“教练”一词在英文为Coaching，面汉语中的“教练”是指训练掌握一些技术或动作的人的意思。本书的“教练”是指引导并激发教练对象的创造力与决策能力，捕捉瞬间的灵感，由教练对象实现自己的目的。所以教练方法是一种强大的管理工具，能够使用员工们明确他们职业生涯的志向。一量经理或者是掌握上教练这门艺术，他们与自己下属的关系就能得到强化。

教练这一角色充分发挥了领导、同事、员工的优势，使您能够更加容易地激发他人的潜能。很明显，充当教练这一角色绝对不要有让您放弃自我，成为他人的替身。事实上，您只需要在平常的工作和生活中，稍稍多做那么一点练习和功课，稍稍多问几个为什么，就会获得丰厚了的回报。

本书实际上是为那些计划在员工当中展开指导的经理们以及那此想要将教练技能融入日常工作当中的员员们准备的。不论足哪个级别的员工，不论他们的工作经验丰富与否，都能从此档提供的案例和练习中受益此书也同样适合那些希塑将教练技巧应用到生活的各个层面的读者。文中每一步的最后，作者准备了一些有关如何将这些技能运用到教练过程以及处理人际关系的建议。这10步骤包括以下几点：

第1步 初步准备工作

第2步 消除自身障碍

第3步 建立教练关系

第4步 深入了解教练对象

第5步 明确训练目标

第6步 一切皆有可能

第7步 各阶段之间加强配合

第8步 视情况调整

第9步 避免止步不前

第10步 结束教练流程

引言

【第1步】初步准备工作

 对于“教练”你知道多少

 “教练”的区分标准

 成功教练必备的素质

【第2步】消除自身障碍

 放慢步伐静观风云变化

 由于自身原因阻碍了教练进程

 如何找到合适的教练

 由于公司原因阻碍了教练进程

【第3步】建立教练关系

 你的教练对象在哪里

 正式的教练抑或非正式的教练

 确定教练关系

【第4步】深入了解教练对象

 个性特点

 反馈过程需要重视的基本要素

 确认个人价值

 如何辨别教练对象的价值观、特长以及成就

【第5步】确训练目标

 教练的焦点应该放在哪儿

 教练目标的确立

 行动计划选择

【第6步】一切皆有可能

 肯定教练对象的优势

 承认对方的生存状态

 使梦想清晰可见

 提问的神奇力量——转变教练对象

 如何应对教练对象的回答——倾听的艺术

【第7步】各阶段之问加强配合

 确定教练任务

 确定主题的任务

 找寻合适资源的任务

 迅速执行的任务

【第8步】视情况调整

 遇到难题，这算不算坏事

 不言而喻的真相

 从自己身上找问题

 解决问题的指导方针

 教练对象在逃避问题

【第9步】避免止步不前

 挣脱使你回到从前的那股力量

 坚持到底的技巧

 强化已经掌握的技能

 扩展学习内容

【第10步】结束教练流程

 完成教练过程的定义

 哪些因素可能会阻碍教练的顺利完成

 你是如何结束教练关系的

 教练关系的完结

总结

“教练”的区分标准

虽然我允许大家对教练的定义持有不同的意见，但是对于“什么不是教练”这个问题我却非常乐于解释。在这儿，我将为大家揭秘有关教练的最为普遍的几种错误认识。你很可能已经领略过其中的一两个定义，甚至还认为其中的某个是正确的呢。

