杨海珊主编的《责任胜于能力》堪称是提升员工职业态度的经典读本，全书共分四篇，分别从责任、忠诚、敬业、态度四个方面对“责任胜于能力”进行了深入的思考和深刻的剖析。我们结合员工的工作实际，用大量生动翔实的资料和案例，从培养负责精神、苛求细节、落实责任、忠诚干职业与企业利益、发扬团队精神、爱岗敬业、提升自己、改变工作态度、敢于挑战、全力以赴等各方面详细阐述了责任对个人及企业的重要影响，教人们真正地把负责精神贯彻丁整个工作和行动之中，让负责任成为个人日常生活的态度和工作习惯，从而把握成功的先机。

杨海珊主编的《责任胜于能力》依据、顺应企业与公司的需求，方便读者对员工职业精神以及价值观念进行解读、梳理和规范，深刻地剖析了在企业与公司中“责任胜于能力”这句话的深刻内涵，诠释了以“责任”答复生命的真谛。责任能够使员工更加敬业，以一种积极的心态全身心地投入到工作中，并将工作尽可能地完成得尽善尽美。

第一篇 责任优于能力

 第一章 责任胜过能力

责任感激发人类潜能

衡量人才的标准是责任能力

履行职责是展现能力的方法

责任可以激发能力

承担责任是提升能力的方法

用责任托起人生的使命

 第二章 落实责任于行动

成功的根本保证是行动

有了梦想就实践

成功会被优柔寡断阻碍

行动使人卓越

行动造就成功

 第三章 责任空白应由责任精神填补

工作是提高自己的一种途径

好员工善于主动补位

做好公司“代言人”

工作是一份珍贵的礼物

你的头脑需要被充分利用

自觉自动，做老板未交代的事

要多关注“分外事”

上司更青睐解决问题者

 第四章 问题面前勇于承担责任

自我反省，勇于担当

不承担责任的人注定要失败

注重细节，恪尽职守

问题在当下解决

没有任何借口

负责到最后

不负责任的人做不好工作

不要让借口成为习惯

任何借口都是推卸责任

让负责成为自己的生活态度

工作无分内和分外之分

 第五章 履行工作职责

敬业精神让你出类拔萃

你在为自己工作

进取心是不可战胜的

进取心是一种伟大的力量

协调工作

善于超越自己

勇于突破自我束缚

激励自我的基石是责任感

信念是成功的风帆

用心工作

 第六章 细节体现责任，追求细节完美

细节使工作更完美

在细节中求创新

做好简单的事情

做好细节工作

“差不多”精神不可有

工作中“都可能”

