14．“尊重权威但不迷信权威”的故事

 15．“半打蜜蜂”和“半打苍蝇”的故事

二、开放篇

 16．清朝乾隆皇帝“思维封闭”的故事

 17．俄国彼得大帝“开放”的故事

 18．海尔“打开国门”走向辉煌的故事

 19．浙江利时集团借“力”发展的故事

 20．海尔开魏小娥“思维解放”的故事

 21．穷人最缺少的是“野心”的故事

 22．要学会放弃心里“包袱”的故事

 23．“失去”与“获得”的故事

 24．钱思公被儿子愚弄的故事

 25．一条金鱼的故事

三、安全篇

 26．神朔“徒弟解聘师傅”的故事

 27．大亚湾核电站塔吊事故的故事

 28．石家庄三鹿奶事故的故事

 29．唐山机务段“一次火车相撞”的故事

 30．一个纽扣没系的故事

 31．“留在我心底永久的痛”的故事

 32．老邢“两颗门牙”的故事

 33．第99朵玫瑰的故事

 34．梯子的故事

 35．美国钢铁大王卡内基敢于负责的故事

 36．媳妇送“护身符”的故事

四、民主篇

 37．李开复“创新工场”的故事

 38．联想有问题找“大头猴”的故事

 39．微软公司“民主”管理的故事

 40．惠普各级管理人员“没有独立办公室”的故事

 41．韩国“请你当一天厂长”的故事

 42．季羡林“看包儿”的故事

 43．陈景润出席“国际数学家大会”的故事

 44．一杯冷水泼出了一个世界首富的故事

 45．“延安大生产运动”来历的故事

 46．齐桓公死于“拒听忠言”的故事

五、换位篇

 47．北京住总“建房人永远想着住房人”的故事

 48．一个公司老板“奖励”员工的故事

 49．“自己想得到什么，就必须想好让别人得到什么”的故事

 50．格兰仕员工回家的故事

 51．一个漂亮的女大学生“应聘”的故事

 52．英军司令威尔顿尊重士兵的故事

 53．爱默逊与儿子赶牛的故事

 54．一位盲人夜晚走路打灯笼的故事

 55．将心比心的故事

六、包容篇

 56．南非总统曼德拉包容狱卒的故事

 57．宰相“让他三尺有何妨”的故事

 58．唐代大将郭子仪“捐弃前嫌”的故事

 59．吕蒙正“不记人过”的故事

 60．梦窗国师“宽恕”将军的故事

 61．苏格拉底幽默“包容”妻子的故事

 62．包容改变“人生困境”的故事

 63．英国首相威尔逊“包容”的故事

 64．卡内基“受到对手侮辱时”的故事

 65．富兰克林总统“该低头时就低头”的故事

 66．古希腊神话大英雄“海格里斯”的故事

 67．一个农夫与邻居“吵架”的故事

 68．美国生理学家爱尔的“生气水”实验的故事

 69．庄子“鼓盆而歌”的故事

七、严格篇

 70．联想“迟到罚站一分钟”的故事

 71．联想员工子女不能进公司的故事

 72．神华宁煤“道是无晴却有晴”的故事

 73．新疆某化肥厂“空城计”的故事

 74．日资电器公司开除主管的故事

 75．胡雪岩“杀一儆百”的故事

 76．小托马斯·沃森未载“标牌”被阻的故事

 77．一个旅游者在美国一起交通“违章”的故事

 78．哈佛一个“有功”学生“被开除”的故事

 79．新加坡“打小偷6棍”的故事

 80．韩国“罚出来的”干净的故事

 81．列宁没带证件的故事

 82．汉武帝悲痛“杀外甥”的故事

 83．诸葛亮赏罚分明斩马谡的故事

 84．孙武斩宠姬的故事

 85．曹操“割发示三军”的故事

 86．南唐大将刘仁瞻“怒斩逆子”的故事

 87．巴顿将军带兵刚柔并济的故事

 88．一个小孩子被好话带坏的故事

 89．董卿感谢父亲“魔鬼式”教育的故事

 90．给鹰一片悬崖峭壁的故事

八、律己篇

 91．一代伟人毛泽东廉洁的故事

 92．“最得人心的共产党员”周恩来的故事

 93．地委书记杨善州“一生为民，两袖清风”的故事

 94．焦裕禄教育子女不搞特殊化的故事

 95．不拿工资的天津市委书记邢燕子的故事

 96．铁人王进喜的故事

 97．柳传志——“像爱护眼睛一样爱护企业信誉”的故事

 98．民营企业家陈光标“裸捐”的故事

 99．“标准时钟”松下幸之助的故事

 100．希尔顿刷马桶的故事

 101．“把军需处长叫来”的故事

 102．唐太宗知错就改的故事

 103．赵匡胤力倡节俭的故事

 104．托尔斯泰收“小费”的故事

九、反腐篇

 105．毛泽东解放前亲批处死“五贪官”的故事

 106．胡锦涛：“继续赶考”的故事

 107．习近平“为治官拍案而起”的故事

 108．孙中山任人不唯亲的故事

 109．朱元璋整肃贪官“两手抓”的故事

 110．包拯拒收皇帝送礼的故事

 111．狄仁杰拒色诱的故事

 112．林则徐针对公款吃喝《传牌》的故事

 113．“权力是陷阱”的故事

 114．“贪欲是一种毒药”的故事

