身处职场中，或经历或听闻，总是有一些令人扼腕的事情在发生：功劳被人冒领；同事落井下石；成功卫冕“替罪羊”……自己反省后，总觉得是怀才不遇，未见伯乐。凯瑟琳·凯莉·瑞亚顿博士在本书中提出了PQ——政治智商的概念。你听过IQ，说过EQ，但PQ你有吗？政治不是空谈，政治也不只是官本位的，“政治”在职场中无处不在。职场中被排挤、被边缘、被出局……原因为何？是因为你没有PQ，就如无箭之弓，一身才华根本无处施展。

读完本书，实践书中的方法，你会发现在职场中不会再左右掣肘。

处身于纷繁复杂的办公室中，最需要具备的能力是什么？

IQ？

很多人认为智商最重要，才干胜过一切，然而许多人才高气傲，四处结怨，其悲惨的下场可想而知。

EQ？

人们说情商是要兼备的，不过没脾气的好好先生，却只会落得“人善被人欺，马善被人骑”。

除此之外，还要具备什么才能保证事业成功？全球专家学者研究发现这个重要能力就是PQ（Political Intelligence Quotient）——办公室政治智商。

可惜的是，这样的关键能力从来不曾有哪家大学教过，而几乎所有上班族都是在一次次的受害与失败后才习得教训，然而那时早已满身伤痕累累，甚至错失了人生最关键的一次机会。

南加大马歇尔商学院管理学教授、全球知名企业咨询专家凯瑟琳·凯莉·瑞亚顿从PQ——办公室政治智商，这一不为人关注的职场晋升关键因素出发，解读你职业瓶颈所在，让你驰骋办公室职场不再是难题。

谢辞

第1章 办公室政治无所不在

第2章 直觉力

 表象不宜轻信

 明白现状

 解读弦外之音

 洞悉谎言的破绽

 移情作用

 找出核心圈

第3章 领悟力

 洞察重点所在

 灵活变通思考

 研究演练，积累经验

 培养解决问题的能力

 别再无端推论

 深具领悟力的典范

第4章 预见力与临场反应力

 临场反应

 展开准备作业

 思考与临场反应力

 建设性与破坏性手法

 建立“准备”机制

 建设性的临场反应策略

 恶劣手法与反驳之道

第5章 说服力

 政治性的说话技巧

 像鸭子般讲话

 与上司共舞

 拿捏分寸与时机

 好用的说服策略

 突出的ACE方法

 让人对你印象深刻

 掌控谈话的过程

 利用骨牌效应

第6章 办公室政治的权力

 研究组织的权力问题

 维持个人形象

 发展关系权力

 气势沟通

 面子工作

 分析权力结构

 经营名声

 建立声望及权力

 降低依赖

 别卖弄本领！

 威吓是万不得已的手段

 别周而复始用一种方法

第7章 政治勇气与自杀

 何谓办公室政治勇气

 为什么要有勇气？

 政治勇气需要什么

 政治敏锐度

 注意过去的表现记录

 时机的重要性

 议题的重要性

 评估风险程度

第8章 正面的办公室政治

 发展你的职场政治罗盘

 正面的办公室政治细则

 组织体系的价值观

 全体总动员

第9章 焕然一新的瑞基纳德

灵长类动物学家法兰兹·德瓦尔发现，黑猩猩的每个举动都是经过算计的，它们总是清楚彼此的一举一动，经常仔细思量互动的下一个步骤，通过相互间的结盟和合作共事，一起对所在环境进行评估，并共同应付潜在的敌人。而人类则偏重于自我，把个人的成就荣耀看得比团体还来得重要。正因为这样，人类大幅地降低了看清周遭事物的可能性。学习听从自己内在的感触，并且让所接收的外部资讯产生意义，这是成为政治老手和发展事业生涯最关键的一步，如同球场上的黛安娜·陶瑞希，我们全都需要对自己职场的态势发展出敏锐感觉，当其他人还在球场上茫然失措之时，自己已经投进不少令人印象深刻的好球。

