肯·布兰佳等编著的《领导力的秘密》是一本挑战传统观念的管理经典，又是一堂突破惯性思维的管理大课。在人们的传统观念中，管理者在工作上喜欢以自我为中心，对下属发号施令。《领导力的秘密》大胆挑战人们固有的管理理念，提出全新服务型管理模式——管理不是发号施令，成功的管理者都是为下属和公司服务的。服务不是单纯的取悦，而是提供支持，发掘和培养下属最大的潜能和价值，帮助下属执行和实现他们的愿景和目标。让他们成功，才能实现管理者的成功，进而实现公司的成功。

管理是什么？管理是发号施令吗？管理是控制吗？……如果你还在为这个问题而困惑，请听听肯?布兰佳如何为您解答这个问题。

《领导力的秘密(打造卓越经理人的五项修炼)》中，主人公德比所管理的团队业绩糟糕，下属散漫懈怠，而她自己却忙得焦头烂额……此时，意外得到的和总裁杰夫面谈的机会让他深受启发。他将所学的管理智慧应用在与下属的相处中，从而一步步解开了优秀管理者的秘密，并成功诠释了“服务型管理者”的概念，那就是：善于倾听和观察；展望未来，为团队制定目标；把合适的人放在合适的位置上，让下属得到提升和发展；持续地改革和学习以提高能力，重视结果和人际关系并真诚待人；坚守价值观。

作者通过一个充满启发性的商业寓言，提出了一个全新的管理思想——服务型管理理念，将复杂的管理智慧变得简单、通俗，全书语言简洁、明晰，是一本难得的经典管理图书。

《领导力的秘密(打造卓越经理人的五项修炼)》由肯·布兰佳等编著。

第一章　管理的困惑

第二章　最佳聆听者

第三章　领导力的秘密

第四章　全新尝试

第五章　愿景的力量

第六章　让下属成长起来

第七章　找对人，做对事

第八章　最成功的团队会议

第九章　持续改革

第十章　结果不是唯一

第十一章　信任是管理的基石

第十二章　谁是最伟大的服务型领导

第十三章　最后总结

第十四章　找到继任者

周六的时候，德比的丈夫约翰邀请她和朋友们一起打网球，不过德比拒绝了，因为她要填写那张申请表格。

“谢谢你的邀请，亲爱的，但是我必须要在周一的时候把这张表格交上去。”德比说道。这张申请表格几乎包括了所有关于人事资料统计的常规问题，同时也包括了一些其他问题。申请表中问到一些非常私人的问题，以及一些关于她想要加入培训计划的原因。最后的那个问题让德比不得不停下来认真思考：

管理者是什么？

德比想，回答好这个简单、直接的问题能够帮助她加入这个培训计划。她想了很久，试图说清楚自己的想法。德比觉得自己应该知道这个答案，因为一直以来，她都将成为一个领导者作为自己的职业目标。但是，她从来没有认真想过“管理者”这二个字所包含的意义。按照自己的看法，她作出了最初的回答，但是这个回答看上去显得既糟糕义过于简单：

·管理者就是一个操控他人的人。

·管理者就是接受他人汇报工作的人。

·管理者就是推动公司业务发展的人。

虽然德比知道，在这三条定义中，或多或少都有些道理．但她对这些定义并不满意。她知道肯定有．个正确答案，但她并不清楚这个答案是什么。这种感觉就像是她第一次觉得自己可能是团队业绩问题的一部分原因那样。不过，因为时间很晚了，而且这张表格在第二天也要提交了。最后，她不确定地写下以下的文字：

管理者就是处于权威位置的人，并对自己下达的指令所造成的结果负责。

星期一早晨，德比拿着自己的申请表径直走进了人力资源部。人力资源部主管梅丽莎·阿诺德接待了她，这让她既惊讶义惊喜。

“你好！我是德比·布鲁斯特．东南销售区的客户服务主管。”她一边说着，一边伸出了手。

“德比，很高兴再次见到你。”梅丽莎一边握着她的手，一边说道，“我想，我们几年前在公司的野餐会上见过面，你和你的丈夫还时常打高尔夫球吗？”

