当人们被问到最害怕做什么事时，公开展示自我常常足排在第一位的。你可能曾经见过这样的情形：有些人在台上妙语连珠，让观众喝彩连连，使整个会场高潮迭起；也有些人语言乏味，毫无互动技巧。甚至想让人中途离席。那么，该如何建立起展示自我的勇气？展示自我究竟应该注意些什么？怎样展示自我才能让观众印象深刻？怎样才能通过展示自我达到我们的目的？本书为读者提供了10个具体的步骤，帮助人家成功展示自我，并实现上述目标。

本书为读者介绍了成功展示自我的必备要素，书中提供了行之有效的训练过程和切实的指导意见，读者可以在书中快速找到自己需要的内容。我们希望书中给出的建议和方法可以帮助你了解展示自我中每一步骤的细节，从而提高你的展示水平。

第1步了解观众，明确目的

第2步确定结构，组织语言

第3步合理使用直观教具

第4步使用多种元素，加深观众印象

第5步选择合适的地点，营造宜人的氛围

第6步回顾基本交流技巧

第7步巧用互动技巧，鼓励观众参与

第8步练习、练习、再练习

第9步放下负担，振作精神

第10步给观众一场完美的展示自我

引言

【第1步】了解观众，明确目的

 通过适宜的问题确定展示自我的目的

 事先确定展示自我的类型

 事先准备“电梯演讲”

【第2步】确定结构，组织语言

 展示自我的基本组成部分

 和观众打招呼，并与之互动

 开篇和过渡

 展示自我的提纲和正文

 高效展示自我的9个必备要素

【第3步】合理使用直观教具

 直观教具对展示自我的助力

 确定哪种直观教具能满足你的要求

 直观教具的误区、实情和使用指南

熟练掌握不同类型的直观教具

【第4步】使用多种元素，加深观众印象

 引人入胜的开篇和“破冰”活动

 故事的力量

 有效地添加幽默元素

 在正文中使用文本、表格和分析图

 激励活动和游戏

 集思广益

 示范

【第5步】选择合适的地点，营造宜人的氛围

 布置展示自我场地

 座位的排列模式

 展示自我场地内其他需要考虑的因素

 努力让观众感觉舒适

 在使用设备时要注重策略

【第6步】回顾基本的交流技巧

 言语沟通技巧

 非言语沟通技巧

 如何使用麦克风

【第7步】巧用互动技巧，鼓励观众参与

 有效互动技巧的特点

 巧用互动技巧，鼓励观众参与

 提问技巧的优势和劣势

【第8步】练习、练习、再练习

 彩排

 完全照搬笔记VS记住展示自我内容，重新组织语言

 在练习时需要用到的工具和技巧

【第9步】放下负担，振作精神

 展示自我当天的准备工作

 展示自我过程中如何处理突发事件

 合理组织问答环节

【第10步】给观众一场完美的展示自我

为成功的展示自我倒计时

 处理与后勤相关的事件

 处理与观众相关的事件

 巧用技巧，避免紧张

 充分发挥积极的思维模式的作用

【第1步】了解观众，明确目的

就像记者写报道一样，在做展示自我之前也要了解“谁、什么、哪里、何时、为什么”这5个问题。

每次做展示自我的原因各不相同，因此相应的准备工作也会有所差别。可能你被邀请做一个展示自我，但这话题对你来说完全陌生，这时必然要对话题展开研究。可能你是主动要求在会议上，或者是董事会上做一个精彩的展示。无论是哪种情形，都要多提问并且精心准备，这常常是你要做的第一件事情。

可以说，展示自我是职场生活的一部分。展示自我的范围很广，从对管理层的简短汇报到培训时一系列的讲话，都可以包含其中。一个出色的展示者，会在展示之前考虑好每一个细节以确保最后的成功，其中重要一项就是了解观众，即通过提问对观众进行分析，并且为分析结果建立档案。这项准备工作有助于确定展示的目的，研究展示自我中的话题，以及为展示自我选择合适的辅助工具。