十、融合篇

 115．美国海尔“玩具熊”与“玩具猪”的故事

 116．泰国海尔员工思想沟通的故事

 117．海尔巴基斯坦工业园“祈祷室”的故事

 118．联想中美文化差异的故事

 119．联想“当东方遇到西方”的故事

 120．柳工拉美公司“中巴文化交流活动”的故事

 121．当轮船下沉时发生的故事

 122．韩国饮料在阿拉伯卖不出去的故事

 123．我国企业在以色列作广告的故事

 124．一个中日合资企业发生的一个故事

 125．一个企业在伊斯兰教国家的故事

 126．北京雪花冰箱厂与海信集团合资的故事

 127．一个俄罗斯老太太一条鱼的故事

 128．日本人“送花”的故事

 129．一个美国青年向中国女孩求爱的故事

十一、和谐篇

 130．叶氏集团“第一次”向社会捐款的故事

 131．麦垛山煤矿书记“一脚油门”的故事

 132．暖心机票的故事

 133．空姐12次微笑的故事

 134．一句警语“救活”了一个厂的故事

 135．清代红顶商人胡雪岩为人技巧的故事

 136．“要有为他人着想的心”的故事

 137．“鹬蚌相争、渔翁得利”的故事

 138．大雁“人”字飞行的故事

十二、读书篇

 139．菜百公司李根“七个金奖他拿三”的故事

 140．神朔大柳塔车站员工培训的故事

 141．师傅王双五“带徒弟”的故事

 142．小王由“庸人”变“红人”的故事

 143．爱因斯坦成功秘诀的故事

 144．被誉为第二个爱因斯坦的霍金在疾病中成才的故事

 145．昆虫学家法布尔“精力集中到一个焦点”的故事

 146．赵普“半部《论语》治天下”的故事

 147．曾国藩读书成才的故事

 148．范仲淹“断齑画粥”的故事

 149．匡衡凿壁偷光的故事

 150．陶渊明传授“秘法”的故事

 151．王安石写《伤仲永》的故事

 152．王献之练字的故事

 153．老鼠和猫对话的故事

借鉴资料

关于北京同仁堂企业文化状况的调查报告

浅析非公有制企业家与企业文化的关系

民营企业家的一面旗帜

海尔赋

参考文献

后记

一、思维篇

创新性思维的核心是创新突破，不是过去的再现重复。加拿大多伦多大学罗特曼商学院院长罗·马汀说：未来企业竞争的关键因素，“比别人更好还不够，你必须和别人不一样”。牛顿被一个苹果砸到脑袋后发现了万有引力定律，爱因斯坦琢磨出了相对论，霍金创造了黑洞理论，莱特兄弟玩上了飞机，乔布斯啃上了苹果，卡梅隆捧出了阿凡达，人们发现虎头钳比大拇指更有力，这些都源于人的创新思维，创新的力量。人性化管理的一个重要任务就是开发人们的创新思维。

1．一家世界500强的公司招聘的故事

2009年1月，一家世界500强的公司在招收新员工时出了这样一道测试题：

你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一个车站，有3个人正在等公共汽车，他们都会开车，而且都有驾照：一个是快要死的老人；一个是医生，他曾经救过你的命，是你的大恩人，你做梦都想报答他；还有一个是你做梦都想见到的梦中情人，也许错过这次机会你就再也见不到她了。但你的车只能再坐一个人，你会如何选择？

在这样一道测试题面前，可能会出现各种选择，因为每个人的回答都有他自己的理由。有爱心的人会选择救老人，因为老人快要死了；知恩图报的人会选择医生，因为他救过自己；注重情感的人会选择梦中情人，因为一旦错过了这个机会，他就永远不能再遇到做梦都想见到的梦中情人了。但是，在1000多名应征者中只有一个人被聘用，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话：“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我留下来陪我梦中的情人一起等公共汽车！”

点评：故事与其说是招聘人，倒不如说是招聘人的大脑。创造学之父奥斯本说：“想象力是人类能力的试金石，人类正是靠想象力征服世界的。”故事使我想起了一个机构，曾经以“影响自主创新能力的人分析”为题，对中国科学院院士和中国工程院院士进行了一次问卷调查，有关因素列出了9项：“观察力”、“想象力”、“逻辑分析力”、“记忆力”、“实际操作能力”、“判断力”、“灵活性”、“领导能力”和“谋划能力”。调查结果显示：想象力排在诸要素之首。美国未来学家托夫勒说：“今天，比以往任何时代都需要幻想、梦想和预言，即对潜在的明天的想象。”思维不一样，做事情的结局、效果、圆满程度就不一样。世界的变化很大程度是源于人类思维、想象力的变化。因此，人性化管理不能仅仅局限在对员工的关心关怀上，以为做到这一点就是人性化管理了，非也！人性化管理最重要的一点就是对员工创新思维的开发和培养，这是把握人性化管理精髓很重要的一点。

