日本野村综合研究所系统咨询事业本部编著的《图解CIO工作指南(第4版)》包含了野村综合研究所(NRI)系统咨询本部多年以来与多家企业CIO在内的专业人士切磋探讨时诞生的丰富的智慧结晶和案例。本书从基础和实用的管理理念和工具人手，用通俗易懂的方式，展示了对CIO工作的指导。这部书围绕IT管理、IT架构与IT实践三个主要议题，涵盖了大数据与云计算时代的IT战略和IT实务。

日本野村综合研究所系统咨询事业本部编著的《图解CIO工作指南(第4版)》是一本实务手册，系统介绍了企业运用IT手段提高竞争力所必需的管理方法和实践经验，主要面向CEO或CIO等企业管理人士。

《图解CIO工作指南(第4版)》分为三个部分。第1部分的主题为IT管理，着重阐述运用IT技术提高企业竞争力所必需的所有管理业务，具体包括制定作为企业方针的IT战略，以及统筹执行该战略时与IT相关的人力、物力、财力、风险等要素在内的一系列管理业务。本书介绍了很多实例以及在实务中的注意要点，旨在填补方法论与实践之间的空白。

第2部分的主题为IT架构，介绍了IT架构的思路、设计及管理的方法论。第3部分是第1、2部分的实践篇，针对全球化、 强化竞争力和业务创新三个经营课题，在前两部分的基础上，配合具体案例，解说如何运用IT解决这些课题。

