你在工作中感到不适、压抑甚至痛苦吗？为什么上司对你非常苛求，要求你经常加班，给你布置几乎不可能完成的工作量？为什么同事总是要求你帮他们完成任务，并认为理所当然？为什么下属越权做事，甚至去总经理那里打你的小报告？你是否曾无数次问自己：他们为什么要这样做？他们为什么这样对待我？你是否想过逃离，或是改变现状？……现在机会来了，你无需再焦虑，也无需再彷徨翻翻《透视职场BT人》看看他们到底属于哪类人，以及应对的方法答案就在本书中！

本书是帮助普通人深入了解日常生活中工作关系的完美工具。通过本书，读者能够更好地理解和应对难以相处的同事，提高工作效率和协调能力，在工作环境中保持好心情。

1 人格障碍的问题

 何谓人格障碍？

 问题的类型

 人格障碍的代价

 本书的读者群体

 如何阅读本书？

2 人格障碍简介：人格特性

 人格障碍的类型

 人格障碍的特质

3 唯我独尊的自恋者

 何谓自恋型人格障碍？

 自恋型组织

 自恋型管理者

 自恋型同事

 自恋型下属

 自恋还是成瘾？

4 表演型人格障碍：灯光……摄像……开拍！

 何谓表演型人格障碍？

 表演型管理者

 表演型同事

 表演型下属

5 反社会型人格障碍：原则无用论

 何谓反社会型人格障碍？

 反社会型管理者

 反社会型同事

 反社会型下属

 结论

6 边缘型人格障碍：港口中的风暴

 何谓边缘型人格障碍？

 边缘型管理者

 边缘型同事

 边缘型下属

7 完美主义者：强迫型人格障碍的世界

 何谓强迫型人格障碍？

 强迫型管理者

 强迫型同事

 强迫型下属

 结论

8 依赖型人格障碍：只有死亡才能把我们分开

 何谓依赖型人格障碍？

 依赖型管理者

 依赖型下属

 依赖型同事

 结论

9 被动攻击型人格障碍：最终的破坏者

 何谓被动攻击型人格障碍？

 被动攻击型管理者

 被动攻击型同事

 被动攻击型下属或员工

 结论

10 回避型人格障碍：浇灌壁花

 何谓回避型人格障碍？

 回避型管理者

 回避型同事

 回避型下属

11 分裂样人格障碍患者：孤独的世界

 何谓分裂样人格障碍？

 分裂样管理者

 分裂样同事

 分裂样下属

 与分裂样下属共事

 结论

12 偏执型人格障碍：怀疑的孤独

 何谓偏执型人格障碍？

 偏执型管理者

 偏执型同事

 偏执型下属

 结论

13 其他类型的人格障碍

 焦虑障碍

 心境障碍

 物质滥用障碍

 注意缺陷多动障碍：一种特殊案例

 组织如何才能应对或避免有毒害的同事？

 结论

1 人格障碍的问题

当我们告诉朋友和家人们我们正考虑写一本有关工作场所中人格障碍的书时，大家都表示出了极大的兴趣。他们可能会露出会心的微笑，然后说“噢，你们为什么不到我工作的地方来看看呢？这里的素材足够你们写三大本书的！我和这个……家伙一起工作。”然后他们就会滔滔不绝地讲起那些可能会让他们发疯的同事。下面的这个故事就很常见：

你可以把我下面说的这个写进你的书里。我和这个家伙一起工作，他快让我发疯了。他是我遇到过的最不替别人着想的混蛋。我们在同一个办公室工作，所以我们两个都应该接电话，但是他从来不接。电话就在两步之外，但他就是听任电话铃响个不停，最后我不得不起身接电话。最可恶的是，在我接电话的时候，他就开始不停地跟我说话、问问题，如果我不立刻停下来回答他的问题，他就开始焦躁不安。假如我们决定星期五下午轮流值班，那么每次都是我在值班，而他独占这半天的时间，每次他都说家里有急事。昨天，他把一些文件扔在我的桌子上，然后告诉我去交给秘书贾尼斯，而他却去喝咖啡！当我拒绝时，他立刻跳到我的面前，冲着我尖叫：“赶紧去！”事后我向老板抱怨，但她却非常不高兴，并说大家都应当和平共处。她希望我努力“理解”他，因为他是位很不错的销售代表。老板和我们两个一起坐下来讨论我们之间的“个性差异”，但是她根本没说到正点上。我想我应该开始着手找另一份工作了。