通过适宜的问题确定展示自我的目的

有没有问过自己以下的问题：为什么观众愿意在闷热的房间里，人挨着人坐在并不舒服的坐椅上，观看一个小时甚至几个小时的展示呢?你想通过展示自我达到什么目的一一是传递信息、鼓舞人心，或者是规劝引导?展示自我的结论能带给观众什么?知道了这些问题的答案，你也就清楚了展示自我的目的，明白了应该怎样组织展示自我的内容和结构，使观众能从中获益。在文中，我们把“适宜”的问题分成5大类，分别是：“谁、什么、哪里、何时和为什么”。通过提问的过程，快速对观众进行分析，并且建立专门的档案(包括教育背景、经历、性别和文化背景)，然后确定这次展示自我应该着重关注哪些方面。

“谁”：进行观众分析，确定“WIIFM”的答案

通过回答“谁”这个问题，能帮助你了解目标观众。理想的状态是在做展示自我之前，你已经掌握了关于观众的所有信息。如果你还没有达到这个程度，而且也有时间去收集必要的信息，那么就该花时间展开调查和分析，直到你能回答“谁”这个问题。

不会有两个观众是完全一样的，因此，即使是同样的展示自我也必须重新进行观众分析。“观众分析”不仅可以帮助确定展示自我的目的，也能让展示者明白观众的喜好。在弄清楚观众对什么问题感兴趣，以及当下有什么热门话题之后，就可以根据观众的需求修改展示自我。另外，要珍惜每一次展示自我的机会。通过展示自我，你可以接触不同的人，在不同的人面前展示自己精湛的技能和广博的知识，从而为自己建立起良好的声誉。如果你想让展示自我获得成功，第一步要做的就是了解观众，努力让观众对你的展示自我感兴趣，同时也让他们能从你的展示自我中获益。

接下来都是针对“谁”的几个关键问题，帮助读者进行“观众分析”。

·根据公司的组织架构图，来听展示自我的人，是你的领导还是你的下属，或是和你平级的人？

·观众是某一领域的专家吗？

·对展示自我涉及的话题，观众是持赞成态度，还是有不同意见？

·你期望观众在多大程度上接受你的观点？

·观众是被强制要求来听展示自我的，还是自愿参加的？

·根据展示自我厅的大小，估计一下会有多少观众？

·对观众的动机、渴望、兴趣和需求你了解多少？(比如他们的职业是什么，平时有哪些业余生活？)

·观众的受教育程度怎样？对将要讨论的话题他们了解多少？

·观众的年龄跨度是多少？  ·观众中，男女比例是多少？

·观众的民族(或者种族)背景是什么？

·观众来自哪个区域？

·观众对展示自我的主题了解多少？是否是这方面的专家？

·在观众中是否有决策者？对这部分人来说，他们最重要的需求是什么？

·观众可能会不喜欢哪些内容？

这些问题应该直接问展示自我的“赞助人”，也就是邀请你做展示自我的那个人。如果“赞助人”无法回答这些问题，那你就需要花时间找出能为你提供这些信息的人。但有一点必须明确，那就是对于“观众期望通过你的展示自我获得什么，或者达到什么目的？”这个问题，你和你的“赞助人”需要达成一致。另外在展示自我前，要调查观众的需求，了解他们中间有没有特定的用语，如果有，那么你就可以在展示自我中使用他们的语言，从而获取信任。

明确“WIIFM”，即我能从展示自我中获得什么。

来听展示自我的人有着各种各样的动机，你当然不可能全部了解，但是在上台之前进行大概的推测，将会使你受益匪浅。具体而言，了解了观众的动机，就可以提高前期准备的效率，预料到观众的问题，最终明确展示自我的架构。举例来说，有些观众是被强制要求来听的，而另一些人可能是自愿来听展示自我的，并想通过展示自我增长相关的知识。如果不理会观众的动机，你就需要考虑“我能从展示自我中获得什么”即“WIIFM”，因为观众常会问自己这个问题。

一部分观众希望通过展示自我，获取新的知识，解答心中的疑惑，或者是创造机会接触相关信息。对于这一类的观众，展示者要特别注意，因为他们很重视展示自我的内容，也珍视提问的机会，所以就常常会问一些颇具挑战性的问题。