序章

CIO应统管的7大领域

CIO的定位与辅佐体制

对CIO的期待：创造新价值

第1部分 IT管理

第1章 IT战略·治理

 1.1 IT战略的定位

 1.2 IT战略的概要

 1.3 IT战略的制定流程

 1.4 IT战略制定与信息运用能力的强化

 1.5 确立IT治理

 1.6 确立IT治理所需的工作

 1.7 IT治理的推进体制

 1.8 IT战略与IT部门的评估

第2章 IT投资·成本管理

 2.1 IT投资的特征与分类

 2.2 IT投资相关职责与责任的明确化

 2.3 通过IT投资创造价值的过程

 2.4 关于IT投资评估

 2.5 IT投资组合计划的评估方法

 2.6 个别IT投资计划的评估方法

 2.7 个别IT投资成果的评估方法

 2.8 IT投资组合成果的评估方法

 2.9 IT成本的管理方法

 2.10 IT成本的分析方法

 2.11 IT成本的标杆分析

 2.12 IT成本合理化措施

 2.13 对用户部门收费

 2.14 IT资产组合

 专栏 CIO到底是何方神圣？

 专栏 什么才是正常的IT支出？

第3章 IT组织·人才

 3.1 探讨有关运营IT的组织和人才的课题

 3.2 与IT运营相关的内部协作体制

 3.3 与IT运营相关的IT部门内部的职责划分

 3.4 不同类型的IT组织形态

 3.5 作为“业务伙伴”的IT部门

 3.6 IT部门的功能强化与组织、人才

 3.7 企业所需要的IT人才标准

 3.8 IT人才的获得、培养

 3.9 IT人才培养的“五大壁垒”

第4章 资源组织战略

 4.1 资源组织战略的探讨步骤

 4.2 外包商利用模式的探讨

 4.3 外包中应注意的风险

 4.4 外包开始前的准备流程

 4.5 与外包商进行合同谈判时的注意点

 4.6 服务水平管理的实践

 4.7 外包服务期满后的应对措施

 4.8 未来的外包商利用模式

 专栏 IT投资能够带来业绩增长吗？

 专栏 IT行业＝3K？

第5章 IT服务管理

 5.1 以业务部门的角度定义IT服务

 5.2 SLA、OLA的制定与持续监控

 5.3 容量与可用性的监控

 5.4 供应商管理

 5.5 提高系统改造的效率

 5.6 系统故障应对

 5.7 查明系统故障的原因并制定对策

 5.8 IT服务的组成信息的统一管理

 5.9 利用云计算等外部服务时的服务运营

 5.10 IT服务的评估、改善和中止

第6章 IT风险管理

 6.1 IT风险的分类

 6.2 信息安全风险的应对机制

 6.3 信息安全对策的种类

 6.4 推进信息安全对策的基本思路

 6.5 对集团子公司信息安全对策的支援

 6.6 信息安全对策的趋势

 6.7 IT部门在制定业务连续性计划中的职责

 6.8 业务恢复中系统层面的应对措施

 6.9 东日本大地震所揭示的与业务连续性相关课题

 专栏 在系统改善中运用群众智慧

 专栏 如何有效利用智能手机和平板电脑

第2部分 IT架构

第1章 IT架构模型

 1.1 何为IT架构模型

 1.2 IT架构的决定方法

 1.3 经营课题与IT架构模型的对应关系

 1.4 能够有效削减成本的IT架构

 1.5 支持全球化的IT架构

 1.6 提高竞争力的IT架构

 1.7 何为能够长期运用的IT架构

第2章 IT架构标准

 2.1 IT架构标准的必要性

 2.2 通过EA 实现整体优化

 2.3 业务架构(BA)的组成与管理

 2.4 数据架构(DA)的标准化

 2.5 应用架构(AA)的标准化

 2.6 技术架构(TA)的标准化

 2.7 实现整体优化的方法

 2.8 整体优化的IT工作实践

 2.9 IT架构师的培养

 专栏 如何避免在IT上失败

 专栏 难以两全的品质和速度

第3章 “超上游工程”的推进方法

 3.1 超上游工程与IT架构设计

 3.2 现状、课题分析及其手法

 3.3 系统化构思的工作内容及注意事项

 3.4 系统化计划的工作内容及注意事项

 3.5 需求定义的工作内容及注意事项

 3.6 IT架构的设计流程

 3.7 引入软件包产品时的注意事项

第4章 构成IT架构的技术要素

 4.1 主要的应用程序技术

 4.2 商用软件包

 4.3 数据仓库与商业智能

 4.4 主数据管理

 4.5 系统基础架构的技术趋势

 4.6 支持云计算的系统基础架构技术

 4.7 实现高速处理的系统基础架构技术

 4.8 支持业务变化的系统开发技术

 专栏 不要被流行词汇所迷惑！

 专栏 云计算运用中的陷阱

第3部分 运用IT带动企业成长

第1章 运用IT支持企业全球化

 1.1 CIO应关注的全球化业务中的两大动向

 1.2 适应市场和据点成长阶段的IT管理

 1.3 把握新兴国家市场的成长速度

 1.4 开拓新兴国家时所应采用的IT架构

 1.5 实现全球协同效应的IT蓝图

 1.6 实现全球协同效应的IT架构

 1.7 实现全球协同效应的IT管理

 1.8 实现地域内有效的IT管理

 1.9 由地域统管组织提供IT共享服务

 1.10 IT共享服务的实现步骤

 1.11 IT部门运营体制的全球化

 1.12 全球化IT人才的获得

第2章 运用IT提高企业竞争力

 2.1 运用IT提高企业竞争力的关键点

 2.2 强化客户接触点的IT架构

 2.3 多渠道联动中的注意事项

 2.4 前台强化型架构的应用案例

 2.5 明确能为企业带来竞争力的核心功能

 2.6 嵌合型IT架构的实现

 2.7 水平划分型架构的应用案例

 2.8 垂直划分型架构的应用案例

 专栏 提高对“移动”和“社交”的敏感度

 专栏 为什么信息共享难以推广

第3章 运用IT实现企业创新

 3.1 IT创新的类型

 3.2 IT创新的实践案例

 3.3 通过“设计思考”实现IT创新

 3.4 “设计思考”的应用案例

 3.5 催生IT创新的实验室

 3.6 讨论实验室和实践实验室的建立

 3.7 化身为创新型组织

 专栏 向发祥于欧洲的“未来中心”学习

后记

译后记

执笔者一览

参考文献

索引