看过美国西部片的人都会知道，真正与牛仔形影不离的不是牛，而是马和枪。牛仔都单枪匹马，但是他们可以一个人对抗整个野蛮部落的侵袭；他们在酒吧里拳打脚踢教训恶棍；他们为心爱的姑娘不惜与人拔枪决斗……牛仔是这个世界上随时都处于最危险地位的人，当然，他们也正是女孩们心中最有安全感的人。

牛仔是真正的英雄。英雄和美人从来都是成双成对、惺惺相惜的。英雄气吞山河豪情万丈，唯一能令英雄“气短”的就是“儿女情长”。不是英雄好色，而是生物的自然属性决定了一切生物最根本的行为动机都是种群方面的“生命延续”。

另外，从年龄角度讲，真正开始并愿意戒烟的往往是中年以上的男人。这一年龄阶段，男人吸引女人依靠的不再是强悍的生命力，而是名声、地位、财富等另外一些东西。由于此阶段的男人已经基本完成了种群方面“生命的延续”的使命，他们反而开始注重延续自己个体的生命。例如，早晨公园里锻炼的都是老人。活的时间越长，越愿意活着。因为生命的激情和生命的长度从来都是一对矛盾的“二律背反”现象。生命激情的燃烧有损生命长度的延续，而想要延续生命的长度，就要扑灭生命的激情。

有科学研究表明，动物寿命的长度取决于心跳的次数。正常状态下，心跳次数越快，寿命越短。两个突出的例子就是老鼠和乌龟。人也不例外，越激动，心跳越快，寿命越短。但是年轻人往往不在乎，因为潋隋的燃烧是生命力旺盛的表现。别忘了，处于“延续种群”阶段的雄性动物都有通过伤害个体生命来展示个体生命强悍的本能，只有如此，才可以优先“延续种群”。例如，雄性动物之间为争夺配偶而进行的生死搏杀。

当然，已经超越“延续种群”阶段的老年动物则另当别论，由于已经完成了“延续种群”的使命，或者根本就没有得到过“延续种群”的机会，他们开始努力延续自己个体的生命。

透过上文分析可见，“恐怖诉求”对于戒烟行为，不但没有作用，反而会激起某些男性逆反的挑战心理，这就是为什么一些戒烟公益广告的贴图论坛上往往会出现这样的跟贴：“我不在乎”、“我现在就下楼买包烟”等。

其实，“恐怖诉求”的戒烟广告之所以不奏效，问题就出在“定位”身上。

定位理论的全部出发点和归宿都是为了解决在信息爆炸的社会里“如何给大脑留下印象”的传播效果问题。里斯和特劳特认为：在这个传播过度的社会里，获得最大成功的唯一希望是要有选择性，缩小目标，分门别类。简而言之，就是“定位”。“你必须把信息削尖了，好让它钻进人们的头脑中。你必须消除歧义，简化信息，如果想延长它给人们留下的印象，还得再简化。靠传播为生的人懂得简化的必要性。”  于是，对于戒烟广告诉求来讲，信息简化来简化去，就只能剩下印在每包香烟盒子上的那句话一“吸烟有害健康”了。

把“吸烟有害健康”这一出发点当作戒烟广告诉求的定位点，采取“以毒攻毒”的方式，应该是非常正确的定位，但是，由于定位理论本身是一种强调给人留下“印记”的理论，因此不管广告人如何绞尽脑汁，把“吸烟有害健康”这一定位概念挖掘到“熏黑的肺”、“尸体”、“骷髅”等极端境地，使得所有的吸烟者都记住了“吸烟有害健康”，但是对于“瘾君子”们依然不奏效。因为记住定位不等于解决问题，更不要说吸烟行为的潜意识意义就是一种通过伤害身体来显示生命强悍的本能。

真正奏效的戒烟广告应该从“厌恶”(或者从“良心”、“正义”、“他人生命”等角度诉求，这也符合让男人觉得自己“是条汉子”的责任感本性)角度去诉求。举个例子，如果你能让烟民相信：抽烟的人嘴里有一股屁味。你的广告就真正奏效了。

