《劳务派遣服务操作实务手册》（第二版）从劳务派遣单位的角度出发，详细介绍了劳务派遣运营各阶段的操作规范和风险防控，具有很强的实用性和可操作性。
《劳务派遣服务操作实务手册》（第二版）包括劳务派遣单位的设立、派遣服务代理事宜、劳务派遣项目策划、劳务派遣业务开拓、劳务派遣业务洽谈、派遣合同与派遣协议、派遣员工驻厂管理、劳务派遣与员工保护、客户关系管理、劳务派遣风险与合规管理、劳务派遣争议管理、规章制度设计与管理12大方面，适合劳务派遣从业人员、企业管理者、人力资源管理人员、管理咨询人员、培训师以及高校相关专业师生使用。

第1章劳务派遣单位的设立001
1.1经营资格界定002
1.1.1应具备的条件002
1.1.2经营范围限定002
1.2劳务派遣服务公司组织结构设计003
1.2.1劳务派遣服务公司组织架构示例003
1.2.2劳务派遣服务公司部门及岗位职责划分004
1.3劳务派遣与其他用工方式012
1.3.1劳务派遣与职业介绍012
1.3.2劳务派遣与企业借调013
1.3.3劳务派遣与人事代理015
1.3.4劳务派遣与人力资源外包016
1.4劳务派遣流程设计017
1.4.1劳务派遣服务管理流程017
1.4.2劳务派遣业务拓展流程018

第2章派遣服务代理事宜019
2.1代理招聘020
2.1.1明确客户招聘需求020
2.1.2签订代理招聘协议021
2.1.3人才考核与推荐023
2.2代理培训028
2.2.1确定客户培训服务要求028
2.2.2制定培训服务方案036
2.2.3签订培训服务协议036
2.3工资服务039
2.3.1代发工资039
2.3.2代缴个税040
2.3.3代缴五险一金041

第3章劳务派遣项目策划042
3.1市场调研与分析043
3.1.1项目信息收集与处理043
3.1.2明确派遣目标与定位046
3.2项目分析与设计048
3.2.1项目分析048
3.2.2项目设计051
3.3项目评估与优化053
3.3.1项目评估053
3.3.2项目优化054

第4章劳务派遣业务开拓057
4.1业务开拓对象058
4.1.1用工单位058
4.1.2派遣员工058
4.2业务开拓方式058
4.2.1网络拓展058
4.2.2熟人拓展059
4.2.3行业展会060
4.2.4社交媒体拓展061
4.3业务开拓技巧062
4.3.1制定差异化策略062
4.3.2提供增值服务062
4.3.3联合拓展063

第5章劳务派遣业务洽谈065
5.1业务洽谈066
5.1.1明确客户服务需求066
5.1.2分析考察客户情况066
5.1.3双方洽谈派遣方案067
5.2业务洽谈技巧071
5.2.1掌握洽谈礼仪071
5.2.2掌控洽谈节奏073
5.2.3展示专业素养073
5.3劳务派遣用工模式074
5.3.1完全派遣074
5.3.2转移派遣074
5.3.3短期派遣075

第6章派遣合同与派遣协议077
6.1劳务派遣合同078
6.1.1劳务派遣合同的订立078
6.1.2劳务派遣合同的变更083
6.1.3劳务派遣合同的解除084
6.2劳务派遣协议086
6.2.1劳务派遣协议的订立086
6.2.2劳务派遣协议的变更092
6.2.3劳务派遣协议的解除092

第7章派遣员工驻场管理095
7.1派遣入职管理096
7.1.1入职风险防范096
7.1.2派遣对象的选择097
7.1.3派遣试用097
7.2派遣员工培训管理098
7.2.1员工岗前培训098
7.2.2专职技术培训100
7.2.3特殊工种培训104
7.3派遣员工考核管理106
7.3.1绩效信息收集106
7.3.2绩效考核评价108
7.4派遣员工薪酬管理120
7.4.1工资发放120
7.4.2特殊支付122

第8章劳务派遣与员工保护125
8.1劳务派遣与公平就业126
8.1.1劳务派遣与就业歧视126
8.1.2劳务派遣与同工同酬127
8.2派遣中的工时休假管理131
8.2.1派遣工时管理131
8.2.2派遣休假管理134
8.3派遣中的卫生安全保护136
8.3.1安全卫生责任划分136
8.3.2用工管理中的劳动安全保护143

第9章客户关系管理158
9.1客户关系的建立与维护159
9.1.1客户信息管理159
9.1.2客户分级管理161
9.1.3客户关系维护163
9.2客户关系管理技术167
9.2.1客户关系管理系统167
9.2.2大数据在客户关系管理中的应用168

第10章劳务派遣风险与合规管理170
10.1劳务派遣风险管理171
10.1.1规避违规派遣171
10.1.2规范解除劳务派遣关系172
10.1.3商业秘密保护179
10.2劳务派遣合规管理186
10.2.1关于劳务派遣单位186
10.2.2关于用工单位189
10.2.3关于劳动纠纷处理190

第11章劳务派遣争议管理191
11.1争议问题聚焦192
11.1.1区别待遇问题192
11.1.2退工争议问题192
11.1.3工伤责任问题193
11.2争议问题处理196
11.2.1争议处理方式200
11.2.2劳动争议预防203

第12章规章制度设计与管理207
12.1规章制度的制定执行208
12.1.1规章制度制定208
12.1.2规章制度执行221
12.2规章制度变更与废止223
12.2.1规章制度修改223
12.2.2规章制度失效废止226

参考文献229