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书名 冠军销售
分类 经济金融-经济-贸易
作者 杨佩如
出版社 中国财富出版社
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简介
目录

第一章 销售前做好准备最重要

 “勤奋是首要的”——勤奋不仅仅是一种精神

 “为什么你们可以走过去呢”——学习,学习,再学习

 “我们都是情绪的奴隶”——好情绪才能带来好成绩

 “明年我要当经理”——做好自我职业生涯规划

 “没事,客户都这样”——拒绝不可怕,要对自己有信心

 实用操作工具:销售商品前,如何自己推销自己

第二章 独具慧眼找对客户钓大鱼

 “我所有客户的行程都记在上面”——对客户多了解一些

 “这个是重点客户”——学会与20%的客户做80%的生意

 “我不敢和陌生人说话”——不要害怕陌生拜访

 “我去参加展会了”——充分利用展会的机会

 “一边上网,一边找客户”——网络资源不可忽视

 实用操作工具:寻找、识别大客户的步骤

第三章 拜访顾客是销售成功的关键

 “昨天我已经和你们老板约定好了”——拜访前做好事先预约

 “我就是想见你们老板”——拜访客户讲礼仪

 “您好”——重视客户的初次拜访

 “这是我的名片”——了解交换名片的学问

 “你好,×××”——记住客户的名字

 “下周末我去拜访您”——巧妙安排再次拜访的机会

 实用操作工具:拜访时,该注意哪些细节

第四章 用开场白解除客户的心理防线

 “你说得不错”——用顺从来引发客户的同理心

 “摆张苦瓜脸,谁吃你那套”——微笑也是一种秘密武器

 “您真幽默”——掌握不可缺少的幽默艺术

 “我相信,一定会好起来的”——乐观在销售中不可或缺

 “您以后使用马达时注意一下”——消除客户的警戒心

 实用操作工具:要接近客户,如何攻破客户的心理防线

第五章 灵活使用销售话术增强说服力

 “是的”——对顾客的话题表示认同

 “这么大岁数了,身体还真硬朗”——给客户多一些赞美

 “这人说话真哕唆”——谈话要明了易懂

 “可以连续使用6万个小时而无质量问题”——谈话要具说服力

 “下午我去找您”——多进行面对面的沟通

 “是的,而且”一句话可以帮助你增加销量

 实用操作工具:如何让自己的话引起客户的共鸣

第六章 正确异议处理让销售无障碍

 “您为什么不想买”——让客户将拒绝的理由说出来

 “你看这样行不行”——把握好否认客户异议的“度”

 “咱们按这个方法来”——处理客户异议有方法

 “您说,我在听……”——处理异议的原则

 “不要激动”——慎重处理过激的异议

 “这个价位不合适”——即使拒绝也不要伤和气

 实用操作工具:如何将客户的异议进行转化

第七章 面对不同客户要说不同的语言

 “大姐,你好”——灵活面对不同年龄的客户

 “女士,你看这款合适吗”——巧妙对待不同性别的客户

 “这款商品适合你”——掌握应对不同职业客户的方法

 “您能说下自己的想法吗”——认真对待沉默寡言型客户

 “我在听”——耐心应对吹毛求疵型客户

 “您有什么担心的”——了解对待疑虑重重型客户的技巧

 实用操作工具:客户很挑剔,怎么办

第八章 销售时不正确的说话方式要避免

 “真是糟糕透了”——不要使用消极语言

 “你有完没完”——不要在客户面前多“嘴”

 “等等,听我说”——不要贸然打断客户的话

 “不是您说的颜色”——给客户留面子

 “你就是不对”——聊天也需要技巧

 “这个要求我无法满足”——不给客户开空头支票

 实用操作工具:怎样跟进客户才不冰冷

第九章 不要忽视了最后的交易促成

 “没有万一”——鲍威尔成交法

 “我看您就是买不起”——激将成交法

 “很多人都买了这一款产品”——从众成交法

 “原价880元的裙子只卖690元”——比较成交法

 “A公司……而我们……”——富兰克林成交法

 “就是我们所谓的一分钱一分货”——“一分钱一分货”成交法

 “你先合计一下成本,有意向可以找我”——欲擒故纵式成交法

 实用操作工具:销售促成方法

第十章 提高服务质量赢得新客户

 “您说得一点也不错……但是……”——理解并倾听客户的抱怨

 “你这个人怎么这样,什么东西……”——争吵只会让问题更糟糕

 “我说过”——积极兑现服务上的承诺

 “你平时选择什么样的白酒进店销售呢”——在服务中挖掘客户的新需求

 “可以给我介绍一些客户吗”——让老客户为你介绍新客户

 实用操作工具:如何开发新客户

内容推荐

不管你销售什么产品或者服务,无论你面对的是专业的买主还是闲逛的顾客,都可以从这里得到启示!读了杨佩如著的《冠军销售》,你定然能够学到顶尖的销售技巧和绝妙的销售术;若在工作中加以实践,你的业绩也会提高十倍、百倍、千倍!

编辑推荐

销售之路曲曲折折,在你向目标努力的过程中,不仅会遇到失败,还会遇到困难,更会遇到各种挑战。不管遇到任何情况,只有坚持到底,才能赢得销售的成功。就像迈克尔?乔丹所说的那样:“我可以接受失败,但我不能接受放弃。”如果你没有成功的决心,或者不相信自己能成功,只想在销售的行业来尝试一下,请立刻住手,因为这不仅意味着你无法成为销售高手,还意味着你的职业前景令人担忧。在销售行业里,失败者是没有存在的位置的,客户只会信赖成功者,企业也更愿意雇用成功者,就连资金也会流向成功者,失败者或者终被淘汰,或者仅够糊口。与其这样,倒不如趁早选择其他职业。为了给众多的销售人员提供帮助,杨佩如特意编写了《冠军销售》。

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更新时间:2025/4/3 19:28:40