心理学家做过分析，香烟之所以吸引人，一个重要原因就在于“烟”之前的那个“香”字，误导人们产生了错觉：吸烟能产生美好的气味。这就印证了我以前说过的话：消费者的错觉是广告唯一的真实。

吸烟有害健康，从“有害健康”的“恐怖诉求”角度去宣传戒烟，看似是一条结合得严丝合缝的“正路”，其实错了，错就错在太“正”，错在不了解人们为什么吸烟，不知道吸烟背后心理机制掩盖下的生理机制。

从“厌恶”诉求的角度去宣传戒烟，是一种“错位”，但是对了。“错位”之所以能解决问题，是因为“错位”是人类一切智谋的总根本，是被人类的自然属性决定的事。

“错位”是21世纪广告营销的“正路”。

“错位”案例：我是如何在“狂风暴雨”中坐下的

首先说明一下，我不是在狂风暴雨中坐在路边的烂泥里。

很多年前，当我还是一个刚上大学的本科生时，有一次院领导要来看望我们这些新生。最早通知的是周四下午，但是周四下午有体育课。在一场狂热的操场撒野之后，大家都精疲力尽，加上时间已晚，有些同学问负责通知的班干部领导是否会来，也许班干部随口说了句“不来了”，于是大家各自散了。

院领导不用上体育课，还是在日理万机后闲庭信步地来了，而教室里只有十来个同学在上自习。辅导员大窘，继而大怒，因为他刚留校当辅导员，而院领导又是第一次与同学们见面，学生竟然大多不在。他在领导心中的管理能力和工作态度会大受影响。

在一阵紧急四处寻找之后，已经从体育课上解散的学生被从宿舍等地陆续找回，在院领导和蔼的目光下一个个回到教室，但最终人也不全。于是院领导看看表，大度地表示“不等了”，然后在这样的情况下开始欢迎我们这群新生入学，并叮嘱遵守纪律尊敬师长好好学习天天向上，云云。我们在下面听着，辅导员也在下面不动声色地听着，脸一阵白一阵红，我似乎听到他的牙关咬得咯咯响。

果然，满脸陪笑地送走领导后，一场“狂风暴雨”如天气预报一样准确来临，先是把那些比领导来得晚的同学一一拎起来，在怒斥中追问每一个人没来的理由。

P6-8

认知决定思维，思维决定行为，行为决定过程，过程决定结果，本书与其说是一本专业工具书，不如说是一本思维模式解构书更贴切。在快速变化的今天，行动之前，最好先读本书。

——《销售与市场》评论版主编 海容

企业的“错位程度”，决定着其生命力的强度。被移动互联网“提速”的去中心、非线性趋势，越来越宣示着：这将是一个崇尚“‘错’打正着”的时代。

——《中外管理》副主编 李靖

这是一本读了之后可以让人茅塞顿开的书。我在美国和中国都多次听过刘悦坦教授的演讲，那种醍醐灌顶、点石成金的震撼令人终生难忘。现在刘教授把“错位模式”整理成书，相信可以让更多人从中大获收益。

——美国灯塔传媒集团董事长 王瑞思（VONRASE）

刘悦坦博士的“错位营销”模式与案例的很多相关文章曾发表于美国《星岛日报》和《龙周刊》等媒体，在美国华人商界非常有影响力。这与其说是一部研究营销的书，不如说是一本研究商业模式的书，书中很多案例故事都耐人寻味、十分经典。

——美国凯捷国际董事长 KITTY LEO

一个文学博士的营销之路

没有秋虫的低鸣和夜鸟的吟唱，没有添香的红袖和袅袅的清茶，没有旁边卧室里妻儿梦中的呢喃……在孤独中为这本刚刚完成的《错位营销》写后记，只有一人、一桌、一椅、一灯、一台能上网的电脑和那个绕着手指悄悄从我的键盘上滑过的漫漫长夜，没有空调，打字为我的大脑冲凉。

《错位营销》这本书是我近十年来对于“错位”理论的一个总结。现在还能想到2006年在美国密苏里大学图书馆看科特勒英文原版《营销管理》时那豁然开朗的一刹那。近十年过去了，我个人的生活境遇和工作状况也发生了很大的变化。

