发掘自身、同事及组织的潜能，任何一个员工都有与众不同的可以给公司带来发展的天赋和潜在的能力！

本书提供了很多关于如何经商的建议。作者以幽默、热情、清晰有力的语气，给我们展现了如何通过开发员工的智慧，在竞争激烈的市场中获得胜利。

献给每个相信用更好的方式成就重要事情的人。

我们思考一下天才意味着什么，我们的公司为什么要脱颖而出呢？然后，我们做一次陕速的实地考察，发现为什么创新是如此之难。

《发现天才》提出两个对公司或组织至关重要的理念。

第一个理念是我们都有成为天才的潜能。这可能与我们以往认为的伟大的历史人物不同。毕竟，孔子、托勒密、达·芬奇、爱迪生、居里夫人、爱因斯坦都拥有超凡的智力，并不能在公司里随处找到，但是我们却能以自己的方式发挥才能，铸就成功。成为天才，我们只需准确的洞察力和适宜的环境。

第二个理念是我们生活的世界，充满了天才和能用来改革公司或组织的知识。这可能与我们通常认为的伟大思想的酝酿过程，或者是伟大人物的成长历程不同。

我们最相关的实验室，大概就是嘈杂的街道，安静的山路，白天的公园，夜晚的马戏团，参观当地的博物馆，收看颁奖的电视节目、娱乐比赛或者参加不相关的组织和企业的系列旅程。

前言

开篇

第一部分 背景

 第一章 白种人不擅长游泳

 第二章 探求价值

 第三章 天才需要突破

 第四章 好奇是最有力的武器

第二部分 10个旅行

 第五章 承诺的力量

 第六章 交谈的魅力

 第七章 表演的神奇之处

 第八章 顾客的希望就是我们的目标

 第九章 分秒必争的时刻

 第十章 做到最快

 第十一章 无即是有

 第十二章 像钻研火箭技术一样思考问题

 第十三章 只有微笑才有收获

 第十四章 蜘蛛官能

第三部分 铸就成功新模式

 第十五章 释放自身才智

 第十六章 培养骨干员工

 第十七章 领导者的必要工作

后记

第一章 白种人不擅长游泳

如果你是游泳项目的忠实观众，就会发现很多白种人出现在游泳项目的决赛中。这些白种人多数来自北欧，或者其先辈曾效力于国家游泳队，例如挪威、法国、德国、波兰、英国、加拿大、俄罗斯、瑞典、乌克兰、南非、澳大利亚、美国、津巴布韦。在2004年的奥林匹克运动会上，白种人获得游泳项目总共32枚金牌中的28枚。虽然中国和日本只取得其余的4枚金牌，这个现象说明两国开始在游泳项目中奋起直追。

白种人在泳坛上的绝对优势并不奇怪，真正令人钦佩的是他们提倡的体育精神。事实上，在19世纪末期地球上游泳最慢的就是白种人，而且他们也被公认为对游泳最没有天赋的种族。白人游泳选手只能将自’己假设为游泳最快的人以表安慰。直到后来他们不得不面对残酷的现实。

因为你们对游泳并没有深入系统地研究(也许有些人对此有研究，毕竟游泳是个老少皆宜的运动)，所以我不得不先打断我的话题，介绍一些游泳方面的知识。

不同的游泳姿势

今天有四种最基本的游泳姿势，他们各自有不同的要领。

第一种泳姿是自由泳。正如它的名字所表达的意思，选手可以不受拘束地采取任何姿势向前游，只要没有沉入池底或者跨过游泳道的分界线。自由泳选手多数会选择俯卧姿势，这种姿势对胸部力量的要求很高，两臂轮流向前划水。这种姿势适用于任何长度的游泳，并且是最快的，所以是选手的最佳选择。如果我们在海中遇到鲨鱼或者黄貂鱼，我们也会采用这样的泳姿以避开危险。当然，从理论上讲，参加自由泳的选手可以随意选择泳姿，包括侧泳，它是退休人群的最爱，因为他们游泳是为了享受。还可以选择年轻人钟爱的狗刨式游泳姿势，他们的目的就是学会游泳。

