本书是三眼国际“图解世界商业经典”系列图书当中的一本。该书以图解的方式、简洁的语言、生动的描述，向大家介绍了执行理论，并教给大家完成任务的一系列方法。通过本书，能够让更多的人认识执行、了解执行、学会执行，为蓬勃发展的中国经济贡献一份自己的力量。相信，只要你看过这本口袋版图文书，就能够深刻把握执行的精髓。

这是一本教人如何完成任务的书。而如何才能迅速、高效地完成任务，答案自然是执行。

执行已经成为企业管理中不可缺少的重要环节，作为企业领导者，应将执行的战略流程、人员流程和运营流程有机结合，建立起企业的执行文化。对于广大的中国企业来说，执行的关键在于把战略与企业的实际情况有效契合。本书还着重指出，贯彻执行文化的基础是在企业中推行坦诚交流、实事求是的企业文化。

本书以精练的语言辅以生动的配图，全面、系统地解读了执行的思想，对其核心观点和具体建议进行了总结，并对中国企业在执行中遇到的一些实际问题提出了独到的解决方式。希望本书能够为广大企业的发展贡献一份力量。

序

前言

第1章 执行是赢利关键

 执行是赢取利润的关键

 不能实现战略的CEO不是合格的CEO

 不能让企业缺乏执行文化

 拥有良好执行文化的EDS公司

 把执行学透彻

 执行也是领导者的工作

 执行首先是一种文化

 执行的重要性已被广为人知

第2章 执行的基本要素

 做一名合格的执行型领导

 奖励好的执行者

 倾听员工要求，了解企业一切

 不搞虚的，用事实说话

 目标越简单明确越好

 发挥员工的最大力量

 协调关系，严肃对待目标

 洞察企业运营机制

 价值观很难改变，只能改变“员工信念”

 领导者要融入企业日常运营

 做杰克·韦尔奇一样的领导者

 开展活跃的对话

 无法做到量才适用就是人才浪费

 领导者的基本责任

 卓越的领导者懂得如何激励别人

 果断抉择，采取行动

 怎样进行面试

 学会正确地跟进

 有效而坦诚的评估

第3章 执行的人员流程

 人员流程的重要性

 人才评估是人员流程的主要机制

 让表现不佳的员工体面地离开

 执行要和实际效率相结合

 可供借鉴的“杜克模式”

 挽留风险和继承深度分析

 完善的领导层培训渠道

第4章 执行的战略流程

 战略的目的是赢得客户

 执行方式决定成败

 把握战略的要素

 战略计划的要求和制定

 目标越明晰越好

 外部环境的评估

 你了解竞争对手吗

 企业正面临的问题

 战略会议不是CE0的个人演讲

 对竞争对手的分析和研究

 你执行计划的能力很棒吗

 战略制定需要选择正确方案

 把战略和运营结合起来

 战略评估后要适时跟进

第5章 执行的运营流程

 领导者关心的只是结果

 快速制定预算

 如果你不会合理假设

 运营计划该如何制定

 领导者应该学会权衡

 运营流程的最终结果

执行是赢取利润的关键

为企业赢取利润的关键是什么？

笔者认为：“执行是帮助企业赢取利润的关键。”执行的好与坏直接关系到企业的生死与兴衰。那么到底什么是执行？执行的意义又是什么呢？可以说，执行是目前所有企业面临的重大问题，它是“一套非常具体的行为和技术”，能够有效帮助公司在任何情况下建立和维护自身的竞争优势。

●忽略了执行的下场

下面这样的故事在现实中很常见：一位CEO正愁眉苦脸的思考他伟大的战略为什么总是归于失败。根据他的分析，企业有一套完整的规章制度，他的团队也十分优秀，并且自己还做足了授权和激励的工作；同时，他还制定了伟大的战略。可是最后为什么会失败了呢？为什么会落得董事会对他失去信心，股东也不再相信他的下场？这个倒霉的CEO担心自己会被解雇，结果几周后他所担心的事情成了现实。为什么会这样呢？很简单，就是因为这位CEO忽略了执行的重要性。

●失败不是缘于战略失误

商业的竞争真的难到让人摸不着头脑吗？当然不是这样的。在上面的那个案例中，CEO失败的原因主要在于执行不力。“在大多数情况下，战略本身并不是原因。”“战略之所以失败在于它没有得到很好的执行。”那么没有得到很好执行的具体表现是什么呢？我们要知道，在一个企业里如果很多计划都没有得到很好的落实，或者组织根本没有能力让制定的战略落到实处，再或者企业的领导者没能对市场作出合理的估计和评价，那么这些因素都会导致企业的失败。