其实，我个人的成长之路有过两次大的转折：一次是从小学考初中、初中考高中、高中考大学三次都失败地落榜到本科、硕士、博士、博士后一路走来的学历转型：另外一个是从一个文学博士到广告创意、营销咨询、企业文化的学科转型。那个豪情万丈不食人间烟火的年轻文学博士已不再阳春白雪，整天奔走在为政府机关做培训、为企业品牌做策划的路上。

2002年，我在山东大学博士毕业留校，学了十年文学，留校后转到广告营销方面，现学现卖，可谓在博士的基础上自学成“才”。除了学校里的科研与教学，我印象最深的是那些曾经帮过我的朋友，除了营销咨询业界的朋友，我在此最想提的是那些营销期刊编辑部的朋友。

本书中的很多段落，过去都曾经在《广告大观》、《现代广告》、《新营销》、《经营管理者》、《管理学家》、《中外管理》、《商界评论》乃至中共中央国家机关工委期刊《紫光阁》上发表过。但是，回顾我从文学研究转到品牌营销研究的历程，至少有三个期刊是让我铭记的。

第一个是《营销学苑》，这是我最早发表营销类文章期刊，2003、2004年前后，稍稍积累了一点营销知识的我四处乱投稿，现在看起来那些文章都很幼稚，但是《营销学苑》主编杨小洁女士依然在众多的稿件中多次给了我机会。杨老师是第一位向我约稿的编辑老师，我始终刻骨铭心。尽管我们从未见过面，直到后来失联。

后来，我开始提出“错位理论”，并写成文章，依然病急乱投医，四处乱投稿。《从“定位”到“错位”》这篇文章最早发表在《经营管理者》杂志上，但是我在这里不得不提到的是：时任《成功营销》编辑的李靖老师，因为他在整理编辑部的垃圾箱时，翻到我关于“错位”的稿子，看了觉得很有价值，于是推荐给主编。后来，李靖老师告诉我，这篇来自垃圾箱的文章在《成功营销》编辑部掀起了前所未有的轩然大波，编辑们的意见分成两派：一派认为很犀利、很有新意，值得肯定：另一派认为过于文章思维过于偏颇，还不能经受住时间的考考验。尽管文章最终并没有发表，但是李靖从此记住了我，不断向我约稿，让我为他主持的“重评营销经典”等栏目写文章。他让我写关于“蓝海战略”、“长尾理论”方面“重评经典”的文章，遗憾的是，我当时对于这些理念一概不知，最有意思的是，他在电话那头说，我在电话这头记，我在纸上写下的是“拦海战略”、“常委理论”等字样，以为是荷兰的蓝海造田理论、我国人大常委理论。但是，在一周内，从一无所知到阅读原著，然后到几乎读完所有评论、研究文章，然后，在此基础上，提出自己的观点，对这些经典进行重评，然后写成文章寄给李靖……记得当时有一段时间在电视台开会评审节目，上午下午各休息一刻钟，我用2分钟跑到酒店房间，写十分钟然后再跑回来看节目，因为李靖等着晚上截稿。那篇引发“定位”与“错位”大讨论、甚至引发里斯父女参加的文章就是发表在当年的《成功营销》杂志上。应该说，2006、2007年前后，李靖兄确实锻炼了我快速研究与写稿的能力。尽管我们至今也没有见过面，但是总算没有失联，他后来去了一本更权威的期刊《中外管理》。

