刘畅、唐海玥等编著的《微信营销一本通》从传媒与营销的专业角度，全面分析当今移动互联网发展潮流和营销新动向。介绍微信的井喷式发展趋势以及微信5．0所带来的营销新变革和将要创造的巨大财富。系统讲解各种微信营销模式，关键的微信营销功能操作，以及微信营销实战技巧。结合微信营销模式与技巧，提供海量典型微信营销成功案例，便于读者理解，快速实践。紧跟微信5．0发展趋势，结合有助于营销的微信新功能进行讲解，使读者能够掌握最新的微信营销要点，更快地实现营销目的，达到最佳的营销效果。

刘畅、唐海玥等编著的《微信营销一本通》从传媒与营销的专业角度，全面分析了微信的井喷式发展趋势以及微信所带来的各项营销变革，论证了在微信的平台下能够创造的巨大财富。书中简明扼要地介绍了微信个人账号与公众账号的使用方法，让读者可以快速无障碍地使用微信。通过与其他网络媒体的对比，分析微信营销的显著优势。深入浅出地介绍了微信的营销模式，系统地为读者讲解了O2O、F2F、自媒体、撒网式、移动广告、全媒体、病毒传播式、互动式的微信营销手段。根据作者在国内外的营销经验，融汇总结成个人独特的微信营销技巧，使商家能够快速实现营销目的、达到最佳的营销效果。另外，书中总结了大量典型的微信营销成功案例，供读者借鉴学习。《微信营销一本通》最后，从各个角度对微信的未来进行了展望，为探索新的领域提供了启发。

《微信营销一本通》可作为电子商务、工商管理、市场营销等相关专业的参考书，也适用于希望开辟微信营销业务的企业管理者、市场推广和营销策划人员、电子商务与网络营销从业人员以及对新媒体网络营销感兴趣的用户等。对于想通过网络扩展业务的传统企业也具有很高的参考价值。