P7-9

迈向成功的10步骤

有时候，人们会发现自己正身处一个需要解决这样或那样复杂问题的环境之中，尽管解决这些问题对自己的职业发展至关重要，但由于缺乏经验往往无从下手，只能眼睁睁地看着一个个小问题变得越来越复杂，或者一个个好机会悄悄地从自己身边溜走，而您却找不到解决这些问题的好办法，怎么办？美国培训与发展协会(ASTD)组织编写的“10步系列”可以帮您拨云见日化解心中的谜团，一步一步地教会您掌握解决这些纷繁复杂问题的有效方法，带您享受一趟美好的旅程。

美国实用经典“10步系列”包括：《成功展示自我10步骤》《成功高效团队10步骤》《成功项目管理10步骤》《成功战略规划10步骤》《成功商务写作10步骤》《成功客户服务10步骤》《成功引导者10步骤》《成功经理人10步骤》《成功教练10步骤》《成功会议10步骤》《成功培训10步骤》《成功销售10步骤》等。

《成功展示自我10步骤》一书给出了实现成功展示自我的必备要素，书中提供的行之有效的训练过程和切实的指导意见，可以帮助您了解展示自我过程中每个步骤的细节，从而提高您展示自我的水平。

《成功高效团队10步骤》一书是根据作者的亲身经历，以及通过建立客户团队开展调查归纳总结的经验。这些经验对希望尝试运用本书提供的有效工具来提高团队效率是非常有益的。

《成功项目管理10步骤》一书介绍的内容并不是那种简单的必须要遵守的条条框框，而是能够与您的企业的政策相匹配和相融合的方法。这些方法汇集了许许多多客户的心声和感受。

《成功战略规划10步骤》一书提供了已验证过的程序和工具用来帮助您制定可行的战略规划。这种规划不仅鼓励创新，还可增加企业人员的相互了解，创造出忠实于他们的产品和服务的顾客群。

《成功商务写作10步骤》一书归纳总结了对于商务写作来说最为关键的技巧和方法。学会这些技巧和方法您会发现其实商务写作就是这么简单，同时您也还会惊奇地发现自己的文采和效率得到了令人惊讶的提高。

《成功客户服务10步骤》一书是一本从企业高层经理到后勤人员都适用的书。虽然每个人的角色不同，但让客户满意的技能是相通的。书中给出的小贴士、工作单、练习题既可以单独使用，也可以团队共用。

《成功引导者10步骤》一书通过一些真实案例、参考提示和一些实用工作单来帮助您成功引导一项任务或者会议的进程。当今社会，无论是任何行业或任何团队，引导者都是不可或缺的。

《成功经理人10步骤》一书为您简明扼要地列出了经理人最重要的那些根本原则。假如您能阅读本书并遵循其中给出的方法的话，相信您不仅不会失去所热爱的那份工作，而且会更成功、更有价值。

《成功教练10步骤》一书指导您将书中介绍的教练知识和技能充分地利用起来，最大程度地运用到您的工作中去。阅读后您会惊喜地发现，通过每一个教练环节的体验会更加有效地激发人的潜能。

《成功会议10步骤》一书将帮助您迅速确定会议议程、目标，并确定与会人员名单，制定出一份详细的会议日程安排表，进而成功引导会议向着富有成效的会议目标发展。

《成功培训10步骤》一书虽然没有按照传统培训顺序编写，但它展示了很多专家特别关注的内容和领域。书中纵观培训工作所需的所有因素，精选了其中对成功培训最有影响力的10个步骤。

《成功销售10步骤》一书提供了一个被证实的取得成功销售的过程、建议及工具，目的是对探索、预知和维持长期客户关系的每一个步骤给予指导。更重要的是，本书能帮助您从普通销售人员转变为销售专家。

美国实用经典“10步系列”真正做到了手把手教会您如何成功。书中不乏鲜活的例子，各类工作单，经典的案例分析等都能够帮助大家迅速行动起来，为自己的美好未来绘制蓝图并逐步迈向成功。相信，无论是新员工还是中级管理者抑或高级管理人员，看到美国实用经典“10步系列”都会有相见恨晚的感觉。

仔细阅读美国实用经典“10步系列”后您一定会豁然开朗，知道如何才能实现自己的终极目标，因为您已经深谙这其中的奥秘，也已经掌握了有效应对职场中种种困惑的法宝。我们衷心希望您能在美国实用经典“10步系列”中享受到学习的乐趣，学到您需要了解和您必须去做的事情，最终成为一名有影响力、高效率而又受人景仰的人。

祝您成功！