作为领导者，身处社会大环境中，如果忽视人脉关系的重要性，甚至把各种“关系”置之度外而只注重自身的“完美”，就可能为领导工作和事业发展带来巨大障碍。领导者不能以任何理由去厌烦和拒绝“关系”。因为你的职责就是在上下左右之间建立关系、协调关系，包括化被动为主动、化矛盾为和解、化失败为成功。一句话，领导必须在关系学上成为一名游刃有余的高手。

领导工作，不光是靠一己的力量单打独斗就可以了，还必须综合各方面的力量配合，才有可能获得成功。因此作为领导者，必须经常思考这样的问题：我该与什么样的人交往，并与其发展什么样的关系？如何进一步处理好、利用好这种关系？

本书集领导人脉关系之大成，立意高远，剖析透彻，见解入木三分，能够帮助你把“关系”这门学问做得有声有色，运用起来得心应手！

第一章 领导者人际关系八项法则

 法则1：掌握人际关系的基本点

 法则2：尊重他人，才能赢得合作

 法则3：与下属保持等距离接触

 法则4：研究个性，学会看人

 法则5：用倾听拉近与下属的距离

 法则6：提前放贷人情债

 法则7：不要恃才傲物

 法则8：靠自己的真实能力获得权力

第二章 对上关系：打造坚实的权力后盾

 如何与新上司搞好关系

 成为上司的好助手

 谈论前任领导需谨慎

 升职后如何管理老上级

 如何摆平元老级人物

 明白主角与配角的关系

 正职如何赢得副职的支持

 副职如何当好正职的助手

第三章 寸下关系：培养自己的追随者

 与员工近距离接触

 做一个了解下属的领导

 调动骨干积极性的十种手段

 培养接班人应回避四种人

 善用不同性格的人

 精心挑选和训练秘书

 提高员工的自信心

 以铁的手腕贯彻团队纪律

 如何用好有毛病的人

 批评的分寸与技巧

第四章 同级关系：表面要冷心要热

 如何处理好同级之间的关系

 与新老搭档合作的技巧

 请客吃饭有学问

 升职领导怎样与旧同事相处

 警惕七种危险同事

第五章 社会关系：要有一本人情账

 如何处理好朋友关系

 对待多层朋友的技巧

 如何与生意人打交道

 建立主要客户的个人档案

 如何与陌生人打交道

第六章 家庭关系：永久的栖息港湾

 让妻子助你成功

 家和万事兴

 把企业和家庭都装在心中

 家庭教育不可少

 教育子女的三大原则

第七章 化敌为友：理顺身边的乱麻

 别让“小别扭”演变为“心腹之患”

 如何对待犯过错的下属

 让别扭的人不再别扭

 如何应付脾气暴躁的人

 厌恶事而不能厌恶人

 把下属的怨恨消灭在萌芽之中

 与竞争对手良性竞争

 怎样与形形色色的“问题下属”相处

第八章 识人、用人八项注意

 知人善任

 选人做到“由表及里”，全面了解

 既善于用兵，也善于用将

 领导者不能没有防人之心

 不要让“马屁精”搞昏了头

 当心人言的杀伤力

 谨防员工中的害群之马

 这样的人可以大胆使用

第一章 领导者人际关系八项法则

在人的本性中，有许多共同的品质和习惯性反应。比如，在生活中有很多相同的需要，用许多相同的方法表示友好、真诚、同情和理解。由于有这些共同点，我们完全可以通过一些可行的途径，来促进大多数人的合作。

法则1：掌握人际关系的基本点

人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界，都希望能拥有多一些朋友，并与他们保持真挚的友谊。尽管每个人的交往动机都不同，对朋友的要求与期望也不尽相同，但是，心理学家仍然从研究中得出了赢得朋友、保持友谊、避免人际关系破裂的一般原则。这些原则都是维持人际关系稳定的最基本要求，下面将人际交往的原则归纳为以下五点。

1．真诚

真诚是人际交往中最基本的要求，所有人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚的基础之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人厌恶。

2．爱人者，人恒爱之

人人都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，我们在社会交往中往往更注意自己的表现，注意吸引别人的注意力，期待别人首先接纳自己。这种从单方面出发考虑问题的方式本无可厚非，可是它却实实在在地影响了我们的交往。

社会心理学家通过大量的研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们价值的前提下的。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。喜欢和我们接近的人，我们才喜欢与他们接近；疏远我们的人，我们也会疏远他们。只有那种真心接纳、喜欢我们的人，我们才会接纳和喜欢他们，愿意同他们建立和维持良好的人际关系。这就是人际交往中的互动原则。

