本书没有枯燥的专业术语，而是从分析心理人手，以生动的事例阐述各种行为、动机、感情等方面的问题，道出了为人心态和处事之道。通过本书，读者可以调节自己的心态，听懂他人的弦外之音，避开周围人设下的陷阱，进而了解自己和周围的人。

心理学会赋予你一种敏锐的洞察力，帮助你更好地解读自我，看透他人。你那些关于自身的问题，都将在这本书中找到答案。

在社会交往中，我们不得不面对复杂的人际关系：领导、同事、朋友、爱人、陌生人……心理学是很有意思的一门学科，它能很好地帮助我们解决这些人际交往中所遇到的问题。

本书从分析心理入手，以生动的事例加以阐述各种行为、动机、感情等方面的问题，道出了为人心态和处事之道。

第一章 管理情绪，做自己心情的主人

“情绪效应”：坏情绪是健康的杀手

“巴纳姆效应”：不要因为外界因素影响情绪

“杜根定律”：胜利一定属于有信心的人

“韦奇定律”：希望和信念任何时候都不能丢

“蓝柏格定理”：把压力控制在自己能承受的范围内

拔掉欲望的毒草

“阿Q精神”：有时，自我安慰是必要的

不要让空虚占据你的心灵

不要让愤怒毁了你

把烦恼抛在脑后

“手表定律”：别让他人的观点影响你的决定

第二章 察言观色，洞悉对方的心理

“首因效应”：千万别忽略第一印象的重要性

通过话题观察对方心理

身体语言中的情绪密码

看对方的“眼色”行事

爱说大话者背后隐藏的心理动机

怎样看透虚伪的生意伙伴

第三章 掌握社交心理原则，做处处受欢迎的人

“邻里效应”：热情能够熔化一切

“亲和效应”：亲和力就是最强的魅力磁场

“投射效应”：推己及人，但也别一厢情愿

“让步效应”：为别人的心理搭建台阶

微笑的人到处受欢迎

谈论别人感兴趣的话题

给别人表现自己的机会

激发别人的同情心

让对方感到自己很重要

说话绕个弯子可巧达目的

第四章 因人制宜，善于与不同性格的人相处

“南风法则”：以柔克刚，避免以硬碰硬

善于与你不喜欢的人相处

谨慎防备外表柔弱的伪君子

如何对付争功的同事

慎待深藏不露的人

如何对待疑心较重的人

给死要面子的人一点面子

第五章 低调处世，于无声中掌握主动

“出丑效应”：露点瑕疵，更能赢得好感

以静制动，在沉默中控制对方

不冒尖，在低调中把握主动

隐忍者才能谋大事

有再大的功劳也不自夸

非必要场合，永远不玩辩论游戏

顺势而为，以弯曲躲避外力的打击

得理饶人，不把别人逼到死角

第六章 “情”牵人心，感情投资三分付出十分回报

“反射法则”：你怎样对别人，别人也会怎样对你

谨记雪中送炭，扩大感情投资的性价比

拜冷庙，交落难英雄

问候的电话要常打

投其所好的心理攻势

把吃亏当成投资

第七章 魅力驭人，让下属心甘情愿跟随你

“权威效应”：正人必先正己

建立合作与信任才是最重要的

“洛伯定理”：你不在的时候，下属在干什么

“费斯诺定理”：管理者的耳朵比嘴巴重要

“马斯洛效应”：满足下属的不同需要

“牢骚效应”：认真对待下属的牢骚

“管理沟通论”：管理就是沟通、沟通、再沟通

得人心者得天下，做下属敬佩的领导

把你的才智与谦逊结合起来

第八章 了解、尊重，提高你“管理上司”的智慧指数

“热炉效应”：不要挑战上司的权威

“九型人格”：搞定不同类型的老板有高招

不要企图替你的上司作决定

以服从为天职

像老板那样思考

做一个能为老板“救驾”的下属

该说“不”的时候要说“不”