第1章 微信引起的互联网海啸/1

 1.1 移动互联网将要创造新一轮的经济神话/1

1.1.1 移动互联网的发展/2

1.1.2 移动互联网的商业价值/3

 1.2 微信时代：“第四大运营商”的诞生/5

1.2.1 传统语音、短信业务的冲击/5

1.2.2 微信带来的挑战/6

 1.3 微信成就了移动式社交媒体/8

 1.4 微信打造营销新策略/11

 1.5 微信5.0的大突破/13

第2章 微信功能攻略/19

 2.1 微信，超过4亿人使用的手机应用/19

 2.2 查找“附近的人”/20

2.2.1 进入“附近的人”功能列表/21

2.2.2 查看“附近的人”/23

 2.3 “扫一扫”功能/25

2.3.1 “扫一扫”二维码功能/25

2.3.2 “扫一扫”封面功能/28

2.3.3 “扫一扫”街景功能/30

 2.4 微信朋友圈/32

2.4.1 朋友圈界面/32

2.4.2 朋友圈发布信息/33

 2.5 微信漂流瓶/35

2.5.1 开通微信漂流瓶/35

2.5.2 使用微信漂流瓶/37

 2.6 公众平台账号/39

2.6.1 注册公众账号/39

2.6.2 设置公众账号/42

2.6.3 公众账号的统计功能/44

第3章 微信对比其他网络媒体/46

 3.1 开创先河的米聊/46

3.1.1 米聊的特点/47

3.1.2 米聊与微信对比/48

 3.2 方兴未艾的微博/49

3.2.1 微博的特点/49

3.2.2 微博与微信对比/51

 3.3 时尚潮流的SNS/53

3.3.1 基于六度分割理论的社交网络/53

3.3.2 社交网络与微信对比/55

 3.4 移动巨头的飞聊/55

3.4.1 飞聊的特点/55

3.4.2 飞聊与微信对比/56

 3.5 国内IM领袖：QQ/57

3.5.1 QQ的特点/58

3.5.2 QQ与微信对比/61

 3.6 强强联合的易信/61

3.6.1 易信的特点/62

3.6.2 易信与微信对比/62

第4章 微信的营销模式/64

 4.1 O2O的营销策略/64

4.1.1 国内O2O形式/65

4.1.2 微信的O2O营销优势/66

4.1.3 案例：上海首家进行微信端O2O营销的综合型购物商场/67

4.1.4 案例：全国最大写字楼二维码荣耀揭幕/68

4.1.5 微信5.0街景扫描功能促进O2O营销/71

 4.2 F2F营销模式/72

4.2.1 F2F营销价值/72

4.2.2 微信的F2F营销优势/73

4.2.3 案例：PAPA JOHES 棒约翰/73

4.2.4 案例：聚美优品/75

 4.3 通过自媒体的新营销途径/76

4.3.1 自媒体营销价值/76

4.3.2 微信的自媒体优势/77

4.3.3 案例：云科技微信广告/77

 4.4 撒网式营销手段/79

4.4.1 微信的撒网式优势/79

4.4.2 案例：奇瑞“感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动/80

 4.5 移动广告营销形式/81

4.5.1 微信的移动广告优势/81

4.5.2 “附近的人”营销价值/82

4.5.3 案例：“饿的神”快餐店的微信营销/83

4.5.4 案例：K5便利店“附近的人”实战营销/84

4.5.5 案例：用户查找“附近的人”，商家主动出现/85

 4.6 针对性互动营销形态/86

4.6.1 微信的针对性互动优势/86

4.6.2 案例：“杜蕾斯”陪聊式互动/87

 4.7 病毒传播式营销方法/87

4.7.1 微信的病毒式传播优势/88

4.7.2 案例：“大众点评”支持好友微信分享/88

4.7.3 案例：“微杂志”的快速传播/90

 4.8 多媒体整合营销方案/92

4.8.1 与微博结合：《男人装》微博上微信二维码的植入/92

4.8.2 与网站结合：“优衣库”微信网页推广/93

4.8.3 与网站结合：“唯品会”微信官网展示/93

第5章 微信营销技巧/95

 5.1 挖掘精准的用户/96

 5.2 用丰富的内容获得粉丝芳心/97

5.2.1 微信阅读的特点/98

5.2.2 丰富内容吸引粉丝/99

5.2.3 富媒体的内容推送/101

5.2.4 精美的微信图标/106

 5.3 频繁互动加强粉丝黏性/107

5.3.1 自动回复/108

5.3.2 人工即时回复/112

 5.4 微信活动提高粉丝活跃度/113

5.4.1 答题有奖——关键词回复功能/114

5.4.2 声音有奖征集活动——语音功能/115

5.4.3 信息分享——开放平台功能/116

 5.5 微信内消费带来更便捷的服务/117

5.5.1 引导消费——微信开发模式/117

5.5.2 实现消费——支付功能/119

 5.6 线下“扫一扫”推广/121

5.6.1 扫一扫“二维码”功能/121

5.6.2 扫“二维码”——布丁酒店/121

5.6.3 扫“二维码”——北京欢乐谷/122

5.6.4 扫“二维码”——香港四方创意电子书店/123

5.6.5 扫“二维码”——合肥森林公园/123

5.6.6 扫一扫“封面”功能/124

第6章 微信营销案例详解/126

 6.1 线上活动式营销/128

6.1.1 春秋航空在微信平台推出1000张0元机票秒杀/128

6.1.2 贵州习酒微信抽奖活动/132

6.1.3 北京国际饭店有奖比赛活动/134

6.1.4 布丁酒店“疯狂猜歌，奖现金券”活动/137