其实，营销业界我最推崇的一本期刊是《销售与市场》，以前多次投稿，均石沉大海。直到有一次，一位陌生的朋友找到我，他以前看过我的博客，希望我给他的新书《不对称创新》写篇书评。我原本不想写，可是看到书，竟然产生兴趣，书评写成，几天后一个陌生的电话号码打到我的手机上，我正在威海，手机长途加漫游，考虑到自己当时只是一个工资很低的年轻教师，所以根本不想接，但是电话持续响，我估计对方可能有急事，于是接了。但是对方说了几句话，我就立即懵了：因为对方是《销售与市场》资深编辑海容。她说我的书评被转到了她们杂志社，但是她告诉我，这篇文章如果作为书评来发，似乎贬低了文章的价值，问我能否去掉开头、结尾关于书稿评论的部分，把文章主体放在“高端观点”栏目来发。我当然绝对同意。因为绝想不到竟然可以在这样一本原本不敢望其项背的杂志上发表文章。过了几天，海容又来电，向我约稿，让我写篇关于“1P理论一第三方付费”的文章。文章寄给海容，她又来电，大加赞扬，说作为一篇文章来发，不过瘾，文章正好有两个分论点，问我是否愿意修改一下，作为两篇文章来发？我自然绝对同意。于是，在2007年第10期《销售与市场》(战略版)上，同时发表了我的三篇文章。自此后，几乎每一期《销售与市场》都会有我的文章。甚至海容还曾经把编辑部的审稿意见偷着发给我，我第一次看到了主编姬大鹏先生在审稿单写的关于我的评论：“刘老师的文章旁征博引，纵横恣肆，观点犀利……已经显示出一代宗师气象。”应该说，《销售与市场》是我的发表文章最多的一家期刊，后来几乎发展到和每一位编辑都认识，但是几乎都没有见过面。见面最多的杂志社总经理罗文杲先生，因为多次被他邀请去参加《销售与市场》编辑部举办的营销论坛上做演讲。现在，大鹏兄已经去高校任教，海容姐已经升任主编，精神抖擞的罗文杲兄依然奔走在杂志社经营发展的路上。

之所以提到这些经历，其实，和每一位编辑的相识，基本都是偶然和意外。就像我过去常说的：你永远不知道机会选择在哪一件事上成就你或者败坏你。那么，怎么办？唯一的办法是认真做好每一件事。只要你自己做事认真，不留遗漏，我相信机会也就没有遗漏。

再者，之所以提到我个人成长路上的这些编辑朋友，是因为我本质上是个懒人，编辑不催，我基本不动。过去那些文章，基本是杂志社的编辑老师催出来的。这本书的出版，也是有赖于王景先生和出版社老师的帮助、催促和提携，在此一并致谢。

除了《错位营销》，我现在也正在准备《错层思维》、《层境战略》两本书稿，这将是关于我对于商业模式思考的三部曲。

另外，在教学科研之余，我还做了一个视频自媒体节目《坦言》(tantell)，另外，和一帮大学老师、创意精英、研究生共同组织了一个“坦克部队”，主要为企业进行品牌策划、企业文化建设活动，不为盈利，主要为验证我提出的这些本土原创性理论是否能在实践面前奏效。其实，这几年已经为几十个客户进行过品牌、企业文化咨询策划服务，也积累了几十个案例，正是因为不为盈利，只为验证理论，所以，每一个案例都凝聚了我们的心血，我们敝帚自珍地认为，这些案例都有超越性的实效创意，也都得到了客户的认可和好评。因为“错位”的目的就是超越——永远要错开别人，更上境界。这些年，我更坚定了一句话：“永远不要跟对手在同一个层面上纠缠。”希望有机会把这些案例整理成书，分享给大家。

其实，最近几年，教学科研之余，除了做咨询项目，被邀请到各地去做讲座、培训最多，而且讲座的内容从早已突破了品牌、营销领域，从“有效沟通”、“完美执行”、“卓越领导”、“阳光心态”到“危机公关”、“媒体应对”……不一而足。尽管跨界很多，似乎丧失了个人“定位”，但是凭借“错位”思维对事物本质的深刻挖掘和一点几个人感染力，讲座基本都大受欢迎。这也算是对“错位”模式最身体力行的实践吧。不管怎样，讲座是一种分享。

在互联网时代，分享是最痛快的挥霍。

欢迎读者朋友分享您的阅读意见：

邮箱：124059400@qq.com

微信：yuetan_liu

更多信息，请于百度搜索刘悦坦。

上篇 美国营销玩“定位”，中国营销玩“错位”

 第1章 “错位”是“定位”之母

1. “错位”思维与问题解决——从恐怖诉求与戒烟广告谈起

2. 定位理论的“定位”失误

3. 比“定位”更基本的是“错位”

4. 从“品牌占位”到“消费者满意”——市场营销的起点与终点

 第2章 定位理论背后的“定位战”

1. 谁是定位理论的“第一”作者？

2.《定位》——里斯的“占位”

3.《新定位》——特劳特的“越位”