对老板要忠诚，但不要盲从

在挑剔的上司面前，干了活还受气怎么办

第九章 一团和气，学着与同事打成一片

“异性效应”：男女搭配，干活不累

“竞争优势效应”：合作才能共赢

“华盛顿合作定律”：勾心斗角使1+1小于2

“古德定律”：要合作则必须知道对方想要的是什么

学会在背后赞美同事

不要单独就餐

自嘲，给他人带来笑声

难得糊涂：赢得好人缘的法宝

跟同事做不成朋友也绝不要做敌人

第十章攻心为上，“说”动客户赢得信任

“250法则”：不可忽略客户背后的人脉资源

“杜利奥定理”：失去热情就会失去一切

“二八法则”：80％的利润来自20％的客户

领会客户的肢体语言

一开始就将订单拿出来

换位思考比争辩更有效

让客户自己作决定

学会对客户致谢

倾听，另一种动听的声音

第十一章 知己知彼，谈判桌上克敌制胜

“冷热水效应”：借用冷热温差，巧达目的

“奥卡姆剃刀效应”：抓住谈判的关键因素

捕捉对方身体语言传达的信息

辨识对方是否有诚意

开价一定要高于你想要的实价

永远不要首先提出折中

“黑脸”“白脸”轮番唱

巧布迷魂阵，请君入瓮来

第十二章 互惠互利——维持友谊的基本原则

“因果定律”：真心地帮助别人，往往会有意外的收获

“光环效应”：把自己的身价抬高

“不值得定律”：交朋友要有选择

交友也须“势利”

首先要让自己被别人需要

广结人缘，利用身边的每一个朋友

第十三章 把握距离，爱情才能走得更远

“刺猬理论”：距离适当才不会相互伤害

“互补定律”：互补才能欣赏，欣赏才能长久

理解与支持让爱情走得更远

“幸福递减率”：爱情需要不断制造新鲜感

“杠杆原理”：给幸福一个支点

若即若离，保持神秘感

慢慢地给予，方能保持爱的长久

给爱情放个假

第十四章 见面熟络，三分钟把生人变成熟人

初次见面，保持心理上的安全距离

个人魅力：你的另一张名片

不要忽视握手，让待人接物恰到好处

如何与陌生人“没话找话”

恰当地称呼对方

与陌生人套交情，要善于活跃气氛

用赞美打开陌生人的心扉

一回生，二回半生不熟，三回才全熟

如何邀大人物共进晚餐

所谓“情绪效应”，是指一个人的情绪可以影响到他人对这个人今后的评价。在平常的生活中，有时候我们会感到高兴、愉悦、轻松，有时候我们也会感到恐惧、悲伤、抑郁。但我们必须要意识到：长时间的情绪低落不只会影响到你的人际关系与工作表现，更可能会危及身心健康。所以每个人都应该学会调节自己的情绪，不要让不良情绪成为自己身心的杀手！

有一位青年看到死神正往前面的一个村庄前进，他很机警地询问死神去村庄的目的，死神面无表情地回答说：“我要从前面的村庄带走100个人。”

这位青年听完立刻拔腿向前奔跑，他用最快的速度赶到那个村庄，然后不辞劳苦地告诉每一个人，要大家小心，因为他也不知道死神会带走哪100个人。

第二天早上，当死神踏进村庄时，这位好心报信的年轻人却堵在死神前面，带着不满的口气说：“你欺骗了我，你昨天明明说要带走100个人，可是为什么昨晚村子里却死了l000多人呢？”

死神看了看年轻人，心平气和地说：“年轻人，我没有骗你，昨晚死的人只有100个是我名单里的人，其余的都是被恐惧与焦虑带走的。”

这个故事告诉我们，痛苦、恐惧、敌意、冲动、愤怒等负面情绪都是心灵的毒素，如果一个人长期被这些心理问题所困扰，就会导致身体上的疾病。中医也有这样一种说法：“怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾。”足以证明这些不良情绪都会对我们的五脏六腑造成伤害。