努力工作

追求卓越

完善自我

杜绝“差不多”思想

细微体现责任

 第七章 业绩青睐于敢负责的员工

好员工应从每件小事做起

创造业绩需要沉得住气

薪水与盈利成正比

合理、高效地忙碌

业绩是硬道理

 第八章 建立企业责任链

做企业的主人

以企业为家

每个人都肩负着责任

没有独立的责任

不越权越位，认清自己的位置、

构建负责任的企业文化

授权让合适的人去做合适的事

用规章 制度界定每个人的责任

 第九章 责任愈重，成就愈高

职业即事业的工作态度

让明天更美好

提升工作能力

没有最好，只有更好

 第十章 用好习惯成就负责任的人生

习惯会影响一生

习惯拥有无穷的力量

前进路上不要踏着别人的脚印走

敢于向权威挑战

跳出习惯性思维

耐心是一种好习惯

永远别嫌细节小

播种行为，收获习惯

勤劳是成功的唯一捷径

不要跟着习惯老化

避重就轻的态度要不得

整洁有序从办公桌开始

习惯没有固定的模式

第二篇 忠诚优于能力

 第一章 忠诚比能力更重要

职场需要忠诚

与企业同舟共济

员工的忠诚

 第二章 忠诚：员工必备品质与企业发展之本

忠诚是做人之本

团队的力量是忠诚

忠诚是人格和尊严的体现

忠诚使你更快地融入公司

做公司的主人翁

为公司负责

 第三章 忠于个人形象，做最真诚的自己

不贪图小利

学会知足，懂得珍惜

放弃也是一种智慧

选择时机展示自己

做事须努力更要量力

任何事都不能一蹴而就

 第四章 忠于老板的希冀，以突出表现回报

员工的天职是服从

善于服从，能摸透老板的心

好员工能使领导突出，从不越位

被批评时也要服从上级

不能越领导的权

要及时与老板做有效沟通

比老板更积极主动

永远超越老板的期望

努力为老板排忧解难

适时表忠心，不要功高震主

把问题留给自己

 第五章 忠于团队合作，使自身融入大集体

良好的团队意识有助于个人发展

融人团队的人更易取胜

团队的力量

超强的团队不怕困难

懂得借助他人的力量

见面三分情

如何处理同级排挤

协同合作

学会与同事相处

对待同事要宽容

团队责任感很重要

 第六章 忠于公司利益，顾全公司大局

个人发展与公司发展

个人利益与集体利益紧密结合

会挖井的员工才是好员工·

构建忠诚

履行职责就是忠于企业

好员工是忠诚与能力兼备的

 第七章 忠于公司制度，将执行贯彻于行动

在制度面前低头

实现理想离不开行动

行动是成败的关键

做事不能拖沓

做事一定要坚持完成

行动!不抱怨

想成功就要努力

 第八章 忠于客户，坚持“客户至上"理念

感恩的结果是双赢

真正的感恩

处理客户抱怨

对客户怀感恩之心

客户是上帝

客户的数量

不可轻视小人物

尊敬与谄媚

“新贵”与“旧恩”不可忘

 第九章 同公司共进退，与企业共发展

认同自己的工作

老板会很不满泄露公司秘密的员工

好员工会与公司携手共进

好员工视企业利益为首位

第三篇 敬业优于能力

 第一章 敬业胜过能力

敬业精神

正确对待工作的七种心态

认清自己的工作

责任的延伸

敬业是工作的组成部分

责任为本，爱岗敬业

敬业是责任意识的体现

敬业源自对工作的信仰

敬业，让优秀成为好习惯

敬业是迈向成功的第一步

 第二章 敬业是创业之本

没有规划的人注定打工

规划可以把梦想变为事实

有目标的筹划

完成规划需长期坚持

规划助你圆梦

创业者必备素质

准确定位

拓展职场通路

没有做不到

机遇改变人生

 第三章 职业巧选。工作巧干

学会选择

驾驭自己

选择突破点

保持高效工作

有所弃，有所求

将工作简单化

在从容中提高工作效率

执着于所选择的

选择的向导是气质

 第四章 勤奋工作才是真聪明

员工必需的美德是勤奋

伟大需要勤奋

吃得苦中苦，方为人上人

勤奋铸就成功

每天多做一点点，离成功更近

勤奋工作是对自己负责

机会源于努力

 第五章 干一行爱一行

热爱工作

热爱职业

工作的灵魂是激情

对待工作要持之以恒

扼杀工作激情的“杀手”

不为了薪水而工作

把工作当成一种快乐

选你所爱

热情投入，走向卓越

爱你所选

培养工作热情，可以提高工作效率

小岗位，大创新

不平凡来自于平凡

 第六章 体味工作的乐趣

用心享受工作的乐趣

用热情迎接新的一天

唤醒沉睡的热情

热情使工作变得有趣

工作是一种乐趣

做分外事能让我们更快乐

工作需要激情

好员工要学会用热情浇灌工作

 第七章 节约为本，杜绝浪费

养成节约的习惯

节俭是每一个人的责任

节俭的最佳途径

懂得节约的人更容易被雇佣

职业之树常青的保障

企业与员工的共同选择

用最少的人，做最多的事

花最少的钱，办最多的事

把节俭程度调到最大

从小事做起

 第八章 业精于勤荒于嬉

业精于勤

非专家，但专业

专业工作也是一项技能

让自己多一些专业的精神

做一名专业的人才

真正的专业精神

最好的坐标

终身学习

学习的本质

加强隐性学力

不学习的人终将被时代抛弃

跨越人生的桥梁

 第九章 提升处理问题的工作能力

发展能力的阶段

充分发挥你的能力

办事也需要胆识

人脉是一种无形资产

学会如何应酬

沟通因人而异

感恩能增强执行力

感恩能增强自律能力

用人也要扬长避短

用人需要一定的手腕

避免优秀人才撞车

害群之马不可留

第四篇 态度优于能力

 第一章 职业高度取决于工作态度

获得成功的关键

驾驭生命或者让生命驾驭你

为目标努力奋斗

多行一步，离成功更近一步

不断进取

工作态度决定工作成就高低

人生的高度

信心——成功的前提

 第二章 工作态度：强有力的竞争能力

情绪的作用

健康的情绪有助于工作

积极乐观的心态

掌控情绪

超越自己的目标

做事要有信心

成功需要尝试

勇于挑战

坚持就是胜利

不要轻易放弃

相信自己的能力

 第三章 包容的态度：换取工作和人生的更大空间

宽容是人际交往的润滑剂

请对他人的评价保持客观的态度

宽容他人是智慧的体现

宽容聚众义，大度集群朋

容纳世界，才可以得到世界

尊重他人、宽容待人是在解脱自己

宽容换来人情味

对自己的竞争对手要有宽容之心

 第四章 利落的态度：绝不拖延，立即执行

良好的工作环境能提高工作效率

责任感使问题到此止步

执行工作要到位

要会随机应变

多快好省

抓大放小，分清主次

 第一次就把事情做对

提高执行能力

强化组织执行力

规划时间

抓紧时间，开始行动

 第五章 认真的态度：不找借口，寻找方法

态度永远是第一位的

从低处做起，是金子总能发光

不要把工作当作谋生的手段

找准方向，柳暗花明

职场上的试金石：“敬业乐群”

