本书编排以外贸操作流程为主线，收录了大量外贸信函模板、常用网络贸易词汇、单证模板等内容，为外贸从业人员在国际贸易中正确、规范地书写各种商务函电、填制各类贸易单据提供格式和样例参考。书中举例简明实用，符合当今网络贸易的表达习惯和规范，体现了电子商务时代气息。

本书内容有外贸函电、外贸谈判、常用外贸信函模板、常用单证模板、常用电子商务词汇、各国质量认证标准、国际展会等。附录中则收录有世界时差、国家区号、集装箱知识、中英文对照度量衡换算、贸易术语一览表等内容。极大地方便了读者查阅，具有较强的实用性。

随着电子商务应用的日渐成熟，越来越多的国内企业依托互联网积极开展进出口业务，进军国际市场；越来越多的高校毕业生和内贸从业人员正加入到国际贸易的大军中来。为帮助广大从业人员更好地通过互联网开展国际贸易，阿里学院汇集了阿里巴巴多年来帮助外向型企业开展海外贸易的丰富经验，编写了这本外贸英语与电子商务合璧的案头工具书。

本书编排以外贸操作流程为主线，收录了大量外贸信函模板、常用网络贸易词汇、单证模板等内容，为外贸从业人员在国际贸易中正确、规范地书写各种商务函电、填制各类贸易单据提供格式和样例参考。书中举例简明实用，符合当今网络贸易的表达习惯和规范，体现了电子商务时代气息。

序一

序二

前言

第一篇 外贸函电

第一章 外贸英语函电中E-mail的写作要领

第二章 促销

第三章 建立客户关系

第四章 资信调查

第五章 询盘和答复

第六章 发盘、还盘和返还盘

第七章 订单及其执行

第九章 包装

第十章 运输与交货

第十一章 支付

第十二章 保险

第十三章 索赔与理赔

第十四章 代理

第二篇 外贸谈判

第一章 建立贸易关系

第二章 询盘＆答复

第三章 报盘和还盘

第四章 接盘和订货

第五章 数量与质量

第六章 价格

第七章 包装

第八章 物流

第九章 付款

第十章 保险

第十一章 商检

第十二章 合同

第十三章 售后服务

第十四章 代理

第三篇 常用外贸公函模板

第一章 邀请函

第二章 保函

第三章 授权书

第四章 协议书

第四篇 常用外贸单证模板

单证一 销售确认书

单证二 形式发票

单证三 商业发票

单证四 提单

单证五 中华人民共和国海关出口货物报关单

单证六 装箱单

单证七 出口货物明细单

单证八 产地证

单证九 输美纺织品原产地证

单证十 普惠制产地证

单证十一 汇票

单证十二 出口货物委托书

单证十三 海运出口货物投保单

单证十四 保险单

单证十五 检验证书

单证十六 信用证