4.《公关第一，广告第二》——里斯的“错位”

 第3章 “定位战”背后的“定位战”

1. 一封陌生读者的来信

2.《定位理论背后的“定位战”》作者答辩书

 第4章 错位理论与21世纪营销理论的“解构化”转型

1. “竞争”与“非竞争”——从定位理论到蓝海战略

2. “目标”与“非目标”——从纵向营销到水平营销

3. “整合”与“非整合”——从整合营销传播到长尾理论

4. “细分”与“扩展” ——从“宏大叙事”到“碎片整理”

中篇 占位、越位、错位 ——人类商业文明演化史

 第5章 占位——“占有者”是“名声”的长子

引言：体重800磅的大猩猩在哪里睡觉？

1. 广告推销理论的“占位者”——“广告是印在纸上的推销术”

2. 广告卖点理论的“占位者”——“预先占用权”

3. 产品特点理论的“占位者”——USP理论

4. 广告传播理论的“占位者”——创意理论

5. 品牌形象理论的占位者——大卫奥格威

6. 头脑区隔理论的“占位者”——定位理论

7. 市场营销框架理论的“占位者”——4P理论

 第6章 越位——在前人止步的地方起步

引言：美洲为什么不叫“哥伦布洲”？

1. USP理论——与生俱来的戏剧性

2. 从品牌形象到品牌资产

3. VIS(Visual Identity System)企业视觉识别系统

4. “越位”理论集大成者——整合营销传播

 第7章 错位——干啥不吆喝啥

引言：宋代官帽的帽翅为何那么长？

1. 广告理论与实践的错位——20世纪世界广告理论发展的逆向性

2. 广告核心功能的错位：传播还是营销

3. 广告传播效果的错位——“窄告”到“隐告”

4. 产品与品牌的错位——横向营销与纵向营销

5. 思维方式的错位——原始思维与现代创意

6. 简洁与复杂的错位——“三点式”广告

 第8章 那些可供参考的经典作品

引言：悦读以懒人为本

1. 压断骆驼脊梁的那根稻草——读《管理成就生活》

2. 探查郎咸平的“学术蓝海”——读《蓝海大溃败》

3. 凡是存在的就是“不合理”的！——读《商业模式的力量》

4. 天才与疯子的合力——读《天才向左，疯子向右》

5. 搭建通向目标的阶梯——读《完美激励》

6. 勇敢是一种知识，善良是一种智慧——读《无知的博弈》

7. “归零”：以自己喜欢的方式做事——读《谋生》

8. 海底捞的“截拳道”——读《海底捞，你学不会》

后记 一个文学博士的营销之路

全球四大经济模式的关键词

有史以来，人类社会经历了农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四个时代。这可能不是新鲜事。但是每一个时代的核心要素是什么？只有把握每一种经济的关键词，我们才能真正掌握庖丁解牛的“刀”！无论什么时代与模式，掌握关键词，才能站在制高点。

农业经济时代：经验就是力量

农业经济的历史是从人类产生之日起就开始了。在农业经济时代，四大文明古国占尽先机。中国更是其中的佼佼者，因为在四大文明古国中，只有中国的文明发展线索没有断裂。

经验是农业经济中最重要的一个关键词。一代代“面朝黄土背朝天”，除了天气、地域等自然条件，经验是决定收成的最重要的人为因素。我们现在依然能听到的很多农谚，都是千百年来生产和生活的经验积累，如“八月十五云遮月，正月十五雪打灯”。如果中秋节阴天，来年元宵节一定下雪。这是什么道理？我们可能不知道。但是在年复一年的观察和积累中，人们渐渐发现了二者之间的联系。重复现象中蕴含着规律。所谓规律，就是事物和现象之间，本质的必然的联系，具有客观性和普遍性，不以人的意志为转移。

工业经济——标准就是效益

瓦特看到沸水的蒸汽推动壶盖，对于人类社会进步而言，这无意中的“惊鸿一瞥”，足以匹敌牛顿看到苹果落地。

工业社会的本质就是大规模生产。复制是第一生产力。要大量复制而达到规模，就要求所有生产流程必须能够分解成不同环节，而且可以实行标准化。

以福特汽车公司为例，世界上第一条流水线诞生于福特公司。当年的工业生产都是“以事为本”的。什么叫以事为本？就是人员围着事物动。汽车不动，工人移动——装轮胎的过来装轮胎、安玻璃的过来安玻璃……

