为了使广大读者对电子商务有一个基本而全面的了解，本书介绍了电子商务的产生与发展、电子商务的基本概念、电子商务的硬件工作平台和软件工作平台、电子商务的核心技术和相关的信息处理技术、电子商务的基本结构和电子商务系统的设计方法。最后介绍了几个最新的电子商务应用实例。 本书可作为大专院校师生学习电子商务专业的教材，也可作为电子商务系统应用与开发人员的工具书，还可供从事商业贸易、管理、计算机应用等有关人员学习研究电子商务时参考。

本书从企业战略角度研究了电子商务，围绕着企业电子商务战略的四个重要的基础结构，技术、资本、公共政策和媒体，作者展开了深入的讨论，为读者展现了电子商务发展的新思路。作者能够拓宽视野，站在一个相对高的角度观察电子发展的核心问题，研究企业如何在这样一个新的舞台上参与竞争并赢得竞争，研究那些影响电子商务的法律，公共政策及规章制度变化的根本原因，而没有仅仅将本书写成一本技术如何为互联网提供动力的书。

序 言

第1章 电子商务的框架

本章概述

1.1 电子商务的定义和范畴

1.2 在瞬息万变的环境中制定战略

1.3 电子商务领域的框架

1.4 高级电子商务经理的角色和职责

1.5 高层管理在当今环境下面临的主要挑战

1.6 本书概览

本章小结

练习题

关键术语

第一部分 互联网与网络的基本技术

第2章 互联网与电子商务企业的基本技术

本章概述

2.1 互联网介绍

2.2 互联网的工作原理

2.3 万维网介绍

2.4 在互联网上做生意

2.5 定位

2.6 商品和客户的规模

2.7 展示

2.8 支付

2.9 安全

2.10 合同履行

本章小结

练习题

关键术语

第二部分 在线企业的战略模式

第3章 市场机会分析

本章概述

3.1 在线企业独特的市场机会分析

3.2 两种基本的价值类型

3.3 市场机会分析过程

3.4 MarketWatch网站市场机会的战略分析

本章小结

练习题

关键术语

第4章 经营模式

本章概述

4.1 在线经营模式的四个组成部分

4.2 价值主张和价值组合

4.3 在线业务

4.4 资源系统

4.5 收入模式

4.6 在线经营模式

4.7 MarketWatch.com网站的经营模式

本章小结

练习题

关键术语

第5章 战略规划：用户界面

本章概述

5.1 用户界面的七个设计元素

5.2 背景：决定一个网站的外观

5.3 内容：判断应融入何种信息

5.4 社区：培养一种归属感

5.5 自定义：制作个性化的网站

5.6 交流：与用户保持联系

5.7 连接：与其他网站链接

5.8 商业：促成金融交易

5.9 描绘7C理论框架

5.10 MarkefWatch.com网站的用户界面

本章小结

练习题

关键术语

第6章 营销沟通和品牌塑造

本章概述

6.1 营销沟通与品牌塑造的整合

6.2 营销沟通的四种方式

6.3 什么样的品牌才算是“好”品牌？

6.4 网络品牌塑造的比较：美国航空公司和Monster

6.5 MarketWatch.eom网站的营销沟通和品牌塑造

本章小结

练习题

关键术语

第7章 实施

本章概述

7.1 实施框架：资源系统

7.2 人力资源

7.3 实施程序

7.4 混合企业的组织结构

7.5 系统

7.6 文化

7.7 领导

7.8 伙伴关系

7.9 事务的完成：整合资源系统

7.10 MarketWatch.tom的资源系统

本章小结

练习题

关键术语

第8章 测评

本章概述

8.1 为什么高级管理人员应该关注测评

8.2 评估在线企业的正常运作

8.3 业绩测评表的实际应用

8.4 在线与离线测评的整合

8.5 测评信息的外部资源

8.6 MarketWatch.tom财经新闻网站的测评

本章小结

练习题

关键术语

第三部分 技术基础

第9章 网站开发

本章概述

9.1 在网站设计前所要考虑的问题

9.2 从零开始创建网站

9.3 确定用户体验

9.4 结构设计流程

9.5 具体实施

9.6 测试与修正

9.7 运行

本章小结

练习题

关键术语

第10章 网站的架构

本章概述

10.1 网站的逻辑架构和实体架构

10.2 逻辑架构

10.3 实体架构

本章小结

练习题

关键术语

第四部分 资本基础

第11章 人力资源和金融资本

本章概述

11.1 创建一家企业

11.2 完善的经营规划流程的要素

11.3 入力资本

11.4 金融资本

11.5 包装上市：筹划卖点

11.6 价值评估

11.7 谈判

11.8 资本出口通道(变现的途径) 

本章小结

练习题

关键术语

第五部分 媒体基础

第12章 媒体的转变

本章概述

12.1 技术集成的条件

12.2 数字生活方式

12.3 宽带对网络应用的影响

12.4 高速互联网传输服务的差异

12.5 连接到互联网端口：未来的家庭数码设施

12.6 通过扩大媒体内容服务来细分对媒体的应用

12.7 组织集成的定义

12.8 组织集成的实现

12.9 组织集成的推动力量

12.10 组织集成的限制

12.11 憧憬协力优势

本章小结

练习题

关键术语

第六部分 公共政策基础

第13章 公共政策

本章概述

13.1 互联网管理的概念

13.2 互联网管理的挑战

本章小结

练习题

关键术语

常用术语表