美国乔治·赫德利《7步玩转你的生意》本书可以帮助企业避免在经营过程中犯下其他多数企业会犯的错误。要是我在创办和建设自己的亿级美元公司之前就读了这本书，那得少走多少弯路，掌握权威7步，即可让你赚得盆满钵满。全美最受欢迎的创业家告诉你怎样玩转一家高盈利的企业。现在就请打开本书吧！

《7步玩转你的生意》可以帮助企业主避免在经营过程中犯下其他多数企业会犯的错误，传授了如何用系统的操作系统建立一个“目的型-目标型”的企业，你只需要7步就可以玩转你的生意。作者乔治·赫德利从实践中提炼出公司问题解决秘笈，使用《7步玩转你的生意》方法，他的公司在短短一年边敛聚了5亿资产。 你只需要采用以下7步： 1.建立一家“目的-目标型”的企业 2.建立一家制度化、组织化的企业 3.监理财务、定价、利润体系 4.建立运营体系 5.建立客户、市场、销售体系 6.建立人才及领导系统 7.建立股本和财富体系 2 如何让公司步入正轨？想找到一劳永逸的解决问题的方法吗？请阅读本书。

第一步 建立一家“目的一日标型”企业！

 你为什么从商呢

 财富与自由

 企业家征程

 企业主真正想耍的是什么

 制订一项计划——抓住一个窍门！

 企业家的抉择

 新门路或没门！

 你拥有的是一家企业而不仅是一份工作

 你的电话闹铃设置在几点钟

 把握商机！

 你停滞不前了吗

 迈出建立完美公司的第一步

 是什么阻止你的公司成为你的完美杰作？

 螺旋式下降

 越来越好

 循序渐进

 止步不前或投资未来

 建立一家更好的公司

 你的远大商业愿景是什么

 将梦想付诸行动

 落实计划！

 汇总

 7步就能让你挣得多、干得少、过上理想生活！

 小结

第二步 建立一家制度化、组织化企业！

 成功企业主活出自我

 你本周的优先事项是什么

 为什么获得你的优先考虑权会这么难

 吃饱或挨饿

 头两项商业重点

 聘请行家能手来发展公司

 把重心放在工作上

 用制度体系取代你自己

 保持制度体系简明扼要！

 完美制度体系产生完美效果

 你应该首先建立哪种制度体系

 创作书面制度体系7步法

 小结

第三步 建立财务、定价、盈利系统！

 锱铢必较很重要吗

 清楚你的财务状况！

 基本财务术语

 瞄准固定目标

 你是利润驱动型吗

 你是怎么做的

 你沉迷于销售量么

 成为利润驱动型的关键所在7

 始终创造利润

 企业化运营你的公司

 开始设定财务目标

 了解公司固定成本

 一个制造公司的例子

 一个服务行业的例子

 涨价VS．毛利润7

 设定年涨价、产量、销售目标

 是财富抑或名声

 你不得不知的个数据

 闪亮！服装店

 现在该怎么办

 现在就聘请一位财务专业人士吧

 现在就建立财务制度体系吧

 具备良好的财务体系就不容易破产

 放手但保持财务监控

 7项有效的财务监控

 发家致富或垂死挣扎7

 谁是你的消费顾问

 建立精确定价和成本估算制度体系

 我要精准度！

 你的投标价是一个谜吗

 想赚很多钱吗

 小结

第四步 建立运营体系！

 没问题

 运营体系是怎样的

 依赖好员工还是好体系呢

 主动赢得更多利润

 你必须做制度体系——否则灭亡！

 必须建立运营体系

 建立有效的培训l制度体系

 你的公司生锈了吗

 你应该投资培训吗

 你跟上竞争对手的步伐了吗

 你忙得没时间培训吗

 无培训就等于耗尽

 2％投资

 老板往后退

 一起工作一起学习

 小结

第五步 建立客户、市场、销售系统！

 你的客户、市场、销售系统是什么

 你有一个“忠实顾客”战略吗

 你是如何营销或销售的

 让客户知道你有他们想要的

 给客户他们想要的

 显示出你对客户的关心

 设计以客户为中心的广告语

 成为公认的专家

 你从事的是以人为本的行业

 没有信任一没有销售！

 三步形成客户互信关系

 越多时间在一起互信关系越深

 制作客户联络跟踪图

 任何方式的营销都要好过不做营销

 营销策略、工具、提示

 最小的投人=最大的回报

 挣更多钱的必要条件

 你的客户的需求是第一位的吗

 营销与销售必备条件

 我的手写营销与销售计划

 现在就去实现它吧！

 小结7

第六步 建立人才及领导系统！

 领导者领导！

 人才是你公司的第一要务吗？

 员工想要什么

 招人要慎重。解雇要迅速

 你如何吸引创造性员工

 激励员工履行职责

 你是你公司的人事问题吗

 你的员工愿意追随你吗

 说服员工履行职责的激励因素

 培养留任

 追赶哪种独轮手推车

 放手成长！

 步即让员工具有使命感和责任感

 你的重大优先事项是什么？

 财源就此终结！

 领导者焦点专注

 你的愿景是什么

 你的目标是什么

 把员工问题列入你的工作要务清单

 领导者应将客户列为一大工作要务

 没有收益=没有企业。没有利润

 进入创新型商业

 小结

第七部 建立股本和财富系统！

 你正成为一名穷困企业主还是富裕企业主昵

 你在创造财富吗

 你真正从事哪种行业

 你属于企业主的前还是后