后来，老福特看到这种情况，运用“错层思维”一想：这不是“以人为本”啊，以人为本应该是人不动，事物围着人员转。于是，他让工人都坐下别动，架设轨道把汽车拉过来，汽车底盘在传送带上以一定速度从一端向另一端前行。前行中，逐步装上发动机、操控系统、车厢、方向盘、仪表、车灯、车窗玻璃、车轮，一辆完整的车就组装完成了。第一条流水线使每辆T型汽车的组装时间由原来的12小时28分钟缩短至10秒钟，生产效率提高了4488倍！

流水线是把一个重复的过程分为若干个子过程，每个子过程可以和其他子过程并行运作。它的意义在于使产品的生产工序被分割成一个个的环节，工人间的分工更为细致，产品的质量和产量大幅度提高，极大促进了生产工艺过程和产品的标准化。制成品被大量生产出来，尤其是多样的日用品在流水线上变成了标准化商品。

标准化的流水线作业，使得农业经济中备受推崇的经验一下子失去了用武之地。肯德基的薯条炸几秒钟都是有规定的，员工经过简单培训就可以操作，再也不需要所谓的特级大厨的经验才能掌握“火候”。工业经济中，整个社会机器中，你自己只做一个螺丝就够了，自然会有扳手来驱动你。

服务经济——科技以“懒人”为本

随着社会的发展，越来越以人为本。以至于工业生产的极致一定将是这样的：工厂中会喘气的只有两个生物，一个人和一条狗。人的职责是喂狗，狗的职责是看住这个人，让他不要碰工厂中的全自动流水线。

我们过去有句话，叫做“科技以人为本”。我曾反复坦言，这句话说得不错层，真正的错层思维的表达应该是：科技以“懒人”为本。在服务社会中，以懒人为本的性质就更加突出。所有的服务都应该让顾客更简洁、更方便地享受到科技的成果。

举个照相机的例子。最早的相机都是120、135相机，必须要专业技术人员才能操作。但是后来都改为“傻瓜机”了。简单到不用学就会才是最符合“懒人原则”的。这才是一切科技与服务的根本。

看到这里，你也许会说：“不，现在最流行的相机是单反相机。这同样是需要专业与技术才能掌握的。”

恭喜你！

你的思维已经进入了我们马上就要论述的“体验经济”阶段，尽管你自己可能还没有意识到。

我要说的是：单反相机是“体验经济”的前奏和序曲。同时，它也为“服务经济”保留了一个“傻瓜”功能。这种个性化选择就能满足更多的用户。

从这个角度讲，单反相机就与手动挡汽车是一样的道理。汽车排挡的发展方向一定是自动挡取代手动挡，因为这个才符合“懒人原则”。但是高级跑车或者硬派越野车却基本是手动挡，为什么？因为这只有手动挡，才更能体验驾驶的乐趣，真正做到人车合一，达到操控或者穿越的极致。

单反相机的出现就是这个道理。

体验经济——得“懒人”者得天下

时代别无选择地把我们带入到体验经济阶段。不管你是否准备好了。

体验不是个新词，但是这个词从来没有在任何时候显得像今天这么重要。

任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年甚至终生。为什么旅游业在当今获得前所未有的兴旺就是这个道理。

体验的本质是在短时内脱离现实，进入到不同于自己的另外一种状态的感受。人就活一辈子，只有不断体验别样的生命和感受，才是超越物理时间之外的对生命最好的延长——以生命的宽度或者深度超越生命固有的长度。

如何让我们“觉得”自己活得更长？除了养生，另一个办法就是经常到陌生的环境或者状态中去。只有在陌生的地方，我们才能觉得时间过得更慢。我把这种情况叫作“陌生延时效应”。就像你第一次从济南坐火车到北京，一路上各种景色都是新鲜的，永远不知道下一眼会看到什么，下一站会是哪里。你便会觉得时间真长。若以后经常坐火车去北京，就会觉得一会儿就到了。因为已经没有任何新鲜的期待了。

