在这本《互联网化（传统企业自我颠覆与重构之道）》中，作者周锡冰除了分析互联网对传统企业的影响外，还用案例阐释了公关、产品需求研发、大数据的商业开发、互联网营销等多个方面的内容，以供中国正在创业或者立志于创业者借鉴和参考。

本书的定位是企业转型培训、员工培训的教材；企业老板、互联网研究专家的企业互联网化读物；创业者、管理者的行动指南；企业家、职业经理人、高层领导者的决策参考……

互联网化正在迅猛入侵传统企业的产品研发、渠道创建、营销推广等方方面面，广告投放、危机管理、大数据商机、移动互联网市场等领域无一能幸免。传统企业若不能实现互联网化，将毫无未来可言。互联网化不仅是大势所趋，更是一种强大的思维和战略武器。

马云说过：“我们必须去适应变化的时代，以变应变，在别人改变之前先改变自己。”周锡冰著的这本《互联网化（传统企业自我颠覆与重构之道）》在深入分析互联网化对传统企业的影响外，高度阐释了公关、产品需求研发、大数据商业开发、互联网营销等内容，可供中国广大创业者或立志于创业者们思考与借鉴。

第一部分 拒绝互联网的传统企业没有未来

 第1章 互联网浪潮已到，美国总统竞选也逃不掉

01 奥巴马的胜利，就是互联网的胜利

02 麦凯恩的竞选失败与奥巴马的互联网思维

03 美国总统选举不相信眼泪，哪怕是女竞选者

 第2章 未来一切商业都将互联网化

01 传统企业互联网化是大势所趋

02 拒绝互联网的企业就是死路一条

03 谁拒绝互联网化。谁就会倒下

 第3章 互联网时代的好思维、坏思维

01 价格战并非放之四海而皆准

02 互联网时代，传统企业必须应需而变

03 这个时代属于具有互联网思维的企业

 第4章 传统企业的转型危机

01 中国移动的互联网转型

02 传统企业正在经历转型危机

03 借助互联网思维获得更多发展机会

第二部分 传统企业正在互联网化

 第5章 传统企业正在互联网化

01 传统制造企业互联网化势不可挡

02 传统企业互联网化的战略愿景

03 互联网化的三层含义

 第6章 传统企业互联网化的好榜样

01 海尔的互联网思维

02 传统企业TCL的互联网转型

 第7章 传统企业互联网化的“三步走”

01 在线：互联网思维改变传统企业“生意经”

