杰姬·芬恩、马克·拉斯金诺编著的《精准创新(精)》告诉我们在面对几项潜在创新项目进行优先排序时，如何深入地进行利弊权衡。在做投资决策时，有效应用STREET（范围、追踪、排序、评估、宣讲和转移）框架，将帮你规避技术成熟度曲线中的陷阱，助你驾驭曲线的上下波动。《精准创新(精)》将引导企业家获得更大成功。

你可能曾有过这样的体验：有人谈起在行业会议中发现的一项热门创意，比如某种新技术、管理技巧或者商业模式。这项创意听起来很不错，如果你时间把握得好，也许将先于其他竞争对手加以应用。然而，如果过早采用，你将不得不忍受这项尚未成熟的创意所带来的所有痛苦，并承担相应成本。或许有时候，不加以采用反倒是明智的策略。

针对创新采用这一关键性问题，杰姬·芬恩、马克·拉斯金诺编著的《精准创新(精)》首次提出了一个绝非泛泛而谈的、能够研判“技术成熟度”的曲线模型。该模型追踪了过去十几年时间中几千个创新，并一直被用作预测式管理决策工具。

本书介绍了创新采用时的一种有条理的、以收益为导向的方法，取代了原有的受炒作驱动的常用做法。有时候组织之所以在某项新技术或者管理模型上大举投资，比如投资万维网2．O或者绿色环保业务，仅是因为这些技术或者模型被寄予厚望而已。而当创新没有达成早先的预期时，组织就会忽视投资机会或对此犹疑不决。本书告诉我们在面对几项潜在创新项目进行优先排序时，如何深入地进行利弊权衡。在做投资决策时，有效应用STREET(范围、追踪、排序、评估、宣讲和转移)框架，将帮你规避技术成熟度曲线中的陷阱，助你驾驭曲线的上下波动。

本书所提供的建议将帮助你在合适的时间采用合适的创新；本书所提供的工具将为你在任何市场条件下永驻潮头助上一臂之力!

引言

第一部分 技术成熟度曲线

 第一章 技术成熟度曲线中的赢家和输家

炒作无处不在

这不仅仅是描述性的，也是规范性的

如何应对技术成熟度曲线

技术成熟度曲线是理解创新采用的关键

 第二章 技术成熟度曲线背后的秘密

期望值：人对于新奇事物的反应

现实：价值实现的漫漫长路

技术成熟度曲线的作用

 第三章 技术成熟度曲线的陷阱与挑战

做出恰当的采用决策

创新采用的其他挑战

 第四章 技术成熟度曲线的机会与启示

技术萌芽期

期望膨胀期

泡沫破裂谷底期

稳步爬升光明期

实质生产高峰期

技术成熟度曲线的启示

第二部分 STREET流程

 第五章 如何掌握技术成熟度周期

采用流程的价值

“STREET流程”简介

“STREET流程”中的流

谁来实施“STREET流程”

 第六章 范围：为创新设定具体情境

商业价值情境：创新采用的聚焦方法

风险情境：公司个性

寻找和捕捉范围

 第七章 追踪：收集潜在创新机会

追踪的原因和时机

如何记录结果

 第八章 排序：确定备选项目优先顺序

排序因素

蛛网图

技术成熟度曲线快照

雷达扫描

优先矩阵

创新计分卡

项目组合的平衡

按照排序结果采取行动

 第九章 评估：了解项目的风险与收益

评估项目规划

评估的对象：利益、风险和成本

如何评估：原型测试、试点项目和正反对比测试

评估过程中的挑战和最佳实践

记录评估结果

决策

 第十章 宣讲与转移：落实创新

宣讲创新

转移实施

完成“STREET流程”

 第十一章 未来周期

创新领导者的未来

技术成熟度曲线的未来

注释

本书赞誉

然而，“忠诚度卡”这一概念尚未在英国零售百货商店业内得到验证。在1994年年末，在西夫韦等为数不多的几家商店中，帕廷顿和他的市场营销团队开展了“ABc卡”的测试，之后决定等到西夫韦拥有处理忠诚度卡生成的海量数据的全面能力之后，再启动该项目。据帕廷顿说，西夫韦的优势不在于忠诚度卡本身，而在于分析数据的技术能力。虽然比特易购和森宝利的规模要小，但是西夫韦被广泛认定为是所有零售连锁商店中，在数据处理和分析方面最为先进、最为创新和最为咄咄逼人的一家公司。到1995年，在分析和有效利用忠诚度卡所生成的数据方面，西夫韦可能是技术上最为成熟的一家公司。

然而，特易购抓住了机会，于1995年率先推出忠诚度卡，比西夫韦提前了几个月。1996年，也就是18个月之后，森宝利也在全英国范围内大举推广它的忠诚度卡计划。艾思达并没有在全国推出它的忠诚度卡计划，而是继续开展广泛的、?贝0试活动。

忠诚度卡计划实施几年之后，西夫韦关注开销大的年轻家庭用户的市场营销战略取得了预期效果。在忠诚度卡数据的支持之下，西夫韦为吸引这一赢利丰厚的市场细分付出诸多努力，这些努力提升了平均交易量。比如，通过分析一位年轻女士经常购买的商品所发生的变化，西夫韦能够识别出，这位女士很可能刚刚组建了家庭，因此，公司会立即给她提供特别的购物折扣券。不幸的是，这些变化所带来的财务收益的增长看似还不够快。

与此同时，零售行业和缺乏耐心的投资者对于忠诚度卡的态度发生逆转。2000年，一本关于投资交易的出版物描述道，“针对忠诚度方案的质疑之声不断增加。”[4]“也许忠诚度卡起初确实取得了一些效果，但是最近的研究结果已经表明‘忠诚度’卡的这一说法有误，因为这一方案并未让客户对公司更加忠诚。”森宝利开始重新审核其忠诚度卡方案。艾思达在经过数年的尝试之后，最终放弃在全国范围推出任何忠诚度卡方案。

