每个人都需要沟通，可很多人都没沟通好，没有沟通到位，没有充分发挥沟通的效用，没有最大限度地发挥沟通的力量。沟通的力量在交友，沟通的力量在人脉，沟通的力量在识人。

沟通是语言、行为、姿态、眼神、表情、技巧的综合表现，因此必须认真琢磨、研究，并且创新。懂得了沟通，就踏上了成功的征途；能够有效沟通，成功就在向你慢慢靠近。

一个人是否能够取得成功，沟通有着非常重要的地位。沟通既是一个理论问题，更是一个实践问题。沟通是人与人之间的信息互动，通过沟通形成的人际关系是整个社会的超复杂系统，如何实现有效沟通，对于任何人都显得异常重要。

第一篇 交友

第一章 认清人，说对话

 l、根据个性选择沟通方式

 2、根据对象采取应对技巧

 3、只有积极主动才能有效沟通

 4、只要勇于实践才能结交好友

 5、克服自卑感，不怕出丑不怕羞

 6、突出个性化，张扬特点敢亮剑

第二章 满足需要，奉献自己

 7、虚心请教，满足对方心理渴望

 8、诱发冲动，尽量让人获得自重

 9、捧出一片赤诚心

 10、给人意外的美名

 11、好话说到心里

 12、赞美恰到好处

第三章 以柔克刚，以圆藏方

 13、把丑话说得动听

 14、让纠错增加温情

 15、怨气藏在肚子里

 16、误会摆在桌面上

 17、求同存异，各得其所

 18、外圆内方，协调关系

第四章 交四方朋友，结天下英才

 19、多个朋友多条路

 20、当面顶撞害处多

 21、从内心里开始奋斗

 22、从错误中学习经验

 23、减少命令，协商好办事

 24、淡化责备，激励鼓干劲

第二篇 沟通的能量在人脉

第五章 成功要人帮

 25、藏锋敛气，风头莫强出

 26、珍惜缘分，人脉在积累

 27、借梯上楼，找个能人帮忙

 28、韬光养晦，不与强者分食

 29、学会退让，别跟他人较劲

 30、善于选择，及时离开险境

第六章 做事守章 法

 31、不急不躁，成功不是一天的事

 32、步步为营，沟通不能急于求成

 33、做事留余地，日后好相逢

 34、一见难如故，浅交不深谋

 35、把握关系，提升情感智力

 36、守口如瓶，不先暴露机密

第七章 人情需交换

 37、馈赠沟通，礼巧人不怪

 38、平时多帮人，急事有人帮

 39、散财聚人，推功让利

 40、替人着想，为人节约时间

 41、及时认错，给人留下好感

 42、大肚容天下，开口笑人间

第八章 打铁靠本身

 43、提高认同感

 44、不抱害人心

 45、让嫉妒消化在萌芽中

 46、把怨恨化解在无形中

 47、尽快消除误解

 48、不把别人当傻子

 49、突出自己的作用

第三篇 识人

第九章 兴趣爱好

 50、抽烟与识人

 5l、饮酒与识人

 52、读书与识人

 53、写字与识人

 54、欲望与识人

 55、爱好与识人

第十章 饮食居家

 56、吃相与识人

 57、零食与识人

 58、挑食与识人

 59、家居与识人

第十一章 穿衣戴帽

 60、服饰与识人

 61、首饰与识人

 62、眼镜与识人

 63、化妆与识人

 61、提包与识人

第十二章 行为举止

 65、握手与识人

 66、体态与识人

 67、足语与识人

 68、走路与识人

 69、开车与识人

 70、旅游与识人

1、根据个性选择沟通方式

个性虽然是个很流行的词语，可是很多人并不了解对方的个性，以至于选择了不适当的沟通方式，在沟通中出现问题。

判断一个人的个性，标准有：

(1)看一个人是怎样与外界联系

根据这一标准，人可分为外向型和内向型。外向型的人把注意力和精力放在身外的世界，喜欢主动与人沟通，因此认识很多人，跟人沟通时，显得精神抖擞；内向型的人专注于自己的内心感受，喜欢独处并陶醉其中，不喜欢被人关注。这种人做事的规律是先想后做，由此可以看出这种人心理活动居多。

(2)看一个人平时关注的信息

根据这一标准，可以把人分为感知型和直觉型。感知型的人注重自己看到的、听到的、触摸到的具体感受，这种人只相信客观存在、真实可靠的事物，相信自己的经验。直觉型的人则相信“第六感觉”，即直觉，这种人总能花样翻新，总能出很多新点子，他们经常预测某件事将要发生，对一切事情都要追根究底。

(3)看一个人作决定和得出结论的方式

根据这一标准，可以把人分为思考型和感觉型。思考型的人善于做出符合逻辑的决定，能够客观地分析问题，并引以为自豪。感觉型的人一般是根据自己的喜好和感觉做出决策，这种人懂得体贴人，富有同情心，并以自己的这种性格为荣。

