俗话说，职场如战场，任何一个周旋于职场的人都不能避免而对求职、升职等问题。出众的才华和敬业的态度是你获得老板赏识的资本和条件，但是，知晓和领导、同事、下属以及客户的沟通技巧，懂得职场上的心理战术，才是你在职场上表现得游刃有余，步步高升的关键所在。

本书是一本职业心理学指导书，本书从现代职场中每一个员工和管理者都会遇到的问题出发，从职场心理学的角度分析，以比较通俗的语之‘和实例为在职场中打拼的人们指出一条阳光大道。

本书从如何洞悉领导心理、同事心理、下属心理等多个方面着手，总结职场成功人士的经验，吸取失败者的教训，旨在让大家学会在职场中识别别人心理的秘诀，让你更好地在职场路上前行，早日成为一名冉冉升起的职场骄子。

第一章 摸准顶头上司的脾气

一、“火眼金睛”选对老板

二、注意了解上司的兴趣

三、适应上司的工作作风

四、争取表现．吸引上司的目光

五、遇事要多为老板着想

六、夹在上司之间要处处谨慎

七、学会和老板沟通

八、把错误揽在自己身上

九、这样告诉老板他做错了

十、适应不同脾气的上司

十一、勇敢去敲上司的门

十二、让上司对你青睐有加

第二章 苦练内功，做好本职工作

一、做一个不可或缺的人

二、踏实做事，对工作认真负责

三、在机会面前勇于表现自己

四、把小事做到位

五、不找借口为自己开脱

六、态度决定升职

七、做一个敬业的职员

八、敢于承担责任

九、机遇更愿意垂青勤奋的人

十、提高自己的合作能力

十一、忠诚是最宝贵的品质

十二、细节让你出类拔萃

十三、认真工作获得赏识

第三章 从肢体语言了解别人的心理

一、从办公桌的状态看员工的心理

二、读懂职场中的“微笑”

三、面部表情泄露同事的心理

四、快速识别下属的真面目

五、如何识别虚伪的面目

六、从行为举止看透同事的心理

七、听出上司的话外音

八、眼睛是心灵的窗户

九、从言谈方式看下属的性格

十、从坐立姿势看员工

十一、互换名片中的心理博弈

十二、潜意识小动作反映同事的心理

十三、职场识人的学问

第四章 舒缓职场压力，培养向上心理

一、职场中最忌闹情绪

二、抱怨是升职的天敌

三、不要把时间浪费在焦虑上

四、用自信提升自己

五、正确地给自己定位

六、积极心态成就工作

七、适当减压，放飞心灵

八、心怀感激地去工作

九、干一行爱一行

十、对工作充满热情

十一、不断学习才能不断晋升

第五章 创造和谐的同事关系

一、学会与不喜欢的人共事

二、办公室内要和谐

三、高帽不一定都能戴

四、不要在办公室乱发议论

五、同事间要保持良好的距离

第六章 快乐工作，平步青云

一、幽默是高效工作催化剂

二、切忌做一天和尚撞一天钟

三、让职场人快乐起来

四、做公司里最欢迎的人

五、拒绝平庸，不要安于现状

六、要用100％热情去工作

七、给工作加点调剂，创造意外的惊喜

八、积极主动的态度很重要

九、突破自己的职业瓶颈

十、追求工作和生活的美好结合

十一、克服职业枯竭心理，重燃事业激情

第七章 与客户博弈，提升业绩

一、让客户喜欢你

二、在心理上赢得客户

三、让顾客高高兴兴“上当”

四、避开生意谈兴趣

五、谈判要循序渐进。不要急于求成

六、站在客户的角度思考

七、尽量满足客户的需要

八、适当吊一吊客户的胃口

九、有效地与客户沟通

十、学会倾听客户的抱怨

十一、与客户谈判打好“心理战”

第八章 处理好与同萝之间的关系

一、和同事愉快合作

二、淡化同事之间的嫉妒心理

三、善于和不同性格的同事相处

四、和同事搞好关系

五、正确对待同事的流言蜚语

六、不做办公室的“小喇叭”

七、克服攀比的心理

八、不要戴着眼镜看同事

九、同事相处远离利益争夺

十、学会赞美自己的同事

十一、与同事说话要注意分寸

第九章 打造优良的团队

一、凝聚出战斗力

二、进行有艺术的批评

三、学会对待下属的“逆反心理”