P1－2

孟凡驰

作者把本书电子版传给我，一打开就被书名和书中的故事深深地吸引住了。两位作者两年前出版的《企业文化中国化——中国特色企业文化理论与实践》一书，中宣部理论局原副局长贾春峰就给予了高度评价：“中国还没有哪一本书把我们在企业文化建设中遇到的18个难点问题系统地开列出来，并加以回答，这可能是本书的首创，具有重大的实践意义和理论价值”。眼前这这本书无疑又是中国企业文化的一部力作。

20世纪80年代初，世界企业文化的兴起，标志着企业管理从“经验型管理”、“泰罗制管理”、“行为科学管理”、“理性主义管理”进入到了以人为本的“文化管理”新阶段。在科学发展观的指导下，中国走上了以人为本管理之路。以习近平同志为总书记的党中央提出中国梦之后，关注和改善民生更成为时代的最强音，人民品尝到党和政府人本主张和人性化管理的甜头，一个人性化管理的浪潮已经扑面而来。

本书的一个最大特点是时代感强。由于作者长期从事企业文化理论和建设的研究，具有多年从事新闻、理论和宣传工作的实践和经验，具有国际化的大视野，能站在全球化的高度，洞察企业文化管理的趋势和方向，因此，时代感比较强。而这也是本书强烈的生命力和鲜活性所在。

本书的第二个特点是内容非常丰富。全书以企业故事为主，但又不局限于企业的故事，包括其他各行各业的故事；有现代故事为主，也有历史故事；以中国故事为主，也有深刻警示意义的国外的故事；有故事，也有点评。为了推动企业文化建设的开展，故事后面还附录了两篇企业文化的调研报告。这样就使本书的内容非常丰富，非常精彩，非常感人，不但企业领导员工会喜欢读，其他社会各行各业的人员也会喜欢读。

本书的第三个特点是实践性强。理论往往是枯燥的，实践之树常青。“人性化”这个概念和文化概念一样，不同的人、不同的学科有不同的解读。本书没有在人性学术层面上过多地进行诠释和阐发，而主要是从人性化管理的实践出发，以故事的形式，反映人性化管理的内涵及外延，揭示了人性化的本质和规律，能够让读者从中体会到人性化管理是管理的最高境界，从而由玄妙变得可感、可知、可行。

由于作者受其客观条件和视野的限制，肯定有很多更加感人、更加富有哲理的故事没能选进来，书中一些故事与各篇题目的对应性有的也值得再推敲。但瑕不掩瑜。因为本书具有鲜明的时代性，毕竟是我国第一本人性化管理的故事书，也是中国企业文化园地中一朵新的奇葩。书中表现出来的作者孜孜以求的探索精神和分类归纳综合的专业思考，为我们从更专业的角度研究探索企业文化和人本管理思想提供了一个很好的范例。本书的出版必将推动企业界和其他各行各业及领域对人性化管理的研究，在全国形成一个“一花引来万花开”的局面。这就是本书的现实意义所在。为此，特向两位作者袁示祝贺！预祝他们在中国文化大繁荣大发展中，在中国企业文化理论研究和建设中不断做出新的贡献，有更多更好的新的成果问世。

在我们的共同努力下，经过近三年的辛勤耕耘，本书如企业文化一片新绿，与广大读者见面了。

从2002年8月经济出版社出版《企业文化中国化——中国特色企业文化理论与实践》之后，我们相互合作，又出版了《最感动人的人性化管理故事》、《最富哲理的人性化管理故事》等3本企业文化专著，这是我们友谊的结晶。可能是因为自己为促进企业文化建设做了一点微薄的工作，心里感到有一种成就感。

本书在编纂的过程中，得到了原北京市思想政治工作研究会、北京市企业文化建设协会常务副会长郝真，中国企业文化研究会常务副理事长、教授孟凡驰，北京市思想政治工作研究会常务副会长周欣、秘书长徐振凡，副秘书长王维广，研究部主任朱华东，北京住总集团宣传部长于文岗，神华宁煤集团副部长姜宏瑜、史俊业，北京天一恒业咨询公司董事长梁喜生等同志的大力支持，得到了北京市菜百公司副经理杨文兰、中军的大力支持。中国神华神朔铁路分公司张晓宇、韩晋华、张新丽、高勇、广瑞卿等同志在文字推敲、校对等方面也做了大量工作。此外，北京大学光华管理学院、中国人民大学经管学院和哈尔滨师范大学的杜晓峰、李瀛骥、张燕珍、李国燕、王敏玉、张晓、岳秋雪、李凤飞、李朋、黄启星、李凤龙、刘睛、史全伟、刘蓬、蒋俊玲、王翠、杨宝申、朱丽娅、李丽娜、李伟、董文春、胡富来、李元德、钟世虎等相关专业师生在资料的收集与编写整理等方面也做了大量的工作。特别是得到了红旗出版社大项目编辑部主任张明林、责任编辑于鹏飞等同志的大力支持。对此，借本书出版的机会，一并向大家表示衷心的感谢！