总的来说，很多领导者之所以失败，就是因为他们没有帮助企业获得利润。他错在制定了伟大的战略，却没有做好落实执行的工作。

这就是为什么说执行在企业运营中显得如此重要的原因所在，也是我们这本小册子要深入探讨的问题。

不能实现战略的CEO不是合格的CEO

我认识一位叫王强的CEO。从他和外界达成的关系来看，他是个非常优秀的领导者，带领企业进行了一系列成功的并购，他的优势是营销和客户服务，并且与投资方的关系也非常好；另外，他与CFO(首席财务官)关系融洽，他所制定的阶段性目标，CFO都能进行完整地传达。在所有人的眼中，只要按照战略方针进行执行到位的话，公司的营业额就会大幅度上升。可是，实际情况却并不像大家想象的那样。王强并不是一个合格的CEO。

●不要让战略毫无用处

很多人都会像我最初的感觉一样，认为王强是一个商业的奇才，他的才能让太多的人为之赞叹，他几乎可以同时搞定所有的人际关系。可是，笔者为什么说他不是一个合格的CEO呢？很明显，王强不是一名微观管理人员，所以他才把所有的实施工作交给了向他汇报工作的人。从传统的管理来分析，王强没有做错任何事，可是按照执行企业的标准来评判，他却漏洞百出，因为他给企业制定的目标和现实的差距太大，所以他设定的所有目标都不能够成为现实。要知道，如果战略无法成为现实，那么战略就毫无用处。

●战略无法实现的原因

我清楚地知道王强的问题所在——各级流程都滞后于预定和规划日期，于是就导致了公司不能生产出足够的商品来满足消费者和市场的需要。但是在这个时候，王强却还没有了解到这一点。当看到计划不能预期完成之时，他只会对着直接向他汇报的经理大发雷霆，却始终没有找到问题的关键所在。所以，结果只能越来越糟，计划也不可能按期完成。

作为一家执行型的企业，当员工无法按期完成计划的时候，公司的领导人应该把目光集中到问题上，提出相关的质疑，因为只有找到了问题的根源才能有效地把战略进一步推向实现的阶段。

……

P2-5

2003年“执行”的概念刚进入中国，立刻得到了广大企业界人士的共鸣和认可，无论是各种企业还是事业单位，都把执行奉为圣经和解决发展问题的“灵药”。从各种角度解读执行的书籍纷纷上市，就像曾经发生过的“细节热”一样，很多的企业高管“言必谈执行”。

自2007年金融危机蔓延全球之后，中国的企业特别是广大中小企业的发展环境变得更加艰难，出于降低成本、提高效率的目的，很多领导者再度把目光投向了执行。

而这一次，我们有必要冷静地对执行进行重新的思考和实质化的解读。我们应该把思考的出发点放在执行的本质上，从这个角度讲，执行就是一种如何完成任务的学问。

这就是一本教给人们如何完成任务的学问的书。

在本书中，我们希望广大企业领导者们应该明确，执行是已经成为现代企业管理中不可缺少的重要环节；作为企业战略有效执行的关键，我们的企业应该致力于建立起执行文化；我们应该明确地区分执行的三个流程——战略流程、人员流程和运营流程，只有将这三大流程有机结合起来才是执行的根本；执行的关键在于把战略与企业的实际情况有机结合起来。本书还指出，贯彻执行文化的基础是在企业中推行坦诚、实事求是的企业文化，那么就必须做到多交流、多沟通。这种文化的建立需要领导者亲身参。所以，领导者必须充分了解自己的企业和员工，尽一切机会对管理人员进行指导。

鉴于这种理论的实践性和普遍性，我们创作了这本《完成任务的学问》，并将之纳入到三眼国际“图解世界商业经典”系列图书当中。本书以图解的方式、简洁的语言、生动的描述，向大家介绍了执行理论，并教给我们完成任务的一系列方法。我们希望，能够凭借自己的努力，让更多的人认识执行、了解执行、学会执行，为蓬勃发展的中国经济贡献一份自己的力量。相信，只要你看过这本口袋版图文书，就能够深刻把握执行的精髓。

对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能否将既定战略执行到位是企业成败的关键。

——联想集团总裁兼CEO 杨元庆

执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。

——戴尔董事会主席兼CEO 迈克尔·戴尔

把战略落到实处靠的是执行。执行不是靠聪明可以做到的。如果说管理是一门科学的话，执行就是一种艺术。

——“打工皇帝”、新华都集团总裁兼CEO 唐骏