6.1.5 吉利汽车“倒计时”、“找不同”活动/139

6.1.6 天弘基金“分享100天”的有奖互动活动/140

6.1.7 南太湖生活资讯“每日刮刮卡”抽奖活动/143

 6.2 线下参与式营销/147

6.2.1 北京来福士广场巨型二维码蛋糕/148

6.2.2 G联赛总决赛现场DOTA2展台模特二维码/150

6.2.3 英国奶牛二维码展示/151

6.2.4 拿渡麻辣香锅扫二维码赠饮料送会员卡/152

6.2.5 广汽丰田邯郸隆和店车展“加微信，送豪礼”/155

6.2.6 郑州二七万达广场“激爽可乐 畅享万达微信赢金珠”活动/157

6.2.7 唐山五联百货有限公司“五联微信送好礼”活动/159

 6.3 互动式营销/162

6.3.1 星巴克打造《自然醒》专辑的微生活/162

6.3.2 北京维尔口腔医院“附近的人”互动式营销/164

6.3.3 深井大叔快餐店自助查询功能/164

6.3.4 浙江奥通汽车自助服务/168

6.3.5 中信银行“包打听”服务平台/170

6.3.6 招商银行自助服务/174

 6.4 朋友圈主动式营销/176

6.4.1 化妆品销售员的“朋友圈”宣传/176

6.4.2 兼职代购的“朋友圈”宣传/177

 6.5 第三方应用式营销/177

6.5.1 《掌上惠》麦当劳优惠券/178

6.5.2 华中科技大学首创校内微信漂流瓶/179

第7章 未来的微信展望/181

 7.1 微信引领国际化交流/182

7.1.1 东南亚/183

7.1.2 印度/185

7.1.3 欧美/186

7.1.4 联合国/187

 7.2 微信提供新型创业机会/188

7.2.1 微信自媒体/189

7.2.2 微信“APP”/190

7.2.3 案例：“打的宝拼车”平台/191

 7.3 微信适应物联网时代/192

 7.4 微信促进移动支付平台/195

腾讯公司于2011年1月推出了微信这款重量级的手机应用程序，它是一款集文字、语音、视频、社交等功能于一体的移动即时通信软件，目前国内用户已超过了4亿，最新的版本是微信5．0。它的功能大致分为三块：一是熟人社交，整合了通讯录、QQ、邮箱的部分功能，这是微信最传统的功能；二是陌生人社交，主要功能为摇一摇、查找附近的人和漂流瓶，微信的争议之处主要体现在该模块；三是公众平台，该功能可以帮助用户与公众账号(明星、企业)建立联系，该模块最能体现微信的商业价值。

1．1 移动互联网将要创造新一轮的经济神话

有一天，你路过一家商场门E1时，突然手机响了，有短信来——去年这时，你在商场给太太买过生日礼物，今年日子又近了，要不要再次光临？

短信还说，根据你日常购物喜好，我们帮你挑了备选礼物，可以进来看看。更有吸引力的是，如果你在20分钟内进入购买，会给一个很大的折扣。

随着技术的发展，肯定会有一天，手机不但会知道“你是谁”，还会知道“你在什么地方”，随时提供各种服务。

对于这些服务，如果你乐意接受的话，商家就有商机可寻；不想要也没问题，可以选择各种防垃圾短信技术。那么这样一来，屏蔽技术又能卖钱。

上面的故事预示着我们即将进入移动互联网和电子商务的一个新时期，新的商机也将纷沓而至。

1．1．1 移动互联网的发展

随着智能手机的普及，手机上网费用的降低，我国的手机网民数量迅速膨胀，根据2013年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，手机网民的数量从2006年12月的0．17亿，经过了2007年12月的0．5亿、2008年12月的1．17亿，直到2012年12月月底中国的手机上网用户已经达到4．2亿，如图1．1所示。

截止到2012年12月月底，我国手机网民已经占到网民总数的74．5％，移动互联网的地位更加稳固。当互联网开始大规模地进入到了“手机时代”，随身携带的移动设备已经渗透到了人们的日常生活中，潜移默化地改变了人们的生活方式。反过来，随着手机网民数量的急剧膨胀，也直接引发了以移动设备为平台的商品和服务的革新。随着手机作为移动互联网终端角色的逐渐确立，它的功能也越来越强大，成为现代人信息获取、商务交易、交流沟通、网络娱乐集成化的载体。

如此庞大的手机网民群体，通过手机上网参与到日常生活中。中国互联网络信息中心报告表明，即时通信功能高居2012年手机上网使用功能榜首，高达83．9％。此外，搜索服务、网络音乐、微博、网络文学也进入使用率排行的前五名。与网民需求相适应，不少传统媒体相继推出手机阅读应用软件，电子邮箱纷纷开发移动客户端，视频网站也开始倾力打造手机平台的服务。

移动互联网，顾名思义就是移动通信和互联网的融合发展。2012年我国网民的信息获取与沟通交流方式发生明显变化，中国网民登录微博常用的方式中手机登录占比达76．9％，微博用户超过4亿。另外，基于手机的搜索量已经接近PC搜索量，网民已经形成了使用移动互联网的习惯。

1．1．2 移动互联网的商业价值

我国的移动互联网产业经过基础设施建设、终端设备研制、应用程序开发以及移动网络用户的积累，仅仅三年，移动互联网就从一个美好的设想，成为IT业界最受关注的领域和投资池。因为它不仅改变了人们的生活、工作和沟通方式，还带来了革命性的媒体传播和商业模式创新。更重要的是，它本身仍在强劲增长。对于企业来说，谁能率先高效推出移动营销方案，抢占移动营销的先机，谁就能在激烈竞争中取胜，成为移动营销的王者。在这个大环境下，越来越多的创业者和企业家开始尝试如何利用移动互联网将自己的产品以更快、更便捷的方式传递给消费者，以实现营销方式的简便化、效果最大化。