人际互动的产生有两个原因。

(1)任何人都有保持自己心理平衡的倾向。为了对自己的行为以及别人的关系作出合理的解释，我们倾向于同他人保持适当而合理的关系。也正因如此，当别人对我们做出一个友好的动作，对我们表示接纳或喜欢时，我们会觉得“应该”给别人以相应的友好回报。这种“应该”的意识对于我们来说是一种心理压力，它驱使我们做出相应的接纳行动。否则，我们的心理压力就会使心理上的平衡受到破坏。

(2)我们会把自己的心理投射到与我们发生联系的人身上。当我们对别人做出一个友好的举动，对别人表示接纳以后，我们也会产生一种希望别人做出相应回答的期望。如果别人的回答不符合我们的期望，我们往往会认为别人不通情理，认为对方不值得我们报以友好，从而对对方产生一种不愉快的情感体验，产生排斥对方的情绪。一位著名的人际关系心理学家在作报告时举了一个常会发生在我们身边的例子。一次，他到某办公楼去，当他推开办公楼的大门就要走进去时，发现身后有一个人也想进门，于是就撑住玻璃门，让那个人先进去，以免有弹簧的门反弹回来伤人。结果，后面的那位仁兄昂首挺胸，大摇大摆地走了进去，连瞟都没瞟一眼为他撑门的人，更不用说感谢了。这位心理学家形容他自己当时的心情：“恨不得将门狠狠地砸到对方背上。”所有听报告的人都为他喝彩。可见，人人都有相似的心情。

由此可见，我们在人际关系的建立与维护中，必须首先注意人际互动的原则，首先去接纳别人、喜欢别人。记住一句话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”

3．让别人觉得与你交往值得

著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就很庸俗，亵渎了人与人之间真挚的感情。其实，在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其他。人们都希望交换对自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于失或至少等于失。对自己不值得的，或者失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或终止这种关系。

正是交往的这种社会交换本质，要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得与我们的交往值得。无论怎样亲密的关系，都应该注意从物质、感情等各方面“投资”，否则，原来亲密的关系也会转化为疏远的关系，使我们面临人际交往困境。

在我们积极“投资”的同时，还要注意不要急于获得回报。现实生活中，只问付出，不问回报的人只占少数，大多数人在付出而没有得到期望中的回报时，就会产生吃亏的感觉。P1-5

作为领导者，身处社会大环境中，如果忽视人脉关系的重要性，甚至把各种“关系”置之度外而只注重自身的完美，都可能为领导工作和事业发展带来巨大障碍。领导工作，不光是靠一己的力量单打独斗就可以了，还必须综合各方面的力量配合，才有可能获得成功。因此作为领导者，必须经常思考这样的问题：我该与什么样的人交往，并与其发展什么样的关系？如何进一步处理好、利用好这种关系？

当然，领导更不能以任何理由去厌烦和拒绝“关系”，因为领导的天职就是在上下、左右之间建立关系、协调关系，包括化被动为主动、化矛盾为和解、化失败为成功。一句话，领导必须在关系学上成为一名游刃有余的高手，无论左突右闪、东走西颠、上传下达，都要显示出“职业外交家”的风范，把大事化为小事，把不必要的恩怨弄得清爽一些，让大家形成一股合力。否则，一个不谙熟关系，更不知如何处理关系的领导，必定败走麦城！

俗话说“搞好关系办大事”，但前提是不要失去原则和立场。有人说，领导是关系网的绳结，每时每刻都要在关系网中穿梭，不仅含辛茹苦，还要肩负完成任务的重任。因此，领导必须多学一点关系学的知识和技巧，既要与上级“风调雨顺”，又要对下级宽严有度，还要与同僚远近相亲；既要与反对派进退有礼，又要对支持派恪守原则，还要与中间派打成一片，更要与两面派明辨是非……这都需要一些本领。如果你不能在这种层层的关系中摸爬滚打并练就十八般武艺，最终只会是昙花一现！

由此看来，“关系”这门学问似乎很深奥，其实，你大可不必惊慌失措。天下的事不是神想出来的，都是人干出来的。既然你是领导，就应当义不容辞地理顺各种关系。一句话，过不了“关系”这道门槛，你肯定离真正的合格领导者还差之千里！

本书集领导人脉关系之大成，立意高远，剖析透彻，见解入木三分，能够帮助你把“关系”这门学问做得有声有色，运用起来得心应手！