视公事如己事

完成任务，不讲任何借口

做快乐的“蘑菇”

做事不得敷衍马虎

 第六章 积极的态度：积极工作，心态积极

主动完成工作

主动出击

积极主动做事

感恩能激发工作热情

感恩激发自主性

坚定信念

积极的态度

反思使我们更成熟

 第七章 务实的态度：高效率工作，不做无用功

从侧面考虑解决方法

由“此”及“彼”

多个方案能帮你找到问题

因事制宜

莫走极端

此路不通，另寻他路

顺时顺势

明确自己的位置，把责任落到实处

以己变应对万变

 第八章 谦虚的态度：学海无涯，力争尽善

做事要尽全力

做事一心一意

学识是提升价值的资本

珍惜学习机会

坚持不断“充电”

为未来做准备

认定目标，绝不放弃

 第九章 创新的态度：稳中求变，掌控环境

创新思维方式

创新需要不断地跟进

倒行逆施

想要创新就要敢作敢为

打破习惯让创新生生不息

到创造的前沿去

非常人的非常道

不创新等于被淘汰

想象力成就天才

 第十章 称职的态度：转变态度，追求卓越

改变一秒钟前的自己

不断进取和自我革新

先超越自己再超越他人

常存积极进取之心

常存积极之心

不要抱怨

业绩是一个人具有责任感的有力证据，而业绩要靠能力去创造。对一个公司来说，员工的责任和能力都是动态的。当员工被赋予更多责任时，其身上隐藏着的巨大潜能就会日益突显在众人面前。

卡特是美国一家公司的总裁，他认定戴维是一个很有潜质的青年，于是，提拔他到一个生产落后的工厂担任厂长。可是半年过后，工厂仍未达到预定目标。

“这是怎么回事?”卡特在听了戴维的汇报之后问道，“你这样有能力的人，为什么却拿不出一个可行的办法，激励他们完成规定的生产指标呢?”

“我也很纳闷，”戴维回答说，“我既用奖励的方式鼓励大家，也尝试过用强迫压制的手段威逼他们，甚至用开除或责骂的方式来恐吓他们。但是，都无济于事，都改变不了工人们懒惰的现状，实在不行就招聘新人吧!”

这时，快接近傍晚了，夜班工人正陆陆续续向厂里走来。“给我一支粉笔，”卡特说，然后他转向离自己最近的一个白班工人，“你们今天完成了几个生产单位?”

“6个。”

卡特在地板上写了一个大大的、醒目的“6”字以后，一句话也没有说就走开了。当夜班工人进到车间时，他们一看到这个“6”字，就问这是什么意思。

“总裁今天来这里视察，”白班工人说，“问我们的日工作量，我们告诉他6个，他就在地板上写了这个‘6’字。”

第二天一大早，再次来视察时，夜班工人已经将“6”字擦掉，取而代之的，是一个大大的“7”字。白班工人来上班的时候，地板上大大的“7”字，激起了他们想要努力工作的愿望：“夜班工人认为他们比我们好，是不是?好，那我们就给他们点颜色瞧瞧!”于是，他们全力以赴地加紧工作，下班前，留下了一个神气活现的“lO”字。

就这样，生产量逐渐增多。不久，这个生产一度落后的工厂竞比公司别的工厂产出的产品还要多。 就这样，一个数字改变了员工的责任意识，而这种责任感，使得员工充分发挥出他们的能力，生产效率自然也得到了大幅度提升。 责任能激发人的潜能，唤起人们超越他人、超越自我的激情。当我们不得不去面对责任时，往往会表现得更加卓越、更加优秀，从而做到本来“不可能”做到的事。

当责任摆在你面前时，不要因责任压力而畏惧，而是要相信自己，你一定可以做得到，甚至会比其他人更为出色。成功的力量就潜藏在我们的身上，每个人都应该主动承担责任，只有这样，我们才能不断挖掘出自身的潜能，从而追逐自己的梦想、永不言弃。

