政商高层战略决策时——决策要慢，行动要快；

在步调飞快、变化莫测的工作中不知所措时——暂停一下，找回自己真正的能力；

复杂纷乱的人际关系处理——在别无选择的情况下，重新创造选择的空间；

重新思考人生方向，面对每一次重要的选择——有些事只有停下来，才能想得更清楚。

情绪爆棚、抓狂发泄时——把自己抽离从情绪中抽离出来冷静思考。

翻开《暂停(有些事只有停下来才能想得更清楚)》（作者：南丝·格尔马丁），学习方法，然后亲身体验一下暂停之后的神奇！

《暂停(有些事只有停下来才能想得更清楚)》是写给现代的职场人，也是现代商业社会的中坚力量人群。人们每天被大量的信息、情绪、变化包围着，很容易陷入混乱、疲倦和慌张。很难进行理性思考而做出决策。

暂停是一种思维方式和工作方，帮你从从这些淹没你的东西里脱身，找回自己真正的能力。

《暂停(有些事只有停下来才能想得更清楚)》的作者（南丝·格尔马丁）是商业顾问，因此本书的内容完全从职场人遭遇的实际状况出发，并为之提供解决方案。

懂得利用暂停的力量，可以帮助你：

1.在较无压力的状态下达成目标。

2.面对各种不确定和变动因素时，展现出自信与气势。

3.作出更好的决定，彼此合作无间，而非互相牵制。

4.把吹毛求疵的顾客变成忠实粉丝。

5.避免误会，解决纷争。

引言　欢迎体验“暂停的力量”

第一部

发挥暂停的力量：

如何摆脱自动化反应的魔咒

第一章　找回选择的能力

第二章　怎么样叫作“暂停”

第三章　暂停的吊诡

暂停一下　“小秘诀”与“对呀，可是”

第二部

保有好奇心，不要怒气攻心：

拿回控制权并找出新选择

第四章　恶言相向的后果

第五章　确认对方的真正意思

第六章　什么是好奇心

第七章　你曾掉入迅速作决定的陷阱吗

第八章　当好奇心成为新的预设值

暂停一下　“小秘诀”与“对呀，可是”

第三部

有什么我根本不知道的事：

问题问得好，成功没烦恼

第九章　混乱时代中的成功之道

第十章　虚心反省，迈向成功

第十一章　再谈怨气户头

暂停一下　“小秘诀”与“对呀，可是”

第四部

暂停的艺术：

着力关键处，结果自然成

第十二章　我们的目标是什么

第十三章　我能得到什么好处

第十四章　“感谢”让你发挥暂停的力量

暂停一下　表达与接受感谢的小秘诀

第十五章　十二种展现自我、追求卓越的方法

就是现在　一切由你自己决定

注释

第一章 找回选择的能力

鲍勃·托比亚斯(Bob Tobias)在担任国营事业劳工委任律师期间，就已经是个响当当的人物了，因为每遇劳资纠纷，他总能在听取双方意见后，替双方找到共识。自全美第二大工会理事长退休后，他便在美利坚大学(American university)担任国营事业在职教育学位课程的主任。托比亚斯是如何发现“暂停”这个动作所带来的力量呢?且听他娓娓道来：

开始参与“集体薪资协定”的协商时，我既年轻又缺乏实务经验。不仅委托人的年纪足足大我一倍，我还得和对手的首席发言人交手，那可是个头发斑白、经验老到的狠角色。

只要对手的任何发言对我方有一丝贬低味道时，我都不得不打断他，以捍卫我方立场。没办法，对手气势虽让人害怕，可我也不甘示弱。

虽然我不抽雪茄，无奈团员个个是瘾君子。为了不让自己显得与别人格格不入，我也跟着买了雪茄，只不过点了不抽，就这样让它烧到完。

有一天，就在我点燃雪茄后，那个首席发言人居然痛骂了起来。我还没来得及回应，可没想到他一骂完竟然自动让步了。

我在想，痛骂完之后让步，会不会是一种固定模式?于是，下回遇到对手痛骂时，我就点根雪茄，让自己无所畏惧，也不再急着压倒对手。果然，对方又让步了。

这是我第一次注意到，我可以选择要不要回应。这也是我第一次没有被情绪牵着走。

托比亚斯利用暂停，让协商结果更加圆满。善用暂停的力量，就可以得到这种“差距优势”。

快餐文化的运作模式

遇到别人质疑也好，面临最后期限也罢，凭直觉反应似乎是你我共同的模式。然而，想要有效地解决问题，并且作出最佳选择，其中一个关键点就是：面临压力时，要有能力突破困境，并且懂得善用暂停的力量。

我们活在快餐文化充斥的年代，如果说“时间不够”是现代人的共同心声，我想大多数人都不会反对。没那么多时间思考，没那么多时间作决定，没那么多时间追根究底，没那么多时间把事情做好，没那么多时间处理烦人的事，没那么多时间建立良好可靠的人际关系，没那么多时间在重要的事情中找出最重要的那个。不过话说回来，“需要快快决定”也是一种压力，要抗拒谈何容易，而“省时”重于一切的心魔，更是难以去除。现代即时通信科技无所不在，像手机、黑莓机、笔记本电脑等，在在都让人们“沟通更方便，互动也更随便”。很多话一时兴起，人们常常不假思索就冲口而出。好比飞机起飞前，你还在和朋友讲电话，一听到空乘人员广播所有电子设备都必须关机时，你可能一个不高兴，说话口气就突然变差。或者，和朋友、家人正聊得起劲时，突然被一些事情干扰，你可能因此讲话不耐烦。我们“不得不”立刻回应，正因为那符合众人的期待。无论是客户、同事或家人，都没有例外。

人类的生活模式为何如此?因为我们不认为自己仍有选择的可能!然而，只要了解“暂停的力量”这套方法并在实际中运用，就会改变对周遭人、事、物的看法及回应方式。这套方法提供一系列可行的步骤，教大家如何驾驭自身的反应，以及作决定时如何摆脱反应的控制。我们先来看看一些代表性的情况，就会明白一般人的判断力有多么薄弱，竟然会被各种情境牵着走而不自知。请随时记得托比亚斯的故事，他选择暂停后得到了什么结果。P3-5

《谁动了我的奶酪？》作者 史宾赛·约翰逊 推荐

生活在这个瞬息万变的时代，这本书提供了一种很棒的工具。它可以帮我们避开“持续性分心”和“一心多用”所产生的问题，让我们把事情仔细想清楚，进而达成重要的目标。

——Spencer Johnson，《谁动了我的奶酪？》作者

本书相当具有震撼力，足以影响我们的工作和生活方式。在这个步调飞快的世界中，不管是谁，只要学会暂停，就会变得更有效率。

——Jeffrey J. Fox，畅销作家

在这个全年无休的世界，现代人经常面临的窘境是：选择太多、时间太少，只好快快决定，先做了再说。这本生动有趣的书，教我们利用暂停和冷静思考，找到事半功倍的解决方法。

——John Mendelsohn，德州大学安德森癌症医学中心主任

这几个看似简单却威力强大的步骤，能让领导者更有效管理团队、制定决策，找出真正的问题对症下药。对MBA学生来说，这门课跟财务金融一样重要。

——Joyce Elam，佛罗里达国际大学管理学院院长

无论你和团队面对的是战争、组织转型，还是对抗气候变化，对于新世纪带来的种种挑战，这本不同凡响的书教我们太多东西了。

——John Elkington，《1个理想 X10种创新》作者