移动互联网作为一个新行业正逐渐渗透到人们的生活、工作各个领域，手机短信、微博、移动音乐、手机游戏、手机视频等丰富多彩的移动互联网应用迅速发展，正在深刻地改变信息时代的社会生活。易观报告显示，互联网用户2012年已完成向移动互联网的迁徙，虽然其规模尚不及互联网用户规模的一半，但增长速度远超互联网，年增长量维持在1亿户以上；同时随着用户以及应用终端的快速发展，移动互联网在2013年的年营收将突破6000亿元。

基于移动互联网的快速扩张，网络经济取得了飞速发展。数据显示，2012年全年互联网经济市场规模为3855亿元，互联网产业市场规模仍强劲增长。一个具有生命力的产业应该具备商业化的能力。移动互联网相比传统互联网，具有移动化、碎片化和个性化特点，全方面贴近用户生活各个方面，带来了商业模式上的发展和改变。

(1)即时性：移动互联网全方位地填充着网民的工作和生活，突破了时间和空间的限制，开拓了无限的商机。

移动互联网不同于以往的PC端互联网需要大量固定的时间守在计算机前完成操作。首先，移动终端利用的是人们日常工作和生活中碎片化的时间，大批网民开始使用手机社交、手机阅读、手机视频、手机游戏等应用，开拓了新的商机；另外，移动终端也打破PC端只能利用网线或WiFi信号连接互联网的限制……

P1-3

微信自2011年1月21日推出，短短两年多的时间注册用户就已超过4亿。微信的到来，更是掀起了新的营销热潮，引领了新营销时代。微信营销是移动互联网时代企业对营销模式一种新的探索。基于移动互联网的自身属性，微信不受时间和空间的限制。用户一旦注册并使用微信，便可与其他微信用户形成联系并产生互动，用户可以订阅自己所需的信息，商家也可以通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，实现多重营销方式。

随着微信公众平台的上线，开始允许媒体、机构、品牌商及名人进行账户认证，并给予认证用户更多权限向关注其账号的用户推送信息。商业品牌、公益组织、教育机构等纷纷抢滩登陆，微信短期内聚集起来的庞大用户群和诸多特性使其逐渐成为优质的网络营销新平台，正日益在企业的品牌营销工作中发挥着不可估量的作用。但是微信推出时间短、市场不够成熟、营销案例不多、相关书籍更是少之又少，大家无从借鉴和学习。基于这一情况，作者结合自身丰富的新媒体营销经验，特编写此书。

本书首先从微信影响力和发展趋势入手，让读者能够对微信有一个整体的了解，然后通过微信功能攻略一章，让读者尽快掌握微信最基本的使用方法。在前两章基本知识和使用方法的介绍后，通过对比、分类、总结的方式，开始对微信的营销途径进行深入讲解，罗列了作者归纳的各种微信营销技巧，同时加入了大量的微信营销案例进行说明，方便读者理解。最后补充了作者对微信未来的展望，预言了未来微信营销更大的发展前景。

本书主要特色

（1）理论扎实，全面系统地分析了当今的网络发展潮流及营销新动向。

（2）言简意赅，用最简单的语言介绍了各种复杂营销理论。

（3）融会贯通，每个营销方式和营销技巧后面全都补充大量的案例，辅助读者理解。

（4）覆盖面广，本书涵盖了几乎所有结合微信的营销模式，可以当做一本全面的微信营销手册使用。

（5）更新及时，由于微信推出时间短、更新快，时常会推出新功能值得营销利用，因此本书采用了最新版本的微信进行讲解，紧跟时代潮流。

关于作者

笔者早年留学法国，获得信息传播研究及工程的硕士学位，方向是网络传播与社会影响研究。法国留学期间，曾在法国巴黎的Information & Inspiration市场情报咨询公司从事网络媒体营销调研方面的工作，负责完成了《网络推广战略》等营销调研项目。回国后现任人民日报社主管主办的《国家人文历史》杂志社新媒体项目经理，进行了多个利用新媒体平台进行营销的项目操作。熟悉国内外市场新媒体营销模式，有丰富的营销传播理论基础，尤其擅长对利用新兴媒体进行营销的研究，积累了较多的网络媒体营销实战经验。对新媒体营销发展有自己独特的视角，现正转向对微信营销市场的开拓。

本书由刘畅、唐海玥组织编写，同时参与编写的还有鲍凯、庞雁豪、杨锐丽、鲍洁、王小龙、李亚杰、张彦梅、刘媛媛、李亚伟、张昆，在此一并表示感谢。

由于时间仓促，同时编者水平有限，难免有疏漏和不当之处，敬请读者批评指正。作者邮箱：liuchangnhh@126.com。