02 互动：手机应用打造连锁C2B样本

03 联网：中国传统企业开启O2O新模式

 第8章 传统企业互联网化的四个层次

01 营销互联网化

02 渠道互联网化

03 产品互联网化

04 运营互联网化

第三部分 互联网：没有传奇，只有更传奇

 第9章 大数据已经重塑商业模式

01 大数据正在激发传统企业的用户需求

02 超市比父亲提前预知高中生顾客怀孕

03 大数据时代商业规则

 第10章 电子商务冲击传统家电渠道

01 传统家电业和互联网之间的对峙刚刚开始

02 传统企业的电商业务被迫提上日程

03 融合线上线下的渠道优势刻不容缓

 第11章 互联网渠道正在踢娃哈哈的门

01 娃哈哈的电商之路已经不得不开启

02 娃哈哈探索电商渠道

03 传统企业布局食品电商

 第12章 网络危机公关已经不可避免

01 负面网络危机正在蔓延

02 网络危机与蝴蝶效应

03 建立网络危机预警系统

 第13章 美国选民已经进入YOU时代

01 网民让英雄史观遭重创

02 YOU时代更容易获得选民的支持

03 草根已经迈入YOU时代

第四部分 营销已经搬到网络上

 第14章 博客营销

01 博客营销的本质是抓住非官方传播渠道

02 “意见领袖”的营销价值

03 真正实现传播的小众化、专业化

04 向网民传递企业的品牌主张

 第15章 微博营销

01 褚橙的热销与微博营销

02 微博直播诺基亚N8发布会

 第16章 视频营销

01 滑轮宝宝的吉尼斯世界纪录

02 水泊风情的视频营销

03 视频营销的正能量

 第17章 病毒营销

01 病毒营销与总统竞选

02 激发病毒营销的传染力

03 耐克利用病毒营销事件

 第18章 微信营销

01 传统肉夹馍互联网上卖火了

02 南航的微信营销

03 招商银行的微信营销案例

 第19章 搜索引擎营销

01 搜索引擎营销已经不可或缺

02 搜索营销改变传统营销模式

03 桔索引擎广告精准狙击潜在顾客

后记

在互联网时代的消费者，已经开始发生巨大的改变，传统的营销渠道和思维已经渐渐不能满足现实需求。只有把专注、极致、口碑融入产品中，再加上快速地在互联网上推广，才是赢得新时代用户的有效手段。不过，值得庆幸的是，很多传统企业已经积极地开启互联网化的征途了。在这里，我们从一个真实的案例开始讲起。

1991年，从事月饼生产的传统企业东莞市华美食品有限公司，创立于改革开放前沿的珠江三角洲。时逢盛世，可谓尽得天时、地利和人和。

经过20多年的发展，华美食品有限公司已经拥有占地面积超过12万平方米的工业园、现代化食品生产线10余条、员工1000余名。饼干的日产能达100吨以上，月饼日产能逾180万个。华美食品有限公司生产的产品常年销往亚、欧、美、非等各大洲30余个国家。

据华美月饼团购总部在新浪博客的资料显示，截至2012年7月，作为国内月饼生产龙头企业的华美食品有限公司，拥有全国最大月饼生产基地，也是全国月饼市场占有率第一的企业。这样的业绩无疑让华美人感到骄傲和自豪。即使在中央政府“禁礼令”等因素的影响下，华美销售额每年依旧保持持续增长。

作为一家传统食品企业的华美食品有限公司，是如何做到保持持续增长的销售业绩的呢？

通过我们团队的研究和分析，找到了华美食品有限公司的12字营销秘诀——洞察市场态势，创新营销模式。

这里，我们先来分析一下华美食品有限公司在营销模式上是如何互联网化的。在月饼市场上，华美食品有限公司非常重视营销推广，甚至还被业内誉为“营销典范”，获得创意营销奖项等。

首先，凭借创意吸引消费者的眼球，增强华美品牌的市场认知度。在互联网时代的营销中，创意的核心就是“创”，即原创性。为了达到良好的营销效果，华美食品有限公司同样十分重视原创性推广，这个原创性创意就是“会说话的月饼”。

其次，依据消费者的需求进行营销模式的创新。由于互联网思维的影响，华美食品有限公司不得不依据消费者的需求进行营销模式的创新，结合中国人重视中秋佳节馈赠亲朋好友的传统习俗，在受众人数众多的微信和微视两大互联网人气平台上进行网络营销。消费者只要扫描包装盒上的二维码，就可以录制祝福视频发送给自己的亲人和朋友。这样的创意营销形式曾在互联网上引起了巨大的轰动效应。在微博推广上，华美食品有限公司也非常重视，例如关于“会说话的月饼”的讨论话题的数量就超过8.3万条，其阅读数量接近4000万次。

再者，互联网技术与自身品牌相结合，让消费者参与进来。当策划好原创性创意以后，就需要把互联网技术与自身品牌相结合，让消费者参与进来。华美食品有限公司为了让消费者参与进来，利用较为流行的扫码和录制视频等，让“月饼会说话”，这样的参与体验让消费者眼前一亮。

当“会说话的月饼”的网络营销推广投入市场之后，很快引来了消费者的围观和“灌水”，年轻的消费群体对新事物较为敏感，参与度也往往较高。这样的营销方法让用户在购买商品的同时，也感受到了购物和互动的乐趣。商家与用户一旦良性地互动起来，用户就会主动传播信息，有效提高品牌的知名度。

最后，在微信、微视、微博三大网络平台上三管齐下，有效地引爆社交媒体，从而提升网络营销的精准度。具体操作是：在微信社交媒体上，华美邀请广告代言人周华健录制了一段视频，其目的是为“会说话的月饼”造势，同时在页面交互上直接与微视打通，让消费者直接就能跳转到微视录制祝福视频。华美还不断用抽奖的方式刺激用户转发、评论；再加上一段搞笑的动画视频，更是让传播效果发挥到了极致。