 进人投机行业！

 制造一台财富创造机器

 着手为自己创造财富

 网罗增值物业

 与客户、厂商组建合资企业

 投资房地产积累你的“真正”财产！

 从小处着手。且必须着手

 现金为王！

 增值房地产预算

 分享财富

 一笔好生意

 找一位贷款借贷方

 进入游戏！

 小结

奖励步骤 现在请尽情享受回报吧！

 保持既定轨道

 生活更多给予更多收获更多

 失败

 为良好品行休假

 自由飞翔

 小结

现在你可以开始研发一项营销计划，确定你准备如何攻破自己的目标客户列表。首先制定一份营销预算。适当的数额应该是不以你公司的年销售量为基础的。核对你的行业标准，看看其他还有哪些成功公司在吸引可盈利客户。对于某些行业，你公司每年可能只需要用1万美金的营销费用来制定最小规模的营销计划。其他行业则需要公司销售总额的3％到5％或更多来吸引足够客户，使你的公司有利可图。但任何数额都比一分钱也没有要好！

针对成千上万的潜在客户进行大众营销的耗资是巨大的。这种营销包括在杂志和报纸上做广告、向所有邮编发邮件、花钱登电视广告、竖广告牌、做飞机后部的尾随标语。尽管大众营销效果不错，但成本收益可能非常低。因为只有一小部分观众真正需要或想要你出售的产品或服务。

相比之下，直接目标营销费用更低，效果更佳，因为只瞄准你的目标客户列表。直接目标营销可以包括邀请你的10位顶级客户共进午餐或观看球赛、在行业交易会上摆设展台、在会议上发言、向邮寄名单寄送有用的文章或小册子、赠送感谢卡和个性化礼物给忠实客户、或发送每月前十项商业提示清单给你的时事电子邮件订购者。

你开始花钱做营销之前。应该以所获收益为基础决定你想投资哪个领域。我最近在一家大型私人墨西哥公司演讲，他们想把业务拓展到美国。为了实现发展国际性业务的目标，他们将一位经理晋升为销售副总裁。会议上，他问我他是否应该购买印有公司名称和商标的钢笔，以此作为一项营销策略。我问他，他是否认为这样做能获得任何潜在客户来电垂询并提供给他们工作机会。答案明显是：“不会！”我们决定，对他们来说，吸引新客户的最佳途径应该是参加几个大型行业交易会、摆设展台、团队合作共创服务利润、领先于竞争对手、然后预约时间去拜访潜在客户并向其展示公司价值。

你的目标是从营销投资上创造最高收益。如果你的公司只为少数客户服务，那最高收益就是花大量时间在关系最好的客户身上。每两月邀请他们共进午餐一次。送给他们生日、周年纪念日、感谢礼物。寄给他们手写信件，上面附有他们感兴趣的事物图片或赚更多钱的新方法提示。邀请他们与你一同观看球赛或展开狩猎之旅。替他们订阅杂志。如果他们打高尔夫球，你就每年两次各送一打他们喜欢的最好的高尔夫球。如果他们喜欢花，你就替他们预定每月之花俱乐部。带他们和你一同参加行业、慈善、文化盛事。了解他们并向其显示出你对他们的人性化关怀。对于你的客户联络跟踪图上其余的客户目标，你必须定期与之保持联系。至少每隔四个月赠送他们明信片、文章、照片、宣传册、传单。采用你的营销广告语作为整体主题，以此保持市场推广信息的焦点。告诉他们为什么应该和你公司做生意，并给他们一个首先给你公司打电话的理由。

如果你公司为大量目标客户服务，那想从营销投资上获得最高收益就是一件艰难的任务。这不仅要花费更高的成本去开拓市场，同时也更难获得潜在客户的注意。有了顶级客户，你还应继续通过上述私人联络方式来建立互信关系。向你的忠实老客户显示你对他们的关心，并运用特别邀请、午餐、折扣、供给、俱乐部、活动、接待等方式来感谢他们与你做生意。给这些良好客户一个理由，使其愿意继续频繁光顾你的生意并为你公司做推荐。对于目标客户列表上的其余客户，不间断联络是发展业务的必备条件。营销选择是繁多而昂贵的，包括门钩、报纸赠券、邮件、广告、网络连接计划、广告牌。无论你是选择给邮寄名单上的每位客户寄送明信片，还是在行业贸易杂志上登载广告，你都务必跟踪你从每场营销活动中获得的结果和客户来电。

你的营销计划目的是：

1．形成价值感知

2．建立互信

3．强化客户关系

4．激发客户兴趣  5．让客户摆脱价格

6．让客户打电话

1．通过让客户知道他们为什么应该聘用你公司或只从你公司采购，形成价值感知。告诉他们你的故事。向他们展示你的能力。告知他们你将为他们做些什么。让他们知道你精通哪一方面。告诉他们你的产品或服务为什么能提升他们的生活或业务。给他们看过往客户列表，证明选择你公司的正确性。提供给他们一份报告，回答他们需要解决的问题。说服他们相信你是最佳选择。向他们展示宏伟蓝图，阐述你已经做了什么、你能为他们做什么，以及你将如何解决他们的问题。

2．通过反复联络客户来建立互信。不要放弃。信任的建立是一个长期的过程。营销不是一次活动、一餐饭局、一次会议、一个广告或一份宣传册就大功告成了。互信需要一个勤勉、专注的计划来逐步建立。你的目标是每两到三个月见一次你的顶级客户。这将确保你维系好互信关系，让你获得他们的绝大多数业务。客户列表的其余客户应通过邮件或其他媒介，保持至少每隔三月联系一次。向你客户列表里的全部客户赠送点东西，维护他们对你公司的印象。这能显示出你的关心，让他们在有需要的时候，给你打电话、做推荐或直接从你那采购。P167-169