第二种泳姿是仰泳，选手只要保持背部朝下，可以采用任何方式游泳。参加这样的比赛，选手当然是采用仰卧姿势。他们身体仰卧，胳膊用力向后交替摆动。这是我最喜爱的泳姿，因为头部不用深入水中，还可以四处观望，也不用考虑换气问题。在与孩子进行游泳比赛时，我通常使用这种姿势获胜。

第三种基本泳姿是蛙泳。这种泳姿以腰际为中心，要求先向前摆动胳膊，然后两手分开向斜下方压水，双臂前伸不要过深。这套泳姿是依靠“蛙式”动作完成的，看上去就像青蛙用后腿游泳的样子。对于初学者或者在开放区域游泳的人来说，他们不得不时刻观察自己游的方向(特别是在障碍物较多的场地游泳时)。如果你愿意可以将头部露出水面，但是，在快速游泳时，头部和脸部还是会受到水的冲击。蛙泳是速度最慢的一种泳姿，并且在高速游泳或者长距离游泳时，消耗体力的速度很快。

第四种基本的泳姿就是蝶泳。蝶泳是以横轴(腰际)为中心，两臂有节奏的向前摆动——看上去就像正在飞翔的蝴蝶——再用力向水下压水。蝶泳又称为海豚泳，因为游泳时双脚靠拢，同时完成踢水动作。蝶泳是由蛙泳发展而来的，如果动作规范，看上去十分优美。在进行短距离游泳时，其速度可以与自由泳相提并论。

表1-1显示了四种泳姿的相对速度以及男子100米，女子100米游泳比赛的世界纪录。

为什么蛙泳是速度最慢的泳姿？但是更有趣的是白种人在1873年前还将其视为速度最快的泳姿。

不同的泳姿有不同的来历

根据在埃及西南部与利比亚边境地区发现的壁画，可以发现人类早在石器时代就懂得蛙泳。可见蛙泳有长达1万年的历史。我们不完全清楚早期的人类是如何学会蛙泳的，只是有迹象表明也许是在模仿狗、青蛙，或者其他动物游泳的过程中学会的。  同样，我们有证据相信美国、太平洋上的岛屿国家、非洲西部也早在几千年前就掌握了速度最快的泳姿——蛙泳。但是，也许是缺乏沟通渠道，欧洲人在1844年通过一个偶然的机会，才开始了解蛙泳。那是在英国伦敦举行的一次游泳比赛，美国派出选手参加了比赛，当地人被他们的泳姿震惊了，凭借这个速度极高的泳姿，美国轻而易举的取得了胜利。但是直到1873年欧洲人才开始学习蛙泳。

在接下来的29年里，欧洲人仍然试图改进蛙泳，提高游泳速度，但是成效却是微乎其微。

P3-5

是否能使企业或团队永远占据不败之地？在过去的几年里，这个话题引起了很多商界精英的兴趣。我们总是要求最好的，并且试图找出“很好”与“一般”的区别，以此从众多领导者中区别最杰出的，或者是找出可以给予我们帮助的人。

但现实却是那些领导者一个接着一个受挫，甚至被彻底淘汰。他们由最初的不顺恶化为失败。有些逐渐退出了我们的视线，甚至从商界销声匿迹。今天新旧更替的速度超乎想象，现在还是我们效仿的榜样，也许明天就会成为历史。客户早已对这样的变化习以为常，并且要求他们得到的价值也随着这样的变化而改变。我们的产品、服务、立意、品牌都有可能进入半衰期，从我们眼前彻底消失。