(4)看一个人所关注的是有条理的生活还是随意的生活

根据这一标准，可以把人分为判断型和认知型。判断型的人条理性很强，把生活安排得井井有条，做事情也井然有序，只有这样，他们才感到快乐。认知型的人更愿意理解生活，而不是控制生活。他们生活散漫随意，对一切事情都很感兴趣，凡事都想尝试一下。

了解了对方的个性，再根据个性选择沟通的方式技巧，一定会达到事半功倍的效果。

2、根据对象采取应对技巧

沟通中，总会遇到各种各样的人，如何摸透对方的秉性，采取恰当的方式与其相处，这是一门高深的学问。

下面列举几种不同习性的人，分别介绍一下与他们沟通的技巧：

(1)死板

这种人往往我行我素，冷若冰霜。尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会做出你所明待的反应。

其实，尽管死板的人兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟通，但是，他们还是有自己追求和关心的事，只是别人不了解而已。所以，在与这类人打交道时，需要花更多的工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从言行中，寻找出他们真正关心的事来。一旦你触及他们所感兴趣的话题，他们很可能马上一扫往常那种死板的表情，表现

与这种人沟通，需要的是耐心，要循序渐进。死板的人，总是希望维护自己的内心平衡，尽量避开那些令人心烦的事。如果与这类人打交道，要设身处地为他们着想，维护其利益，逐渐使他们接受一些新事物，从而改变和调整他们的心态。这样，仍然能达到沟通的目的。

(2)傲慢

有些人往往自视甚高，目中无人，表现出一副惟我独尊的样子。与这种人打交道，实在是一件令人难受的事情。如果我们不得不与这种人接触，该怎么办呢？恰当的方法有以下三种：

第一，尽可能地减少沟通的时间。在沟通过程中，自己应该采取主动，尽快发表完自己的意见，表明自己的态度，提出自己的要求，然后结束本次沟通，不给这种人表现傲慢无礼的机会。这样，对方就会由于没有显示傲慢的机会而认真思考你提出的问题。

第二，尽量使用简洁的话语。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求，提出你的问题。这样，让对方感到你是一个很干脆的人，可能不吃他那一套，因而不敢表现出傲慢。

第三，邀请他们参加无法摆谱的活动。例如，请他去跳跳舞，唱唱歌，聊聊家常等。而当对方一旦在你面前表现出其生活的原色，在以后的沟通中，他往往不会再对你傲慢无礼。

(3)奸猾

奸猾自然是一个标准的贬义词，历来为正人君子所不齿。如果抛开其褒贬意义，奸猾与聪明就没有区别了。

这种人之所以能够成功，就是因为他们善于见风使舵，见缝插针。这样的人有很强的生存能力，可以在不同的生存环境中自由行动，常常是一帆风顺。

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一个人是否能够取得成功，沟通有着非常重要的地位。沟通既是一个理论问题，更是一个实践问题。沟通是人与人之间的信息互动，通过沟通形成的人际关系是整个社会的超复杂系统，如何实现有效沟通，对于任何人都显得异常重要。

靠什么进行有效沟通呢？

沟通的力量在交友，沟通的力量在人脉，沟通的力量在识人。

为什么说沟通的力量在交友呢？

沟通的目的就是与人交往，与人交往自然可能成为朋友，也可能成为敌人。我们主张，多交友，少树敌。朋友的价值，说穿了就是有用。从实质上来说，主要是别人对自己有用；可是从实践上说，却是自己对别人有用。这就是“沟通的交换价值”。这种交换价值，有物质的，也有精神的。结交人才，不能看对方对自己有什么价值，而首先要看自己对对方有什么价值。希望结交人才，自己应该积极主动，克服恐惧心理，增加自信心，拿出自己的诚心，满足对方的需要，化解沟通的隔阂，为自己的成功铺设道路。

为什么说沟通的力量在人脉呢？

一个人的力量是有限的，不同的人有不同的作用，所以沟通还必须拓展自己的人脉，搭建自己的台阶。拓展人脉是系统工程：从观念上看，应该珍惜缘分，学会求同存异；从方法上看，应该弄清馈赠关系，建好感情账户，闲时多帮人，推功让利，反躬自省……

为什么说沟通的力量在识人呢？

跟不同的人交往，采用的方法是不同的，所以沟通必须学会对人进行鉴别。希望快速地对人有一个比较准确的了解，必须学会一些鉴别人性的方法，比如从行为习惯、兴趣爱好、举手投足等方面着手。这些都是认识一个人最基本、最有效，也是最简单的方法。

沟通是语言、行为、姿态、眼神、表情、技巧的综合表现，因此必须认真琢磨、研究，并且创新。

懂得了沟通，就踏上了成功的征途；能够有效沟通，成功就在向你慢慢靠近。

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