能体验到更多状态，就等于剥夺了更多人的生活。例如，到非洲去打猎，几天之内，就体验了猎人向导一生积累起来的狩猎经验。当你心满意足地离开非洲去北极体验爱斯基摩人生活的时候，那个可怜的猎人向导还在年复一年地趴在沼泽地上售卖他那一生积累起来的狩猎经验。

说远了，回到互联网思维时代。今天，BAT们都已经学会了“错层思维”：干啥不吆喝啥，甚至赔本赚吆喝。

快的、嘀嘀等打车软件不惜玩命补贴，“二马”耗费5亿元人民币来免费为你拉车，为什么？就是希望你参与——只要你上我的车，我就可以让你免票。一旦你使用，就会成为他们后续产品和服务的参与者。在体验经济时代，参与是支持的前提！因为隔岸只能观火，同舟才会共济！一旦上了我的车，很快你就会不由自主地帮我拉车。到那时，就是万马拉车，而不是我们“二马”自己拉车了。谁先能达到万马拉车的壮观场面，谁就能摧枯拉朽，立于不败之地！

打车软件、抢红包、免费杀毒等都是一个道理，参与是支持的前提。

网络经济的发展，经历了Web1．0、Web2．0、Web3．0等时代。三个阶段分别如何？我们认为：

Web1．0：人玩网；

Web2．0：人玩人；

Web3．0：网玩人。

我们今天之所以能够舒服地享受免费视频、免费微信等各种体验的时候，是因为我们的一切早已经被网站庄家所控制。但是庄家一定会让我们有所收获，因为我们是水，他们是船，水涨才能船高。

消费者参与的典型方式是自助式消费，如自助餐、自助导游、自己制作(DIY)、自己调制饮料、农场果园采摘、点歌互动等。实际上，消费者可以参与到供给的各个环节之中。例如，企业进行市场调查，让消费者参与设计；日本政府曾发出通知，要求家电用品的说明书要由家庭主妇参与编写；市郊旅游者网上组团；在上海工作的湖南老乡组织包机回乡；参加全美NBA明星赛的球员由大众投票产生；有的电影在关键时刻由观众投票决定情节的走向；患者指名某些医生等。在欧洲的一些超市，顾客可以自己完成条形码的扫描以减少排队付款的时间。在中国的一些大学里，已经有了学生出资办的股份制书店。大众媒体的互动性、参与性也显著增强，如广播电台要求听众通过电话、手机、互联网等多种形式参与讨论，听众甚至可以根据当天嘉宾的表现要求第二天继续出席的嘉宾；人们看电视歌手大奖赛兴趣盎然，他们可能会在歌手唱歌时调到其他台而在回答问题时及时调回来，因为在回答问题方面可以与歌手“有一比”。

最后，总结如下：

农业经济——经验就是力量；

工业经济——标准就是效益；

服务经济——得“懒人”者得天下；

体验经济——参与是支持的前提。

现如今，微信已经走出国门，成为横扫全球的交流利器了。这恰恰符合中国最著名的“老人家”孔子的“错层思维”模式：叩其两端。

错位理论是美国密苏里大学营销学博士后刘悦坦首创的中国本土营销理论。刘悦坦所著的《错位营销(移动互联时代中国本土营销的秘密)》通过作者的详细讲解，提供了一种全新的营销思路和理念，即“错位策略”，能帮助营销者树立与竞争对手的同类产品进行差异化的“错位”观念，努力对顾客预期的“心理预期”进行调整，扩大“产品实际”和“顾客预期”之间的“错位”，创造“顾客价值”，才能取得市场营销的最终胜利。

继“蓝海战略”、“长尾理论”之后，21世纪最佳商业营销模式“错位营销”，定位的理论的中国式演绎，中国营销影响最大的观念之一。

思维不错层，就事论事，就永远找不到事物的本质。刘悦坦教授创造性地提出了“错位营销”，这个理论曾发表在中国的《销售与市场》、《中外管理》，美国《星岛日报》、《龙周刊》等媒体，在国内以及美国华人商界极具影响力。势必影响中国本土营销的发展态势，改变中国营销界从现在开始。