工作是什么？也许大多数人会脱口而出：“上班。”至于上班做了些什么。工作任务完成得怎么样，工作中的问题解决了没有，那就不管了。难道这是真正的工作吗？答案当然是否定的。  一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。工作不到位，等于没工作！落实不到位，不如不落实！

结果导向赢在执行，执行重在到位，解决问题才是关键，关键在于落实。本书为大家打造解决问题、关注细节、重视执行、追求结果的高效员工。

落实是解决问题的症结所在，是完成任务的根本保证！工作不到位，等于没工作！落实不到位，不如不落实！结果导向赢在执行，执行重在到位。解决问题才是关键，关键在于落实。本书运用大量的案例分析，强调了落实对于工作的重要性，同时对员工如何抓落实做了详细的阐述。阅读本书，可从中了解到怎样做一个落实型的员工，怎样做一个让老板赏识的员工。希望读者通过对本书的学习，将自己打造成一名有能力解决问题、关注细节、重视执行、追求结果的高效员工。

第一章 落实问题 工作就是解决问题

  想到更要做到，有了问题就要着手去解决

  落实不力是解决问题的最大障碍

  解决问题要以落实为基础

  空谈是解决问题的绊脚石

  落实工作要遵循流程

  切忌为“不落实”制造借口

  把落实放在行动上

  落实要从实际出发

第二章 落实方法 方法总比问题多

  巧干能捕雄狮

  不断学习，工作落实到位的保证

  手和脑，成功的双翼

  执著才能落实成功

  真抓实干，落实的捷径

  落实要全力以赴

  把握好取与舍

  充分利用团队的力量

第三章 落实责任 责任胜于能力

  用100％的责任解决1％的问题

  有责任心才有落实力

  如何培养责任心

  变“要我落实”为“我要落实”

  勇于为责任承担风险

  在每个岗位上，都有自己的选择

  不折不扣、尽心尽力地履行职责

  与“差不多先生”绝交

第四章 落实方向 忙要忙到点子上

  工作质量是落实的生命

  找准自己的位置

  合作才能“双赢”

  沟通是落实的保证

  专注，落实成功的秘诀

  打破思维定式，实现卓越落实

第五章 落实效率 高效才是硬道理

  落实一步到位。问题一次解决

  养成“今日事，今日毕”的习惯

  该做的事立即去做

  万事俱备失良机

  有效利用一切时间

  目标和计划是落实工作的基本

  按次序去落实

  集中精力，不要被琐事干扰

第六章 落实细节 工作中无小事

  小事同样需要落实到位

  细节落实要用心

  严格要求细节的各个方面

  细节落，立即行动

  认真落实简单的事

  微乎其微的细节更应注重

  细致是细节落实到位的保证

  落实好平凡小事就是不平凡

第七章 落实结果 老板要的是结果

  工作要的是结果，而不仅是完成任务

  用自己的努力去提升工作业绩

  没有功劳的苦劳毫无价值

  落实要以结果为向导

  提高专业技能，成就完美落实

  落实的最高境界一圆满

第八章 落实制度 并非一纸空文

  制度是落实目标的首要条件

  落实要靠制度做保障

  将制度转化为行动力

  确保制度顺利落实

  别让制度成为一纸空文

参考文献

现实生活中，许多人遇到问题后一定要等到条件完全成熟后才去解决，以为那样才会把问题解决得尽善尽美。的确，我们应该尽可能地追求完美，但是世界上没有任何一件事情是绝对完美的。等到所有的条件都成熟后才去做，那就只能永远等下去了。想到更要做到，心动不如行动，等待不如着手！

一个能力再强的员工，如果他不愿意付出，遇到问题不去解决，也不会成为一名优秀的员工。

某化妆品公司的老板费拉尔先生重金聘请了一位叫杰西的副总裁，杰西非常有能力，但到公司一年多来，几乎没有创造什么价值。

要说能力，杰西的确是个人才。他毕业于哈佛大学，到费拉尔的公司之前，曾经在3家企业担任高层主管。他非常擅长资本运作，曾经带领一个5人团队，用3年时间将一个20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额达五亿多美元的中型企业，创造了令同行称道的“杰西速度”；在1998～2000年间，他更是叱咤华尔街，掀起一阵“杰西旋风”。

这样出色的人才，怎么会创造不了价值呢？

后来费拉尔经过与杰西深入沟通，才知道杰西是一个勇于接受挑战的人，工作的难度越大，越能激起他奋斗的欲望，他随时都有一种准备>中锋陷阵的冲动。

“在进入公司之初，我满怀激情，决心干一番大事业，可后来，我发现一切都不是我想象的那样，越来越觉得没劲，对公司渐渐失去了认同感，对自己的工作也失去了认同感。”杰西终于说出了心里的想法。

