流川美加所著的《收买人心的营销术》展现了近半个世纪的50个营销经典案例，阅读此书，犹如经历了一遍世界商业史，让你在惊叹商业奇才们精彩的营销创意之余，更对营销的发展史有了一个全面而系统的了解。读过此书，你就不再是一名只懂销售话术的普通营销人员，而是具备了丰富谈资的资深营销大师！只要你跟着学、照着做，营销就能顺手拈来，真正做到收买人心，帮你轻而易举地强化营销实力，让你不仅收获客户的心，更能打动老板的心，让你成为老板无法忽视的关键人才。

看到杰出的营销案例，你能洞穿营销手法的核心概念吗?就算没念过商学院，只要读完《收买人心的营销术》，也能掌握产品营销成功的秘密！

掌握市场和消费者就等于握住营销的关键。唯有进一步开发对应市场需求的消费者。打造他们所希望的商品与服务，让顾客得到满足，才真正称得上是掌握营销的精髓。

流川美加所著的《收买人心的营销术》利用50则浅显易懂的经典案例，让你跟着学、照着做。相信只要用对《收买人心的营销术》的方法，绝对就能信手拈来地做好营销，真正地做到收买人心，让每个商品都热卖。

Chapter 1 让你功力加倍的超经同共营销案例

 01 百战百胜、金枪不倒的10大传世营销案

 02 同样精彩的40个营销案例

Chapter 2 营销市场在哪里？

 01 知己知彼，展开研调是营销的第一步

 02 信息是金，你不可以错过的市场情报

 03 按部就班，搜集营销情报有技巧

 04 小心求证，正确而有效地分析市场调查结果

Chapter 3 营销的模式长什么样？

 01 见证时下超夯的营销模式

 02 “呷好逗相报”的口碑营销

 03 影响无限延伸的病毒营销

 04 可看可摸可参与的体验营销

 05 无远弗届的网络营销

 06 爱护地球的绿色营销

 07 了趁势与造势的事件营销

 08 价钱好谈的价格营销

Chapter 4 这才是能收买人心的营销策略

 01 让产品广为市场接受的产品策略

 02 让客户心甘情愿掏钱的定价策略

 03 多卖一点就多赚一点的促销策略

 04 打败天下无敌手的市场竞争策略

01 百战百胜、金枪不倒的10大传世营销案

现在给自己一分钟的时间，写上你马上就能印人脑海中的知名品牌！

你可曾想过，这些几乎大家都能够在第一时间内想起来的品牌／产品，为什么能够达到今天这样的地步？难道单单只是因为他们的产品很好？

当然不是那么简单！

虽然俗话说：“酒香不怕巷子深”，但是在信息泛滥的时代中，如果你不懂得为自己的产品敲锣打鼓，王婆卖瓜，自卖自夸一番，相信你的产品／企业，很快就会消失在滚滚洪流中！

接下来的篇幅中，我们将先介绍10个大家最熟悉，也是最有话题性的百战百胜、金枪不倒传世营销案例，让大家见识见识，高手为什么是高手，不是没有原因的！

案例1：代表美国生活方式的麦当劳

麦当劳餐厅是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有3万间分店，主要售卖汉堡、薯条、炸鸡、汽水、冰品、色拉、水果。麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家，在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。

1．让麦当劳成功营销的四个字母：QSCV

重视质量、服务、卫生和经济实惠，也就是麦当劳最著名且具有战略意义的QSCV。

（1）Q（QuaIity）是品质

麦当劳对原料的标准要求极高。一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查。任何原料都有保存期，生菜从冷藏库拿到配料台上只有2个小时的保鲜期，过时就扔。生产过程采用计算机控制和标准操作，汉堡的脂肪含量应该在17％至20．5％之间，并且拒绝使用添加剂。另外还规定肉饼必须由83％的肩肉与17％的上等五花肉混制，炸薯条所用的马铃薯是专门培育、精心挑选的，并经过适当的存储时间调整淀粉和糖的含量。若炸薯条超过7分钟、汉堡超过10分钟未售出，就要毫不吝惜地扔掉，因为麦当劳对顾客的承诺是永远让顾客享受质量最新鲜、味道最纯正的食品，从而建立起高度的信用。

（2）S（Service）是服务

包括店铺建筑的舒适感、营业时间的方便性和销售人员的服务态度等。微笑是麦当劳的特色，所有的员工都面露微笑、活泼开朗地和顾客交谈、工作，让顾客感觉满意。员工一进入麦当劳，就接受系统训练。餐厅还提供多种服务，如为小朋友过欢乐生日会，为团体提供订餐和免费送餐服务等。

（3）C（Cleanliness）是卫生、清洁

麦当劳员工的规范中，有一项条文是“与其靠着墙休息，不如起身打扫”，全世界上万家连锁店的所有员工都必须遵守这一条文。员工操作前须严格用杀菌洗手液洗手消毒，规定两手揉搓至少20秒钟再冲洗，并用烘干机将手烘干。

（4）V（Value）是价值

意为“提供最有价值的高质量物品给顾客”，麦当劳食品经过科学配比，营养丰富并且价格合理，让顾客在清洁的环境中享受快捷的营养美食，这些因素结合起来，就叫“物有所值”。