一旦养成了直觉力，还必须拥有洞察力，才能有创意地应对多变与不同的情势。职场上最糟糕透顶的莫过于让人一眼看穿，如此便很容易受制于人，别人也会在你身边搞鬼。政治能力干练的人总有广泛全面的应变本领，不管发生什么状况都会在他的掌握之中，他明白处理任何情势的手段都是有选择的，因为每一道上了锁的入口都留有一扇后门，还有窗户，甚至是屋顶上的烟囱。要判断出哪些是你的当务之急和应变之道，维持弹性灵活与创新，才不会陷入一成不变、让人看穿的老套里。

此外，也要学习如何防范于未然，随时准备好面对职场上的突发状况。在混沌未明的政治态势里，先开口说话的人将会冒较大的风险，除非早已有万全的准备，事先做好功课才能产生神奇的力量，而非花招百出的策略，这是一定要有的认知。千万别轻易忽视那些可能对你事业生涯造成伤害的局面，一个政治技巧老练的人拥有多层次的触角，用来接收旁人忽略或漏掉的情报。他会在办公室里四处搜集蛛丝马迹，探询一般人考虑不到的问题，如此便能通盘了解所有人在乎的事。

即时反应的敏捷思考能力也是相当重要的。经常有人自怨自艾地说，总是到了下班开车回家的路上才发觉刚才会议上该表达的意见没说，当然此时一切都已太迟了。对大多数人来说，在片刻的时间里即时回应是很难的，不过别担心，这其实是可以改善的，“天下无难事，只怕有心人”，只要坚持下去终会成功。学会了策略性的思维后，你就再也无畏任何纷争，并可从中获得期望的战果，即便无法百分之百满意，但也所差无几了。

少了说服力，那办公室政治就什么也不是，而所谓的说服并不是你做了哪些事，而是努力让哪些事发生效用并使你要的目的有所进展。全国男篮冠军的康乃迪克大学篮球明星伊米卡·欧卡富在六年级才开始打球，短短几年之间，他已经挤进了全美大学明星队，从六年级到康大的第一年里他做了什么让自己得以如此成功？一言以蔽之，就是让事情产生效用——他全神贯注地向顶尖高手学习求教，包括了教练吉姆·卡尔洪、同队战友及他所面对的敌手，就像他父亲当年一心一意帮他取得若干名校大学的入学通知书那样。千万别妄想通过耍弄些诡诈伎俩，有朝一日就能坐享高位厚禄，即便侥幸上了位也待不了多久，如果无力成就打动别人的事，那么前途是相当有限的。

政治往往与权力形影不离，仿佛是同一件事，若要从说服力和权力两者间做出选择，我认为说服力才是政治的核心，尽管权力是职场政治生涯里不可或缺的构成要件。人们会关注他们所感受到的有权力的人。我使用“感受”的说法，是在于所谓的权力主要是来自旁观者内心感觉的一种看法，而权力的建构在于人与人之间的关系，并非仅就职位的高低而定，即使职位较低的人，也可能拥有并增进自己的权力，只要他懂得如何获取以及有效使用权力。  除了学习如何在组织中增长权力，在关键时刻鼓起应有的勇气也是必需的。虽说在危急之秋要自己把脖子伸出去，对任何人来说都不是件容易的事，毕竟树大会招风，严霜专打出头草。不过，你将目睹不少值得敬佩的人是如何凭借胆识与技巧，在危机四伏的处境中奋勇向前、化险为夷，最后把危机变成了转机。我们也将检视表现勇气之前要具有的先决条件及方法，以及违反了哪些规范会导致自毁前程。

办公室政治在你的生涯当中无可避免，更是生活的一部分，不过这不见得是件坏事。许多企业用心以建设性的方法来管理公司内部的政治，不仅未试图去根绝政治活动，甚至还奖掖正面积极的政治作为，并协助各个员工发现自身的政治定位。这些公司不管是从企业文化角度，还是经营的获利多少来看，结果都令人印象深刻，钦佩不已。一旦清楚理解正面积极的政治会带给企业良好的影响，便能得到整个组织与所有员工的支持，并也抑制了有害的政治阴谋。

读完这本书后，你将会更加明了以前视为“神秘难懂”的职场政治学。请记住，有些人借着奢谈你懂或不懂的政治概念捞取好处，你大可置之不理。P7-9