四、对下属多说赞美的话

五、让员工觉得自己是主人

六、敢用比自己能力强的下属

七、合理用人、人尽其才

八、宽容下属的过错

九、强化合理公平的激励机制

十、用危机心理激励下属

十一、新官上任不要急烧三把火

第十章 抓住机遇好晋升

一、贵人要自己创造

二、创新让你独领风骚

三、让竞争对手提醒你

四、升职要抓住机会的梯子

五、好人缘是你晋升的铺路石

六、建立融洽的同事关系

七、找个梯子向上走

八、找好机会，主动出击

九、培养自己的左膀右臂

十、努力工作，才能得到上司的认可

十一、客户是你升迁的杠杆

第十一章 求职与跳槽的博弈

一、努力提高自己的素质

二、做出头鸟，不做跟随者

三、细节决定成败

四、自信就是你的资本

五、巧妙赢得考官的心

六、适当地“贬低”自己

七、灵活应变，展现自己

八、突出自己的优势

九、克服盲目的心理，提前做好准备

十、跳槽时要做好足够的准备

十一、有机会就不要犹豫

十二、看好时机不要越跳越糟

十三、跳槽不要太张扬

身在职场，只有能力没有眼力是远远不够的。员工不但要有能力做好自己的本职工作，还要有眼力观察自己的老板和上司。一个好的老板和上司是一个公司和部门发展的根本，他们就像一群大雁的头领，失去了正确的领导就会使整个队伍失去方向。员工只有练就一双识别老板和上司的火眼金睛。跟对上司、选好老板才能在竞争激烈的职场中做出一番事业，获得提升的机会。

老板有权利选择员工，同样作为员工也有选择老板的权利。如果你的老板缺乏成就大事的能力与魄力，公司在他的领导下无法得到更好的发展，那么你就应该果断地离开他选择自己的出路，否则即使你再优秀也没有发挥自己实力的机会与平台。

在社会经济发展的激烈竞争中，每一个人都有顺利和不顺利的时候，有时会一帆风顺事业发达，有时会遭遇不测事业进入低谷。因此，作为员工选择老板，不能只关注于眼前，而要从长远的发展出发，看看老板的远景如何。如果现在的老板是有报抱负有思想的人，那么即使是暂时的发展不顺利也没有关系，只要你全心全意为他工作，和他一起熬过艰难的阶段，你就会成为他事业成功的功臣，也必然会受到重用。一个好老板不但可以让你有更多的发挥自身能力的空间，还能够让你在工作中不断提高自己的能力，实现个人能力的突破。

周晓大学毕业以后进人一家贸易公司工作，担任一名基层的采购员，开始就受到老板的重用。

这家贸易公司经营手工艺品外销，规模相当大，周晓的工作是当外商来订单之后，由他去寻找供货的厂商。刚开始时，周晓对此并没有太大的担心。然而等他接触这项工作之后。才知道自己懂得太少了，一切都要从头学起。

采购产品就是一门很大的学问。有时他看着很不错的东西，但经过老板的法眼一鉴定，就会挑出很多毛病。

有一次，他选中了一款造型新颖、色彩亮丽的手工编织包，以为这是佳品，于是赶紧拿样品回去给老板看。结果老板却说这是次品，并且向周晓详细解释了分辨次品和佳品的方法。听了老板的解释，周晓发现自己对自己的工作知之甚少，专业知识严重不足。

此外，由于和公司有贸易往来的大部分是外商，因此沟通的时候必须要用英语。由于周晓的英语水平不好，和外商沟通很吃力，经常会闹出笑话。一次在和外商进行贸易协商时，周晓因为错误理解了对方的意思，险些签下一笔有损公司利益的合同。好在老板发现及时并取消了交易，才避免了损失。尽管老板并没有因此而责怪周晓，但他自己却感受到了压力。经过这次教训，周晓开始意识到，如果你跟外商语言不通，在这一行中不要说获得升迁的机会。就连最起码的采购工作都难以保证。

因此，好胜心很强的周晓决心精通业务，并且把英文学好。于是，他一有机会就向老板、向同行请教业务知识，晚上还到补习班去补习英文。

半年时间之后，他的业务能力和英语水平都有了明显提高，甚至有一次独立和外商谈成了一笔生意。老板开始注意到他的变化，认为这个年轻人是个可造之材。为了帮助他、老板把他调到了自己的身边，决定给他更多的磨炼机会。老板和国外的客户谈生意时，通常都会让他在旁边旁听，练习他的英语会话能力和学习谈生意的方式。这样双管齐下，周晓进步得很快，不到三年的时间，他已经完全可以独当一面跟外国客户谈生意，甚至只要是由他出面谈成的合同，老板看都不看就直接签字。此后过了不久，老板就任命他为驻外分公司的经理。

周晓之所以有了这么大的进步和发展，就是因为他看中了老板的能力与公司发展前景，不断地学习提高自己。选好一个好老板对于员工的发展是至关重要的。如果不是周晓能够认识到自己老板的实力与气魄，在自己遇到挫折的时候就放弃．那么他也不会有后来的成功。

小姜今年30岁，是公司里“最会来事的人”。大学毕业后就进入一家研究单位工作，因为她人长得漂亮，气质好，头脑灵活，业务能力也比较强，所以开始的时候大家都十分喜欢她。但是，后来大家慢慢地发现小姜好像针对某个领导过分的“恭敬”，什么事情都已这位领导为中心，而对于其他的人却十分漫不经心，渐渐地大家对于小姜的行为开始不满，慢慢地疏远了她。