像福特、通用电气、克莱斯勒这样的大企业也面临同样的问题，努力使自己在市场中生存下来。时代华纳公司和戴尔都曾经领跑于自己的领域，也都曾经陷人低迷状态。时代华纳公司预想保住其媒体界的霸主地位，就不得不针对今天的局势做出新的经营模式。戴尔也承受着巨大的压力，竞争者有廉价的劳动力，完善的售后服务，这些都对戴尔一贯不变的经营模式亮出红灯。今天还自鸣得意的企业也许明天就会陷入黑暗。不久前，年青一代还沉溺于网络聊天，与网友见面，今天我们就开始担心它是否被使用过度，怀疑是否对网络聊天做出了正确的评价。

企业渴望一流的市场策略，先进的技术改革，顶级的市场销售，无懈可击的规划方案。

企业可以做什么呢？

我无法预知未来，也就无法知晓本书中涉及的企业哪些会成为未来半个世纪的霸主。事实上，我认为绝大多数都不可能做到。要想在这个残酷的市场中始终做出准确无误的判断是很难的。我只能预测个人、企业、团队、创意的潜能。这很简单，我还可以预测出只要可以为客户创造绝对今人满意的价值，就可以在市场中占有一席之地。

所以在本书的第一章里，我会将大量的篇幅用于解释我所理解的商业本质——一个充满挑战，机遇的舞台，一个可以成就伟业的平台。我也会解释为什么我们多数人不能够发掘自己的潜能，解释为什么“好奇”是我们长期生存发展的关键武器。

感谢读者阅读《发现天才》，这本书讨论的是每个人、公司及组织都有创造辉煌的潜能，即使目前我们还没有做到这一点。

进入正题之前，有几个必要问题与大家探讨。提问是本书的核心，也是展开新想法及为客户提供更大价值的服务的关键。

第一，有多少次当你到办公室时，与同事互相问候，在茶水间交流，参加会议，被周围充满智者的氛围感染？如果你和大多数人一样的话，答案应该是否定的。事实上，当你询问大多数人的时候，这个简单的问题也会引起大多数公司或组织成员的大笑。

第二，你可否有过这种感觉，当你开车、乘汽车或火车的时候，感到周围充满了智慧。如果和其他人一样，承受同样的压力，过着同样一成不变的生活，那么答案也是否定的。事实上，在回家的路上，你可能发现周围都是愤怒的司机、呆头呆脑的路人以及毫无意义的广告，而不是能产生伟大灵感的环境。

上述问题听上去很有趣，但却是各行各业在全新的市场中取得成功所必须思考的问题。我们的社会鼓励新想法的诞生，所以，我们必须不断地寻找方法，为我们的顾客和股东提供更大价值的服务。只有每天不断挖掘自身潜能、同事及合作者的潜能，才能不断创新。听上去要求很高，但却是可以做到的。事实上，在过去的20年里，通过我们与各行各业的领军企业的合作发现，每个人都拥有这样的能力，在适宜的环境下，多多少少都会创造奇迹——不是每天按部就班地工作，或是在会议桌前讨论新观点，等待有新的突破，而是通过大家的通力合作，将周围的世界看成是充满奇思妙想、无限灵感及可能，从而变革我们的公司、组织、客户的生活，甚至是我们自己。

上述观点是本书的核心，而其中的潜在含义很值得深思。本书指出，我们共同生存的世界和10年前不一样。大多数公司对世界的看法还停留在10年前的状态。现在，灵感并不是取得成功的唯一因素。我们每个人都有机会接触到同样的知识；每家公司都有机会取得成功；每位员工都能发挥重要作用。最富有创新精神的成员及组织最有可能在社会中立足。

我们所面临的挑战与想象中完全不同，需要更加积极的心态。除了极少领域需要高端的特殊技术专业人才，大多数公司或组织都能依靠自身能力为顾客提供更高价值。我们的周围处处充满洞察力和灵感的源泉，所以，要与智者多沟通。是开始探索客户及企业成功之旅的时候了。

