本书主要内容有:谈判的本质和特征、谈判过程;谈判实力、实力的来源;谈判过程与准备:了解和分析对手、设计自己在谈判中的策略、设计谈判计划;谈判中经常遵循的原则;通过问卷分析学生的谈判风格、管理特征,有针对性地为学生未来的职业发展潜力和瓶颈提出最好的建议;通过案例分析讲解互利谈判的要点、互利谈判模式的基本战术、互利谈判成功要素、互利谈判过程中的关键步骤;分析讲解如何针对不同的对手采取有针对性的方法;分析讲解常用的感情应用方法:建立和积累感情、情绪的运用、了解对方的爱好、平患他人愤怒的方法;谈判中涉及的价格、讨价还价的过程、基本战术和技巧;通过案例分析和模拟练习讲解谈判常用的策略和技巧。