本来这家研究单位有两位主要领导，王总和刘总。小姜为了让自己发展得快一点，有机会得到提升，于是眼观六路，耳听八方，到处打听两位领导的来历与背景。当她打听到现在单位王总受到上面的赏识，说话要比刘总有权威时，就俨然把王总当成了自己的“保护神”。

平时主动与王总套近乎，王总爱吃海鲜，她经常买来新鲜的海产品送给王总，说是自己家的亲戚在海边。王总穿什么衣服她都要夸张地奉承一番，但是王总本来身体很臃肿，一天穿来一件时髦衣服让大家看，大家都说衣服穿得不协调，她却说好看，有个性，有品位，不是一般人能欣赏的。王总听了自然高兴了，大家却冲她翻白眼。平时大家在一起讨论问题，本来王总的观点有错误，大家反驳她，她却站在王总这边，极力维护王总。

最近，一个意外的消息传来，上级单位要把王总调走，小姜失去了“庇护”感到心里空落落的，觉得以前的努力白费了。于是，赶快掉转“枪口”，向刘总发起了“进攻”，可是刘总看惯了她以前的行为，看穿了她的用意，根本不吃这一套，并严肃地警告她要自尊、自爱，踏踏实实地做人。

听了刘总的话，她心灰意冷了，没有了往日的笑脸，经常失眠，对生活唉声叹气。所以，作为员工要正确地看待自己的职位，不要极力表现自己的立场，更不要做得罪上司的事情，即便他不是你的顶头上司。因为事情的变化往往出乎人们的意料，自己上司失势对手得势时，就会使你陷入困境。

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俗话说：职场如战场，任何一个周旋于职场的人都不能避免面对求职、升职等问题。出众的才华和敬业的态度是你获得老板赏识的资本和条件，但是，知晓和领导、同事、下属以及客户沟通技巧，懂得职场上的心理战术，才是你在职场上表现的游刃有余，步步高升的关键所在。

法国著名作家罗曼·罗兰指出：人类的一切生活，其实都是心理活动。现在生活中的方方面面都离不开心理学，在职场上我们每天要和不同性格的上司、同事、下属相处，如何能够获得上司的青睐、如何能够和同事和谐相处、如何让自己的下属服从领导等问题都是困扰我们的疑问。

有的人才华出众、能力更是出类拔萃，但是无论他怎么努力也得不到上司的青睐。相反，一个才华比较平庸的人，却能够受到同事们的欢迎，业绩做得更是比其他优秀的员工要出色，并且在进入公司短时间内就得到了提拔。究其原因，他们的区别就是是否善于研究职场心理。无论职场多么复杂，竞争多么激烈，只要你紧紧掌握职场心理学这个钥匙，就会开启职场的大门，事业节节高升。

上司是你职场中的最重要的人，处理好与上司之间的关系至关重要，要处理好这种关系就要读懂上司的心理，知道他平时想什么、做什么。很多人认为迎合上司是一种拍马屁的行为，只要自己的能力强、业绩优异自然就会有升迁的机会。其实，这是一种职场心理误区，在工作中与上司保持良好的沟通，抓住上司的心理需求，你才能适当的表现自己，把工作做在点子上，这样你才可以更轻松的工作。

同事是你职场上最紧密的战友和最强的竞争者，同事之间的关系就像是两只刺猬一样，在寒冷的冬天大家都想互相依偎取暖，但是挨得太近就会刺痛彼此。只有保持适当距离才会过的更加舒畅。平时你只有从心理上认识对方，摸清对方的心态，才能既找到良好合作伙伴又能躲避办公室小人”的算计。

终有一天你得到高升成为别人上司，卓越的领导才能离不开良好的心理素质。业绩突出的团队是靠每一个员工共同努力奋斗、辛勤工作得来的，作为上司要懂得调动下属的积极性，让下属心甘情愿的追随自己，发挥他们最大的才能和热情。这就需要上司从下属的心理需求出发，懂得如何鼓励下属、如何使他们改正自己的错误，校正下属的逆反心理”。

同时，想要做一个职场达人，还要研究客户的心理，满足客户心理可以使你的业绩得到提升，加深你在领导子心中的地位。让客户成为你职场升职的贵人。

《职场升职要学博弈学》是一本从业人员职业心理学指导书，本书从现代职场中每一个员工和管理者都会遇到的问题出发，从职场心理学的角度分析，以比较通俗的语言和实例为在职场中打拼的人们指出一条阳光大道。

职业选择是实现一个人职业理想和人生目标前提，而熟知职场心理学则是你玩转职场，获得上司的青睐的秘密钥匙。本书从如何洞悉领导心理、同事心理、下属心理等多个方面着手，总结职场成功人士的经验，吸取失败者的教训，旨在让大家学会职场中识别别人心理的秘诀，让你更好地在职场路上前行，早日成为一名冉冉升起的职场骄子。