因此，四五年后，在英国，人们对忠诚度卡的热情开始减退。忠诚度卡的效益兑现过程十分迟缓，而且很难直接验证或者衡量，同时，这类计划所产生的大量成本却显而易见。

这一情绪上的变化毫无疑问影响了西夫韦董事会的审议。西夫韦的董事会成员得出结论，认为目前市场上只能容纳几家主要的百货连锁商店，因此西夫韦需要和另外一家连锁店合并。为此，董事会认为西夫韦需要改善其短期的财务状况，从而成为有吸引力的并购对象。于是，公司的发展方向出现逆转，西夫韦放弃了长期关注客户的数据库营销战略，并进行了重组，这也导致了帕廷顿的离开。公司聘用了沃尔玛的前任高管担任公司的首席执行官(离开西夫韦之后，帕廷顿加盟了一家名为TxU的能源公司，担任更高级别的职位)。

西夫韦的新首席执行官上任之初就实施了“高低区分战略”，即为吸引客户，降低几个关键商品的价格，同时对其他所有产品则维持较高利润的战略。2000年，西夫韦选择放弃ABC卡，以节省开支从而实现上述战略。新任首席执行官称“ABc卡”为“一背包的石头”或“花哨、无用的塑料”。他许诺将每年与忠诚度卡片相关的5000万英镑的运营成本省下来，用于降低价格。他说：“人们已经厌烦忠诚度卡了。购物时，人们打开钱包，就会看到三四张卡片，因此，忠诚度卡早已不是激发人们去商店购物的因素。”帕0由于外界对忠诚度卡的态度发生了重大改变，因此当西夫韦宣布放弃ABC卡项目的时候，公司的股价上升了。

P14-15

技术成熟度曲线所展示的是某项创新被市场接受时的基本规律。自1995年首条技术成熟度曲线发布以来，该曲线已被世界各地的管理团队广泛使用，用于解读那些令人眼花缭乱的新兴信息技术。没有哪个组织有能力(时间和金钱)去购买并采用所有新技术，因此它需要考虑在什么时候选择什么样的新技术。勇于成为第一个“吃螃蟹”、尝试全新技术的人，很可能会多交学费，并且深受新技术的伤害。反过来，如果拖延过久，你的竞争对手就可能会率先应用这项新技术，并获得竞争优势。这是一个存在已久的两难困境，也是一个反复出现的普遍现象。的确，人们对于创新价值的认知总会经历上升、下降，最终再次缓慢上升的过程。如果您能够深入了解这一规律，并做出明智的决定，对您的职业生涯将大有裨益。

过去经常有人问我们，自技术成熟度曲线诞生以来，曲线所展示出的规律在过去的20年间是否发生了变化?在具体的技术领域，比如移动设备和社交媒体的应用领域，确实是以令人眩晕的速度在不断向前发展，然而，根本性的创新规律和人类在创新应用方面的深层次变化，其速度和方式却没有改变，比如“网络计算”的创意和当今无处不在的平板设备的现实之间相隔了20年。本书的引言也追溯了人工智能(AI)领域的变化过程，涵盖了从最初产生对人工智能的兴趣，一直到长达几十年后的“人工智能所经历的寒冬”等不同阶段。在本书中文版付梓出版之际，人工智能最终起死回生，重新焕发出生机，在消费类和商业类的广泛应用中创造出重大的价值。技术成熟度曲线所反映出的规律之所以反复得到印证，是因为该曲线其实不完全关乎某种技术，更反映出人类对于新生事物的某种内在的情绪反应，即对于新创意或新机遇会满怀热情，当创新结果不尽如人意时会急不可耐，当技术创新的理想转化为现实时会心满意足。

一旦掌握了技术成熟度曲线的规律，您就会看到它无处不在，不仅可以在信息技术领域中得到应用，还可以在其他创新方面加以应用。我们知道这条曲线已经被应用到医疗流程、新食品、教育技术、科学、管理思想等领域。这条曲线反映的是人类社会针对某项创新的集体情绪的反应规律，不会受到地域文化的影响。因此我们知道这本书对于中国的读者也同样具有价值。这也是为什么我们得知中文版即将面世时欣喜不已的原因。我们希望借此良机，您能够享受探寻技术成熟度曲线巨大潜力的旅程，并像我们一样，将这条曲线尽可能地应用到您的工作之中。祝各位好运!

张杰

科学家的创造发明是企业家创新灵感的源泉。但是如何在合适的时机选择合适的创造发明常常是困惑企业家的难题。本书介绍的“技术成熟度”研究就是破解这类难题的根本性思想方法，可以引导企业家走向更大的成功。

杨福家

Gartner以科技预测向全球昭示科技创新的未来，这种独门绝技式的研究框架本身就是一种创新，它让您广览科学发明在历史长河中的美妙，让您浸润在产品创新的氛围中；它几乎与精细观察所得出的科学曲线完美拟合，或许也是总经理捕捉效益的超值秘籍。

阮雪愉

本书是企业家们急需补充的好教材。Gartner技术成熟度曲线的精髓是“在合适的时点选择合适的技术”。当下的企业家如能将此理念付诸实践，将赢得一项崭新的竞争力。商学院应开设这种课程，理工科学院更应开设类似课程。

郭重庆

您若是投资者、并购者、创业者，或者是咨询师、会计师、培训师，过往的经验与知识让您成功与自豪。读完本书。您会豁然开朗：来自Gartner的作者们，既梳理经验，又启明科学，他们对“技术成熟度周期”的研究将给转型企业与创业企业带来不可估量的价值。