本书是一本全面介绍电子商务概念、结构、技术、应用、开发与管理的教科书。它描述和介绍电子商务的定义、分类、框架、流程与模式；电子商务的组织与管理，经济、法律与市场运行环境，网络营销；网络技术、网络安全技术、电子支付技术、物流配送、数据库技术与网站开发技术；B2C、B2B、C2C以及其他类型的电子商务；电子商务系统规划、系统分析、系统设计、系统实施以及电子商务运营与管理等。

第1章 电子商务的概念

 第一节 电子商务的产生与发展

 第二节 电子商务的分类与特征

 第三节 电子商务组织

 第四节 电子商务的框架与流程

 第五节 学习电子商务的目的与意义

 本章案例 海尔：将电子商务竞争力融入整体核心竞争力

第2章 电子商务的运行环境

 第一节 经济环境

 第二节 法律环境

 第三节 市场环境

 第四节 诚信环境

 本章案例 跨过“四道坎”，网上支付现曙光

第3章 网络营销

 第一节 网络消费者的购买行为

 第二节 网络营销市场

 第三节 网络营销产品与价格策略

 第四节 网络促销

 本章案例 博客——网络营销的“新势力”

第4章 计算机网络技术

 第一节 计算机网络

 第二节 Internet技术

 第三节 EDI技术

 本章案例 上海联华超市集团的EDI应用

第5章 电子商务网络安全

 第一节 电子商务的安全问题

 第二节 防火墙技术

 第三节 加密技术

 第四节 数字证书

 第五节 电子商务交易过程

 第六节 病毒与黑客的防范

 本章案例 K公司电子商务网络安全解决方案

第6章 电子支付与网上银行

 第一节 电子支付概述

 第二节 网上银行

 本章案例 招商银行网上银行

第7章 物流配送

 第一节 电子商务与现代物流

 第二节 现代物流技术

 第三节 生产物流与搬运装卸技术

 第四节 物流配送与配送中心

 第五节 电子商务物流运作模式

 本章案例 日本大和运输公司的电子商务物流服务

第8章 网站开发技术

 第一节 网站开发工具

 第二节 数据仓库与数据挖掘

 第三节 电子商务网站开发技术

 本章案例 航空订票系统的设计

第9章 电子商务应用

 第一节 B2C类的电子商务

 第二节 B2B类的电子商务

 第三节 C2C类的电子商务

 第四节 其他类型的电子商务

 本章案例 电子商务使格兰仕低成本获得订单

第10章 电子商务系统规划

 第一节 电子商务系统规划概述

 第二节 电子商务模型

 第三节 电子商务系统的可行性分析

 本章案例 网上餐饮公司系统规划

第11章 电子商务系统分析与设计

 第一节 电子商务系统分析

 第二节 电子商务系统设计

 本章案例 G公司电子商务网站建设方案

第12章 电子商务系统的实施与管理

 第一节 电子商务系统的实施

 第二节 电子商务系统的维护

 第三节 电子商务系统的运营及安全管理

 本章案例 通用电气(中国)网站维护案例分析

常用专业术语中英文对照

参考文献与网站

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