通常，人们给我们讲的故事都非常令人惊讶，其中的行为令人难以置信。更让我们震惊的是，几乎无一例外的，给我们讲故事的每一个人看起来都有一些恐怖的经历，不论他们是我们的家人、学生，还是我们的病人(甚至我们著作的合著人和本书手稿的图书编辑！)。看起来好像每个人都在工作中都遇到过让他们发狂的同事。

读者们必须明白，我们这里谈论的并不是工作当中不时出现的正常争吵或偶然的摩擦。我们所听到的这类故事更具破坏性和危险性。这些让人烦心的人们深深地困扰着他们的同事，让他们寝食难安，甚至噩梦连连。在和我们谈到此类同事的人当中，与这些同事的交流、沟通成为他们工作中压力最大的一部分。一位医院职员对他的同事抱怨满天，以至于妻子威胁说如果他再继续抱怨或再多请一天假，她就离开他！另一位男士则在他的心理治疗过程中不停谈论一名效率很低、帮倒忙的下属，这名下属甚至不能完成所指派任务中很小的一部分。我们发现，为了能够帮助自己应对工作中这类令人烦心的同事，许多人在上班之前服用药物，这种情况很常见。

当我们开始进一步调查这一现象时，我们吃惊地发现应对这类问题的文献资料非常匱乏。绝大部分研究探讨的是对某个公司组织中“正常”个体之间关系的理解。然而，并不是心理健康的同事或老板让人们夜不能寐，而是心理上不健康的同事或老板让人们时刻担心、不停谈论，并造成困扰。和他们共处让人置身于压抑、虐待、贬低，以及无力改变的环境中，最终导致人们精疲力竭、愤怒不已、挫败感很强。有许多老板常常挑选那些可怜、不辞辛劳的雇员作为骚扰或不公正对待的对象，而最终毁掉这些人的生活。当然，也有一些雇员被一名难以相处的管理者压制，这位管理者以一种既不扼杀也不予以肯定的态度反对新想法的产生，这种情况也同样造成挫败感。当然并非只有老板让我们发狂。面对棘手的雇员，比如那些拒绝执行所分配的工作任务、破坏组织整体的和谐氛围，或是蓄意破坏生产的人，管理者往往要花费难以计数的时间来处理这些问题。人力资源部门花费大量的时间试图提供良好的策略来处理同事之间或管理者与员工之间的个性冲突。我们相信确实有些工作场所就像一个快乐的大家庭一样和谐运转。不过就我们的经验来看，一旦揭开它的面纱，这个对外界而言看似快乐的大家庭也时常充斥着不安和混乱。  这些由工作中难以相处的人们所引发的问题可能会对我们的生活产生极大的困扰和破坏。有些人所表现出来的残酷、以自我为中心和缺乏同情心实在让人感到吃惊。举例来说，一位20岁出头、刚刚走出大学校门的年轻人，发现为了面对自己的老板，他不得不每天喝酒，借此壮胆。他上班的那家小公司从事客户软件的设计。老板同时也是这家公司的所有者。公司规模很小，大概只有5名员工。因此，这个年轻职员每时每刻都会跟他的老板打交道。而这位老板非常容易发脾气，并以极端消极、攻击性的方式来发泄他的怒气。比如，有一天这个职员没能马上找到一张计算机磁盘。在他不停地寻找并最终找到这张磁盘的过程中，老板一直在旁不耐烦地等候。之后大概过了两天，这位年轻人发现另一张磁盘不见了。他吓坏了，因为他负责的项目时间紧迫，而且完成这一项目必须借助那张磁盘中的内容。他感到非常难以理解，因为他记得把磁盘都放在一个安全的地方。这个可怜的家伙不得不在随后的几个晚上加班到很晚，以便重新完成丢失磁盘中的工作。在他完成后，老板走到他身边，手里拿着那张原始磁盘——原来是他一直拿着它！“这件事给了你一个很有意义的教训，”他以最惯常的说教口气说道，“你要记住随时有效地规划自己的工作。”反观这位老板非常没有工作效率的事实，使得他的这一声明听上去更加古怪。

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