正是以这一套经营理念为核心，麦当劳创下了世界最大连锁体系的记录。

2.整合营销，让麦当劳更强了

“更多欢笑就在麦当劳”这是一句众所周知的广告语，确实，麦当劳里经常充满了欢声笑语。这是与麦当劳坚持营销整合中的互动原则密不可分的。现在的麦当劳不会依靠单纯的广告来推销自己，那只是它众多手段中的一个。

现在更多是利用与消费者的互动，来吸引人群。利用口碑式营销来宣传自己的品牌。

让儿童餐陪孩子成长

麦当劳的儿童套餐，受到了一代又一代小孩子们的喜爱。我想这就是麦当劳紧跟潮流的结果。儿童套餐，在提供给孩子们丰富的食物外，还带来了快乐——附带的玩具。而这些玩具，正是时下最热门的，最符合这个年龄层孩子喜爱的卡通形象。而在另一些套餐中，也时常附带一些比儿童套餐中所附带的玩具更加成熟的动漫形象。

我们知道，尽管随着孩子们的不断长大，有许多已经对麦当劳失去了兴趣。但我们每次经过麦当劳的时候还是可以看见里面有成群的孩子在开心的笑着，吃着。

因为麦当劳所举行的一些活动可以使这些孩子们在满足食欲的同时，得到许多快乐。虽然原来的孩子长大了，但他们会给现在的孩子讲他们原来在麦当劳中度过的快乐时光。

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营销到底有多重要？

有人说，“营销是和平状态下，导致财富不断流转的软战争”，完全一语中的地指出营销的精髓以及功用！

在过度竞争的时代，大家都想翻身，从M型社会的左端移往右端。想要翻身，大多数的时候必须顺着经济发展的浪头，才有机会谷底反弹，这个方法，其实旷日废时，而且主控权并非操之在已。

在社会上行走，“靠山山倒，靠人人老”。说到底，真的还是得“一切一切靠自己”。衡量各种方法之后，真的还是做好营销最有用。

营销的领域，从内是营销自己，从外是营销产品，唯有找到适合的客人，愿意买单，你就赢了！

带你见识营销的真谛

营销的英语是“Marketing”，从字面上看来，可以解释成“市场ing”，若把“市场”当作名词解释，意指商品陈列、贩卖、流通的渠道；若把“市场”当作动词解释，就是说，为了让商品从A的手上销售到B的手上，而需要的各种市调、运输、广告、宣传、生产、估价、推销、销售等各行为。

可见，“营销”不单单只是把产品推销（Sales）出去就好，而是还包括了对产品、市场上中下游所有事情的观察与关心。

近年来，全世界各国不再只是以营利为目的，企业都很重视营销的市场与技术，甚至连医院、学校、地方团体以及政府机构等非营利组织，亦开始重视营销手法与策略的学习。当然，这其中也包括了你，包括了我，因为唯有通过“营销”，我们才能让别人接受自己的想法，自己的计划。需求时代终结，开启营销时代

这是一个供给过剩的年代，不论是商品的取得，或者渠道的建立，使得消费者随时随地都能满足食、衣、住、行、育、乐等各方面的需求。对企业来说，这样的状况便增加了经营上的困难，销售不容易推广，业绩当然更不易堆高。

如果在过剩经济的时期，企业还在沿用消费者导向的思维模式进行营销，而没有考虑到竞争者，那么企业的生存岌岌可危也就完全不令人意外。

面对市场供过于求，竞争激烈，企业原有发展模式频频受挫的情况，营销学权威们过往对营销所下的定义已不合时宜，传统主张的“营销是人类经由交换过程来满足需要和需求的活动”、“为顾客创造价值”都已是过时的意识形态了。但是，在过剩经济时代，企业需要的是竞争导向的思维方式。换句话说，满足消费者的需求是不够的，企业还得给竞争对手以有力的打击；营销更像是一场商业对手之间的战争，企业应该以竞争导向的思维来争得市场，通过打击对手来发展自己。简单地说，就是运用各种营销的手段与方法，超越对手、赢过对手。在“赢者通吃”的M型社会中，这是任何一个想要存活下来的企业、个人，都不得不采取的手段！

如果用运动比赛来比喻的话，现在的营销就像橄榄球赛，“达阵得分”代表着满足需求而赢取的营销成绩。但是，你不能带着球直攻球门，那只会输的很惨，因为对手会在攻门的途中狙击你，你必须靠机智、包抄与精良的球技来击败对手，而得分只是每次对抗获胜后自然带有的结果。一起打场漂亮的营销战吧

营销免不了会竞争，而竞争就是某种程度上的战争！

在你将来的营销计划中，将有更大一部分是关于竞争的，这种计划会仔细地分析市场的每一个参与者，列出竞争中的弱者和强者，同时制订出行动计划，去剥削弱者，抵御强者。

总有一天，这种营销计划中将包含每一位竞争对手的主要营销人员，包括他们惯用的营销策略及运作风格。这对将来欲踏人营销领域的人员意味着什么呢？

这意味着他们必须做好准备，发动营销战，成功的营销战将越来越像军事战斗一样，须制订作战计划，而战略计划亦会越来越重要。

公司也必须学会怎样对竞争对手发起进攻或包抄、怎样坚守阵地、怎样以及何时发动游击战。他们需要更聪明的头脑来预测竞争动向。在人员方面，成功的营销人员更必须拥有和军事将领一样的品质：勇敢、忠诚和坚毅。

在这场营销战争中，敌人就是竞争对手，目标就是要赢得胜利，让你我一起来打赢这场漂亮的营销战吧！