P13－14

2014年的中国，“互联网思维”一词频繁出现在论坛和媒体的头版头条上，一时引起了观察家和企业经营者的热议。在热议“互联网思维”的背后，无疑有着一种焦虑，因为对于传统企业来说，互联网化已经不是做不做的问题，而是如何做的问题。

对此，万通控股董事长冯仑在亚布力中国企业家论坛闭幕式演讲中说道：“当互联网来袭时，不要抗拒，而是拥抱。拥抱的方法，就是逐步放弃原来基于信息不对称的既得利益，同时利用对行业的洞察，找到新的价值主张，重新树立自己的优势。”

在冯仑看来，找到新的价值主张，重新树立自己的优势，才是传统企业的最佳选择。由此可见，对于传统企业而言，在互联网化的今天，商业机会与挑战并存，如果不顺应互联网化的潮流，必然会招致败局。

当互联网思维在中国盛行开来之时，首先是给传统企业的行业秩序带来了洗牌和整合，与此同时，互联网思维越来越深刻地影响传统企业的经营和发展，甚至影响其渠道的构建。当诸多抵制互联网的传统企业纷纷倒下时，那些积极进行互联网化的传统企业却在“八仙过海，各显神通”。

毋庸置疑，互联网时代在经过20多年的发展之后，终于以成熟优雅的姿态融人中国网民的生活和工作中。在这样的背景下，倘若企业仅仅凭借传统的设计、营销和推广手段去叩开消费者的门，恐怕是连人带货都会吃足闭门羹的。

究其原因，在互联网时代，一切用户都在个性化，甚至是小众化。正如新东方创始人俞敏洪2013年11月19日在创业家传媒5周年庆典上的讲话所言：“在互联网时代，只有两种人：一种人想办法集中自己的所有资源，才能继续保持江湖地位；另一种人则必须随时做好这个江湖地位被他人取代的准备。”

俞敏洪的判断是有前瞻性的战略思维作为依据的。随着互联网时代，特别是移动互联网时代的来临，对传统企业来说，其商品销售模式、渠道以及消费者的消费习性都发生了翻天覆地的变化。当这样的变化影响传统企业的经营时，无疑就意味着要么互联网化，要么被消费者摈弃。海尔集团董事局主席张瑞敏在2014年互联网创新交流大会上发表演讲时介绍了传统企业互联网化的必要性。张瑞敏说道：“在互联网时代，外部的变化非常快，而企业内部如果只考虑均衡，最终只会静止不前，只能等死。”

随着碎片化时代的到来，对于传统制造企业来说，把握互联网化的趋势已经是赢得未来的一个关键点，因为互联网时代背景下的数字化正在重构商业模式。大连万达董事长王健林在出席中国企业领袖年会演讲时也强调了互联网化的巨大作用：“可能今后所有行业都要互联网化，但并不意味着互联网能消灭所有企业，这是两个概念。互联网技术的出现，改变了人们的生活，改变了传统的运营方式和经销方式，但总体上，这只是一个洗牌的过程，是传统产业和新产业转化的过程。”

既然互联网化迫在眉睫，那么对于传统企业经营者来说，如何来迎接互联网化的浪潮呢？360创始人周鸿神在出席2013年中国企业领袖年会时提出的一个观点值得借鉴：“传统企业借互联网模式发展，可总结为3个关键词——用户、体验、免费。首先要考虑的是用户，而不仅仅是掏钱买你东西的客户；其次，体验至上，设计出超预期的产品；再次，理解、利用互联网免费这一非常有杀伤力的模式。”

事实证明，在互联网思维主导的当下，对于传统企业来说，互联网浪潮正在以无可阻挡的势头渗透、改变甚至颠覆传统行业，而且是如此迅速和深刻。正如蓝狮子财经图书出版人吴晓波所言：“未来五年左右，传统制造业将受到互联网冲击，50％的制造企业会破产。在接下来的80后的世界里，一切商业都将互联网化，传统企业将受到冲击。”因此，要想在这样的背景下赢得竞争的胜利，传统企业经营者必须积极拥抱互联网化。