原来，费拉尔先生有两个致命的弱点：一是对所用之人难以放心，害怕能人挖公司的墙脚；二是喜欢亲力亲为，经常越级指挥，在很多事情上使杰西感觉自己形同虚设。

找到问题的症结之后，费拉尔和杰西进行了一次长谈，共同分析公司授权和指挥系统方面的不足，明确了作为董事长兼总裁的费拉尔和作为副总裁的杰西的职权范围，共同制订了公司的授权制度以及组织指挥原则。通过他们的共同努力，公司情形发生了很大的变化，杰西几乎是变了一个人，他作出了很多成绩，同时，费拉尔先生和他已经成了密不可分的战友。

工作中出现问题并不可怕，可怕的是发现问题后不去解决。试想，如果费拉尔不去与杰西沟通，没有找到出现问题的症结，或者找到症结后不去立即解决，杰西可能永远都无法在该公司作出成绩。

在这个石阶上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又真正实干的人才是企业最渴求的。一个公司要想在市场上立住脚，可能会面临各式各样的问题和考验。而工作就是不断地解决问题，企业也是在不断地解决问题的过程中而实现发展的。

公司中的每一个成员，都要精诚团结，互相帮助，一方面努力解决好个人的工作问题，另一方面要齐心合力解决团队的共同问题，因为员工的前途与公司的前途是紧密联系在一起的。公司不仅是员工的利益共同体，也是员工成长进步的学校；不仅为员工提供了工作机会，也为员工创造了一个不断发展进步的舞台。

作为员工，如果能经常想想自己该为团队做什么，把解决工作中的问题看作是为了团队和个人的共同发展铺平道路，在处理问题的过程中不断增强信心，自然能在工作中享受乐趣，收获成功。

可见，成功人士并不是在行动前就解决了所有的问题，而是遭遇困难时能够想办法克服，因为我们无论如何也买不到万无一失的保险。当你遇到问题时，不要总是瞻前顾后，要下定决心去解决它，要毫不犹豫地去落实，这样才有成功的可能。P3-5

工作是什么？也许大多数人会脱口而出：“上班。”至于上班做了些什么。工作任务完成得怎么样，工作中的问题解决了没有，那就不管了。难道这是真正的工作吗？答案当然是否定的。

“天下大事必作于细，古今事业必成于实。”这句话告诉我们一个道理：欲成大业者，必须把落实放在第一位。可见，作为一名企业员工，要想由平凡到卓越，从默默无闻到脱颖而出，就应该不折不扣地贯彻落实工作。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业，就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮。结果终究是一事无成。

对于员工来说，90％的完美并不表示完成了工作，只有实现了另外10％的完美，才算是真正完成了工作。我们要用付出与90％的完美同样多的时间和精力去完成另外10％，只有这样，工作才能达到100％完美。因为，工作的实质就是落实。

所谓落实，就是把政策、计划、措施等落在实处，达到解决问题、推进工作的目的。一个优秀的团队之所以优秀，不一定是它的规划有多么完美，也不一定是其团队成员有多么才华横溢，而一定是它从上至下具有高度的落实能力。任何一项工作任务的完成，都必须有落实作为保障。没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的政策也不会发挥其应有的作用。

拿破仑曾经说过：“想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好既是最聪明又是最好。”方针、规划、方案固然重要。但只有落实下去，才真正具有意义。

有些员工经常问自己：为什么我的理想如此远大、信念如此坚定，却总是无法到达成功的彼岸呢？答案很简单，这是因为你忽视了落实的作用，只有把工作落到实处，把每一件事和每一个细节都做到完美，才能一步步地实现自己美好的愿望。因此。不要再为自己的平庸而怨天尤人了，请从现在开始落实吧。任何时候都不要忘记工作永恒的话题——落实！

本书运用大量的案例进行分析，强调了落实对于工作的重要性，同时。还对员工如何抓落实做了详细的阐述。阅读本书。可从中了解到怎样做一个落实型的员工，怎样做一个让老板赏识的员工。希望读者通过对本书的学习，成为最具落实力的一流员工，尽快到达成功的彼岸，实现自己的远大理想。

编著者

2008年9月

工作就是不断发现问题、分析问题、最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。

——松下幸之助

任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的，要是你果真弄到了无法可想的地步，那也能怨自己早笨蛋，是懒汉。

——爱迪生

一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。

——比尔·盖茨

很多执行在实施之前都需要做大量的准备工作，一旦执行不到位，就会前功尽弃，造成很大的损失和消费。

——畅销书《执行重在到位》

没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的政策也不会发挥其应有的作用。

——畅销书《关键在于落实》