智者寄语：成功的力量就潜藏在我们的身上，每个人都应该主动承担责任，只有这样，我们才能不断挖掘出自身的潜能，从而追逐自己的梦想、永不言弃。

衡量人才的标准是责任能力

责任往往体现在具体的岗位和职务中。但是，责任不是凭空存在的，而是需要由具体的岗位上的人来承担。因此，承担责任的能力，就成了企业衡量人才的标准——责任能力。 作为公司的一员，每个人都需担起自己所应承担的责任，也必须具备相应的责任感。责任和责任感是不一样的，责任反映担当的任务，责任感反映的是一种态度。一个员工不可能为整个公司的发展承担责任，但作为员工，必须具有责任感，时刻把责任牢记心上。 责任能力和责任感是做好工作的前提。不论人的能力才干高低，只要具有责任能力和责任感，能够认真负责地做好自己的本职工作，就能为企业所用，成为企业所需的人才。如果一个初中毕业的流水线上的员工能保质保量、百分之百地履行自己的职责，完成自己的任务，那么，他就是“责任的主人”；而如果一个博士生总是指手画脚，不干出一些实事，那么，对于企业的执行力来说，他是个“责任的旁观者”。

张磊毕业后到了一家钢铁公司上班，工作还不到一个月，他就发现，有很多矿石并没有得到充分冶炼，铁还残留在未完全冶炼的残渣中。他认为，如果继续这样下去，公司将会遭受巨大的损失。

于是，他向相关负责人说明了情况。这位负责人说：“如果技术有问题，工程师一定会跟我说，而现在我没有得到相关指示，也就说明没有问题。”

接着，张磊又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，绝对不可能出现你所说的情况。”对于可能存在的隐患，他不仅没有足够的重视，甚至还误会了张磊。在他看来，初出茅庐的大学毕业生什么都不懂，无非是想借此机会表现自己，来博得别人的好感罢了。

但是在张磊看来，这个问题却相当严重，于是，他找到一块未冶炼好的铁矿石，找到了公司负责技术的总工程师：“先生，您看，这是一块未冶炼的矿石，对吧?”

总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人，你说得对，哪里来的矿石?”

“我们公司的。”

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责任，从某种程度上来讲，是一个人的道德之本。它是一种使命，一种担当，只有懂得负责任的人才能真正领悟人生的真谛。责任亦是一种自律，同时也是一种社会他律。唯有每个人都谨记“责任”二字，才能使我们的社会保持正常的运作。责任心同时是出色工作的基石，唯有每位员工都对自己分内的工作负责任，我们的企业才能得以迅速发展。

维克多·费兰克曾经说过：“每个人都要被生命询问，而他只有用自己的生命才能回答此问题，只有以‘负责’来答复生命。因此，‘能够负责’是人类存在最重要的本质。”由此不难看出，责任在我们生命中的重要意义。小到独立存在的每个人、每个家庭，大到一个企业、民族、国家，整个人类社会发展都依赖于责任，都需要责任的推动。

人的一生会肩负多种责任，它们来源于社会、家庭、职场、情感等方面。人不能一味地逃避责任，要勇于担当。假如你在责任面前却步，这就意味着放弃人生，与其说是放弃人生倒不如说是被生活所抛弃。林肯说过：“每个人都须怀揣这样的信念：他人能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。唯有这样，你才能磨炼自己，汲取更高的知识并且进入更高的境界。”

在社会中，我们每个人的职能都有所不同，但相同的是我们每一个人都要在工作上尽职尽责，认真做好每一件事。一位美国作家曾经说过：“上天从未赋予权力给任何一个人，若非同时让他肩负与之对应的责任。”在企业里，不同岗位的员工肩负着不同的责任，而责任趋向于有担当的人。撇开能力的大小，我们每个人只要勇于承担一份责任，以积极的心态来面对工作，不辜负领导的希冀，那么你便是一个受人尊敬爱戴的有存在价值的人。责任能够让人战胜一切苦难与挫折，完成一次次挑战。因为当人肩负责任后，往往便会创造出奇迹。责任当头，人们会变得对信念异常坚持，最终取得成功。

现在的一些企业在招聘员工的时候会把注意力放在应聘者的能力上，但是现实中唯有有责任心和能力的复合型员工才是企业真正需要的。没有做不完的任务，只有不负责的员工。每一位员工都应忠于自己的企业，不管你在公司的职能是什么。

责任倾向于有能力的人才，一个富有责任心的人一般能力也不会差。可以说，“责任是保证一切的源泉”，它不仅保证了个人的人格魅力以及办事能力，同时也保证了企业的卓越。

这本《责任胜于能力》正是依据、顺应企业与公司的需求，方便读者对员工职业精神以及价值观念进行解读、梳理和规范，深刻地剖析了在企业与公司中“责任胜于能力”这句话的深刻内涵，诠释以“责任”答复生命的真谛。责任能够使员工更加敬业，以一种积极的心态全身心地投入到工作中，并将工作尽可能地完成得尽善尽美。让我们从本书中汲取能量，正确地看待“责任胜于能力”。