周锡冰

2016年3月26日于北京

全球贸易的自由化加剧了传统企业之间的竞争，互联网正在侵蚀传统市场，电子商务也间接地取消了中间人。在互联网化的这波大潮中，传统企业只有敢于推进互联网化才能赢得新一轮的竞争。易观断言，“中国的企业终将成为互联网企业，在云计算和移动互联网的催化下，互联网也将像水、电一样成为企业必不可少的资源，越来越多的企业将会意识到互联网的重要性，企业的互联网化在中国迎来了高速发展，互联网化的大势正在到来”。

越来越多的传统企业在业务的拓展和发展中，正逐步将内部的业务流程和外部的商务活动与互联网（包括移动互联网）相互融合在一起，有效地提升了传统企业的整体核心优势。我们把传统企业的这一趋势称为企业互联网化发展趋势。

与这一趋势持相同观点的还有华为，在华为发布的名为《用趋势赢未来，数字化重构新商业》的行业趋势报告中，就印证了这个观点。该报告阐释了互联网和大数据对传统产业的颠覆性影响，同时告诫中国传统企业说：“未来的企业，无论从事的是什么行业，也无论企业的规模大小，首先是一个‘高科技企业’，不能充分利用信息技术实现业务升华和改造的企业，在信息时代是没有生存空间的。”

该报告还指出，互联网正在由改变价值传递环节进入价值创造环节。以前我们谈及互联网时，总是狭隘地默认为，互联网通常是社交、电子商务、游戏，尤其是电子商务，它用互联网的方式打通了传统的物流、信息流和资金流。但是如今的内容却不一样了，互联网正在直接进入价值创造（更为直接的是产品创造）的过程中。

如今，这样的变化无疑说明互联网已经入侵传统企业的产品研发、渠道创建、营销推广、广告投放、危机管理、大数据商机、移动互联网市场的开发等领域。若传统企业不能够适应这些变化，那么传统企业的未来无疑将更加令人担忧。正如马云所言，“我们必须去适应变化的时代，以变应变，在别人改变之前先改变自己”。因此，在本书中，我除了分析互联网对传统企业的影响外，用案例阐释了公关、产品需求研发、大数据的商业开发、互联网营销等多个方面的内容，以供中国正在创业或者立志于创业者借鉴和参考。

本书的定位是企业转型培训、员工培训的教材；企业老板、互联网研究专家的企业互联网化读物；创业者、管理者的行动指南；企业家、职业经理人、高层领导者的决策参考……作为互联网时代传统企业的代表人物，以及继续在企业互联网化路上的先行者，柳传志、张瑞敏、任正非的互联网经营思想或许不能直接给中国传统企业的经营者们带来必然的成功，但是却能给予中国传统企业的经营者一个提示和视角，一个忠告和鼓励。

这里，感谢“财富商学院书系”、“火凤凰财经书系”的优秀人员，他们也参与了本书的前期策划、市场论证、资料收集、书稿校对、文字修改、图表制作。

以下人员对本书的完成亦有贡献，在此一并感谢：简再飞、周芝琴、周梅梅、吴雪芳、吴江龙、吴抄男、赵丽蓉、周斌、张著书、周凤琴、周玲玲、金易、何庆、李嘉燕、陈德生、丁芸芸、徐思、李艾丽、李言、黄坤山、李文强、陈放、赵晓棠、熊娜、苟斌、佘玮、欧阳春梅、文淑霞、占小红、史霞、陈德生、杨丹萍、沈娟、刘炳全、吴雨来、王建、庞志东、姚信誉、周晶晶、蔡跃、姜玲玲等。

任何一本书的写作，都是建立在许许多多人的研究成果基础之上的。在写作过程中，笔者参阅了相关资料，包括电视、图书、网络、报纸、杂志、论文库、一些企业的官方网站等资料，所参考的文献，凡属专门引述的，我们尽可能地注明了出处，在此向有关文献的作者表示衷心的谢意！如有疏漏之处还望原谅。

本书在出版过程中得到了许多商学院教授、标杆企业研究专家、互联网研究专家、民营企业老板、企业总裁、职业经理人、媒体朋友、培训师、业内人士以及出版社编辑等的大力支持和热心帮助，在此表示衷心的谢意。由于时间仓促，书中纰漏难免，欢迎读者批评指正。我的E－mail地址是：zhouyusi@sina.com.cn。

周锡冰

2016年3月26于北京