在人的一生中，难免会遇到挫折和困难，若是因此情绪低落、恐惧、失望、抑郁不安，最后苦的还是自己。

在做身体健康检查时，一对夫妻被告知太太得了乳癌；先生得了前列腺癌，并且伴有严重的心脏病，主动脉血管有三分之一被阻塞。据医生估计这二人的寿命都只剩下半年。

这对夫妻经过几番讨论后，决定好好度过剩余的岁月，于是他们决定去完成环球旅行的愿望。他们卖掉了房子，拿着这笔钱开始了他们的旅行。因为感到生命的短暂，他们在旅行中格外珍惜每一天，每天都快快乐乐地度过，每天都开开心心地享受两人独处的甜蜜，就好像回到初恋时的热情一样，连旁人也不禁羡慕他们的恩爱。在这半年中，他们只顾享受生活的美好，几乎忘记了自己是病人。

半年后他们回到伦敦，当他们回到同一家医院做进一步检查时，奇迹发生了，医生惊讶地发现两人的癌细胞已经消失，连丈夫的动脉血管阻塞也好了许多，这个结果让医生惊诧万分，连呼“这真是个奇迹”。

后来，医生发现是他们的“正面情绪”救了自己。因为在人快乐的时候，脑内会分泌一种“安多芬”，它会增加体内的淋巴球，进而增强人体对抗癌细胞的能力，让人重新获得健康。

别让坏情绪控制你的生活，别让坏情绪扼杀了你的健康。试想：若一个人整天心情抑郁，愁眉苦脸地面对生活，做任何事情都不积极，那会怎么样？显然，那必然导致事事不如意，甚至会有更大的困难等着他，这样也就会让他的心情更加郁闷，生活态度更加消极，形成恶性循环。但是一个心情开朗的人则对生活充满了热情，对要做的事情充满了希望，工作生活都积极上进，自然而然的就会顺心如意，心情也就越来越好了。

每个人都应该正确认识情绪效应：虽然我们无法选择发生在自己身上的事情，但可以选择自己的情绪状态；虽然我们无法改变环境来适应自己的生活，但可以调整情绪来适应环境的变化。一旦我们做到了这些，就再不用饱受不良情绪的困扰了。

P2-3

在社会交往中，我们不得不面对复杂的人际关系：上司、同事、朋友、爱人、陌生人……由于每个人先天禀赋和后天经历的不同，使得每个人的性情、心理、性格千差万别。同时，由于人性上的弱点，在利益的驱使下，人们在与其他人交往时往往会戴上面具，把真实的自己隐藏起来，让人难辨真假，这就使得人际交往变得越发的复杂和困难。所谓人心难测，如果你被别人的表象所迷惑，做出不协调或者错误的反应，就会受制于人。

心理学是一门很棒的学科，也是一门很有意思的学科，它能很好地帮助我们解决这些人际交往中所遇到的问题。我们没必要成为心理学专家，但至少应该了解一些心理学知识。当你学着用心理学的方法深入自己的内心去分析，你会发现这个世界完全不同。

人际交往中，攻心为上，只有摸清对方的心理，分析出他们每一个表情，每一个动作所传达出来的信息，你才能得知他们内心真正的想法，从而决定自己该扮演什么样的角色、说什么样的话、做什么样的事。要知道每一种行为都来源于一种心理反应，要想在人际交往中占据主动，就要练就一双洞穿人心的火眼，在不动声色中看清他人内心的想法。

在人际关系越发错综复杂的今天，谁是你的敌人，谁又是你的朋友？你是如何洞悉的呢？一个人城府再深，也不可能彻底掩饰自己的全部心思；一个人本性再虚伪，也不可能永远不露出自己的真面目。言谈话语，举手投足，神色气韵，这些都时刻流露出他内心的秘密。只要我们方法得当，平时仔细去观察，用心去体会，就一定能够练就一双火眼金睛，拨开迷雾，直逼事物真相；甚至能够破译对方性格的密码，打赢这场心理战。

本书没有枯燥的专业术语，而是从分析心理人手，以生动的事例阐述各种行为、动机、感情等方面的问题，道出了为人心态和处事之道。通过本书，读者可以调节自己的心态，听懂他人的弦外之音，避开周围人设下的陷阱，进而了解自己和周围的人。

心理学会赋予你一种敏锐的洞察力，帮助你更好地解读自我，看透他人。你那些关于自身的问题，都将在这本书中找到答案。