·谬论1：教练就是提建议的人。事实上，教练过程当中，教练们经常会问一些教练对象忽略了的问题。这就使得教练对象能够得到属于自己的答案。教练提问的目的在于拓宽那些教练对象已经被禁锢了思维，使得他们能够突破思维盲点，看到全新的自己。教练应该尽量避免自身想要给予教练对象建议的倾向，更不能代替他(她)解决问题，即使是在他(她)向你发出求助信号的时候。为什么会是这样呢？为什么教练不应该提建议呢？首先，为教练对象提供建议常常会导致他们形成一种依赖心理。当你真正想要他们解决问题，独立地做出某些决定时候，他们的表现就会很难达到你的要求。其次，你提供的建议不一定是他们当前所需要的，也不见得会是最能解决问题的。你建议的内容很可能是他(她)曾经尝试过，且已经被证明是不可行的方案，或者根本就不能激发他(她)采取行动的欲望。再次，人们的生活当中已经充斥着太多的建议。他们缺少的那一环实际上应该是整合这些建议并找出切实可能的方案的技巧。这也正是我们需要教练的原因所在。最后一点，教练不应该老瞄着某一个解决方案或者技巧，因为一旦教练成了教练对象的信息源，他常常会希望教练对象能够按照他的思路执行。提供建议的是顾问；帮助教练对象找出最合适的建议的才是教练。

·谬论2：教练的存在价值在于他(她)在教练对象所感兴趣的领域或者努力的方向上面有着丰富的知识和经验。事实上，那些拥有的经验与你当前所处情况全无联系的人，生理年龄比你小许多的人，甚至工作年限还没有你长的人，都可以是非常适合你的教练。教练的价值就在于帮助教练对象发掘自身的知识和经验，并用它们武装自己，使得他们能够应对当前形势，实现预期目标。我们关注的焦点应该是教练对象的长处，而不应该停留在教练的优势或者特长上面。这其实正是教练和顾问的区别所在。顾问的价值就在于依据自己对某事物的了解以及自己的实战经验对当前形势做出判断，并将这些信息传递给他(她)的客户，为他们保驾护航。

·谬论3：教练过程就像是心理理疗一样。如果你观察某个指导过程，你也许会觉得它听起来和心理理疗没有多大差别。它们都常常会涉及比较深层次的话题，发泄压抑已久的情绪。但是它们之间主要存在着两个差异：第一个差异在于教练对象所处状况的危急程度；而第二个差异则在于教练们不会深究教练对象是如何一步步地迈向现在这种状况，而心理理疗师却会关注这块内容。教练们不会问，是什么经历使得你一步步走向当前的境地。他们会坦然地接受你的现状，告诉你既然你已经在这儿了，而你的目的地是在那儿，那么我们行动起来吧！教练们关注的是现在和将来，他们不会深入研究教练对象的过去，但是理疗师却常常这样做。

·谬论4：教练们应该是指导过程的推动者。我曾经在一家公司里面网罗有意成为教练的人才，但是他们只给出了极其有限的回应。究其原因，则是因为公司之前开展过类似的教练项目，所招募充当教练的员工最终落了个声嘶力竭的下场。他们全心全意地为教练对象提供服务，有些甚至还为他们准备简历以及演讲稿。于是，我花了很长的时间帮助他们消除这种思想倾向，让我的项目当中的那些潜在的教练们理解这一点：教练过程的真正推动者应该是教练对象才对。是教练对象确定见面交流的日程，是他们与教练一道设计出她需要完成的任务，是他们在实际情况中采取正确的行动。教练对象在教练过程当中的投入和产出是成正比的，这一点也是毋庸置疑的。如果是教练说要会面，是教练确定的会面日期，然后还是教练布置的任务的话，教练就多少有点老板的意味了。工作场合的教练很容易就会走到这种境地。你如何才能做到在两种角色之间自由转换，时而是老板，时而是教练？(这一点我们在第3步当中会作详细讨论。)教练和教练对象之间是一种极其微妙的双向关系。教练在教练过程当中确实起着非常重要的作用。作为教练，你需要时刻注意教练对象是否脱离了其所确定的核心问题，为他们提供与教练过程的进展情况相关的反馈，与他们保持可靠的关系。但是，我们要明确一点，所有的教练都是为了教练对象，所以他(她)应该创建并主导整个教练过程，并为此负责。