德比感到非常惊讶。她完全不记得两年前的那个野餐会了，更不用提见过梅丽莎了。她是怎么……不，她为什么能够记得我，以及约翰和我玩高尔夫？我从来不知道我的团队成员在工作之外的生活，更不用提记得他们配偶的兴趣了。

“你的记忆力真棒！是的，我们现在还在打高尔夫，只不过在我成为主管后，打的次数没有那么频繁了。这段时间以来．我的工作一直很忙，抽不出时间。”

“你今天一大早就来到人力资源部．有什么事吗？”梅丽莎问道。

“是的，我是来提交培训申请表的。”德比解释道。

“欢迎欢迎！那你需要哪个方面的帮助呢？”

“我想学点东西，我想这次的培训能够让我以一种全新的角度审视团队的业绩表现。”

梅丽莎皱了皱用，说道：“我们的培训计划并不是提供咨询。这个计划更多的是关注管理者个人以及管理者自身的发展。也许你需要去找我们公司内部分管咨询工作的部门……”

“不，”德比打断她的话，“我想我换一种方式，或许能够阐述得更加清楚一点。我需要一些帮助。我刚上任．年，但我觉得这个工作比我想象中困难得多。我想通过培训，我能够获得．些帮助。”

“好的，我们会处理你的申请，看看是否能够做个适当的安排。我们会在两周内用电子邮件通知你是否被选人参加这个培训。如果你加入了这个培训，我们会告诉你你的个人培训导师是谁。”

德比心中充满了希望。“这听上去好极了，感谢你的热情接待。”

“没什么。我就是为大家提供服务的。如在未来有任何需要帮助的地方，请随时联系我。”

她说她的职责就是为大家提供服务，这听上去真是怪极了。德比一边想着这些，一边离开了人力资源部。天哪！她可是人力资源部的主管。最好有人和她说说，她的职责是领导大家做事的。P13-16

在管理的世界里，一切都有可能发生！这就是为什么二三十多年来，我还只是一名管理学的学习者、实践者和倡导者。这也是在这本书再版时，我要这么激动地为它撰写前言的缘故。自从2004年首次出版之后。它就被翻译成了二十多种语言，在全球有几十万的销量。显然，这本书就“管理”这个重要话题所展开的论述引起了大家的共鸣。

当我得知本书的作者是肯·布兰佳(Ken Blanchard)和马克·米勒(Mark Miller)时，我就深信，本书的销量一定不俗。原因在于：

在过去的四十年里，肯·布兰佳一直在思考并且编写有关管理学的书籍，其中有《一分钟经理人》(ThP One MinuteManager)、《管理艺术和～分钟管理技巧》(Leadership and the One Minute Manager)、《共好》(Gung Ho！)、《卓越的领导》(Leading at a Higher Level)、《顾客也疯狂》(如RavingFans)、《鲸鱼哲学》(Whale Done！)等等。我相信你听说过这些著作(我也希望你能够阅读其中的一些)。肯-布兰佳的书已经卖出了一十多万本——并且这个数字还在持续增长。他还曾经有四部著作同时出现在《商业周刊》(Business Week)的畅销书排行榜上，很少有人能够取得这样了不起的成就。可以说，肯·布兰佳为构建现代管理模式做出了巨大贡献。

马克·米勒的职业生涯则是另一种轨迹。在过去的三十年里，他都在美陶最大的快餐连锁店之一——chick-fil-A公司的管理层任联。chick—fil—A的总部位于二乔治亚州亚特兰大市，是一家有着一千四百多家分店的快餐公司，年销售额超过30亿美元。日前，马克是培训和发展部的副主任。我曾两次应邀参加这家公司的年度会议，并发表讲话。公司的员工都能理解我的话。在这个机构里，人人都懂得管理者的秘密。这就是他们取得成功的核心。

我要对你提出的建议非常简单——学习《领导力的秘密》，然后加以运用。如果你这么做了，那么你的管理工作和你的生活将会随之发生改变。

——约翰·麦克斯韦尔(John cMdxwell)

著名作家、演讲家以及管理家