经过近二十年的改革和发展，我国资本市场已经成为国民经济的重要组成部分，增强了经济发展的活力，促进了经济增长，推动了经济和企业制度的深刻变革。证券公司是证券市场重要的中介服务机构，在我国资本市场的培育和发展过程中发挥了重要作用；证券经纪人是证券行业的一支新生力量，在我国资本市场发展中的作用和地位日益突出。本书系统介绍了证券经纪人营销实务相关知识，是证券营销从业人员的系统培训教材。

总序言

序言

代前言 证券经纪人模式将成为行业大发展的新引擎

上篇

第一章 证券经纪人职业发展

 第一节 证券经纪人简介

 第二节 证券经纪业务营销发展概况

 第三节 证券经纪人发展概况

 第四节 证券经纪人发展前景

第二章 证券经纪人基本素质

 第一节 有效沟通

 第二节 积极心态

 第三节 专业形象与礼仪

第三章 证券经纪人基本能力

 第一节 压力管理

 第二节 时间管理

 第三节 工作管理

第四章 证券经纪人风险

 第一节 证券经纪业务所属法律关系

 第二节 证券经纪人合规执业

 第三节 证券经纪人的风险点

中篇

第五章 金融市场基础知识

 第一节 金融市场概述

 第二节 金融市场构成要素及结构

 第三节 金融机构和金融工具

第六章 证券市场基础知识

 第一节 证券市场概述

 第二节 投资品种介绍

第七章 证券经纪业务知识

 第一节 账户管理

 第二节 资金管理

 第三节 交易管理

第八章 银行业务知识

 第一节 我国的银行机构体系

 第二节 个人金融业务

 第三节 企业金融业务

 第四节 银行卡业务

 第五节 电子银行业务

第九章 理财规划基础

 第一节 理财规划概述

 第二节 理财规划的内容与流程

 第三节 税务相关知识

下篇

第十章 证券营销概述

 第一节 市场营销概述

 第二节 证券公司营销概述

 第三节 证券经纪业务营销

 第四节 证券经纪人营销

第十一章 证券经纪人专业化销售前准备

 第一节 目标与计划

 第二节 工作日志

 第三节 寻找目标市场

 第四节 寻找准客户

 第五节 拜访前准备

第十二章 证券经纪人专业化销售

 第一节 电话约访

 第二节 接触与探询

 第三节 展示与说明

 第四节 促成与缔约

 第五节 异议处理

第十三章 机构客户开发方法与技巧

 第一节 机构客户的特点

 第二节 机构客户开发的意义

 第三节 机构客户开发技巧

第十四章 证券营销渠道开发方法与技巧

 第一节 证券营销渠道

 第二节 银行渠道营销

 第三节 社区渠道营销

 第四节 报刊亭渠道开发

第十五章 客户服务的方法与技巧

 第一节 服务的概念与特征

 第二节 证券公司客户服务

 第三节 证券经纪人客户维护与服务

附录

 一、证券公司监督管理条例

 二、证券经纪人管理暂行规定

 三、中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）

 四、证券业从业人员执业行为准则

 五、证券投资基金销售管理办法

 六、关于基金从业人员投资证券投资基金有关事宜的通知

 七、期货从业人员管理办法

 八、证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法

参考文献