P15-17

迈向成功的10步骤

有时候，人们会发现自己正身处一个需要解决这样或那样复杂问题的环境之中，尽管解决这些问题对自己的职业发展至关重要，但由于缺乏经验往往无从下手，只能眼睁睁地看着一个个小问题变得越来越复杂，或者一个个好机会悄悄地从自己身边溜走，而您却找不到解决这些问题的好办法，怎么办？美国培训与发展协会(ASTD)组织编写的“10步系列”可以帮您拨云见日化解心中的谜团，一步一步地教会您掌握解决这些纷繁复杂问题的有效方法，带您享受一趟美好的旅程。

美国实用经典“10步系列”包括：《成功展示自我10步骤》《成功高效团队10步骤》《成功项目管理10步骤》《成功战略规划10步骤》《成功商务写作10步骤》《成功客户服务10步骤》《成功引导者10步骤》《成功经理人10步骤》《成功教练10步骤》《成功会议10步骤》《成功培训10步骤》《成功销售10步骤》等。

《成功展示自我10步骤》一书给出了实现成功展示自我的必备要素，书中提供的行之有效的训练过程和切实的指导意见，可以帮助您了解展示自我过程中每个步骤的细节，从而提高您展示自我的水平。

《成功高效团队10步骤》一书是根据作者的亲身经历，以及通过建立客户团队开展调查归纳总结的经验。这些经验对希望尝试运用本书提供的有效工具来提高团队效率是非常有益的。

《成功项目管理10步骤》一书介绍的内容并不是那种简单的必须要遵守的条条框框，而是能够与您的企业的政策相匹配和相融合的方法。这些方法汇集了许许多多客户的心声和感受。

《成功战略规划10步骤》一书提供了已验证过的程序和工具用来帮助您制定可行的战略规划。这种规划不仅鼓励创新，还可增加企业人员的相互了解，创造出忠实于他们的产品和服务的顾客群。

《成功商务写作10步骤》一书归纳总结了对于商务写作来说最为关键的技巧和方法。学会这些技巧和方法您会发现其实商务写作就是这么简单，同时您也还会惊奇地发现自己的文采和效率得到了令人惊讶的提高。

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《成功引导者10步骤》一书通过一些真实案例、参考提示和一些实用工作单来帮助您成功引导一项任务或者会议的进程。当今社会，无论是任何行业或任何团队，引导者都是不可或缺的。

《成功经理人10步骤》一书为您简明扼要地列出了经理人最重要的那些根本原则。假如您能阅读本书并遵循其中给出的方法的话，相信您不仅不会失去所热爱的那份工作，而且会更成功、更有价值。

《成功教练10步骤》一书指导您将书中介绍的教练知识和技能充分地利用起来，最大程度地运用到您的工作中去。阅读后您会惊喜地发现，通过每一个教练环节的体验会更加有效地激发人的潜能。

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《成功培训10步骤》一书虽然没有按照传统培训顺序编写，但它展示了很多专家特别关注的内容和领域。书中纵观培训工作所需的所有因素，精选了其中对成功培训最有影响力的10个步骤。

《成功销售10步骤》一书提供了一个被证实的取得成功销售的过程、建议及工具，目的是对探索、预知和维持长期客户关系的每一个步骤给予指导。更重要的是，本书能帮助您从普通销售人员转变为销售专家。

美国实用经典“10步系列”真正做到了手把手教会您如何成功。书中不乏鲜活的例子，各类工作单，经典的案例分析等都能够帮助大家迅速行动起来，为自己的美好未来绘制蓝图并逐步迈向成功。相信，无论是新员工还是中级管理者抑或高级管理人员，看到美国实用经典“10步系列”都会有相见恨晚的感觉。

仔细阅读美国实用经典“10步系列”后您一定会豁然开朗，知道如何才能实现自己的终极目标，因为您已经深谙这其中的奥秘，也已经掌握了有效应对职场中种种困惑的法宝。我们衷心希望您能在美国实用经典“10步系列”中享受到学习的乐趣，学到您需要了解和您必须去做的事情，最终成为一名有影响力、高效率而又受人景仰的人。

祝您成功！