顾客是上帝，比任何事情都重要。他们是公司，非赢利组织，以及政府——至少是民主政府——存在的理由。为了与客户取得联系，我们必须了解他们的需求，并不断地传递独特的价值。如果你满足于一些细的变化或者只是效仿最强竞争对手的经营方式，你绝不会在意这些。为了改进服务，你会定期地改善你的公司或者组织参与的游戏。改善的最佳方式就是，能发掘所有员工的潜质，打开他们创意的世界，一旦采用这些金点子，将会对顾客很有帮助。

好点子会遍及所有的预知的和未知的领域。在这本书里，我已经分享了10个旅行，但是他们只是你开始自己旅行和探索的起点。你和公司或者组织所做的一切，发现最好的视角，都要激情饱满地投入现实世界。和马可波罗不同，不用花费3年的时间前往中国或者世界任何地方。一个短途旅行或者就在你的身边就充满了无限的可能。一个充满多样化思维的人，思想和创造性的世界已经向我们迎面走来。这正是我们需要体验、理解和应用的世界。所以让我们尽情体验无限的可能。

你和周围的智者，有能力创造公司今天的成功，并且有能力确保公司和组织未来的辉煌。那将是属于好奇者的未来。你需要做的就是时刻做好准备，迎接实现的机会和可能，对所有的可能充满好奇，设想它们能给你的公司或组织带来什么。

所以明天早晨大胆地睁开眼睛；环视周围的每一个角落；与陌生人交流；询问100万个问题，发现1000万个答案；大胆发现内心的歌声，并和朋友一起大声地唱出来；在你的公司或者组织传递的价值交响乐中找到自己的位子；大胆选择自己与众不同的生活和工作。开始我说过，这本书中所有的点子都可以适用于任何公司或者企业。即使那些处于劣势的公司或者组织，也可以在无限灵感引导的新世界里成为获胜者。在送你启程之前，我情不自禁地再次强调这个想法。

显而易见，如果你现在就马上行动，朝着正确的方向努力，未来成功的机会非常大。在快速运转的当今世界，了解你的客户，满足他们的需求，传递产品、服务或者解决办法至关重要。但是，这些是明显不够的。客户忠诚感只是为你购买了一张为明天传递更大价值的门票。结果显示，即使是运营很差的公司也有机会在众人眼前重塑形象，扭转战局。这并不容易，但是可以使你起死回生。我们中的每一个人都有胜出的机会，但是时钟会运转的，比我们想象得要快。如果有时间换个角度看世界的话，就是现在。

带着这些想法，我祝愿你们中的每一个人有一个安全成功的旅行。不要渴望我能祝福你“好运”，因为我认为你不需要。没有最好的，只有更好的想法等待你的团队去发掘。此外，很久之前，我就发现周围有很多智者，满怀希望地告诉你，你的周围也是处处充满智者的。

所以让我们尽情享受快乐和奇迹吧！

大家不希望看到毫无新意的内容，成功的企业将客户变成追随者。《发现天才》可以为你进发新的想法助一臂之力。这本书很有意义，也很有趣。

——沃南·希尔 商业银行首席执行官

对于公司来讲，创新很重要，也很困难。在《发现天才》中，艾伦给我们提供许多优秀的、清晰的想法与观点。

——迈克·贾尼尼 万豪国际酒店全球品牌战略及创新部执行副总裁兼总经理

在当今的市场环境中，对新想法的专注、好奇心很重要。《发现天才》中，这些都有所体现。本书提供了很多关于如何经商的建议。作者以幽默、热情、清晰有力的语气，给我们展现了如何通过开发员工的智慧，在竞争激烈的市场中获得胜利。

——唐纳·莫瑞 CGL公司总裁

艾伦·S·葛雷格曼博士通过此书告诉我们每位员工的重要I生，以及创新的重大意义。他的观点明确、清晰，并且具有原创性。《发现天才》告诉大家如何能做到未雨绸缪。

——丹·谢尔曼 思科媒体部总经理